{"id":24977,"date":"2017-03-16T16:53:40","date_gmt":"2017-03-16T22:53:40","guid":{"rendered":"http:\/\/innovatori.space\/lat21\/?p=24977"},"modified":"2017-05-31T12:05:31","modified_gmt":"2017-05-31T17:05:31","slug":"las-certificaciones-de-calidad-y-servicio-piezas-claves-en-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=24977","title":{"rendered":"Las certificaciones de calidad y servicio,  piezas claves en turismo."},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/l21.mx\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/TURISMO-MUNDIAL.jpg\" data-rel=\"penci-gallery-image-content\" ><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-24978\" title=\"TURISMO-MUNDIAL\" src=\"http:\/\/l21.mx\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/TURISMO-MUNDIAL.jpg\" alt=\"\" width=\"526\" height=\"302\" srcset=\"https:\/\/l21.mx\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/TURISMO-MUNDIAL.jpg 526w, https:\/\/l21.mx\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/TURISMO-MUNDIAL-300x172.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 526px) 100vw, 526px\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u2022 32 millones de turistas internacionales visitaron M\u00e9xico en 2015: OCDE<\/p>\n<div>\n<p>\u2022 M\u00e9xico ocupa el lugar 9 en el ranking mundial de turismo<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>\u2022 Es imprescindible mantener la relaci\u00f3n precio y calidad en el turismo: SGS<\/p>\n<p>En el m\u00e1s reciente estudio de la OCDE sobre pol\u00edticas de Turismo en M\u00e9xico, se afirma que este sector desempe\u00f1a un papel fundamental en la econom\u00eda de nuestro pa\u00eds. En 2015, m\u00e1s de 32 millones de turistas internacionales visitaron nuestro pa\u00eds, gastando m\u00e1s de 15 mil millones de d\u00f3lares en este sector. En a\u00f1os recientes, el aumento de los flujos financieros y de personas hacia este sector ha estado por encima de muchas otras econom\u00edas avanzadas y emergentes.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>M\u00e9xico ocupa el lugar n\u00famero 9 en el raking de turismo internacional del 2015, es decir que este sector representa el 8.5% del PIB, m\u00e1s del doble que el promedio OCDE que es del 4.1%, y ha generado alrededor de 2.3 millones de puestos de trabajo (cerca del 5.8% del empleo formal).<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Peter Hvidberg, SGS Global Business Manager Travel &amp; Hospitality afirm\u00f3 que el Sector Tur\u00edstico, como uno de los principales motores generadores de empleo e ingresos econ\u00f3micos a escala mundial, ha venido someti\u00e9ndose a la competencia de su mercado, bas\u00e1ndose principalmente en la guerra de precios, as\u00ed que es imprescindible mantener la relaci\u00f3n de precio y calidad si se quiere sobrevivir en el futuro de este sector.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>SGS apoya al sector tur\u00edstico a nivel mundial trabajando con los mayores operadores tur\u00edsticos, realizando m\u00e1s de 3.000 auditor\u00edas anuales a establecimientos, el objetivo de estos trabajos es asegurar el cumplimiento en materia de seguridad y salud conforme a los requerimientos locales y a los est\u00e1ndares de la Organizaci\u00f3n Mundial del Comercio Justo (WFTO) o en sus siglas en ingl\u00e9s FTO, coordinando la gesti\u00f3n de incidencias y respuesta ante posible emergencia.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Es dif\u00edcil de ignorar que actualmente nos encontramos en un escenario global, social y tecnol\u00f3gico, que introduce nuevos conceptos de turismo enfocados a la responsabilidad, la sostenibilidad, la flexibilidad y la seguridad. Este nuevo escenario hace referencia a las nuevas exigencias de los consumidores y a la consecuente diversificaci\u00f3n de la industria tur\u00edstica, cada d\u00eda m\u00e1s segmentada y enfocada a nichos de mercado cada d\u00eda m\u00e1s individualizados, puntualiz\u00f3 Peter Hvidberg.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>La competencia en este nuevo escenario del Turismo est\u00e1 basada en c\u00f3mo superar las expectativas de los clientes que cuentan con mayor informaci\u00f3n y por ende son m\u00e1s exigentes, adem\u00e1s de contar con mayores alternativas, es por estas razones que es importante enfocar los esfuerzos para cumplir con los altos est\u00e1ndares de calidad que a nivel mundial son requeridos y que dan seguridad a los turistas.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>El sector tur\u00edstico cuenta ya con elementos de mejora de la competitividad como en los sistemas de gesti\u00f3n de la calidad, los sistemas de gesti\u00f3n ambiental, la formaci\u00f3n y la innovaci\u00f3n, as\u00ed como en sistemas de seguridad.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Lis Barr\u00f3n, Desarrollador de negocios en Hospitalidad en SGS M\u00e9xico asegura que hay que tomar en cuenta las 4 \u201cS\u201d en cuanto a calidad, seguridad y sostenibilidad se refiere en temas de hospitalidad:<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><strong>Servicio:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Capacitaci\u00f3n continua del personal, su preparaci\u00f3n para mejorar tiempos de respuesta y toma de decisiones y acciones de manera inmediata.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><strong>Salud y seguridad ocupacional:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Las certificaciones bajo est\u00e1ndares mundiales no benefician solo a los visitantes, sino a todas aquellas personas que forman parte de la empresa, por ejemplo, la seguridad con la que deben realizarse las actividades, la verificaci\u00f3n del equipo de trabajo, el cumplimiento de horarios laborales, ambiente laboral seguro, entre otras.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Las empresas deben de redoblar esfuerzos para la protecci\u00f3n del empleado y la seguridad del visitante. El prop\u00f3sito es controlar los riesgos y mejorar el desempe\u00f1o; est\u00e1s certificaciones aplican a cualquier organizaci\u00f3n que desee eliminar o minimizar los riesgos del personal y partes interesadas que podr\u00edan estar expuestos a los peligros asociados a sus actividades, verificando y controlando los peligros f\u00edsicos, qu\u00edmicos, biol\u00f3gicos entre otros.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><strong>Sostenibilidad<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Hablar de medioambiente se ha convertido en un factor decisivo cuando los viajeros tienen que elegir sus destinos, hoteles y restaurantes. Es importante el compromiso por parte de las empresas con el medio ambiente que va desde usar vajillas en lugar del uso desechables, el ahorro de energ\u00eda en todas las instalaciones, el control de desperdicios, el cuidado del agua; cuidado de la tierra, playas minimizando y procurando el impacto ambiental que se pudiera causar.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Son m\u00e1s las empresas del sector tur\u00edstico alrededor del mundo que utilizan la certificaci\u00f3n como herramienta de mejora, pero sobre todo de competitividad. Una empresa certificada habla del compromiso con sus clientes y con el medio ambiente ya que propicia la seguridad en sus instalaciones, en los servicios y en asegurar que tendr\u00e1n una buena experiencia, logrando as\u00ed su recomendaci\u00f3n entre los usuarios, pero fortaleciendo su imagen y reputaci\u00f3n a nivel mundial.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u2022 32 millones de turistas internacionales visitaron M\u00e9xico en 2015: OCDE \u2022 M\u00e9xico ocupa el 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