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El 10\u00ba Congreso Mundial de Turismo de Nieve y de Monta\u00f1a (Andorra, 21-23 de marzo de 2018) destaca la necesidad de adaptar los alojamientos tur\u00edsticos a las expectativas del nuevo cliente y aumentar la calidad de la experiencia del viajero, a la vez que identifica la gesti\u00f3n del conocimiento y la cultura de la hospitalidad como las claves para el \u00e9xito.<\/p>\n
Organizado conjuntamente por los siete comuns, el Gobierno de Andorra y la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT), este Congreso constituye un foro de debate permanente sobre el desarrollo y la sostenibilidad del turismo en zonas de monta\u00f1a.<\/p>\n
M\u00e1s de 400 participantes asistieron a la d\u00e9cima edici\u00f3n del Congreso, incluyendo una treintena de ponentes de m\u00e1s de 16 pa\u00edses y expertos llegados desde Espa\u00f1a, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Jap\u00f3n, Reino Unido y Suiza, entre muchos otros.<\/p>\n
Al cierre del Congreso, el secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili, destac\u00f3 la importancia de que los destinos de monta\u00f1a no solo ofrezcan respuestas a las exigencias cambiantes de los viajeros, sino que abarquen \u00e1reas que van desde \u201cla necesidad de construir infraestructura y alojamiento sostenible, hasta la capacitaci\u00f3n profesional de calidad, as\u00ed como combatir la estacionalidad y optimizar los recursos\u201d.<\/p>\n
Como conclusi\u00f3n de los debates, los expertos destacaron aspectos que deben marcar la hoja de ruta a seguir por este segmento del turismo internacional:<\/p>\n
El sector tur\u00edstico sale de la crisis alcanzando una cifra r\u00e9cord de turistas y la oferta de alojamientos tur\u00edsticos est\u00e1 dando los pasos necesarios para atender a un perfil de cliente cada vez m\u00e1s exigente y con m\u00e1s experiencia<\/p>\n
La digitalizaci\u00f3n y la globalizaci\u00f3n han creado un turista con h\u00e1bitos y expectativas muy diferentes al visitante tradicional, lo que exige que la oferta se adapte a un cambio de expectativas por parte de la demanda.<\/p>\n
Se deben seguir mejorando aspectos de la oferta, teniendo en mente que la calidad de la experiencia del visitante debe ser el eje central de esta evoluci\u00f3n.<\/p>\n
Contar con hoteles, pistas de esqu\u00ed e instalaciones tur\u00edsticas que satisfagan al turista es solo uno de los aspectos que garantizan el \u00e9xito de un destino de monta\u00f1a. Pero hay otros factores que intervienen, como la gesti\u00f3n del conocimiento, la calidad de los servicios y la cultura de la hospitalidad.<\/p>\n
La formaci\u00f3n y las experiencias universitarias son aplicables a la actividad tur\u00edstica y en este aspecto, la observaci\u00f3n y los estudios de investigaci\u00f3n en destinos de monta\u00f1a han ayudado a desarrollar entornos sostenibles.<\/p>\n
Las nuevas plataformas digitales deben ofrecer seguridad y confianza tanto al propietario como al hu\u00e9sped. Acerca de la legislaci\u00f3n para los alojamientos, Andorra expuso su nueva legislaci\u00f3n y destac\u00f3 sus cinco objetivos: dar respuesta a los nuevos comportamientos de los clientes, mejorar la equidad entre grupos de alojamientos, reducir el intrusismo y facilitar la regulaci\u00f3n de los alojamientos ilegales, mejorar la calidad y la seguridad de los visitantes. Adem\u00e1s, Andorra introduce por primera vez la reputaci\u00f3n online como nuevo criterio para la clasificaci\u00f3n de los alojamientos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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