{"id":10207,"date":"2015-07-31T14:58:55","date_gmt":"2015-07-31T19:58:55","guid":{"rendered":"http:\/\/innovatori.space\/lat21\/?p=10207"},"modified":"2015-09-01T12:29:21","modified_gmt":"2015-09-01T17:29:21","slug":"10207","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=10207","title":{"rendered":"La revoluci\u00f3n de los congresos"},"content":{"rendered":"

M\u00e9xico y sus destinos, bajo una nueva composici\u00f3n, deber\u00e1n hacer frente a los nuevos retos que plantea la competida industria mundial de Reuniones, Congresos y Convenciones para ingresar al top 10 mundial<\/strong><\/p>\n

Los n\u00fameros son viejos, pues datan del \u00faltimo estudio que se realiz\u00f3 en M\u00e9xico para definir el potencial que tiene la industria de los congresos y las convenciones y su impacto econ\u00f3mico. Sin embargo, la evaluaci\u00f3n de 2011 fue contundente: en un a\u00f1o se reportaron 23 millones de cuartos\/noche, se demostr\u00f3 que el sector deja una derrama del orden de los 18 mil millones de d\u00f3lares, sum\u00f3 unos 900 mil visitantes internacionales y gener\u00f3 alrededor de 800 mil empleos, lo que en conjunto representa el 1.43% del Producto Interno Bruto (PIB), por arriba de otras industrias.<\/p>\n

A pesar de la fortaleza de destinos internacionales como Ciudad de M\u00e9xico, Guadalajara, Canc\u00fan y la Riviera Maya, entre otros, el pa\u00eds no logra a\u00fan incorporarse al Top 10 de la industria mundial de Congresos y Convenciones, por lo que desde la posici\u00f3n 21 en el ranking de la Asociaci\u00f3n Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA, por sus siglas en ingl\u00e9s) -que integra a m\u00e1s de 100 pa\u00edses-, tendr\u00e1 que mover cielo, mar y tierra para hacer frente a este y otros retos que plantea el creciente sector.<\/p>\n

Ya no solo se trata de sortear la constante incorporaci\u00f3n de m\u00e1s pa\u00edses y ciudades que quieren una rebanada del jugoso negocio, el desarrollo de infraestructura s\u00f3lida y funcional, la promoci\u00f3n internacional, el fortalecimiento de todas las vertientes que hacen posible el crecimiento de la industria como la conectividad y diversidad de atractivos tur\u00edsticos naturales, hist\u00f3ricos y culturales, sino que ahora tambi\u00e9n hay que estar atentos a los desaf\u00edos que plantea el auge de las nuevas tecnolog\u00edas y la denominada generaci\u00f3n millennials<\/em>, que impulsa hacia un nuevo rumbo a esta actividad econ\u00f3mica.<\/p>\n

Para alcanzar los objetivos que se plantea el sector y el pa\u00eds en su conjunto, a fin de capitalizar el turismo de reuniones \u2013que se cataloga incluso como el m\u00e1s importante para cualquier destino, al dejar una derrama de casi mil 676 d\u00f3lares por persona, cifra muy por arriba a la que se percibe del visitante tradicional- habr\u00e1 que apostarle en serio, por lo que especialistas consideran que es necesaria una reingenier\u00eda que d\u00e9 a la industria el valor que requiere.<\/p>\n

\u00bfHACEMOS LA TAREA?<\/strong><\/p>\n

Eduardo Chaillo, CEO de Global Meetings and Tourism Specialists, con larga trayectoria nacional e internacional en el tema de reuniones, congresos y convenciones, se\u00f1al\u00f3 que aunque M\u00e9xico hace la tarea \u201ctenemos que enfocarnos, seguir insistiendo en ir a ganar los mejores eventos, insistir en nuestras ventajas competitivas; estamos muy cerca de Estados Unidos y todav\u00eda no tenemos un porcentaje tan alto del mercado de convenciones americanas. Tenemos que ir agresivamente a traerlos, crear mecanismos especializados para que suceda y seguir en esa ruta\u201d.<\/p>\n

REINGENIER\u00cdA<\/strong><\/p>\n

El tambi\u00e9n integrante del Sal\u00f3n de los L\u00edderes (Hall of Leaders<\/em>), de la Convention Industry Council (CIC), consider\u00f3 que es importante que la industria salga un poco del \u00e1mbito tur\u00edstico, \u201ccreo que es el error, las instituciones que la apoyan son \u00fanicamente tur\u00edsticas, no veo a ProM\u00e9xico, la Secretar\u00eda de Econom\u00eda (SE), de Salud. El 70% de los congresos en M\u00e9xico se enmarcan en este rubro. No veo a la Secretar\u00eda de Educaci\u00f3n, hablamos de intercambio de conocimientos\u2026 entonces creo que el esfuerzo se qued\u00f3 en un sector\u2026 que nos apoya s\u00ed, nos da presupuesto; no me puedo quejar, yo mismo trabaj\u00e9 en el Consejo de Promoci\u00f3n Tur\u00edstica de M\u00e9xico (CPTM) durante muchos a\u00f1os, pero es momento de traer a otros actores a la mesa. Creo que est\u00e1 en camino de suceder algo en este sentido, ya hay conversaciones para ver si se crea un organismo especializado y por ah\u00ed va\u201d.<\/p>\n

INFRAESTRUCTURA<\/strong><\/p>\n

Quien fuera el director ejecutivo de Turismo de Reuniones del CPTM con sede en Washington, DC, coment\u00f3 que la ciudad de M\u00e9xico no tiene problemas con su infraestructura, lo mismo que Monterrey, Guadalajara, Puebla; quiz\u00e1 cada uno tiene sus carencias, incluso la ciudad tapat\u00eda tiene ahora problemas de imagen, pero todos tienen un \u00e1rea de oportunidad. \u201cLo bueno de M\u00e9xico es que tenemos muchos destinos para jugar. Est\u00e1n las playas, Canc\u00fan es un gran foro de negocios, Los Cabos tiene alta ocupaci\u00f3n en temas corporativos; Puerto Vallarta, Acapulco con su nuevo centro de convenciones y nueva infraestructura hotelera, que es un destino en s\u00ed mismo\u201d.<\/p>\n

CANC\u00daN DEBE APOSTARLE<\/strong><\/p>\n

Eduardo Chaillo, quien ostenta las certificaciones m\u00e1s importantes de la industria como Certified Meeting Professional (CMP); Certification in Meeting Management (CMM), que otorga el Meeting Professionals International (MPI), y recientemente la credencial Certified Association Sales Executive (CASE), reconoci\u00f3 la oferta de recintos en este destino, como el Canc\u00fan Center Conventions & Exhibitions (CCC&E), la nueva Arena Moon Palace, \u201cm\u00e1s todos los centros que se encuentran en los hoteles. No necesitan m\u00e1s espacios, tienen vuelos, cuartos, metros cuadrados, lo que considero necesario es que el destino le entre al lenguaje de las convenciones, le apueste al mercado; a Canc\u00fan no lo veo agresivamente metido en el mercado internacional de Meeting<\/em>, lo veo en turismo, veo m\u00e1s involucrada a la Riviera Maya, hay que meterle a la especializaci\u00f3n\u201c.<\/p>\n

LOS N\u00daMEROS<\/strong><\/p>\n

El especialista concluy\u00f3 que el \u00faltimo estudio que se hizo sobre el sector para conocer el alcance econ\u00f3mico que tiene en M\u00e9xico arroj\u00f3 cifras como que en un a\u00f1o se generaron 23 millones de cuartos\/noche por motivo de reuniones, y ese mismo estudio que data de 2011 demostr\u00f3 que el 51% de la derrama recae en prestadores de servicios no tur\u00edsticos involucrados en el sector, y de ah\u00ed que son dos industrias que caminan a la par.<\/p>\n

\u201cLas estad\u00edsticas son nuestro punto d\u00e9bil, tenemos un estudio que ya es viejo, pero al arrojar 18 mil millones de d\u00f3lares en derrama que deja en un a\u00f1o el sector tiene todo un potencial de desarrollo. En Estados Unidos se demostr\u00f3 que la industria de reuniones es m\u00e1s importante que la automotriz y que la de telecomunicaciones. Basta con darse una vuelta a Chicago en cualquier \u00e9poca del a\u00f1o y es imposible encontrar tarifa de menos de 300 dls. Siempre hay un congreso y una convenci\u00f3n, tienen el Centro de Convenciones m\u00e1s grande de las Am\u00e9ricas y apuestan su dinero a traer m\u00e1s convenciones; Las Vegas ya no es un destino de juego, es un destino de convenciones con juego. Le han apostado\u201d.<\/p>\n

UN SOLO FRENTE<\/strong><\/p>\n

El consultor \u00d3scar Espinosa, ex secretario de Turismo de M\u00e9xico, reconoce que \u201cel potencial de la industria de congresos y convenciones es \u2018b\u00e1rbaro\u2019, pero hay que organizarse, trabajar todos juntos para buscar que el esfuerzo tenga un solo frente de trabajo, de desarrollo de lobby<\/em> con autoridades, promoci\u00f3n. Mi visi\u00f3n es que hace falta que haya un organismo independiente que se dedique a esta industria.<\/p>\n

\u201cLa infraestructura nunca ser\u00e1 suficiente, cuando tienes convenciones por ejemplo como en Chicago, en Alemania, de 50 mil personas… Nosotros tenemos ya mucha que est\u00e1 subutilizada, este mismo centro de convenciones de Canc\u00fan, otros lugares que pueden rendir m\u00e1s y explotarse mucho m\u00e1s. Pero es necesario vincular la conectividad; el hecho de que pudiera haber un hub<\/em> para traer vuelos es una estrategia, como la de Miami o Chicago. \u00bfY qui\u00e9n va a hacer eso? Creo que toda la industria junto con el gobierno, quiz\u00e1 en uno de estos consejos de congresos, que podr\u00eda ser una buena idea\u201c.<\/p>\n

RETO MILLENNIALS<\/strong><\/p>\n

A la par con la b\u00fasqueda de nuevas formas para impulsar el segmento de Congresos y Convenciones se presenta uno de los retos m\u00e1s importantes de los \u00faltimos tiempos que es precisamente el desarrollo de las nuevas tecnolog\u00edas, que va de la mano con el denominado mercado de los millennials<\/em>.<\/p>\n

Este binomio est\u00e1 cambiando la forma de hacer congresos y convenciones; sin embargo, los eventos cara a cara seguir\u00e1n teniendo su sitio, asegur\u00f3 Rafael Hern\u00e1ndez, director del World Meetings Forum 2015, que recientemente reuni\u00f3 en Canc\u00fan a unos 200 l\u00edderes de las asociaciones internacionales m\u00e1s importantes de la industria.<\/p>\n

El directivo reconoci\u00f3 que la tecnolog\u00eda es una de las cinco tendencias m\u00e1s importantes del sector. \u201cPrevalec\u00eda el miedo en torno a si los eventos cara a cara iban a desaparecer, porque hay un incremento en la realizaci\u00f3n de actividades virtuales. Pero no, el resultado sigue siendo claro, la tecnolog\u00eda es un complemento, los eventos frente a frente tienen que seguir sucediendo para el intercambio de informaci\u00f3n. Del 100% de las reuniones, congresos y convenciones que se realizan a nivel global, alrededor del 20% se conecta en forma virtual\u201c, dijo.<\/p>\n

Asimismo coment\u00f3 que los millennials<\/em> est\u00e1n cambiando la forma de hacer eventos, que \u201cahora son m\u00e1s cortos y din\u00e1micos. En ocasiones los conferencistas hablan unos 15 minutos; hay una mayor interacci\u00f3n y de ninguna manera est\u00e1n sentados 45 minutos escuchando una intervenci\u00f3n. Est\u00e1 cambiando todo\u201d. Incluso reiter\u00f3 que cada vez hay m\u00e1s eventos o foros TED (Tecnolog\u00eda, Entretenimiento y Dise\u00f1o) para esas generaciones.<\/p>\n

EVENTOS H\u00cdBRIDOS<\/strong><\/p>\n

Sobre la revoluci\u00f3n de los millennials<\/em>, Alison Batres, presidenta de la Federaci\u00f3n de Entidades Organizadoras de Eventos de Congresos y Afines de Am\u00e9rica Latina (COCAL), coment\u00f3 que las nuevas generaciones necesitan el contacto humano cara a cara.<\/p>\n

\u201cEso no cambiar\u00e1, la necesidad humana est\u00e1 en el subconsciente creativo, donde las personas necesitan estar de la mano con otra persona, que pueden conocer por skype o en una videoconferencia, pero tarde o temprano se conocer\u00e1n, incluso los millennials<\/em>\u201d, afirm\u00f3 Batres.<\/p>\n

\u201cNo vemos esta tendencia de la virtualidad como el futuro de los congresos, lo vemos como una inclusi\u00f3n de eventos h\u00edbridos, donde tiene que haber algo presencial y una parte virtual.<\/p>\n

\u201cEsto implica que en lugar de eventos de cinco d\u00edas solo ser\u00e1n dos d\u00edas y medio, que es el promedio mundial, el montaje de salas m\u00e1s relajadas. Las cosas ir\u00e1n cambiando; sin embargo, la necesidad de las reuniones no cambiar\u00e1\u201d, apunt\u00f3.<\/p>\n

Reiter\u00f3 que los destinos tienen que promover que los congresos se sigan realizando, pues el turismo de reuniones es el m\u00e1s importante para cualquier sitio. La derrama este a\u00f1o es de casi mil 676 d\u00f3lares por persona que visita un destino por congreso o convenci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cLos pa\u00edses tenemos que velar porque los eventos se sigan organizando, tenemos que pelear porque sean virtuales, porque tengan una relaci\u00f3n h\u00edbrida y sobre todo que tengan mucha tecnolog\u00eda e innovaci\u00f3n\u201d, concluy\u00f3.<\/p>\n

M\u00c9XICO DE OPORTUNIDADES<\/strong><\/p>\n

La presidenta de COCAL reconoci\u00f3 a M\u00e9xico en el \u00e1mbito de Am\u00e9rica Latina como uno de los pa\u00edses con mayor ingreso de divisas y generador de empleos, lo que le concede ventaja.<\/p>\n

Aunque en AL solo Colombia y Argentina tienen una oficina en m\u00ednima expresi\u00f3n de la que tienen en M\u00e9xico, est\u00e1n dentro del Top 20, mientras que M\u00e9xico, parad\u00f3jicamente, se encuentra en el sitio 21.<\/p>\n

\u201cM\u00e9xico tiene m\u00e1s de 69 centros de convenciones, eso es una envidia en AL. En el caso de Centroam\u00e9rica el m\u00e1s grande estar\u00e1 en Panam\u00e1, todav\u00eda no est\u00e1 listo, no est\u00e1 ni al 50% de construcci\u00f3n, y ser\u00e1 el segundo en todo el pa\u00eds. En Guatemala tendremos un recinto a la altura y fuera de hoteles que se terminar\u00e1 de construir en 2018 o 2019\u201c.<\/p>\n

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\"\"<\/a>En M\u00e9xico hacen gran labor en materia de congresos y convenciones, hay unos destinos m\u00e1s avanzados que otros; en todos los pa\u00edses se ve, hay destinos emergentes, otros m\u00e1s consolidados. Canc\u00fan es un ejemplo de \u00e9xito para el pa\u00eds, tiene marca bien posicionada, es reconocido a nivel mundial y ganan muchos congresos mundiales, cuando hay otros que apenas inician que tienen que pasar por esa curva de aprendizaje. La clave es enfocarse en mercados verticales, ver cu\u00e1les son las \u00e1reas en las que realmente puedes tener una ventaja competitiva para enfocarse en ello, hay que provechar contactos y recursos locales.<\/p>\n

\u201cLa industria creci\u00f3 favorablemente durante las \u00faltimas d\u00e9cadas, se ve que se est\u00e1 duplicando el n\u00famero de eventos internacionales, de turismo de reuniones, hay m\u00e1s oportunidades para todos.<\/p>\n

\u201cUna de las ventajas de Houston es que nuestros mercados verticales est\u00e1n muy bien definidos. Houston es la capital mundial de la energ\u00eda, con tres mil 700 empresas dentro del rubro, adem\u00e1s del de salud, y tenemos por lo mismo grandes posibilidades de vuelos y sin escala a la mayor\u00eda de los destinos internacionales, incluyendo el hub <\/em>m\u00e1s grande del mundo de United Airlines, eso nos permite tener acceso a zonas como Medio Oriente, Europa, Asia-Pac\u00edfico, y con dos mil vuelos mensuales a 28 ciudades de M\u00e9xico, la ciudad mejor conectada con este pa\u00eds de todos los Estados Unidos.<\/p>\n

\u201cTenemos 650 mil cuartos\/noche proyectados para este a\u00f1o, la meta se incrementa periodo a periodo y con resultados esperados; somos un destino muy consolidado, tenemos 76 mil habitaciones de hotel, a las que se sumar\u00e1n m\u00e1s hacia el 2017\u201d, agreg\u00f3 Palomo.<\/p>\n

\"\"<\/a>Desde 2013 este organismo se posicion\u00f3 como el m\u00e1s productivo y competitivo de los 60 que hay en M\u00e9xico, pues en 2014 registramos 220 reuniones, de las cuales 30 fueron internacionales y 25 de Estados Unidos o Latinoam\u00e9rica, con una derrama econ\u00f3mica de tres mil 700 mdp y 270 mil cuartos\/noche.<\/p>\n

\u201cDe las 60 oficinas de Convenciones y Visitantes que hay en el pa\u00eds, 10 son una fuerte competencia para Nuevo Le\u00f3n, entre ellas Canc\u00fan; sin embargo, no es de manera tan directa, pues hay diferentes tipos de reuniones, como es el caso de Incentivos, en las que las empresas buscan destinos de playa para premiar a sus colaboradores.<\/p>\n

\u201cEn 2015 tenemos como meta obtener una derrama econ\u00f3mica de cuatro mil millones de pesos con 291 mil cuartos\/noche, creemos que la vamos a superar f\u00e1cilmente.<\/p>\n

\u201cHubo una crisis de inseguridad en todo el pa\u00eds y Nuevo Le\u00f3n no fue la excepci\u00f3n; sin embargo, en 2011 las cosas comenzaron a mejorar en nuestro destino; en 2012 la percepci\u00f3n que se ten\u00eda de la ciudad a\u00fan era muy negativa y en 2013 empezamos a traer varios eventos y la inseguridad dej\u00f3 de ser tema; los organizadores de las reuniones decid\u00edan realizarlas o no de acuerdo a lo que ve\u00edan, sent\u00edan y les gustaba del destino.<\/p>\n

\u201cNuevo Le\u00f3n siempre ha sido un destino de negocios, 10 de las 20 empresas m\u00e1s importantes de M\u00e9xico tienen sus corporativos en Monterrey, y el tema de turismo de reuniones es un mercado que ha estado presente en el estado, por tanto el 50% de la derrama econ\u00f3mica que se genera por esta industria en la entidad proviene de convenciones, exposiciones y congresos\u201d.<\/p>\n

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\"\"<\/a>Hace cinco a\u00f1os se construy\u00f3 un centro de convenciones con la calidad y capacidad al nivel de otras partes del pa\u00eds y eso nos permite tener un elemento para promocionarlo y atraer grandes eventos.<\/p>\n

\u201cEste recinto era operado por una concesi\u00f3n que se dio en\u00a0 la ciudad de M\u00e9xico que no funcion\u00f3 muy bien, se perdieron cuatro a\u00f1os muy valiosos; el gobierno del estado decide retirar la concesi\u00f3n a esa empresa y a trav\u00e9s de la Secretar\u00eda de Turismo generar un organismo p\u00fablico descentralizarlo, sacarlo del gobierno central y designarle recursos, adem\u00e1s de contratar a un grupo de profesionales.<\/p>\n

\u201cSan Luis Potos\u00ed ofrece infraestructura tur\u00edstica, y en eso trabajamos ahora. El destino recibe al a\u00f1o 140 congresos de diferentes tipos y variedades, tenemos de 180 a 190 mil congresistas, que generan una derrama econ\u00f3mica, y espec\u00edficamente nuestro recinto cerr\u00f3 en 2014 con 119 eventos y poco m\u00e1s 120 mil visitantes locales, regionales y for\u00e1neos, pues estamos tratando de meter a San Luis como un destino emergente con infraestructura y capacidad. Hay competencia, queremos estar al nivel que lo hacen los destinos profesionales\u201d.<\/p>\n

INHIBIDORES: ADUANA\/TASA CERO<\/strong><\/p>\n

\u201cDesde 1994 ya hab\u00eda sido aprobada una modificaci\u00f3n para que quienes llegaran a nuestro pa\u00eds a celebrar una convenci\u00f3n no pagaran IVA, siempre y cuando las empresas tuvieran operaci\u00f3n desde Estados Unidos, as\u00ed como el que cumplieran una serie de requisitos, que verdaderamente resultaba hacer esto inoperante. No fue extra\u00f1o que haya sucedido, porque a diferencia de la devoluci\u00f3n del IVA, donde ten\u00edamos la experiencia de otros pa\u00edses, aqu\u00ed fuimos el primer pa\u00eds de Am\u00e9rica en aplicarla. No hab\u00eda experiencia que ayudara a los anteriores legisladores a implementar mecanismos que resultaran pr\u00e1cticos\u201d, se\u00f1al\u00f3 el exdiputado federal panista en la administraci\u00f3n foxista Francisco L\u00f3pez Mena.<\/p>\n

\u201cSurge con muchas complicaciones, as\u00ed que lo que nos toc\u00f3 hacer es convencer a los secretarios de Hacienda para que la simplificaran, porque el objetivo que se buscaba, que era atraer a convencionistas, no se estaba logrando por la dificultad de implementarla. La modificaci\u00f3n la logramos en agosto de 2005, y a\u00fan es prematuro hablar de los beneficios.<\/p>\n

\u201cEn la actualidad M\u00e9xico recibe el dos por ciento de las convenciones o segmento de negocios que se generan en EU. Simple y sencillamente hay que ver que tenemos en M\u00e9xico un inmenso mercado, que aparte lo caracteriza su alto poder adquisitivo y su poder de compra\u201d.<\/p>\n

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