{"id":37991,"date":"2019-06-05T11:51:09","date_gmt":"2019-06-05T16:51:09","guid":{"rendered":"https:\/\/l21.mx\/?p=37991"},"modified":"2019-06-05T12:17:42","modified_gmt":"2019-06-05T17:17:42","slug":"las-ventajas-de-ser-una-agencia-de-viajes-siempre-conectada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=37991","title":{"rendered":"Las ventajas de ser una agencia de viajes siempre conectada"},"content":{"rendered":"\n

\u201cActualmente\u00a0siete de cada\u00a010 personas\u00a0opinan que\u00a0hay m\u00e1s opciones de informaci\u00f3n para tomar\u00a0mejores\u00a0decisiones de compra en l\u00ednea\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

E<\/strong>ntre las diferentes empresas que m\u00e1s pueden beneficiarse de convertirse en empresas siempre conectadas (Always-On<\/em>), sin duda las del sector tur\u00edstico, en especial las agencias de viajes, destacan del resto por el salto cu\u00e1ntico que representa para ellas esta evoluci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan cifras de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Agencias de Viaje (AMAV), solo una de cada cuatro opera mediante un sitio online.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante? Porque definitivamente el negocio est\u00e1 esper\u00e1ndolos: de acuerdo con la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online (AMVO) y Netrica by Netquest, actualmente siete de cada 10 personas opinan que hay m\u00e1s opciones de informaci\u00f3n para tomar mejores decisiones de compra en l\u00ednea, 55% consulta sus opciones de viaje mediante la web y 54% lo hace a trav\u00e9s de agencias online<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Las agencias digitales y Always-On <\/em>son capaces de atender a sus clientes en todo momento, por el canal que ellos decidan y brind\u00e1ndoles respuestas eficientes, pues cuentan con el acceso a la informaci\u00f3n que requieren de forma segura y constante, sin importar d\u00f3nde se encuentre. <\/p>\n\n\n\n

Esto, por supuesto, se traduce en una mejor presencia, el cierre de nuevos negocios y una mayor satisfacci\u00f3n de los clientes, lo que tambi\u00e9n significa m\u00e1s recomendaciones.<\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, \u00bfc\u00f3mo lograr dar el salto? La estrategia requiere una nueva mentalidad y el ajuste necesario de procesos con un mayor enfoque en el intercambio de conocimiento, la colaboraci\u00f3n y el servicio 7×24 (Always-On<\/em>), haciendo frente a las tendencias globales en las que la capacidad de brindar una mejor experiencia a los clientes en el marco de los nuevos h\u00e1bitos de consumo es primordial.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, estas empresas necesitan contar con las tecnolog\u00edas adecuadas. Primero que nada es importante llevar a la nube sus datos y aplicaciones, ya que mediante este modelo alcanzan una verdadera continuidad del negocio, y consideran iniciativas encaminadas a garantizar una \u00f3ptima seguridad y la alta disponibilidad tanto de sus datos y aplicaciones como de su infraestructura, pues es preciso brindar a los colaboradores y clientes la certeza de que la informaci\u00f3n viaja protegida y con eficiencia por la nube.<\/p>\n\n\n\n

Este esquema es la base de una Gesti\u00f3n Inteligente de Datos, en la que se ha ido m\u00e1s all\u00e1 del respaldo tradicional, contando con una visibilidad y protecci\u00f3n claras y unificadas, aun si dichos datos se encuentran en diversas nubes u otro tipo de infraestructura, y tomando ventaja de la integraci\u00f3n y la orquestaci\u00f3n para lograr la automatizaci\u00f3n en el manejo de los datos.<\/p>\n\n\n\n

Una vez con esto, las agencias de viajes podr\u00e1n aprovechar tecnolog\u00edas disruptivas como anal\u00edtica de datos y predictibilidad, que abren todo un mundo de posibilidades a su negocio al brindarles un valor con el que antes no contaban para la creaci\u00f3n de estrategias comerciales, ofertas personalizadas y m\u00e1s, e Internet de las Cosas (IoT), para mantener contacto con sus clientes en todo momento y apoyarlos ante cualquier eventualidad durante su viaje. <\/p>\n\n\n\n

\"\"
Abelardo Lara<\/strong>
Country Manager de Veeam en M\u00e9xico
marketing.latam@veeam.com<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

En conclusi\u00f3n, montarse en la era digital, que implica mucho m\u00e1s que tener un sitio online<\/em> de atenci\u00f3n y venta, trae grandes oportunidades a las agencias de viajes y, sobre todo, las coloca en una mejor posici\u00f3n para abrazar las siguientes tendencias que, no hay que olvidar, tambi\u00e9n est\u00e1n adoptando sus clientes, los viajeros.\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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