{"id":37950,"date":"2019-06-03T16:13:07","date_gmt":"2019-06-03T21:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/l21.mx\/?p=37950"},"modified":"2019-06-03T16:18:24","modified_gmt":"2019-06-03T21:18:24","slug":"danielle-van-der-kwartel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=37950","title":{"rendered":"DANIELLE VAN DER KWARTEL"},"content":{"rendered":"\n

Con 10 a\u00f1os de operaci\u00f3n, Money Back crece en n\u00famero de solicitudes atendidas por parte de turistas que buscan se les reembolse el IVA de sus compras<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

U<\/strong>na parte importante de los atractivos de todo destino tur\u00edstico tiene que ver con las compras; quienes viajan por lo general incluyen en su itinerario visitas a las tiendas, y en ese sentido siempre buscar\u00e1n los mejores precios y productos, as\u00ed como la posibilidad de recuperar al menos un porcentaje de los impuestos que han pagado por ellos. <\/p>\n\n\n\n

En encuentro con L21, Danielle Van der Kwartel, directora de Money Back, empresa proveedora en reembolso del IVA a turistas extranjeros, detalla el mecanismo para llevar a cabo este servicio.<\/p>\n\n\n\n

DEVOLUCI\u00d3N DEL IVA<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es Money Back?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es la concesi\u00f3n del Sistema de Administraci\u00f3n Tributaria (SAT)\u00a0 para la devoluci\u00f3n de impuestos, el IVA al turista extranjero. Tenemos 10 a\u00f1os en Canc\u00fan. Somos una concesionaria a nivel nacional por parte del gobierno federal. <\/p>\n\n\n\n

En 2007 fue abierto el programa como tal, sali\u00f3 a licitaci\u00f3n; en 2008 nos dieron el t\u00edtulo de concesi\u00f3n y empezamos a formar la empresa desde cero.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se hace este tr\u00e1mite?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El turista generalmente se entera de este programa en las tiendas, donde tienen los folletos con toda la informaci\u00f3n que se requiere, y en el aeropuerto es donde contamos con m\u00f3dulos, esto les lleva cinco minutos. Est\u00e1 establecido un tiempo para la revisi\u00f3n de la informaci\u00f3n, se procesan los tr\u00e1mites y a los 45 d\u00edas se le transfiere a su tarjeta de cr\u00e9dito el 8.9% de los impuestos que pagaron, con lo cual pueden hacer compras.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 productos entran en estas devoluciones?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hay un cat\u00e1logo de productos. Pr\u00e1cticamente todo lo que puedas comprar en tiendas de cualquier centro comercial, menos muebles; tienen que ser objetos que entren en la maleta, a menos que tengas un permiso de exportaci\u00f3n, por ejemplo para una obra de arte. <\/p>\n\n\n\n

Todo lo que son productos, no servicios, como hoteles, restaurantes, parques de diversiones o traslados. Los productos que m\u00e1s compran en volumen son los lentes de sol y los m\u00e1s costosos son las joyas, esto principalmente en Cozumel donde los cruceristas aprovechan para adquirirlas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

REQUISITOS DIVERSOS<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo ha crecido este servicio para Money Back?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tuvimos un pico interesante en 2015 que fue un buen a\u00f1o para todo el turismo en el estado; captamos m\u00e1s de 120 mil solicitudes que si lo traduces a personas son unas 250 mil las que solicitaron su devoluci\u00f3n de impuestos, de las que se hicieron m\u00e1s o menos 90 mil. Eso ha bajado por la facturaci\u00f3n electr\u00f3nica, si no la tienen perfectamente escrita, incluyendo cinco elementos indispensables: nombre completo del turista como est\u00e1 en su pasaporte, n\u00famero de pasaporte, pa\u00eds que lo expidi\u00f3, descripci\u00f3n de la mercanc\u00eda que compr\u00f3 y el XE que es el Registro Federal de Causantes gen\u00e9rico para extranjeros, el SAT no acepta la solicitud. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfEs f\u00e1cil hacer el tr\u00e1mite para la devoluci\u00f3n del IVA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tiene algunos puntos un tanto especiales, si no dice \u2018turista\u2019, el SAT no lo acepta, lo cual es un error porque antes la palabra turista era un t\u00e9rmino legal en la Ley Migratoria; cuando esta cambia el t\u00e9rmino a \u2018visitantes\u2019, hoy por hoy los que trabajan en el SAT interpretan turista como esa parte en la forma migratoria, pero el motivo de viaje es irrelevante, entonces eso ha sido un problema para nosotros; m\u00e1s de la mitad de las solicitudes se cancelan por detalles como ese; los turistas no tienen la culpa, ni nosotros, porque yo tengo que pagar primero al turista y despu\u00e9s presentarlo al SAT y me lo regresa; si yo financio todo no puedo pagar al turista si s\u00e9 que el SAT no me lo va a reintegrar a m\u00ed. Eso ha sido un tema que hemos trabajado con el SAT y ahora estamos en gestiones con la actual administraci\u00f3n para poder restablecer las reglas ben\u00e9ficas para todos en el programa, porque s\u00ed es un impulso muy grande para la econom\u00eda en general y va en l\u00ednea con lo que dice nuestro presidente, que queremos tener mayores divisas, queremos subir del lugar 15 en divisas al seis, que lo mejor es que gasten m\u00e1s, este programa justo va alineado a ese objetivo.  <\/p>\n\n\n\n

MERCADOS TUR\u00cdSTICOS<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfHan tenido buenos resultados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Depende de qu\u00e9 mercado hablemos; por ejemplo, los europeos, asi\u00e1ticos y latinoamericanos, sobre todo de Argentina y Brasil, conocen bien el tax by shopping <\/em>porque lo tienen en sus pa\u00edses desde los a\u00f1os 80 o lo han hecho en sus viajes. El otro mercado que no lo conoce para nada es el americano, que es el 50% de nuestro negocio en el estado; entonces s\u00ed ha costado trabajo explicarles c\u00f3mo funciona esto, que es un producto del gobierno; somos un intermediario que facilitamos este servicio. Hay detalles como la factura electr\u00f3nica que se implement\u00f3 en 2016; hoy en d\u00eda muchas empresas a\u00fan no logran facturar correctamente, y no hablo de las tiendas chiquitas sino hasta grandes marcas, lo que dificulta la devoluci\u00f3n del IVA.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1nto han devuelto el \u00faltimo a\u00f1o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aproximadamente 300 mdp, similar a 2017. En 2015 fue buen a\u00f1o, hubo m\u00e1s tr\u00e1mites, pero el promedio en devoluciones era menor. Aqu\u00ed hay tres cosas: estamos atrayendo compras mayores donde los turistas tienen m\u00e1s cuidado para tener todo correcto y poder hacer el tr\u00e1mite, o las tiendas cuidan m\u00e1s a sus clientes para que puedan hacer su tr\u00e1mite, o que los precios han subido en las tiendas, esas son las razones por lo que se han elevado las devoluciones.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfA partir de qu\u00e9 monto se hace la devoluci\u00f3n del IVA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para procesar un reembolso de impuestos el gasto m\u00ednimo debe ser de mil 200 pesos y el promedio de 18 mil pesos; hay quienes gastan mucho m\u00e1s, sobre todo los cruceristas que compran joyas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son los planes m\u00e1s pr\u00f3ximos para Money Back?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fortalecer los m\u00f3dulos con los que contamos, sobre todo dentro del estado; ver la manera de que el programa crezca para que haya m\u00e1s derrama econ\u00f3mica en los destinos. Se busca adem\u00e1s la digitalizaci\u00f3n para hacer todo el proceso en l\u00ednea porque el papeleo ya qued\u00f3 atr\u00e1s, no se utiliza en Europa. Hay que automatizarla para que sea m\u00e1s f\u00e1cil, tanto para los comercios con sus facturaciones y obvio para los turistas. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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