{"id":10473,"date":"2015-09-01T12:29:07","date_gmt":"2015-09-01T17:29:07","guid":{"rendered":"http:\/\/innovatori.space\/lat21\/?p=10473"},"modified":"2015-10-01T12:52:38","modified_gmt":"2015-10-01T17:52:38","slug":"elena-villarreal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=10473","title":{"rendered":""},"content":{"rendered":"

ELENA VILLARREAL<\/strong><\/p>\n

Bajo la firma Ultrafemme, con una trayectoria de cuatro d\u00e9cadas, la empresaria cancunense ingresa a la lista de las mujeres m\u00e1s poderosas de M\u00e9xico de acuerdo con la revista Forbes<\/em>\u00a0<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a>E<\/strong>lena Villarreal es una mujer que se ha inventado y reinventado una y otra vez a lo largo de 40 a\u00f1os en la industria del comercio del lujo. Su brillante y ejemplar trayectoria ha sido causa de una adoraci\u00f3n inevitable en la construcci\u00f3n de un modelo de negocio que ha derivado en tres conceptos: Ulltrafemme, Ultrajewels y Luxury Avenue, el primero en su g\u00e9nero en M\u00e9xico. Su condici\u00f3n empresarial la ha convertido en una de las 100 Mujeres m\u00e1s Poderosas de M\u00e9xico de acuerdo con la revista Forbes<\/em>. Latitud 21<\/strong> va a su encuentro para conocer el ABC de su \u00e9xito.<\/p>\n

Latitud 21.- <\/strong>\u00bfPor qu\u00e9 la apuesta a un segmento de lujo en una incipiente alejada zona de M\u00e9xico hace 40 a\u00f1os?<\/p>\n

ElenaVillarreal.-<\/strong> En mi vida siempre han existido los productos de lujo. Desde muy joven trabaj\u00e9 en tiendas de lujo y me gustaba lo fino, me gustaba la gente que compraba art\u00edculos que trascend\u00edan y que ten\u00edan importancia en la vida. Crec\u00ed pensando en que alg\u00fan d\u00eda estar\u00eda rodeada de todo ese glamour. Cuando llegu\u00e9 a Quintana Roo dije que yo quer\u00eda una perfumer\u00eda, conocer toda la esencia de la industria, en un momento en el que el comercio de Chetumal estaba catalogado como zona dutty free<\/em>, y donde vi la oportunidad de traer marcas de prestigio internacional. El comenzar con la perfumer\u00eda me dio la pauta para entrar al mercado selectivo con un presupuesto limitado porque era el \u00fanico art\u00edculo de lujo que en ese momento se pod\u00eda comprar.<\/p>\n

\"\"<\/a>L21.-<\/strong> \u00bfCu\u00e1les fueron los elementos claves para la construcci\u00f3n de una marca que a sus 40 a\u00f1os ha alcanzado la madurez en tiendas de lujo?<\/p>\n

EV.-<\/strong> La observaci\u00f3n del mercado fue muy importante, Canc\u00fan comenzaba a construir grandes hoteles y sus clientes demandaban productos exclusivos. Era el momento de traer a\u00a0 nuestro mercado las novedades de Europa y de EU.<\/p>\n

L21.-<\/strong> \u00bfC\u00f3mo construyeron el modelo de negocio para participar en diversos rubros?<\/p>\n

EV.- <\/strong>Fue sobre la marcha y se dio natural y org\u00e1nicamente. Al empezar con un negocio de lujo como la perfumer\u00eda, los mismos proveedores con la confianza que ten\u00edan y con la relaci\u00f3n comercial que llev\u00e1bamos nos propon\u00edan otros productos, otras marcas. Bolsas (Fendi), plumas (Mont Blanc), joyer\u00eda (Swarovski), relojes (Cartier, TAG Heuer).\u00a0 El entorno era lo que les importaba. Se junt\u00f3 la necesidad de los proveedores de tener espacios exclusivos con nuestra necesidad de innovar, adem\u00e1s del descubrimiento de que hab\u00eda un mercado para todos.<\/p>\n

L21.- <\/strong>\u00bfC\u00f3mo han fortalecido un negocio familiar con \u00e9xito?<\/p>\n

EV.-<\/strong> El negocio familiar lo iniciamos Pepe y yo. Funcion\u00f3 porque ambos somos muy diferentes, y eso ayud\u00f3; \u00e9l manejaba el tema financiero, yo el gusto, las relaciones p\u00fablicas con proveedores, con clientes. Posteriormente se integr\u00f3 mi hijo. Creci\u00f3 vi\u00e9ndonos dentro de la tienda, en la compra,\u00a0 en la relaci\u00f3n con proveedores, en los entrenamientos, era parte del escenario. Su inclusi\u00f3n fue natural. Posteriormente se integraron mis hermanos Martha, Rosi, Pilar y Ram\u00f3n, necesitaba gente de confianza y gente con un alto nivel de compromiso. Pudimos conformar un negocio familiar muy s\u00f3lido.<\/p>\n

L21.-<\/strong> \u00bfCu\u00e1l crees que ha sido tu contribuci\u00f3n m\u00e1s importante dentro del grupo?<\/p>\n

EV.- <\/strong>Conseguir las marcas de lujo para la tienda. Conoc\u00ed la mentalidad del proveedor de lujo: qu\u00e9 quiere, d\u00f3nde quiere su marca, c\u00f3mo la quiere exponer, la importancia de su imagen corporativa. Cubrimos todas sus necesidades y al mismo tiempo \u00e9l nos da lo que queremos. Hemos hecho una simbiosis de relaci\u00f3n comercial que nos funciona a todos y somos altamente respetados dentro de la industria por honestos, por cumplidos, por tener las tiendas bonitas, porque nuestro personal est\u00e1 altamente capacitado. El hecho de tener su marca en este destino les funciona como una gran ventana al mundo por el privilegio de Canc\u00fan, y esto cumple con sus expectativas al igual que la asesor\u00eda de la gente de piso, dando como resultado una importante alianza entre ambas partes<\/p>\n

L21.-\u00a0 <\/strong>\u00bfEn 40 a\u00f1os c\u00f3mo lograste esa formaci\u00f3n empresarial?<\/p>\n

EV.- <\/strong>D\u00eda a d\u00eda, aprendiendo de proveedores, del equipo de la empresa, de los clientes. Escuchando, adaptando y comunicando.<\/p>\n

L21.- <\/strong>Tu femineidad, tu papel de madre, esposa, \u00bffueron complejos para ser parte de un suceso empresarial de gran repercusi\u00f3n para el destino?<\/p>\n

EV.- <\/strong>Yo creo que no. Si alguien me hubiera dicho que iba a tener 50 tiendas e iba\u00a0 a tener un hijo que educar lo mejor posible, un marido que atender\u00a0 y aparte proveedores \u2026 hubiera sido agobiante, pero como lo fui haciendo sobre la marcha pude encontrar el equilibrio, y eso al final ha sido importante.<\/p>\n

L21.-<\/strong> \u00bfQu\u00e9 precio tuviste que pagar en tu ascenso dentro de Grupo Ultrafemme?<\/p>\n

EV.-<\/strong> Me cas\u00e9 muy joven,\u00a0 entonces tuve que dejar de estudiar. Me hubiera gustado viajar m\u00e1s, me hubiera gustado aprender m\u00e1s, afortunadamente tuve el enfoque de lo que quer\u00eda ser, y aun sin las herramientas de estudios me gradu\u00e9 en la Universidad de la vida y tengo un diplomado de resultados.<\/p>\n

L21.-<\/strong> Dentro de tu organizaci\u00f3n, \u00bfc\u00f3mo has conseguido esa inyecci\u00f3n de liderazgo en tus colaboradores?<\/p>\n

EV.-<\/strong> Yo creo que d\u00e1ndoles el m\u00e9rito que se merecen; incentiv\u00e1ndoles, capacit\u00e1ndoles en Suiza, EU, Francia o Panam\u00e1. Tienen privilegios de estudiar por Internet, se les da la oportunidad de\u00a0 obtener piezas de la empresa, tienen las ganas de conocer m\u00e1s porque saben que sus clientes les exigen m\u00e1s y no se quieren ver incapaces.\u00a0 Al mismo tiempo, la construcci\u00f3n de valores organizacionales, filosof\u00eda de empresa, responsabilidad social, corresponsabilidad, exigirnos m\u00e1s para que podamos dar lo mejor de nosotros y crecer, han sido importantes para gestar el liderazgo.<\/p>\n

L21.- <\/strong>\u00bfQu\u00e9 te provoca haber salido en Forbes<\/em> entre las 100 mujeres m\u00e1s poderosas de M\u00e9xico?<\/p>\n

EV.- <\/strong>Primero sorpresa, y luego la trascendencia que ese honor me da de haber participado con otras maravillosas mujeres. Sorpresa en el sentido de que nunca me imagin\u00e9 c\u00f3mo en un pa\u00eds del tama\u00f1o de M\u00e9xico alguien descubriera que val\u00eda la pena lo que yo hab\u00eda hecho en la vida, y trascender porque es la consecuencia junto con mujeres l\u00edderes de muchos rubros, trascender incluso con esta compa\u00f1\u00eda en la vida de nuestros colaboradores, quienes me llenan de orgullo.<\/p>\n

L21.- <\/strong>\u00bfQu\u00e9 consejos claves dar\u00edas a mujeres en alta direcci\u00f3n para alcanzar el \u00e9xito precisamente en armon\u00eda?<\/p>\n

EV.- <\/strong>Yo pienso que la perseverancia, el enfoque en lo que t\u00fa quieres hacer, ense\u00f1ar con el ejemplo es muy importante. Tu equipo es el que te lleva al \u00e9xito, no eres tu sola que te avientas y todo fluye. S\u00ed hay momentos dif\u00edciles para todos, pero trabajando en armon\u00eda y con consideraci\u00f3n se alcanzan objetivos. Siento que todos como seres humanos necesitamos que alguien nos tome en cuenta. Pasamos tantas horas en el negocio que me tengo que llevar bien contigo, porque quiero que t\u00fa salgas adelante, porque t\u00fa me vas a ayudar a m\u00ed a salir adelante; tus problemas son mis problemas y los m\u00edos son los tuyos, entonces una mano lava a la otra, yo te ayudo, t\u00fa me ayudas.<\/p>\n

L21.-<\/strong> \u00bfPodr\u00edamos decir que tu contribuci\u00f3n a M\u00e9xico es tambi\u00e9n el modelo de negocio que se ha emulado en otras partes?<\/p>\n

EV.- <\/strong>Claro. Fuimos los primeros en hacer un centro comercial de lujo, Luxury Avenue, hace una d\u00e9cada, y este modelo de negocio se ha replicado en otros puntos no solo de Canc\u00fan sino de todo el pa\u00eds, y eso nos orgullece.<\/p>\n

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