Viva Aerobus present\u00f3 su\nnueva campa\u00f1a publicitaria \u201cQueremos que vivas m\u00e1s\u201d, estrategia que\ndirige la atenci\u00f3n al compromiso e inter\u00e9s de la empresa por enriquecer\nla experiencia integral de los pasajeros, resaltando en su comunicaci\u00f3n\nlas emociones detr\u00e1s de cada vuelo. <\/p>\n\n\n\n
\u201cEste nuevo enfoque en la\ncomunicaci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de una campa\u00f1a comercial. Est\u00e1 respaldado por los\nesfuerzos por innovar nuestro servicio y ampliar nuestra oferta de\nmanera que los pasajeros hagan cada viaje, y no solo el vuelo a su medida. El\nobjetivo es ser la aerol\u00ednea para todos y la primera opci\u00f3n para volar\u201d,\nexplic\u00f3 Juan Carlos Zuazua, director general de Viva Aerobus.<\/p>\n\n\n\n
Concretamente, esta\nvocaci\u00f3n por potenciar la experiencia de los viajeros ha resultado\nen mejoras estrat\u00e9gicas en dos \u00e1reas clave del servicio.<\/p>\n\n\n\n
En primera instancia, se\nha priorizado una comunicaci\u00f3n asertiva e inteligente con los clientes.\nPara ello, se mejor\u00f3 el an\u00e1lisis de datos de los pasajeros, logrando una\ndiferenciaci\u00f3n de cada viajero con el \u00e1nimo de ofrecer promociones exclusivas\nseg\u00fan su perfil y preferencias. Pensando tambi\u00e9n en las necesidades\nparticulares de cada persona, se lanz\u00f3 la secci\u00f3n \u2018Prep\u00e1rate para volar\u2019 en\nel sitio oficial de Viva Aerobus. En ella, se enlistan recomendaciones\npara aquellos pasajeros con necesidades particulares tales como mujeres\nembarazadas, mascotas, ni\u00f1os, etc.<\/p>\n\n\n\n
En segundo lugar, Viva\nAerobus ha sumado esfuerzos por acentuar la flexibilidad en los vuelos. Ahora,\nen la sala de \u00faltima espera, ya es posible, si la disponibilidad lo\npermite, abordar un vuelo previo al reservado si as\u00ed lo desea el pasajero.\nAdicionalmente, los pasajeros que pierdan su vuelo pueden cambiar la\nruta de su reservaci\u00f3n original pagando \u00fanicamente la diferencia de tarifa,\npero sin cargo extra por cambio de vuelo. Por su parte, todos los pasajeros que\nviajen con mascotas tendr\u00e1n acceso, sin costo alguno, a la fila expr\u00e9s,\nresultado de la pol\u00edtica Pet Friendly de Viva.<\/p>\n\n\n\n
Esta serie de acciones\ncolocan a Viva Aerobus en un punto de inflexi\u00f3n en el que reafirma su\ncompromiso con un servicio enfocado 100% en el cliente, toda vez que se\nbrinda un espaldarazo a los distintivos inherentes a la aerol\u00ednea: precios\nbajos, aviones de \u00faltima generaci\u00f3n y una constante expansi\u00f3n de rutas.<\/p>\n\n\n\n
De hecho, en lo que va del\na\u00f1o, Viva ya ha lanzado siete nuevas rutas, dos de ellas in\u00e9ditas (Canc\u00fan –\nHermosillo y Hermosillo \u2013 Los Cabos) y cuatro servicios ch\u00e1rter con destino a\nCuba.<\/p>\n\n\n\n
Enriquecer la experiencia\nde viaje de los pasajeros, m\u00e1s all\u00e1 del vuelo, es tambi\u00e9n un eje rector de\nla propuesta de ultra bajo costo de Viva Aerobus. Gracias a una oferta\ncaracterizada por precios bajos, los pasajeros tienen la oportunidad de\naprovechar m\u00e1s recursos en otros aspectos de su viaje tales como ampliar su\nestad\u00eda, acceder a mejores hoteles, aumentar actividades recreativas, viajar\ncon m\u00e1s frecuencia, etc. <\/p>\n\n\n\n
Precisamente estas\noportunidades de volar ahorrando se traducen en las experiencias emotivas \na destacar en la nueva campa\u00f1a publicitaria, misma que tendr\u00e1 eco en\nradio, televisi\u00f3n, canales digitales, espectaculares y cines a lo largo del\npa\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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