{"id":43468,"date":"2020-08-01T10:37:03","date_gmt":"2020-08-01T15:37:03","guid":{"rendered":"https:\/\/l21.mx\/?p=43468"},"modified":"2020-08-01T11:15:08","modified_gmt":"2020-08-01T16:15:08","slug":"de-regreso-a-su-segunda-casa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=43468","title":{"rendered":"De regreso a su segunda casa"},"content":{"rendered":"\n

Turismo de Tiempo Compartido
<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este segmento a trav\u00e9s de los a\u00f1os\u00a0ha demostrado ser pieza clave de la recuperaci\u00f3n del Caribe Mexicano y esta vez no ser\u00e1\u00a0la excepci\u00f3n, considera Miriam Cort\u00e9s,\u00a0presidenta ejecutiva de la Asociaci\u00f3n de\u00a0Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acluvaq), quien se muestra optimista para salir\u00a0de esta emergencia derivada de la pandemia<\/strong>
<\/p>\n\n\n\n

Q<\/strong>uintana Roo est\u00e1 haciendo todos los esfuerzos posibles para avanzar en la recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica, principalmente del turismo, golpeado severamente por la crisis que trajo el COVID-19. Y en este sentido, un sector valioso para la reactivaci\u00f3n, como ha sido en otras ocasiones cuando ha habido desplomes, ya sea por cuestiones de salud o fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos, son los visitantes que vienen en la modalidad de Tiempo Compartido. Es tal su importancia, que en voz de la presidenta de la Asociaci\u00f3n de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acluvaq), alrededor de 50 por ciento de los que paseantes que llegan v\u00eda a\u00e9rea a Canc\u00fan lo hacen por membres\u00edas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Y si bien es cierto que por ahora todav\u00eda hay restricciones para los viajes internacionales, dijo que tras el anuncio de la \u201cNueva Normalidad\u201d y la reapertura de los centros de hospedaje, la respuesta ha sido muy buena, llegando en las \u00faltimas semanas a estar muy cerca de la capacidad permitida de espacios seg\u00fan dicta el sem\u00e1foro epidemiol\u00f3gico para la reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica en la entidad, por lo que hicieron una disminuci\u00f3n en las estrategias de ventas para contener el alto n\u00famero de reservaciones que estaban registrando.<\/p>\n\n\n\n

Por ahora, destaca Miriam, con el respaldo de m\u00e1s de dos d\u00e9cadas en el organismo, lo importante es garantizar el cumplimiento de los protocolos sanitarios para reducir contagios y poder promover el destino como seguro y bien preparado para recibir a los visitantes que est\u00e1n \u00e1vidos de disfrutar del Caribe Mexicano tras meses de confinamiento.<\/p>\n\n\n\n

LA ENTREVISTA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 tanto fue el impacto para el sector de clubes vacacionales en el Caribe Mexicano?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Aunque es demasiado pronto para poder decir el impacto real que conllevar\u00e1 esta crisis sanitaria, lo que podemos observar es que ser\u00e1 una contracci\u00f3n muy importante, ya que para empezar se perder\u00e1 la tendencia de crecimiento del orden de 7% que se ven\u00eda teniendo en los \u00faltimos a\u00f1os en nuestro sector, aunado al hecho que se ten\u00edan muy buenas proyecciones para esta temporada.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, evidentemente con los niveles de ocupaci\u00f3n con los que contamos hoy se ven muy lejos de alcanzar los presupuestos previstos para este a\u00f1o, por lo que prevemos una recuperaci\u00f3n paulatina en los porcentajes de ocupaci\u00f3n hasta noviembre y diciembre, en donde esperamos alcanzar niveles de equilibrio para la sana operatividad de nuestros desarrollos. Sin embargo, no vemos una recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica en un periodo menor de tres a cuatro a\u00f1os en el futuro. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es la situaci\u00f3n actual de los clubes vacacionales, a dos meses de que inici\u00f3 la reactivaci\u00f3n en la entidad?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sin duda uno de los grandes aciertos que se tuvo al inicio de esta pandemia por parte de nuestra industria, fue el visualizar los posibles panoramas a los que nos podr\u00edamos enfrentar una vez terminado el confinamiento y se diera la pauta para abrir nuevamente las puertas de los desarrollos y empezar a recibir a nuestros visitantes. Eso nos permiti\u00f3 prepararnos tanto mental como t\u00e9cnicamente para afrontar los nuevos retos que significar\u00eda la operatividad y las ventas bajo la nueva normalidad.<\/p>\n\n\n\n

 Gracias a la ayuda de expertos se logr\u00f3 plantear tanto situaciones diferentes a las que est\u00e1bamos acostumbrados, como posibles caminos de soluci\u00f3n a las nuevas objeciones a las que nos enfrentar\u00edamos, de tal suerte que cuando empezamos a tener gente en nuestras salas de venta, todo mundo se enfoc\u00f3 a dar su mejor esfuerzo, considerando la val\u00eda que significa el tener una pareja de turistas dado el n\u00famero de visitantes que actualmente est\u00e1n llegando a nuestro destino. <\/p>\n\n\n\n

Arranc\u00f3 bien el sector\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00ed, afortunadamente esto ha dado resultados positivos y estamos teniendo ventas con mucha m\u00e1s fluidez que la que ten\u00edamos previsto. En pocas palabras hemos empezado nuestras operaciones con mucha preparaci\u00f3n y entusiasmo, los turistas est\u00e1n llegando, muchos de ellos que son repetitivos, que conocen el producto y servicio, la actitud frente a nuestros vendedores digamos que es buena y nuestras proyecciones de reservas para los siguientes meses nos permiten ver un panorama halagador para nuestro futuro cercano.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

\u00bfEn qu\u00e9 niveles est\u00e1n de ocupaci\u00f3n y cu\u00e1l es la expectativa para el verano inmediato y el \u00faltimo trimestre del a\u00f1o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el mes de junio cerramos con 16% de ocupaci\u00f3n, sin embargo esperamos en los pr\u00f3ximos meses llegar a niveles cercanos a 30% respecto al \u00faltimo trimestre y aunque es muy pronto para tener una visi\u00f3n correcta, calculamos ocupaciones alrededor del 33%.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es el mayor reto tras el regreso a las actividades de manera gradual?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Me parece que han sido varios retos a los que nos hemos tenido que enfrentar:<\/p>\n\n\n\n

En primera instancia, encontrar la mejor f\u00f3rmula para mantener a nuestro personal en casa con lo necesario para poder salir adelante, y esto se logr\u00f3 gracias al compromiso tanto de las empresas, como de los propios colaboradores, encontrando estrategias en donde ambos elementos pudieran hacer frente a sus compromisos. <\/p>\n\n\n\n

No son menores los esfuerzos que llevan a cabo tanto las autoridades estatales, como las municipales, tanto en apoyos de despensas, la pr\u00f3rroga de pago de impuestos, como en medidas sanitarias. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo del que necesitamos mucho apoyo y comprensi\u00f3n es del gobierno federal, del cual no logramos nada, es todo un reto que considere al turismo como una actividad econ\u00f3mica importante, que pospongan en el pago de impuestos y sobre todo apoyo a la actividad de turismo, la m\u00e1s golpeada mundialmente con esta pandemia.<\/p>\n\n\n\n

En segundo lugar, habituar a nuestros colaboradores a los nuevos elementos de seguridad y salud, ya que, como bien saben, mucha de nuestra labor de venta se centra en la interacci\u00f3n con nuestros visitantes, as\u00ed como la transmisi\u00f3n de confianza y experiencias a trav\u00e9s de nuestros sentidos, lo cual se dificulta usando cubrebocas y caretas y mucho de nuestro lenguaje corporal se ve mermado. Afortunadamente esto se est\u00e1 librando muy bien, ya que contamos con los mejores equipos del pa\u00eds y las ventas se est\u00e1n realizando a pesar de todo.<\/p>\n\n\n\n

Otro tema es encontrar un equilibrio para que todo el personal tenga la oportunidad de obtener ingresos, considerando que estamos recibiendo un porcentaje mucho menor al habitual y con esto se tiene que eficientar las ventas.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, el reto m\u00e1s grande como poblaci\u00f3n es no aumentar el n\u00famero de contagios, no relajar la disciplina, en tanto no haya vacuna, es mantenernos en casa, se abren las fuentes de trabajo, no las ciudades, si queremos seguir abiertos es indispensable evitar los contagios, cumplir con todos los protocolos y si no tenemos que salir de casa, no hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

En cifras, \u00bfcu\u00e1l es el n\u00famero de oferta actual y total de clubes en nuestro destino?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En total tenemos 41,386 unidades hoteleras de calidad tur\u00edstica en el Estado, lo cual representa un 38.6% del total de la oferta de hospedaje de Quintana Roo, con un aproximado de 62 desarrollos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 estuvieron haciendo mientras estuvieron frenadas las actividades? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dentro de las actividades en las que nos enfocamos podemos mencionar: la elaboraci\u00f3n de estrategias para mantener a nuestros colaboradores a salvo, en paralelo iniciamos  trabajo con el Consejo de Promoci\u00f3n Tur\u00edstica de Quintana Roo (CPTQ) para la realizar una campa\u00f1a que denominamos \u201cStay at Home\u201d, elaborada precisamente para hacer frente a esta contingencia, la cual buscaba mantenernos en la mente de nuestro consumidor durante tres facetas: la primera con un mensaje global de \u201cQuedarse en Casa\u201d, enfatizando los buenos momentos que vivieron con nosotros. La segunda recomendando a los turistas a empezar a planear sus siguientes vacaciones en el Caribe Mexicano con un mensaje aspiracional, enfatizando las atracciones \u00fanicas con las que cuenta el destino y una tercera invitando a los mismos a viajar nuevamente a su segundo hogar, a su tiempo compartido.<\/p>\n\n\n\n

De igual manera nos dimos a la tarea de mantener a los colaboradores de mercadotecnia y ventas enfocados a trav\u00e9s de webinars de capacitaci\u00f3n, previendo las nuevas objeciones y situaciones a la que nos enfrentar\u00edamos una vez empezaran a llegar nuestros visitantes al destino. Podemos decir que esto fue un gran acierto, considerando los comentarios de los propios vendedores nos han manifestado que les han sido de gran utilidad en este nuevo inicio. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfPara cu\u00e1ndo consideran que la afluencia volver\u00eda a tener cifras positivas como antes de la pandemia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La afluencia de turistas con la inercia que tra\u00edamos antes de la pandemia es dif\u00edcil responder, pero lograr porcentajes de ocupaci\u00f3n arriba de 60% esperamos que a diciembre de este a\u00f1o o hasta enero de 2021, pero cualquier apreciaci\u00f3n o visi\u00f3n depende de muchos factores, todos relacionados con la evoluci\u00f3n de la contenci\u00f3n del virus del Covid-19. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, calculamos que para una recuperaci\u00f3n total necesitar\u00edamos un espacio de tres a cuatro a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfConsideras que las medidas tomadas seg\u00fan el sem\u00e1foro de reactivaci\u00f3n son suficientes para evitar que la cifra de contagios aumente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Me parece que las medidas y protocolos establecidos son los correctos; sin embargo, siento que hemos ca\u00eddo en una etapa de relajaci\u00f3n y quienes no est\u00e1n tomando con la suficiente seriedad ha sido la sociedad, sobre todo en los municipios de Othon P. Blanco, Benito Ju\u00e1rez y Solidaridad, donde se est\u00e1n manifestando el mayor n\u00famero de casos nuevos. No es descabellado apretar medidas sobre todo para la poblaci\u00f3n, la vida es lo m\u00e1s importante.<\/p>\n\n\n\n

Tal vez las autoridades deban tomar medidas m\u00e1s dr\u00e1sticas para contener los contagios, son vidas las que se pierden.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo equilibrar la reactivaci\u00f3n con la salud de la poblaci\u00f3n, empleados y visitantes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si todos ponemos nuestro \u201cgranito de arena\u201d y adaptamos esta nueva civilidad con responsabilidad y seriedad, no s\u00f3lo en los centros de trabajo, sino en todas las actividades de nuestra vida diaria y permeamos esta actitud con cada uno de los miembros de nuestra familia, tenemos muchas posibilidades de lograr un equilibrio que nos pueda garantizar que nos mantengamos econ\u00f3micamente activos en espera de una vacuna o medicamente que nos permita, si no erradicar, s\u00ed minimizar los efectos de esta pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Un dato relevante es el que dio Gloria Guevara, presidente del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC por sus siglas en ingl\u00e9s: World Travel & Tourism Council), en el que mencion\u00f3 que el contagio no es mayor en los hoteles y menos cuando tienen protocolos claros y precisos sobre medidas sanitarias, como las que est\u00e1 llevando a cabo en Quintana Roo. Se\u00f1ala que por ejemplo los hoteles que recibieron m\u00e9dicos que atend\u00edan COVID, no hubo contagios, porque todos segu\u00edan los protocolos. Igual mencion\u00f3 los lugares que han venido abriendo en otras partes del mundo, en los que la experiencia es que los contagios no ocurren en los hoteles, sino frente al descuido de no respetar los protocolos de sanidad en todas partes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 deber\u00eda dejarnos como lecci\u00f3n esta pandemia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sin duda son varias las lecciones que nos est\u00e1 dejando esta pandemia, dentro de las que se encuentran desde la m\u00e1s obvias que podr\u00edan ser la fragilidad del ser humano ante este tipo de situaciones, de nuestra econom\u00eda y del p\u00e9simo sistema de salud con el que contamos, hasta la poca sensibilidad de nuestras autoridades federales por mantener las fuentes de empleos y la falta de inter\u00e9s que las mismas tienen por el sector tur\u00edstico del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Pero la buena, es que somos un pueblo que se reinventa de inmediato, se adapta y vence las vicisitudes y que sabe convertir las crisis en oportunidades y poco a poco lo estamos demostrando.<\/p>\n\n\n\n

Sin duda y algo que no podemos desde\u00f1ar es el cuerpo m\u00e9dico, enfermeras, encargados de limpieza de hospitales, la primera fila, son h\u00e9roes, porque sin equipo, sin medicamento, con muy pocas herramientas, est\u00e1n arriesgando la vida y han sacado adelante a los enfermos. Mi respeto, admiraci\u00f3n y gratitud a su gran labor.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1blanos de las reformas a las leyes de tiempo compartido y \u00bfpor qu\u00e9 se ha generado pol\u00e9mica?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se est\u00e1n haciendo adecuaciones porque hay quienes dicen que son tiempos compartidos y no clubes vacacionales, la verdad es que no hay nada diferente,  la ley estatal dice que si vendes hospedaje a largo plazo es tiempo compartido. Es decir, si te llamas club vacacional, noches prepagadas, certificados, te llames como te llames, lo que est\u00e1s vendiendo como hospedaje a largo plazo es tiempo compartido, y como tal, tienes que cumplir una serie de requisitos para comercializar. <\/p>\n\n\n\n

Lo que se necesita en todo caso es autoridad y actualizar los reglamentos.<\/p>\n\n\n\n

La ley vigente data de 1991 y s\u00ed tiene cosas que ya son obsoletas, y precisamente por eso est\u00e1 en revisi\u00f3n en el Congreso del Estado. Incluso, los diputados nos pasaron un borrador al cual le hicimos muchos comentarios, sugerimos algunas modificaciones. S\u00e9 que le dieron seguimiento, tomaron en cuenta algunas de estas ideas y otras no; agradecemos que nos hayan dado la oportunidad pero entendemos que ellos tendr\u00e1n la \u00faltima palabra y somos respetuosos de sus facultades. Creemos que es un buen ejercicio y que el resultado ser\u00e1 una ley mucho mejor de la que est\u00e1 vigente.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, la NOM oficial, que es federal, es un proceso diferente porque requiere consulta p\u00fablica, ya que no hay autonom\u00eda como en el Congreso local. La NOM sale del Ejecutivo e invade poder Legislativo, entonces tiene que hacer consulta p\u00fablica, saldr\u00e1 en agosto y habr\u00e1 que emitir comentarios, hay que esperar c\u00f3mo la publiquen y a partir de ah\u00ed daremos nuestras opiniones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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