Si bien Canc\u00fan es un destino que tiene oferta para todos y que es asequible a los m\u00e1s diversos segmentos de mercado, lo que realmente deber\u00edamos promover es el Canc\u00fan de Lujo, porque es ah\u00ed en donde podemos encontrar la diferencia cualitativa que el destino requiere en cuanto al perfil de sus viajeros y nivel de gasto.<\/p>\n
El Canc\u00fan tradicional, por as\u00ed llamarle, el de sol y playa, pr\u00e1cticamente no requiere promoci\u00f3n, se vende solo. No digo que la promoci\u00f3n y publicidad no sean importantes y que no haya que invertir en ello, pero francamente si repentinamente se dejara de hacer a Canc\u00fan no le pasa nada, al menos al principio, toda vez que tiene una excelente imagen de marca conseguida luego de 43 a\u00f1os, y un magn\u00edfico posicionamiento en las preferencias de los viajeros de casi todo el mundo; sin embargo, como he dicho repetidamente, si se deja de desarrollar el producto, si se deja de innovar y se descuida la imagen urbana del destino, entonces s\u00ed que pasa, entonces s\u00ed que entrar\u00edamos en la inexorable espiral hacia el declive.<\/p>\n
El Canc\u00fan de sol y playa de precios accesibles para todos lo promueven todos los d\u00edas desde su trinchera las Agencias de Viajes, los mayoristas, los hoteleros, armando paquetes, subiendo ofertas a Internet, haciendo promociones puntuales, entre algunas\u00a0 de muchas\u00a0 estrategias, y lo promueven de diversas formas tambi\u00e9n los miles y miles de turistas que nos visitan, haciendo uso por ejemplo de las redes sociales, del trip advisor, y de muchas otras comunidades de viajeros virtuales. Canc\u00fan tiene pues su piloto autom\u00e1tico para la promoci\u00f3n funcionando muy bien, y especialmente en los dos \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n
Sin embargo, me parece que existen oportunidades que nos ofrecen algunas tendencias en el turismo de lujo. Hay un claro avance y crecimiento en diversos destinos del orbe por el turismo de lujo, m\u00e1ximo confort y sofisticaci\u00f3n en las preferencias.<\/p>\n
Han acertado quienes han apostado por el desarrollo del mundo gourmet, el arte culinario y las ofertas de hoteler\u00eda y restauraci\u00f3n tem\u00e1ticas, en el concepto de la enolog\u00eda por ejemplo, entre otras.<\/p>\n
El mundo del Spa ha crecido mucho, pero ciertamente se ha popularizado tambi\u00e9n; hoy el segmento del Spa demanda tambi\u00e9n sofisticaci\u00f3n, vanguardismo, y se percibe cierto rechazo por la creciente masificaci\u00f3n de este segmento.<\/p>\n
Las compras en el mundo apuestan tambi\u00e9n por el lujo; la b\u00fasqueda irrefrenable de \u201cla marca\u201d y la experiencia de compras acompa\u00f1ada de un toque de champagne con cerezas y el chofer de guante blanco esperando a la puerta est\u00e1 siendo altamente valorada.<\/p>\n
Los n\u00e1uticos podr\u00edan tambi\u00e9n refinar su oferta y poner en el cat\u00e1logo no s\u00f3lo los yates de pesca y paseo, sino que \u00e9stos est\u00e9n equipados acorde a las nuevas tendencias de lujo y de viajeros en b\u00fasqueda de estatus.<\/p>\n
Ese mercado est\u00e1 ah\u00ed, existe, viajan y dejan derrama, pero hay que atraerlos con ofertas sofisticadas, sublimes dir\u00eda, y con promoci\u00f3n y herramientas diferentes.<\/p>\n
Estar en la camiseta del Espanyol de Catalunya o del Mallorca podr\u00eda estar bien, porque los ve mucha gente, pero no necesariamente esa gente de la que estoy hablando, esa que llega a las suites, que gusta de las cavas, los quesos franceses y los yates de lujo.<\/p>\n
En el mundo latinoamericano se empiezan a vislumbrar nuevamente algunos indicios de que habr\u00e1 b\u00fasqueda de lujo, especialmente en Colombia y Brasil. El anuncio de no visados con los brasileiros a partir de mayo puede atraer a Canc\u00fan a este segmento de viajeros del m\u00e1s alto poder adquisitivo de ese pa\u00eds, que adem\u00e1s experimenta un interesante crecimiento econ\u00f3mico.<\/p>\n
Canc\u00fan tiene oferta sofisticada y vanguardista en algunos hoteles, en algunos restaurantes, en algunos yates, en varios de sus campos de golf, en muy pocas de sus tiendas y plazas comerciales, y en los atractivos exclusivos de algunos de sus parques, delfinarios y otros escenarios de ocio. Pero se puede hacer m\u00e1s, mucho m\u00e1s. Claro, ello requiere que los valientes inversionistas se atrevan en pos de ese nicho de mercado.<\/p>\n
Parece que no cabe aqu\u00ed la vieja premisa de qu\u00e9 fue primero, \u201csi el huevo o la gallina\u201d\u2026 Canc\u00fan, sus empresarios y sus gobiernos deben invertir en el segmento de lujo y la promoci\u00f3n deber\u00e1 ser sofisticada tambi\u00e9n, con tiros de precisi\u00f3n, con mejores herramientas de mucho mejor calidad, con la mira de obtener no m\u00e1s turistas sino turistas que gasten m\u00e1s.<\/p>\n
Otro d\u00eda hablaremos de nuestras islas, que deber\u00edan ser tambi\u00e9n Islas de Lujo\u2026<\/p>\n
Lo dejo pues por el momento, Al Buen Entendedor\u2026<\/p>\n
Cualquier comentario con esta lujosa columna, que siempre est\u00e1 investigando, favor de dirigirlo a: sgrubiera@acticonsultores.com<\/p>\n
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