{"id":5870,"date":"2014-01-28T18:48:00","date_gmt":"2014-01-29T00:48:00","guid":{"rendered":"http:\/\/innovatori.space\/lat21\/?p=5870"},"modified":"2014-03-03T12:52:59","modified_gmt":"2014-03-03T18:52:59","slug":"en-las-nubes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=5870","title":{"rendered":"En las nubes"},"content":{"rendered":"

Con una expectativa de crecimiento de 13%, \u00a0las Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n y Comunicaciones (TIC) llegaron para convertirse en aliadas estrat\u00e9gicas del turismo<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Con la proyecci\u00f3n de 1.6 billones de viajeros en el mundo para 2020, seg\u00fan datos de la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT), el sector se perfila como una de las actividades m\u00e1s productivas, con inversiones de hasta 2.1 trillones de d\u00f3lares. Bajo esta \u00f3ptica la actividad se convierte en im\u00e1n para sectores como las Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n y Comunicaciones (TIC).<\/p>\n

En el Caribe mexicano hay ejemplos exitosos de inversi\u00f3n en telecomunicaciones como M\u00e9xico Travel Channel, que expande su se\u00f1al fuera del pa\u00eds a trav\u00e9s de sat\u00e9lite y por Internet, con contenido audiovisual de alta definici\u00f3n; Cablem\u00e1s, proveedor de productos espec\u00edficos para el sector hotelero, adem\u00e1s de las empresas Promoci\u00f3n Tur\u00edstica Incorporation y la WebTV Mexico Travel Network, que potencian aplicaciones tecnol\u00f3gicas como Realidad Aumentada para efectos de promoci\u00f3n desde escenarios diferentes, y todas ellas, pese a las dificultades propias del desarrollo del sector, han encontrado\u00a0 en este nicho potencial de crecimiento.<\/p>\n

A un ritmo vertiginoso las TIC se hicieron indispensables para las empresas tur\u00edsticas, con el prop\u00f3sito de mejorar no solo la experiencia de los visitantes sino sus mecanismos de difusi\u00f3n, promoci\u00f3n, comercializaci\u00f3n y desarrollo para todo tipo de cliente, a trav\u00e9s de medios de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

De acuerdo con el estudio \u201cImpacto de las Tecnolog\u00edas en el Turismo Mexicano\u201d elaborado por el Centro de Estudios Tur\u00edsticos, Cestur, en 2001, las principales TIC que se utilizan en el turismo son: portal tur\u00edstico, Wireless Aplication System (WAS),\u00a0 computadoras de bolsillo, telefon\u00eda celular, Web TV, y Televisi\u00f3n Interactiva.<\/p>\n

A manera de an\u00e1lisis, el estudio agrega que \u201clas TIC ofrecen al turismo toda una gama de oportunidades para\u00a0 emprender en nuevas y variadas formas de negocios, con importantes ahorros en costos, mejoras en la calidad y atributos de innovaci\u00f3n de los productos y servicios. Asimismo, su implementaci\u00f3n requiere nuevas formas de pensar y diferentes din\u00e1micas de trabajo\u201d. En el mismo estudio concluye: \u201cLas empresa que eligen no hacer caso del fen\u00f3meno de las TIC, o mirarlo como una actividad secundaria, se ponen a s\u00ed mismos en peligro porque sus competidores explotar\u00e1n las oportunidades que ofrecen para elevar su competitividad\u201d.<\/p>\n

En el Caribe mexicano el sector hotelero no escatima en inversiones para ofrecer a sus hu\u00e9spedes desde el servicio de televisi\u00f3n en las habitaciones hasta el uso de aplicaciones m\u00f3viles para solicitar room service<\/em>.<\/p>\n

La evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica es una importante aliada de la promoci\u00f3n del turismo a trav\u00e9s del sector de las telecomunicaciones. La televisi\u00f3n por cable, y la WebTV constituyen dos v\u00edas de difusi\u00f3n de alcance mundial, y por ende son garant\u00eda de retorno de inversi\u00f3n para todos los actores del proceso.<\/p>\n

Herramientas que en a\u00f1os anteriores eran un lujo, y representaban grandes inversiones, hoy d\u00eda se encuentran al alcance en m\u00faltiples plataformas y est\u00e1n siendo aprovechadas al m\u00e1ximo, aunque a paso lento, por empresas establecidas en el Caribe mexicano.<\/p>\n

LOS AVANZADOS DEL CARIBE\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

A LA VANGUARDIA<\/p>\n

Miguel \u00c1ngel Valle, Director general Promoci\u00f3n Tur\u00edstica Incorporation<\/strong><\/p>\n

\u201cLa hoteler\u00eda de Canc\u00fan est\u00e1 a la vanguardia en la tecnolog\u00eda digital, cuenta con televisi\u00f3n inteligente, fibra \u00f3ptica, Internet en cada habitaci\u00f3n, telefon\u00eda IP, televisi\u00f3n interactiva, entre otras plataformas para el servicio al turismo, pero no siempre fue as\u00ed. La televisi\u00f3n en la hoteler\u00eda ha logrado una evoluci\u00f3n continua. Hasta hace unos a\u00f1os tener televisi\u00f3n en cada habitaci\u00f3n era un lujo; sin embargo, para la industria hotelera significaba ganarse una estrella m\u00e1s. Aunque se ganaban su estrellita, esta nueva tecnolog\u00eda tampoco ha sido una ventaja para los hoteles, ya que tienen que volver a invertir en la instalaci\u00f3n de una nueva red y a pesar de la inversi\u00f3n sigue sin ser una ventaja. El tener muchos canales de televisi\u00f3n es incosteable, debido a que los sistemas de cable cobran por cada canal de la carta y por n\u00famero de habitaciones. A pesar de los esfuerzos y las considerables inversiones para estar a la vanguardia en las telecomunicaciones, la hoteler\u00eda siempre estar\u00e1 pensando en el turista, que est\u00e9 comunicado con su pa\u00eds y a la vez se sienta como en casa\u201d.<\/p>\n

SOLUCIONES EN LA NUBE\u00a0<\/strong><\/p>\n

Daniel Villavicencio, Director de Servicios de Dimension Data\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u201cHasta hace pocos a\u00f1os las Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n (TI) eran una herramienta estrat\u00e9gica reservada para quienes pod\u00edan realizar grandes inversiones, hoy est\u00e1n disponibles a costos accesibles gracias a los modelos de nube. Sin embargo, el modelo que a\u00fan prevalece en la mayor\u00eda de las empresas es comprar una licencia de software, que implica costos de instalaci\u00f3n, mantenimiento, crecimiento y hasta de migraci\u00f3n del sitio. En cambio con los modelos nuevos de cloud computing<\/em> no compro la licencia sino el derecho de usar ese servicio. Los clientes pueden adquirir un servidor en la nube y evitar tener toda esa infraestructura dentro de su data center o dentro de un proveedor, y conforme crece su negocio puede expandir su capacidad. El ahorro con las nuevas plataformas depender\u00e1 de la dimensi\u00f3n de la empresa. Hay algunos costos de riesgo, pero vemos que cada vez m\u00e1s sectores comienzan a adoptar modelos de nubes. Dimension Data es una empresa de cobertura global, abrimos oficina en M\u00e9xico hace nueve a\u00f1os. El Caribe mexicano es un \u00e1rea atractiva porque muchos de nuestros clientes multinacionales operan en Canc\u00fan, y tenemos otros que\u00a0 buscan internacionalizarse. Vemos que el sector del turismo se muestra cauto, y aunque est\u00e1n adoptando las nuevas tecnolog\u00edas es m\u00e1s para mantener las operaciones, que realmente transformar los modelos operativos, pero eventualmente tender\u00e1n a evolucionar a los nuevos esquemas de consumo\u201d.<\/p>\n

PURA FIBRA\u00a0<\/strong><\/p>\n

Carlos G\u00f3mez Sosa, Gerente Mercado Empresarial Sureste de Cablem\u00e1s\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u201cActualmente sigue siendo un tema y una de las principales quejas del hu\u00e9sped el no poder conectarse a Internet en su habitaci\u00f3n. Hotel que no ofrece esta tecnolog\u00eda no es competitivo. El servicio de Wi-Fi se hizo indispensable porque casi la totalidad de los clientes buscan conectarse desde sus dispositivos m\u00f3viles. Podemos decir que el 95% de los hoteles en Canc\u00fan cuenta con Wi-Fi, pero aproximadamente la mitad lo proporciona solo en \u00e1reas comunes y no en las habitaciones, esto hace la diferencia en la calidad del servicio. El sector debe entender que si el hotel no tiene un buen acceso a Internet, la experiencia con su plataforma de facturaci\u00f3n,\u00a0 de reservaciones y su p\u00e1gina electr\u00f3nica no ser\u00e1 \u00f3ptima. Actualmente en la zona el servicio que se presta a los hoteles cumple con los est\u00e1ndares internacionales de las grandes cadenas de hoteles; si necesitan 100 megas de subida y de bajada, estamos en capacidad de proporcionarlo. En cuanto a televisi\u00f3n por cable, ocho de cada 10 hoteles cuentan con el servicio de Cablem\u00e1s a trav\u00e9s de fibra \u00f3ptica. Aunque cablear un hotel requiere de una inversi\u00f3n considerable, los hoteles incluyen el servicio debido a la alta penetraci\u00f3n de la televisi\u00f3n de paga. Una de las primeras cosas que hace el hu\u00e9sped al llegar a su habitaci\u00f3n es encender el televisor, por eso es tan demandado\u201d.<\/p>\n

TURISMO EN \u00d3RBITA\u00a0<\/strong><\/p>\n

Juan Vergara, Presidente de M\u00e9xico Travel Channel\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u201cM\u00e9xico Travel Channel es el primer canal tem\u00e1tico sobre turismo con una plataforma tecnol\u00f3gica que nos permite producir contenidos en calidad High Definition y transmitirlos las 24 horas del d\u00eda de manera simult\u00e1nea a trav\u00e9s de la televisi\u00f3n de paga y v\u00eda Internet en el sitio www.mexicotravelchannel.com.mx.\u00a0 Desde octubre de 2003 nuestra se\u00f1al\u00a0 llega a toda Am\u00e9rica a trav\u00e9s del sat\u00e9lite SATMEX 8. La transmisi\u00f3n se realiza a trav\u00e9s de las principales empresas de distribuci\u00f3n de se\u00f1al por cable, representados por PCTV, el l\u00edder de distribuci\u00f3n en M\u00e9xico, con afiliaciones de m\u00e1s de 700 sistemas de cable nacionales y 60 internacionales. En M\u00e9xico la cobertura del canal abarca m\u00e1s del mil 100 ciudades, lo que equivale a estar presente en m\u00e1s de cinco millones de hogares, es decir el potencial de ser vistos por 22 millones de televidentes. Operamos desde Canc\u00fan, pero con producci\u00f3n de contenido audiovisual en todo el pa\u00eds. Recientemente firmamos una alianza con el grupo espa\u00f1ol Prisa, uno de los grupos medi\u00e1ticos m\u00e1s grandes del mundo, con la misi\u00f3n de llegar a 200 millones de espectadores diarios. Nuestra programaci\u00f3n se subir\u00e1 a la plataforma de Grupo Prisa y se transmitir\u00e1 a Espa\u00f1a y pa\u00edses de Europa por medio de Canal+. Producimos 23 programas relacionados con el turismo, y hasta la fecha somos el \u00fanico canal tem\u00e1tico en el sistema de cable. En los \u00faltimos tres a\u00f1os y medio la empresa creci\u00f3 70%, tanto en recursos materiales, financieros y humanos\u201d.<\/p>\n

NUEVA DIN\u00c1MICA\u00a0<\/strong><\/p>\n

Miguel Flores, Director general de M\u00e9xico News Network\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u201cPara el 2014 implementaremos nuevas tecnolog\u00edas para interactuar con el espectador. A trav\u00e9s de nuestro software, el turista sabe de nosotros desde que lo reciben las unidades receptoras en el aeropuerto. Con su iPad o iPhone puede escanear c\u00f3digos que lo llevan a motores de reserva, a informaci\u00f3n adicional, a tarifas o promociones e im\u00e1genes en Realidad Aumentada. En M\u00e9xico News Network estamos aprovechando las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n para volvernos un medio de participaci\u00f3n interactivo, conocer en tiempo real la opini\u00f3n de nuestros espectadores sobre los servicios en los hoteles y los productos tur\u00edsticos. Este a\u00f1o vamos a lanzar un nuevo modelo de negocio con nuestra propia red de Wi-Fi en toda la Riviera Maya, donde no tendremos que depender de redes comerciales para bajar o subir 100 megas a una velocidad impresionante. La empresa est\u00e1 realizando una inversi\u00f3n considerable en su plataforma tecnol\u00f3gica, lo que queremos replicar en otro tipo de negocio. Tenemos una extraordinaria relaci\u00f3n con la Asociaci\u00f3n de Hoteles de Canc\u00fan (AHC), con las agencias de viaje, con consulados, entre otros, para\u00a0 generar contenido informativo en vivo haciendo uso de nuestra plataforma\u201d.\u00a0<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

[editor]Reportaje[\/editor]<\/p>\n

<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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