{"id":31567,"date":"2018-03-28T11:46:46","date_gmt":"2018-03-28T16:46:46","guid":{"rendered":"http:\/\/innovatori.space\/lat21\/?p=31567"},"modified":"2018-03-28T11:46:46","modified_gmt":"2018-03-28T16:46:46","slug":"el-boom-del-turismo-online-y-sus-ventajas-en-diferentes-sectores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=31567","title":{"rendered":"El\u00a0boom\u00a0del turismo online y sus ventajas en diferentes sectores"},"content":{"rendered":"

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El comercio electr\u00f3nico y el turismo son dos industrias que han crecido a la par desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada. De acuerdo con la Asociaci\u00f3n Mexicana de Internet (AMIPCI), los productos y servicios tur\u00edsticos aportan m\u00e1s al comercio electr\u00f3nico que cualquier otra categor\u00eda del mercado online.<\/strong><\/p>\n

Datos de IAB M\u00e9xico se\u00f1alan que el 66% de los internautas en M\u00e9xico ha realizado compras en l\u00ednea de productos o servicios tur\u00edsticos, por lo que la industria del turismo online ha mantenido un crecimiento de entre 15 y 20% anual durante los \u00faltimos a\u00f1os en nuestro pa\u00eds.<\/p>\n

De manera rec\u00edproca, el internet se ha vuelto una plataforma de gran importancia para todos los segmentos de la industria tur\u00edstica, incluyendo el transporte, el hospedaje y la gastronom\u00eda. \u201cM\u00e1s del 80% de los turistas realizan una b\u00fasqueda exhaustiva en Internet antes de reservar un viaje o adquirir un producto; en algunos casos, incluso revisan fotograf\u00edas del destino que quieren visitar y de los lugares de inter\u00e9s antes de realizar una compra\u201d, se\u00f1ala Marcus Paiva, experto en turismo y director de\u00a0ClickBus M\u00e9xico<\/a>.<\/p>\n

\u201cExiste un n\u00famero cada vez mayor de negocios que se han integrado a las plataformas online, para adaptarse a las tendencias del mercado y estar en mayor contacto con los clientes. Para enriquecer la experiencia de usuario debes brindarles toda la informaci\u00f3n posible a los consumidores, detallar los servicios y sus condiciones y ser muy claro en toda la informaci\u00f3n que les brindes. La competencia en l\u00ednea es muy agresiva y los turistas son cada vez m\u00e1s exigentes, por lo que siempre debes ofrecer lo mejor para convertirte en una opci\u00f3n real para el mercado\u201d, explica el directivo.<\/p>\n

La alta conectividad y variedad de dispositivos m\u00f3viles con que cuenta la poblaci\u00f3n hoy en d\u00eda tambi\u00e9n es un factor que ha contribuido a la expansi\u00f3n del turismo online. Las diferentes aplicaciones pensadas para turistas, como servicios para reserva de transporte y hospedaje, evaluaciones de restaurantes y hoteles, GPS y servicios varios de geolocalizaci\u00f3n y navegaci\u00f3n; as\u00ed como la mayor velocidad de redes m\u00f3viles que hay hoy en d\u00eda, adem\u00e1s de mayores puntos de conexi\u00f3n de WiFi en transportes y sitios de hospedaje, les dan a los turistas una conexi\u00f3n casi permanente y la posibilidad de expresar sus opiniones y experiencias al resto de mundo.<\/p>\n

\u201cEsto ha vuelto a la industria tur\u00edstica una de las m\u00e1s competitivas y que requieren de un servicio al cliente de primer nivel, pues las personas no dudar\u00e1n en hacerle saber al resto de sus contactos cuando est\u00e9n pasando una experiencia agradable o negativa, y eso repercute much\u00edsimo en la decisi\u00f3n de otros usuarios al momento de contratar un servicio o adquirir un producto\u201d indic\u00f3 Paiva.<\/p>\n

Esta alta competitividad y exigencia por parte de los turistas ha empujado a diferentes empresas a elevar sus est\u00e1ndares y convertirse en referentes dentro de su nicho de mercado. Durante 2017, por ejemplo, ClickBus creci\u00f3 un 100% respecto al a\u00f1o anterior, impulsados en gran parte por clientes recurrentes de la plataforma. \u201cMantenemos un contacto y retroalimentaci\u00f3n constante con nuestros usuarios, con el fin de conocer cu\u00e1l es su opini\u00f3n general del servicio y brindarles la mejor experiencia posible\u201d.<\/p>\n

La AMIPCI estima que para 2020 hasta el 50% de las reservas tur\u00edsticas, incluyendo transporte, hospedaje, restaurantes y\u00a0tours<\/i>\u00a0especializados, se realizar\u00e1n a trav\u00e9s de tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas, pues son los dispositivos con mayor crecimiento a trav\u00e9s de los cuales la gente se conecta a Internet.<\/p>\n

ClickBus es una plataforma online que ofrece boletos de autob\u00fas para cerca de 20 mil rutas, gracias a su alianza con m\u00e1s de 20 autol\u00edneas. El uso de ClickBus permite al usuario olvidarse del traslado a taquillas y filas, teniendo la posibilidad de adquirir sus boletos con cargo a su tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, mediante su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o a trav\u00e9s de la web.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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