{"id":35091,"date":"2019-01-11T11:12:53","date_gmt":"2019-01-11T16:12:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.latitud21.com.mx\/?p=35091"},"modified":"2019-02-25T10:03:56","modified_gmt":"2019-02-25T15:03:56","slug":"experiencias-inolvidables","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=35091","title":{"rendered":"Experiencias inolvidables"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\">\n<p><em><strong>Hoy en d\u00eda cerca del 40% de las operaciones que llevamos a cabo se siguen haciendo a trav\u00e9s de la interacci\u00f3n con una persona.<\/strong><\/em><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.latitud21.com.mx\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Portada-1.jpg\" data-rel=\"penci-gallery-image-content\" ><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-35092\" src=\"http:\/\/www.latitud21.com.mx\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Portada-1-1024x501.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"501\"><\/a><\/p>\n<p><strong>C<\/strong>on poco m\u00e1s de tres d\u00e9cadas de camino andado, Best Day Travel Group est\u00e1 plenamente consolidado como el corporativo de agencia de viajes receptiva y en l\u00ednea m\u00e1s importante de M\u00e9xico, as\u00ed como una de las principales en Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n<p>Si bien inici\u00f3 operaciones en Canc\u00fan en 1984 como una agencia de viajes receptiva, hoy en d\u00eda es un corporativo que maneja diversas l\u00edneas de negocio: Best Day, agencia de viajes receptiva y DMC; <a href=\"http:\/\/BestDay.com\">BestDay.com<\/a>, agencia de viajes en l\u00ednea (OTA) con islas o puntos de venta en plazas comerciales; BD TRAVELSOLUTION, proveedor de tecnolog\u00eda de etiqueta blanca para instalar motores de reservaciones en distintos portales; HotelDO, que pone a disposici\u00f3n de las agencias de viajes su plataforma tecnol\u00f3gica; Gran Plan, importante alianza comercial con Aerom\u00e9xico, y Voiash, \u00e1rea de negocios enfocada a los j\u00f3venes.<\/p>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><strong>A LA VANGUARDIA<\/strong><\/p>\n<p><strong>L21.- <\/strong>Han sido de los primeros en el uso de la tecnolog\u00eda en el turismo\u2026<\/p>\n<p><strong>JB.-<\/strong> S\u00ed, hemos sido pioneros en la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00eda de punta en el mercado tur\u00edstico y empezamos desde hace tiempo, en 1992, trayendo <em>touch screen <\/em>desde la primera vez que esto se utiliz\u00f3 en M\u00e9xico. Fue a trav\u00e9s de unos kioscos, en donde hac\u00edamos que la gente tocara la pantalla para que encontrara informaci\u00f3n de sus excursiones; la ten\u00edamos en cuatro idiomas, con fotograf\u00edas y descripciones. Despu\u00e9s lo llevamos al aeropuerto para que la gente que llegaba pudiera elegir entre diferentes opciones, con fotograf\u00eda, localizaciones en mapa y organizaci\u00f3n por orden alfab\u00e9tico, por tarifa en diferentes criterios, el hotel que quer\u00eda adquirir. Sorprendentemente llegaba un volumen importante de pasajeros, y lo sigue haciendo, sin una reservaci\u00f3n de hotel, entonces fue el precursor de lo que es la log\u00edstica de navegaci\u00f3n que hoy se sigue usando en el internet y que evolucionamos muy r\u00e1pidamente desde 1993 a 1996 hacia la implementaci\u00f3n de esa plataforma para comercializar hoteles.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.latitud21.com.mx\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Best-Day-operadora.jpg\" data-rel=\"penci-gallery-image-content\" ><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-35093\" src=\"http:\/\/www.latitud21.com.mx\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Best-Day-operadora-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"683\"><\/a><\/p>\n<p><strong>INTERACCI\u00d3N CON SERES HUMANOS<\/strong><\/p>\n<p><strong>L21.-<\/strong> \u00bfQu\u00e9 porcentaje de las reservaciones se hacen en l\u00ednea y cu\u00e1nto de la manera tradicional?<\/p>\n<p><strong>JB.- <\/strong>Todos pensamos que la tecnolog\u00eda est\u00e1 reemplazando la participaci\u00f3n de los seres humanos en los negocios, y si bien es cierto que esto es una realidad en los pa\u00edses m\u00e1s desarrollados cada d\u00eda aumenta, y tambi\u00e9n es cierto que hay temas de inteligencia artificial de realidades virtuales; siempre la presencia y participaci\u00f3n de los seres humanos es muy importante y lo es m\u00e1s en los pa\u00edses latinoamericanos. Hoy en d\u00eda cerca del 40% de las operaciones que llevamos a cabo se siguen haciendo a trav\u00e9s de la interacci\u00f3n con una persona, ya sea con un contacto en un punto de venta de los 200 que tenemos en todo el pa\u00eds o a trav\u00e9s de una llamada telef\u00f3nica, o una combinaci\u00f3n de ambas cosas, pero mucha gente sigue utilizando esto e independientemente de que la tecnolog\u00eda te ayude y cierres la operaci\u00f3n, finalmente la gente quiere llamar y verificar que su reservaci\u00f3n estuvo bien hecha. Somos as\u00ed por naturaleza, a los latinos nos gusta la convivencia personal.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.latitud21.com.mx\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Best-Day-Logistica.jpg\" data-rel=\"penci-gallery-image-content\" ><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-35094\" src=\"http:\/\/www.latitud21.com.mx\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Best-Day-Logistica-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"683\"><\/a><\/p>\n<p><strong>EL MERCADO DE LOS J\u00d3VENES<\/strong><\/p>\n<p><strong>L21.-<\/strong> \u00bfQu\u00e9 resultados han tenido con la l\u00ednea de negocio Voaish?<\/p>\n<p><strong>JB.- <\/strong>Es un mercado creciente, interesante, que nos marca nuevas tendencias, una de nuestras subl\u00edneas; tenemos dentro de Voaish diferentes conceptos, uno de ellos por ejemplo es el Bucket list, esta lista de los lugares que quisiera visitar antes de morir, como en la pel\u00edcula, pero aqu\u00ed es ir antes de los 30 o 35 a\u00f1os; hay otra que est\u00e1 enfocada a viajes culturales, donde van y se quedan m\u00e1s tiempo para estudiar alg\u00fan idioma; otra l\u00ednea enfocada a conciertos, grandes ocasiones en las que se re\u00fane mucha gente, y tambi\u00e9n a conocer los destinos pero desde el punto de vista local, de quien d\u00eda a d\u00eda los experimenta. En ese contexto estamos creando una red de anfitriones locales, de tal manera que si alguien quiere conocer Barcelona pueda localizar al anfitri\u00f3n que lo llevar\u00e1 a los lugares que conoce para vivirlos en la forma en que \u00e9l los vive, y se convierta en un anfitri\u00f3n local. No es el gu\u00eda que lleva grupos que hace los mismos recorridos con un concepto muy cerrado, sino c\u00f3mo vive un joven su fin de semana en Barcelona y aprovecha para invitar a alguien como si fuera su amigo para compartir esos lugares.<\/p>\n<p><strong>L21.- <\/strong>\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/p>\n<p><strong>JB.- <\/strong>Se afilian a una red social y ofrecen sus servicios para que los j\u00f3venes vivan esa experiencia; entre ellos mismos interact\u00faan y va creciendo esa comunidad que finalmente encuentra en nuestra plataforma no solo productos tur\u00edsticos sino una manera colaborativa para disfrutarlos, lo que va muy bien con estas nuevas tendencias colaborativas como son Airbnb o Uber. Est\u00e1 resultando muy bien, con el prop\u00f3sito que originalmente las motiv\u00f3, que es el que estas nuevas generaciones encuentren en nuestras plataformas productos de calidad relevante para ellos, y que a trav\u00e9s de ello se fidelicen con el portafolio de marcas y se conviertan en clientes de largo plazo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy en d\u00eda cerca del 40% de las operaciones que llevamos a cabo se siguen haciendo&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":69,"featured_media":36072,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","_mbp_gutenberg_autopost":false,"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-35091","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-portada"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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