{"id":18597,"date":"2016-03-31T17:39:51","date_gmt":"2016-03-31T23:39:51","guid":{"rendered":"http:\/\/innovatori.space\/lat21\/?p=18597"},"modified":"2016-04-29T17:45:54","modified_gmt":"2016-04-29T22:45:54","slug":"la-planificacion-de-la-construccion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=18597","title":{"rendered":"La  planificaci\u00f3n de la construcci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div id=\"attachment_12938\" style=\"width: 246px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/l21.mx\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/EMMANUEL-GRIMBAUM.png\" data-rel=\"penci-gallery-image-content\" ><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-12938\" class=\"size-medium wp-image-12938\" title=\"EMMANUEL GRIMBAUM\" src=\"http:\/\/l21.mx\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/EMMANUEL-GRIMBAUM-236x300.png\" alt=\"EMMANUEL GRIMBAUM\" width=\"236\" height=\"300\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-12938\" class=\"wp-caption-text\">EMMANUEL GRIMBAUM<\/p><\/div>\n<p>En la columna anterior* les recomend\u00e9 dibujar el bosquejo gen\u00e9rico de los procesos estrat\u00e9gicos de la organizaci\u00f3n. Para recordar, deb\u00edan clasificar esos procesos en tres tipos claros: de Realizaci\u00f3n, de Soporte o Apoyo y de Direcci\u00f3n.<\/p>\n<p>El tema siguiente es entender la organizaci\u00f3n y buscar el Ciclo de realizaci\u00f3n del producto o del servicio. Al igual que un mapa de carreteras que nos permite conocer el camino ideal para trasladarnos de un lugar a otro, debemos buscar dentro de la empresa el camino que sigue la voz del cliente externo dentro del ciclo de realizaci\u00f3n del producto o del servicio.<\/p>\n<p>Esa tentativa inicial es fundamental para construir una adecuada gesti\u00f3n por procesos eficaz y eficiente. Ese trabajo debe elaborarse por la m\u00e1s alta jerarqu\u00eda de la organizaci\u00f3n (ayudada, en su caso, por su especialista interno o externo), ya que este ciclo definir\u00e1 la finalidad de cada proceso que debemos considerar como micro empresas internas, que tienen, as\u00ed como la organizaci\u00f3n en su conjunto, sus expectativas y obligaciones (entradas y salidas). Cada una de esas microempresas internas debe considerarse como un \u201ccliente interno\u201d y\/o \u201cproveedor interno\u201d. Una representaci\u00f3n gr\u00e1fica de esa cadena interna de procesos, llamada Ciclo de realizaci\u00f3n del producto o del servicio, debe mostrar la l\u00f3gica de los requisitos del cliente externo a trav\u00e9s de las interrelaciones entre esos procesos internos.<\/p>\n<p>Ese trabajo preliminar les permitir\u00e1 tener una vista sobre el conjunto de los procesos claves de producci\u00f3n de la organizaci\u00f3n. Ese camino dibujado es preparatorio y deber\u00e1n m\u00e1s tarde en su construcci\u00f3n dar una representaci\u00f3n definitiva del sistema de gesti\u00f3n de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>A partir de ese momento, y \u00fanicamente en ese momento, pueden establecer una primera lista de actores que participar\u00e1n en su sistema de gesti\u00f3n y despu\u00e9s reflexionar en las actividades que llevar\u00e1n a la elaboraci\u00f3n de los procedimientos e instrucciones de trabajo.<\/p>\n<p>Es absurdo e irracional creer que, dentro de una organizaci\u00f3n, toda la infraestructura y todo el capital humano coincidan en la obtenci\u00f3n de la calidad de un producto o de un servicio que satisface a los clientes.<\/p>\n<p>Solo deben considerar para la construcci\u00f3n eficaz de su sistema de gesti\u00f3n a los actores de la organizaci\u00f3n cuyo trabajo tiene incidencia directa en la realizaci\u00f3n del producto o del servicio proporcionado. Podemos perfectamente tener colaboradores en procesos administrativos u otros cuyo trabajo no afecta la realizaci\u00f3n y no incluirlos en el sistema de gesti\u00f3n buscado.<\/p>\n<p>No olvidemos la frase siguiente: \u201cla calidad es asunto de todos\u201d. Entonces todo actor de su sistema de gesti\u00f3n debe participar en su construcci\u00f3n y sobre todo darle vida con el fin de asegurar posteriormente el mantenimiento y la mejora permanente o continua de esa gesti\u00f3n.<\/p>\n<p>Hay diferentes tipos de actores, distinguiremos tres para facilitar nuestro trabajo:<\/p>\n<p>\u2022 El lector: es un actor que puede consultar todos los gr\u00e1ficos del sistema de gesti\u00f3n, puede si lo desea actuar para la mejora continua a todo momento.<\/p>\n<p>\u2022 El redactor: es obviamente un lector con adem\u00e1s facultades para la redacci\u00f3n de procedimientos e instrucciones de trabajo.<\/p>\n<p>\u2022 El administrador: es generalmente un representante de la alta direcci\u00f3n, aconsejado por un especialista externo en su caso, que asegura la construcci\u00f3n y la coherencia del conjunto.<\/p>\n<p>En el siglo XVII las obras de teatro comprend\u00edan un n\u00famero limitado de actores, lo que obligaba a algunos a asumir varios roles. Es exactamente la misma situaci\u00f3n en las organizaciones, podemos encontrar colaboradores, actores del sistema, que realizan varios roles internos. Cada rol debe ser expl\u00edcito con ayuda de un descriptivo con responsabilidades, decisiones y autoridades, as\u00ed como de las competencias que son los requisitos en formaci\u00f3n, experiencia y antig\u00fcedad de los colaboradores que llevar\u00e1n a cabo ese rol.<\/p>\n<p>\u00bfYa iniciaron la construcci\u00f3n de su sistema de gesti\u00f3n? \u00bfYa se encuentran listos para la descripci\u00f3n de las herramientas del sistema de gesti\u00f3n? En mi pr\u00f3ximo art\u00edculo les asesorar\u00e9 para la redacci\u00f3n y representaci\u00f3n (flujogramas) de sus procedimientos e instrucciones de trabajo que les permitir\u00e1n definir y construir el famoso: \u00bfQui\u00e9n hace Qu\u00e9? \u00bfCon Qu\u00e9? y en su caso el \u00bfC\u00f3mo?<\/p>\n<p><em>Experto en Organizaci\u00f3n y Sistemas de\u00a0<\/em><em>Gesti\u00f3n por Procesos para la Mejora Continua<\/em><\/p>\n<p>* http:\/\/l21.mx\/la-magia-de-la-palabra-organizar\/ diciembre 2015.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la columna anterior* les recomend\u00e9 dibujar el bosquejo gen\u00e9rico de los procesos estrat\u00e9gicos de 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