Me refiero a los asuntos que nos ata\u00f1en como destino tur\u00edstico, y no a la migraci\u00f3n natural de seres humanos que de suyo es compleja y sin duda merecer\u00eda una entrega dedicada y acuciosa.<\/p>\n
Dicho esto quisiera entrar en materia de los constantes reclamos que como promotores de la actividad tur\u00edstica hemos hecho a lo largo de los a\u00f1os a muy diversas autoridades, especialmente federales, acerca de la necesidad de que como destino tur\u00edstico ofrezcamos el mejor servicio y la mejor cara a todos los que nos visitan, empezando por el aeropuerto, la puerta de entrada a nuestra casa.<\/p>\n
Repetidos son los foros, audiencias y escritos de diversa \u00edndole y desde m\u00faltiples escritorios y despachos para intentar convencer a nuestras distinguidas autoridades de que los departamentos de Migraci\u00f3n y Aduana en nuestros aeropuertos, especialmente el de Canc\u00fan, requieren de mejoras y\u00a0 ser modernizados en todos sentidos, a efecto de ofrecer servicios de vanguardia, as\u00ed como c\u00e1lida y eficaz bienvenida a los millones de turistas que nos visitan y son fuente de significativas divisas para nuestro pa\u00eds.<\/p>\n
Nuestras peticiones, sin embargo, no hacen eco en autoridad o interlocutor alguno, pues el tema de ineficiencia y lentitud, entre otros, contin\u00faa intacto, sin soluci\u00f3n de fondo.<\/p>\n
Lo de Aduana, sus efectivos y procedimientos, es toda una novela a la que prometo dedicarle una entrega especial pr\u00f3ximamente.<\/p>\n
Me refiero en este espacio al Instituto Nacional de Migraci\u00f3n (INM), en el que cabe decir, el problema, a diferencia de Aduana, no es de actitud ni servicio, pues en el caso particular del aeropuerto de Canc\u00fan los agentes son amables, eficientes y en su mayor\u00eda bien capacitados, incluso biling\u00fces muchos de ellos, es de insuficiencia de personal.<\/p>\n
Si el Instituto dotara, como le hemos solicitado a trav\u00e9s de diversos interlocutores, entre ellos la secretaria de Turismo y el propio secretario de Gobernaci\u00f3n, entre otros, de personal suficiente y bien capacitado para ocupar todas las posiciones disponibles en el aeropuerto, los tiempos de espera, cuando menos en ese primer filtro, ser\u00edan mucho m\u00e1s aceptables y la imagen de servicio y recepci\u00f3n de los turistas mucho m\u00e1s positiva.<\/p>\n
Pero hemos equivocado el camino en nuestro eterno reclamo al solicitar simplemente que asignen m\u00e1s personal a la plaza en cuesti\u00f3n, en este caso Canc\u00fan. Actualmente hay 28 oficiales de Migraci\u00f3n en cada una de las terminales del aeropuerto, con lo que el tiempo de espera en la fila para los turistas var\u00eda de los 40 hasta los 50 minutos en promedio en d\u00edas y horas pico, y hay un caso documentado de hasta 70 minutos, situaci\u00f3n at\u00edpica por la ca\u00edda del sistema de Migraci\u00f3n como caso aislado y poco com\u00fan. Lo ideal ser\u00eda contar con 40 elementos en cada terminal, pero de manera permanente, con lo cual nuestros turistas podr\u00edan pasar el filtro en solo 20 minutos promedio.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 le digo a mis ocho lectores que hemos fallado en el reclamo?…<\/p>\n
Porque lo que hay que solicitar es descentralizaci\u00f3n de las decisiones del INM, cuando menos en este asunto.<\/p>\n
Si se asignara un presupuesto a cada plaza, acorde y proporcional a la dimensi\u00f3n e importancia del destino tur\u00edstico, y si el delegado federal pudiera tener libertad y autonom\u00eda cuando menos en la contrataci\u00f3n de su personal, el tema que no hemos resuelto en m\u00e1s de 20 a\u00f1os se concretar\u00eda en una semana.<\/p>\n
Tenemos en Quintana Roo a un delegado de Migraci\u00f3n dispuesto, eficaz, conocedor de la problem\u00e1tica y sobre todo comprometido, y si tuviera en sus manos la contrataci\u00f3n del personal que hace falta lo resolver\u00eda de inmediato y el cambio en el aeropuerto ser\u00eda radical. Sin embargo, la decisi\u00f3n de incrementar la plantilla, incre\u00edblemente ni siquiera depende del Instituto en la ciudad de M\u00e9xico sino de los m\u00e1s altos mandos en la Secretar\u00eda de Gobernaci\u00f3n, y por eso no se resuelve el tema ni se resolver\u00e1 nunca mientras haya semejante centralismo.<\/p>\n
Hace m\u00e1s de dos meses que el secretario de Gobernachong prometi\u00f3 resolver el tema y asignar los elementos que tanto demandamos, ofreci\u00f3 hacerlo en unos d\u00edas, solo que no dijo cu\u00e1ntos\u2026\u00a0 puro discurso y demagogia.<\/p>\n
Esta es una prueba m\u00e1s del poco conocimiento que tienen en el gobierno federal del fen\u00f3meno tur\u00edstico y del nulo inter\u00e9s que tienen en esta important\u00edsima actividad econ\u00f3mica, que no se dan cuenta puede salvar a M\u00e9xico de su paup\u00e9rrimo crecimiento econ\u00f3mico si le dotaran de los incentivos adecuados.<\/p>\n
De paso le cuento que cuando llueve hay goteras en el aeropuerto, y justo debajo de ellas est\u00e1 Migraci\u00f3n; caen hasta cucarachas, y eso s\u00ed que le corresponde a Asur. No se vale\u2026<\/p>\n
Con el tremendo crecimiento de Canc\u00fan y la Riviera Maya, y en medio del boom tur\u00edstico que se vive, ya va siendo hora de que el gobierno federal se fije un poco m\u00e1s\u00a0 en lo que sucede en el aeropuerto de Canc\u00fan en todos sentidos\u2026<\/p>\n
Me refiero a los asuntos que nos ata\u00f1en como destino tur\u00edstico, y no a la migraci\u00f3n…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","_mbp_gutenberg_autopost":false,"footnotes":""},"categories":[57,20],"tags":[],"class_list":["post-11605","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sergio-gonzalez","category-columnas"],"acf":[],"yoast_head":"\n