![\"\"](\"http:\/\/l21.mx\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Manuel-Trevilla-241x300.jpg\")
No podemos negar la importancia que tiene el internet en la actualidad, ya que desde sus inicios lleg\u00f3 a revolucionar la forma en la que vemos el mundo, nos comunicamos, interactuamos y tambi\u00e9n c\u00f3mo percibimos las marcas y empresas para realizar una compra.<\/p>\n
As\u00ed es como nace el e-commerce<\/i>, o comercio electr\u00f3nico. Para que este t\u00e9rmino pudiera surgir tuvieron que suceder cosas que inclu\u00edan los obst\u00e1culos que representa ganar la confianza de los clientes; suena sencillo, \u00bfno? Pero no lo es, es un trabajo del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n
Esta tendencia est\u00e1 creciendo con cifras de dos d\u00edgitos a nivel mundial, mientras que en nuestro pa\u00eds el crecimiento durante 2016 y 2017 fue de 28.3%, con una cifra de negocio de m\u00e1s de 17 mil millones de d\u00f3lares, siendo la previsi\u00f3n para el t\u00e9rmino de este 2018 una cifra notablemente superior.<\/p>\n
Debido a este crecimiento, llegamos a escuchar a personas que aseguran que el comercio electr\u00f3nico terminar\u00e1 por sepultar los centros comerciales en M\u00e9xico, la compra en supermercados, tiendas, etc. Sin embargo, \u00bfqu\u00e9 tan ciertas son estas afirmaciones?<\/p>\n
En primer lugar, si nos comparamos con Estados Unidos, que es uno de los pa\u00edses con mayor desarrollo y apertura al e-commerce<\/i>, podemos notar que aunque se registran mayores niveles de ventas con este modelo de negocio, sigue existiendo el canal f\u00edsico de venta; esto se debe a diversos factores, uno de ellos y el m\u00e1s sencillo: siempre va a haber una cosa que vamos a querer comprar por impulso.<\/p>\n
En segundo lugar, la cultura de la compra es muy distinta en M\u00e9xico y en Estados Unidos, esto lo digo porque para nuestros vecinos del norte los centros comerciales son exactamente eso, lugares a los que se va a comprar cosas que se necesitan; sin embargo, en nuestro pa\u00eds los centros comerciales son considerados centros de esparcimiento y entretenimiento; es decir, en M\u00e9xico la mayor\u00eda de las personas van a los centros comerciales a pasear, dar una vuelta, sin necesidad de comprar o adquirir alguna cosa.<\/p>\n
\u00bfEl e-commerce<\/i> es el fin\u00a0<\/b><\/p>\n
del comercio offline<\/i>?<\/b><\/p>\n
Estoy convencido de que no es as\u00ed, esto porque hay un reto muy importante en el que el e-commerce <\/i>en nuestro pa\u00eds tiene mucho por mejorar, se trata de la desconfianza de los consumidores.<\/p>\n
Romper la barrera de la desconfianza es un trabajo diario, donde debes tratar bien a los consumidores, estar en comunicaci\u00f3n constante y, sobre todo, cumplir lo que prometes; con este tipo de cosas, despu\u00e9s de un tiempo, las personas comienzan a recomendar tu marca y vas generando confianza en nuevos consumidores.<\/p>\n
En este sentido, s\u00ed vemos diferencias notables entre el comercio online<\/i> y offline<\/i>; un ejemplo es la diferencia en los costos, las personas que tienen una tienda f\u00edsica en un centro comercial se enfrentar\u00e1n a un problema en la estructura de costos, esto porque deber\u00e1n mantener el lugar, las rentas son altas, el costo inicial es complicado y debe recuperar su inversi\u00f3n; es por eso que en este sentido, el comercio offline<\/i> no puede competir con el online<\/i>.<\/p>\n
Sin embargo, el punto de la confianza pone en un empate el conflicto, ya que, por ejemplo, uno de tus activos de e-commerce<\/i> es una marca de bikinis y para que pudiera tener \u00e9xito debes tomar la responsabilidad y el riesgo de que tu producto no le quede a las usuarias; lo primero que debes hacer es implementar las devoluciones sin ning\u00fan problema, sin conflictos y preguntas.<\/p>\n
Este es un aspecto muy importante para poder aumentar la confianza, ya que, al estar ahorrando el punto de venta donde las usuarias pueden prob\u00e1rselo, a cambio t\u00fa debes hacerte copart\u00edcipe en el riesgo de que no les quede, y para poder empezar ese es el primer paso.<\/p>\n
Por otro lado, yo siempre voy a recomendarles que compren de tiendas de e-commerce<\/i> establecidas, pues hay muchas tiendas que venden desde China, Jap\u00f3n o Estados Unidos, por eso cuando se realiza el env\u00edo puede llegarte tres meses despu\u00e9s o incluso no llegar. Es por eso que es muy importante comprar en tiendas que tengan centro de distribuci\u00f3n en M\u00e9xico para evitar fraudes.<\/p>\n
Y este \u00faltimo punto tambi\u00e9n depende en gran medida de los consumidores, que sean conscientes que tal vez s\u00ed implica un riesgo realizar compras por internet, pero solo en ciertas tiendas que no cuentan con un centro bien establecido en nuestro pa\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
No podemos negar la importancia que tiene el internet en la actualidad, ya que desde sus…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":32150,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","_mbp_gutenberg_autopost":false,"footnotes":""},"categories":[44,20],"tags":[],"class_list":["post-32148","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cuarto-de-huespedes","category-columnas"],"acf":[],"yoast_head":"\n