{"id":47193,"date":"2021-07-01T18:00:39","date_gmt":"2021-07-01T23:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/l21.mx\/?p=47193"},"modified":"2021-07-01T18:31:47","modified_gmt":"2021-07-01T23:31:47","slug":"hotel-xcaret-arte-con-amor-a-mexico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=47193","title":{"rendered":"Hotel Xcaret Arte: Con amor a M\u00e9xico"},"content":{"rendered":"\n

El esp\u00edritu de mexicanidad, as\u00ed como el servicio y calidad, es la bandera que enarbola\u00a0 el nuevo Hotel Xcaret Arte,\u00a0 segundo hotel que inaugura el grupo empresarial encabezado por las familias Constandse y Quintana;\u00a0 de eso y el \u00e1nimo para seguir invirtiendo en el pa\u00eds, nos habla Marcos Constandse, uno de los socios fundadores\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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D<\/strong>esde hace m\u00e1s de tres d\u00e9cadas, el nombre Xcaret evoca esfuerzo, calidad, compromiso, pero sobre todo, una profunda admiraci\u00f3n por M\u00e9xico, su cultura y sus tradiciones. Lo que inici\u00f3 como un parque gracias a la iniciativa de Miguel Quintana Pali y los hermanos Oscar, Marcos y Carlos Constandse, es hoy un consorcio s\u00f3lido, que se caracteriza por proyectos en los que los visitantes sienten, viven y disfrutan a M\u00e9xico a trav\u00e9s de todos sus sentidos.<\/p>\n\n\n\n

A prop\u00f3sito de la apertura este verano del Hotel Xcaret Arte, su segunda apuesta en el segmento de hospedaje, platicamos con Marcos, quien destac\u00f3 que la filosof\u00eda del grupo, hoy como desde sus or\u00edgenes, sigue siendo desarrollar proyectos para compartir con locales y visitantes las maravillas de la regi\u00f3n, en un entorno de seguridad, confort y el sello de lo bien hecho.<\/p>\n\n\n\n

Con este centro de hospedaje como nuevo miembro del Grupo Xcaret, hoy se generan mil 600 empleos directos, para sumar m\u00e1s de 8 mil en todos sus parques, tours y hoteles.<\/p>\n\n\n\n

A pesar de los retos que ha planteado la pandemia, el consorcio sigue firme y sus directivos muy optimistas para continuar invirtiendo y apostando a M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n

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LA ENTREVISTA <\/strong><\/p>\n\n\n\n

 \u00bfC\u00f3mo llega Grupo Xcaret a este, su segundo hotel, justo en tiempos de reactivaci\u00f3n ante la pandemia? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para hablar de este hotel, debemos referirnos primero a la historia del Grupo Xcaret, que nace a ra\u00edz de una entrevista entre mi hermano Oscar y Miguel Quintana, quienes estaban haciendo un proyecto para construir unas casas, Miguel le propuso a mi hermano que en vez de hacer casas se hiciera un parque, porque vio que hab\u00eda un r\u00edo que corr\u00eda a un lado y a otro, que llegaba a una laguna que \u00e9l hab\u00eda limpiado; ah\u00ed toman la decisi\u00f3n de hacer un parque. <\/p>\n\n\n\n

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Los socios originales \u00e9ramos cinco: Francisco C\u00f3rdova, Rom\u00e1n Rivera Torres, mis hermanos Oscar y Carlos y yo; Rom\u00e1n y Francisco deciden vender y los hermanos nos quedamos en la sociedad para hacer el parque con Miguel.  <\/p>\n\n\n\n

Iniciamos un proceso de largo plazo, se pact\u00f3 que Miguel ser\u00eda el director general del grupo y se har\u00eda cargo de toda la creatividad, el dise\u00f1o y la obra; yo me hice cargo de la administraci\u00f3n, finanzas, lo legal y fiscal; mi hermano Oscar, de los restaurantes e incorpor\u00f3 los delfines al grupo y mi hermano Carlos se hizo cargo de la comercializaci\u00f3n. De esa manera arrancamos y se fue creando lo que yo llamo el esp\u00edritu del grupo, que es fundamental entenderlo para llegar a la conclusi\u00f3n de este hotel.  <\/p>\n\n\n\n

H\u00e1blenos de ese esp\u00edritu del grupo <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Establecimos varias tendencias: primero, que fuera un parque que reflejara a M\u00e9xico, la mexicanidad era fundamental y as\u00ed se plane\u00f3 en alimentos, en bebidas, m\u00fasica, uniformes, decoraci\u00f3n, en todo. <\/p>\n\n\n\n

Segundo, que consumiera lo que el pa\u00eds produce, as\u00ed que 95% de nuestros insumos son producidos en M\u00e9xico, y hasta ahora, s\u00f3lo importamos lo que es fundamental importar, lo que no se hace aqu\u00ed, pero todo lo dem\u00e1s es mexicano.  <\/p>\n\n\n\n

Y esa atm\u00f3sfera de mexicanidad se redonde\u00f3 con el servicio y limpieza; ten\u00edamos que hacer del colaborador, una gente interesada en el proyecto, desde la idea, que se unieran a lo que llamamos la familia Xcaret. <\/p>\n\n\n\n

Esos tres objetivos se lograron perfectamente en los parques y con los a\u00f1os se fue perfeccionando. <\/p>\n\n\n\n

Predicar con el ejemplo  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Yo recuerdo que en el origen de Xcaret, lo que m\u00e1s me felicitaba la gente era la limpieza, y ese esp\u00edritu se forja a trav\u00e9s del ejemplo. Hasta ahora, si t\u00fa vienes al parque y platicas con Miguel Quintana, lo ves que va recogiendo basura. Imag\u00ednate, un d\u00eda mi esposa y yo lo encontramos en el camino que va al auditorio, un s\u00e1bado a las 11 de la noche, caminando y recogiendo basura. Ese esp\u00edritu de limpieza se imbuy\u00f3 junto con el de calidad y de servicio y form\u00f3 lo que llamamos el esp\u00edritu Xcaret, la familia Xcaret, desde el ejecutivo m\u00e1s alto hasta todos los colaboradores. <\/p>\n\n\n\n

Y el sello familiar es b\u00e1sico <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Claro, desde un principio, creamos un fideicomiso para que se mantengan las acciones en manos de mexicanos por 100 a\u00f1os, no se pueden vender a extranjeros, tienen que ser para la estirpe Quintana o Constandse, de tal manera que el parque contin\u00fae con su esp\u00edritu de mexicanidad para siempre. <\/p>\n\n\n\n

Otro concepto fundamental es que tratamos de formar el m\u00e1ximo de ejecutivos que podemos, los puestos se van logrando por ascenso, estamos haciendo escuela, capacitando a la gente para que pueda crecer y desarrollarse. <\/p>\n\n\n\n

De los parques a los hoteles <\/strong><\/p>\n\n\n\n

 Al introducir la idea de los hoteles, hubo que romper un poquito, porque no ten\u00edamos experiencia hotelera; la ten\u00edamos mi hermano Carlos y yo, a trav\u00e9s de los Palace, pero el grupo como tal no, entonces trajimos personal capacitado a nivel directivo, pero los dem\u00e1s puestos los fuimos llenando con personal que ascend\u00eda del grupo, y ahora en el segundo hotel m\u00e1s, con la experiencia del primero. <\/p>\n\n\n\n