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Las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico, mercadotecnia de contenidos, redes sociales, \u2013y un sinf\u00edn de medios que ahora existen gracias a Internet,\u2013 deber\u00edan ser utilizadas por los fideicomisos de promoci\u00f3n tur\u00edstica como armas inigualables para fortalecer su presencia en la red, pues permiten entrar de forma personalizada en mercados importantes ya existentes y abrir nuevos mercados. \u00a1Por primera vez podemos promovernos directamente con los consumidores de forma global!<\/p>\n
Antes del auge de Internet era casi imposible \u2013y fuera de cualquier presupuesto\u2013 comunicarnos directamente con el p\u00fablico. Est\u00e1bamos limitados al B2B para promovernos. Busc\u00e1bamos contacto con intermediarios, que a su vez ten\u00edan relaci\u00f3n con otros intermediarios, y finalmente con el consumidor. Establecimos acercamientos con tour operadores, l\u00edneas a\u00e9reas, agencias de viajes, casas de incentivos y otros, a trav\u00e9s de eventos como Travel Mart, Fitur, Tianguis, y las ferias de Brasil, Berl\u00edn, Buenos Aires y Rusia. S\u00f3lo nos dirig\u00edamos al p\u00fablico a trav\u00e9s de campa\u00f1as de publicidad muy costosas en televisi\u00f3n y prensa en nuestros mercados m\u00e1s importantes.<\/p>\n
Ahora tenemos a nuestro alcance instrumentos electr\u00f3nicos incre\u00edblemente accesibles para hacer una labor de contacto humano: conversar, informar, participar (lograr \u201cengagement\u201d) y crear demanda en forma directa. Hoy en d\u00eda contamos con sencillas herramientas para fidelizar a nuestros visitantes. Y tenemos la prueba de que esta labor es efectiva, pues el 90% de los internautas busca alg\u00fan tipo de informaci\u00f3n en l\u00ednea del destino antes y despu\u00e9s de hacer su reservaci\u00f3n.<\/p>\n
El contacto directo con el consumidor nos permite dirigir nuestro p\u00fablico a \u00e1reas de importancia para los destinos y promover productos y servicios directamente. Los beneficiarios actuales de la promoci\u00f3n de los destinos son los hoteles, lo cual se entiende ya que el ingreso para promoci\u00f3n de las plazas entra por medio del impuesto al hospedaje. Tenemos mucho qu\u00e9 promover, y los destinos \u2013tan ricos en diferentes tipos de oferta\u2013 deber\u00edan ser los primeros en informar al consumidor y futuro visitante.<\/p>\n
Pero\u2026 \u00bfqu\u00e9 sucede en nuestros destinos del Caribe mexicano? Se hace un trabajo d\u00e9bil teniendo una oportunidad tan grande. Tienen sitio web, pero en general son anticuados. Tenemos redes sociales de los destinos, pero el impulso, la importancia y el presupuesto que se le asigna es d\u00e9bil y casi nulo. En las redes sociales se habla de nuestra regi\u00f3n, hay fotos fant\u00e1sticas y usuarios enamorados.<\/p>\n
Pero, \u00bfest\u00e1n esas conversaciones alineadas con los esfuerzos de promoci\u00f3n? \u00bfConsideran los responsables de la promoci\u00f3n a las redes sociales como el canal m\u00e1s importante de hoy? \u00bfSe hacen esfuerzos a la altura de estos incre\u00edbles lugares? Lo mismo ocurre en otros canales digitales; hemos constatado que las campa\u00f1as de e-mail marketing son pr\u00e1cticamente inexistentes o rudimentarias\u2026 cuando ya existen sistemas automatizados para hacerlo.<\/p>\n
\u00bfLas razones?<\/strong><\/span><\/p>\n Primero, la falta de presupuesto. El presupuesto de nuestros destinos es muy pobre comparado con otros menos importantes que los nuestros. Una OVC en Estados Unidos dedica en promedio el 30% de su presupuesto total al marketing digital (fuente: DMAI: 2012). En Europa este porcentaje sube al 50% (fuente: ECM). En nuestros destinos este presupuesto es de menos del tres por ciento. Y desafortunadamente no se entrega en tiempo y forma.<\/p>\n Segundo, el funcionamiento de las oficinas de promoci\u00f3n no se ha modernizado, pues siguen invirtiendo en las mismas acciones de hace 15 a\u00f1os (antes de Internet). Es un hecho que la publicidad m\u00e1s costosa (Tv, revistas especializadas y prensa escrita) est\u00e1 en descenso, pero nuestros destinos siguen invirtiendo gran parte en estos medios.<\/p>\n Hace 20 a\u00f1os la \u00fanica forma de tener conversaciones de promoci\u00f3n era visitando a los intermediarios y darnos a conocer en las ferias especializadas, pero con la comunicaci\u00f3n de hoy d\u00eda y las herramientas a nuestra disposici\u00f3n podemos hacer m\u00e1s promoci\u00f3n con menos viajes. Si las oficinas de promoci\u00f3n de nuestros destinos invirtieran en marketing digital tan s\u00f3lo el 20% del presupuesto actual para viajes y asistencia a ferias, \u00a1seguramente estar\u00edamos mucho mejor!<\/p>\n Considero que se deben integrar herramientas importantes, como marketing de contenidos y CRM (Customer Relation Marketing) para captar directamente al turista. Se deben aplicar novedades en el marketing digital, como el inbound marketing<\/em> (consistente en acompa\u00f1ar y dirigir al usuario en su decisi\u00f3n del destino, sus productos y servicios, antes que s\u00f3lo esperar a que vea nuestra p\u00e1gina web). De esta forma, las compa\u00f1\u00edas tur\u00edsticas de los destinos ver\u00edan un esfuerzo que \u2013sin duda alguna\u2013 nos beneficiar\u00eda directamente a quienes vivimos de esta noble industria.<\/p>\n <\/p>\n [editor]cuarto-de-huespedes[\/editor]<\/p>\n Las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico, mercadotecnia de contenidos, redes sociales, \u2013y un sinf\u00edn de medios…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4766,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","_mbp_gutenberg_autopost":false,"footnotes":""},"categories":[44,20],"tags":[],"class_list":["post-4764","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cuarto-de-huespedes","category-columnas"],"acf":[],"yoast_head":"\n