<\/p>\n\n\n\n
Este penoso asunto que se presenta en Canc\u00fan especialmente, desde hace una d\u00e9cada aproximadamente, que ahora abarca a toda la Riviera Maya y por supuesto a otros destinos tur\u00edsticos del pa\u00eds, debe reconoc\u00e9rsele llamando a las cosas por su nombre. NO se trata de agencias de viajes fraudulentas como equivocadamente les llaman, no se trata de \u201cagencias patito\u201d, como les llaman en la AMAV nacional; no se\u00f1ores, son estafadores profesionales. Gente que desde un tel\u00e9fono celular o un call center, llaman a inocentes ciudadanos en su enorme mayor\u00eda mexicanos, para enga\u00f1arles, estafarles con \u201catractivas\u201d e irresistibles ofertas.<\/p>\n\n\n\n
El ejemplo es claro: a una persona cualquiera le llaman para ofrecerle una tentadora vacaci\u00f3n a un precio de locura. La gente, sin investigar, se deja presionar por el \u201cvendedor\u201d, que le dice que tiene que comprar hoy, s\u00ed o s\u00ed, porque la oferta se acaba. El comprador deposita en una cuenta, hace transferencia o va a un Oxxo y paga.<\/p>\n\n\n\n
Los m\u00e1s inocentes compran los boletos de avi\u00f3n y arriban al destino donde, para su sorpresa, en el hotel no hay reserva a su nombre; lo han estafado.<\/p>\n\n\n\n
Otros, previo al viaje sospechan, o alguien cercano les hace sospechar ante tan maravilloso paquete tur\u00edstico y se les ocurre llamar. En el hotel, como es l\u00f3gico no hay reserva, entonces llaman a la supuesta \u201cagencia\u201d, y ya no les contestan el tel\u00e9fono; el n\u00famero del inocente ha sido bloqueado.<\/p>\n\n\n\n
Aqu\u00ed las siguientes preguntas:<\/p>\n\n\n\n
\u00bfPuede algo hacer el hotel involucrado? \u00bfPodr\u00eda acaso hacer algo la Asociaci\u00f3n de Hoteles del destino? \u00bfSer\u00e1 entonces que la Asociaci\u00f3n de Agencias de Viajes pueda ofrecer soluci\u00f3n o ayuda a los afectados?<\/p>\n\n\n\n
\u00bfPodr\u00eda la Secretar\u00eda de Turismo del Estado, o la Direcci\u00f3n de Turismo Municipal actuar de alguna manera?<\/p>\n\n\n\n
La verdad, tristemente, es que ninguna de esas entidades puede actuar en forma alguna. Se trata de una estafa en la que a \u201ctoro pasado\u201d hay poca o nula acci\u00f3n que pueda realizarse en defensa de los afectados.<\/p>\n\n\n\n
La Profeco, a nivel local tampoco, pues cuando reciben denuncias formales, resulta que el domicilio fiscal proporcionado no existe, o se trata de un lote vac\u00edo o un inmueble particular que nada tiene que ver.<\/p>\n\n\n\n
Quien s\u00ed puede hacer algo, y lo hemos solicitado hace a\u00f1os es la Profeco a nivel nacional, dise\u00f1ando y lanzando una campa\u00f1a de ALERTA al consumidor, para dar consejos de viaje y previniendo acerca de d\u00f3nde deben y d\u00f3nde no deben comprar.<\/p>\n\n\n\n
Personalmente solicit\u00e9 esto a una pomposa procuradora federal que, en \u00e9pocas de Pe\u00f1a Nieto, visit\u00f3 Canc\u00fan. Tom\u00f3 nota, pero jam\u00e1s emprendi\u00f3 nada.<\/p>\n\n\n\n
Hoy el tema vuelve a cobrar importancia ante la crisis generada por la pandemia, que por una parte ha creado nuevos y m\u00e1s audaces delincuentes y por otra a unos viajeros deseosos de salir de casa, y por supuesto, al mejor precio posible.<\/p>\n\n\n\n
Pero no se equivoquen, no le corresponde al destino resolverlo, ni hay mucho que puedan hacer sus actores; as\u00ed como tampoco se puede medir, ni hay estad\u00edsticas ver\u00eddicas, pues no todas las v\u00edctimas denuncian o reportan.<\/p>\n\n\n\n
La otra entidad que puede hacer algo es la Polic\u00eda Cibern\u00e9tica, si es que a\u00fan existe, de la Guardia Nacional. Podr\u00eda rastrear tel\u00e9fonos, p\u00e1ginas de internet y redes sociales para dar con los hampones.<\/p>\n\n\n\n
Habr\u00eda que alentar al consumidor a que denuncie ante esta instancia y lograr acuerdos para que en verdad esta polic\u00eda funcione, trabajen y den resultados.<\/p>\n\n\n\n
Las estafas telef\u00f3nicas, y las compras o ventas fraudulentas por internet, implican a todos los sectores econ\u00f3micos, no s\u00f3lo a la industria de los viajes, y ciertamente los m\u00e1s afectados son los consumidores.<\/p>\n\n\n\n
S\u00f3lo ya no les llamen agencias a estos delincuentes, por favor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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