{"id":42365,"date":"2020-04-20T21:57:15","date_gmt":"2020-04-21T02:57:15","guid":{"rendered":"https:\/\/l21.mx\/?p=42365"},"modified":"2021-03-01T11:54:21","modified_gmt":"2021-03-01T16:54:21","slug":"apantallados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=42365","title":{"rendered":"Apantallados"},"content":{"rendered":"\n
 Con inversi\u00f3n de 1.5 mdp, la agencia de viajes Sayvin lanza su plataforma \u2018concierge virtual\u2019 para ofrecer servicios en hoteles peque\u00f1os y renta vacacional<\/strong> <\/pre>\n\n\n\n
C<\/strong>oncebida en sus inicios como un club de descuentos para viajeros, Sayvin evolucion\u00f3 y se convirti\u00f3 en una agencia de viajes, la cual cuenta con varios a\u00f1os en el mercado operando desde Playa del Carmen. Luego del \u00e9xito obtenido, ahora incursiona en un sistema de concierge <\/em>virtual que tiene como objeto ofrecer un valor agregado a hoteles peque\u00f1os y propiedades de renta vacacional de la Riviera Maya.<\/p>\n\n\n\n
Juan Roca, director general de Sayvin, se\u00f1al\u00f3 que la agencia de viajes como tal ha crecido mucho, ya que anteriormente solo se dedicaban al turismo receptivo en la Riviera Maya, pero actualmente hacen turismo emisivo, por lo que quienes contratan sus servicios pueden viajar a cualquier parte del mundo.<\/p>\n\n\n\n
En cuanto al servicio de concierge<\/em> virtual, explic\u00f3 que se trata de un kiosco que cuenta con pantalla t\u00e1ctil de quince pulgadas que se coloca en la recepci\u00f3n de los hoteles para que el hu\u00e9sped pueda elegir las actividades que desea realizar durante su estancia en la Riviera Maya, en un cat\u00e1logo de m\u00e1s de dos mil opciones. \u201cEs el complemento perfecto para un hotel o establecimiento de renta vacacional, ya que los hu\u00e9spedes tienen a la mano todas las experiencias que deseen en un solo lugar\u201d, destac\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
NO M\u00c1S PAPEL<\/strong><\/p>\n\n\n\n
El creador del concierge <\/em>virtual Sayvin dijo que junto con su equipo t\u00e9cnico trabaja en la plataforma desde hace aproximadamente siete meses; el monto de inversi\u00f3n para su desarrollo fue de 1.5 mdp. <\/p>\n\n\n\n
Con esta plataforma lanzada recientemente, Sayvin apuesta tambi\u00e9n a la eliminaci\u00f3n paulatina del papel, ya que al poder consultar las opciones de experiencias a realizar en una pantalla, el turista no necesitar\u00e1 de folletos, que generalmente terminan en la basura. \u201cVamos por la digitalizaci\u00f3n de los servicios tur\u00edsticos, no m\u00e1s papel\u201d, enfatiz\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Dentro de sus acciones en favor del medio ambiente, planean plantar un \u00e1rbol por cada reserva que los clientes hagan a trav\u00e9s de Sayvin. Este proyecto no es solo para M\u00e9xico, se extender\u00e1 a otras zonas del planeta afectadas en sus recursos naturales.<\/p>\n\n\n\n
Para el lanzamiento del concierge<\/em> virtual se instalaron 20 dispositivos t\u00e1ctiles en hoteles y 20 m\u00e1s en establecimientos de renta vacacional.<\/p>\n\n\n\n
BENEFICIO PARA TODOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Para el lanzamiento del servicio de concierge<\/em> virtual se eligi\u00f3 a hoteles peque\u00f1os y rentas vacacionales, ya que estos al tener un menor n\u00famero de habitaciones est\u00e1n un poco limitados, al no contar con la infraestructura para ofrecer tours<\/em> y servicios que se muestran en los grandes resorts.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLos peque\u00f1os hoteles en lugar de tener mesa de hospitalidad solo cuentan con un recepcionista, entonces nosotros para dar valor agregado a esos establecimientos, y a los brokers <\/em>(vendedores) -en el caso de las rentas vacacionales-, agregamos esta plataforma que b\u00e1sicamente son m\u00f3dulos que permiten ofrecer todo nuestro inventario de productos de manera virtual\u201d, coment\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Los hu\u00e9spedes pueden tener acceso a la plataforma mediante las tabletas instaladas en la recepci\u00f3n. La prestaci\u00f3n del servicio se hace a trav\u00e9s de un call center<\/em> o de forma presencial, ya que tienen la posibilidad de presentarse f\u00edsicamente y hacer todo el proceso de contrataci\u00f3n, explicando qu\u00e9 opciones tienen y en su caso recomendarles experiencias de acuerdo con su edad, gustos y tiempo de estancia en el destino.<\/p>\n\n\n\n
\u201cTambi\u00e9n se les apoya en el caso de que deseen rentar un auto, o si se sienten mal y precisan ir a un hospital, o si quieren contratar un paseo privado; hasta pensamos incluir el real state <\/em>(bienes ra\u00edces), porque hay mucha gente interesada en invertir en la Riviera y hay muchas propiedades que se est\u00e1n construyendo y gente que quiz\u00e1 no maneja el idioma y los asesoramos para que pueda hacer su compra\u201d, detall\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00d3MO FUNCIONA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
El creador de este concierge<\/em> virtual explic\u00f3 que para hacer uso de este, el hu\u00e9sped va a la recepci\u00f3n del hotel -en el caso de la renta vacacional con el broker-<\/em>, al hacer el check in<\/em> les informan sobre la plataforma, para que si lo desea haga uso de ella al momento de contratar sus actividades; todo se puede hacer en la pantalla, y en caso de no estar familiarizado con ese tipo de dispositivos un agente de Sayvin los visita para cerrar el trato.<\/p>\n\n\n\n
\u201cUna de las ventajas es que los afiliados a la plataforma tienen ingresos residuales, ya que se generan utilidades sin tener que operar o hacer la venta, solo se dedican a dar el servicio de manera pasiva. Y esta es la novedad tambi\u00e9n: para la parte de las comisiones, muchas veces como no se dispone una plataforma que d\u00e9 seguimiento a lo que vendes no hay una manera transparente de visualizarlo, por eso desarrollamos esta parte donde puedes ver tus comisiones, comunicarte v\u00eda chat con el equipo de administraci\u00f3n para ver realmente lo que sucedi\u00f3 con esa venta, entonces transparenta tambi\u00e9n la parte de la utilidad para aquellos que son afiliados\u201d, enfatiz\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Otra de las ventajas es que a trav\u00e9s de un c\u00f3digo de seguimiento se puede ofrecer todo lo que tiene la plataforma en el celular del hu\u00e9sped.<\/p>\n\n\n\n
Agreg\u00f3 que no se trata de una plataforma en la que el turista compra, pone su tarjeta de cr\u00e9dito y el proveedor se olvida de \u00e9l. \u201cEs una plataforma que va a estar asesor\u00e1ndolo, por eso es un concierge<\/em>, es un m\u00f3dulo en donde vas a estar en comunicaci\u00f3n con un profesional que te va a guiar de la misma manera que si vinieras a la oficina, es una extensi\u00f3n de nuestro servicio con siete a\u00f1os de experiencia\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Este modelo de negocio tiene como finalidad ahorrarles tiempo y dinero a los clientes, ya que las comisiones que cobra est\u00e1n muy por debajo a las de otras agencias; se enfocan al volumen, por lo que es importante que la utilice la mayor cantidad de gente. Es una opci\u00f3n en la que todos tienen la misma posibilidad de vender, no solo el que puede imprimir miles de folletos o paga mucha publicidad. (Antonia Rusca) <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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