{"id":30123,"date":"2017-12-14T14:00:27","date_gmt":"2017-12-14T19:00:27","guid":{"rendered":"http:\/\/innovatori.space\/lat21\/?p=30123"},"modified":"2017-12-14T14:01:05","modified_gmt":"2017-12-14T19:01:05","slug":"salesforce-revela-que-black-friday-fue-el-dia-de-compras-digitales-de-mayor-actividad-de-la-temporada-navidena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=30123","title":{"rendered":"Salesforce revela que Black Friday fue el d\u00eda de compras digitales de mayor actividad de la temporada navide\u00f1a"},"content":{"rendered":"

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SAN FRANCISCO. Salesforce [NYSE: CRM], l\u00edder global en CRM, liber\u00f3 el d\u00eda de hoy los resultados de un nuevo estudio que revelan que el Black Friday de 2017 fue el d\u00eda de compras digitales de mayor actividad de la temporada decembrina. Salesforce combin\u00f3 an\u00e1lisis de las actividades de cientos de millones de consumidores globales en m\u00e1s de 30 pa\u00edses con el uso de Commerce Cloud<\/a>; millones de conversaciones de medios sociales p\u00fablicos fueron analizadas a trav\u00e9s de Marketing Cloud<\/a>; y datos del reporte anual Connected Shoppers Report<\/a> de Salesforce dieron a los comerciantes la inteligencia necesaria para impulsar sus negocios.<\/p>\n

Principales datos sobre compras en temporada navide\u00f1a de Salesforce 2017
\nCrecimiento masivo del comercio digital: la temporada navide\u00f1a 2017 tuvo un buen comienzo. Los ingresos del comercio electr\u00f3nico incrementaron 30% para el D\u00eda de Acci\u00f3n de Gracias, 32% para Black Friday y 15% para Cyber Monday. El crecimiento conjunto de ingresos del 26% durante la primera semana de la temporada es casi el doble de la tasa de crecimiento del 15% del tercer trimestre de este a\u00f1o. Todav\u00eda hay muchas oportunidades para los comerciantes, ya que los consumidores apenas habr\u00e1n completado el 50% de sus compras navide\u00f1as para el domingo 3 de diciembre y el 80% para el viernes 15 de diciembre.<\/p>\n

Crecimiento r\u00e9cord de comercio m\u00f3vil: el uso que dieron los consumidores a sus dispositivos m\u00f3viles fue todo un r\u00e9cord, ya que los tel\u00e9fonos representaron el 60% del tr\u00e1fico digital hacia sitios comerciales y el 41% de \u00f3rdenes del 21 al 27 de noviembre (Cyber Week), un aumento del 53% y 32%, respectivamente, en comparaci\u00f3n con el 2016. Este a\u00f1o representa un momento decisivo para la transici\u00f3n al comercio m\u00f3vil, ya que fue el primer Black Friday en que las computadoras personales representaron menos de la mitad\u201449%–de todos los pedidos.<\/p>\n

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La personalizaci\u00f3n basada en inteligencia artificial (IA) tiene un impresionante impacto: los comerciantes est\u00e1n siendo testigos del impresionante impacto que tiene la personalizaci\u00f3n en los d\u00edas de mayor actividad digital de la temporada. En Black Friday, mientras s\u00f3lo el 6% de los consumidores tuvo interacci\u00f3n con recomendaciones de productos, dichos consumidores representaron el 32% de todos los ingresos digitales. En Cyber Monday, el 5% de los consumidores tuvo interacci\u00f3n con recomendaciones de productos, lo que represent\u00f3 el 26% de los ingresos digitales dicho d\u00eda.<\/p>\n

Los medios sociales desempe\u00f1an un papel cada vez m\u00e1s importante: el tr\u00e1fico social hacia sitios de consumo increment\u00f3 a 5% en general, y 7% desde dispositivos m\u00f3viles. Al analizar conversaciones en medios sociales durante Cyber Week, las menciones de Black Friday disminuyeron de un a\u00f1o al otro con 3.4 millones menciones este a\u00f1o, en comparaci\u00f3n con 4 millones en el 2016. El sentimiento de conversaci\u00f3n tambi\u00e9n disminuy\u00f3 ligeramente de un a\u00f1o al otro, pero sigui\u00f3 siendo positivo con 75%. PlayStation, Xbox y Apple fueron los productos y las marcas con m\u00e1s menciones, y los principales hashtags (en orden) fueron #givingtuesday, #blackfriday y #cybermonday.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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