El gobierno tiene su agenda y nosotros la nuestra\u2026 eso est\u00e1 clar\u00edsimo. Mientras ellos declaran y se congratulan por las maravillosas cifras, nosotros sufrimos y batallamos d\u00eda con d\u00eda por la barreras y obst\u00e1culos que el mismo sector oficial impone. Es verdad que nos va bien y que este\u00a0 a\u00f1o ha sido mejor que muchos en la historia del turismo en M\u00e9xico, pero tambi\u00e9n es cierto que no todo el \u00e9xito obedece a la acci\u00f3n oficial, pues de hecho los buenos resultados se dan a pesar de las barreras que el mismo gobierno, pol\u00edticos y funcionarios ejercen e imponen.<\/p>\n
Trabajar, proponer, liderar, luchar y tratar de estar siempre a la vanguardia son permanentes asignaturas de los empresarios e inversionistas, pero de la misma manera hay que dedicarle un significativo y considerable tiempo y esfuerzo a las acciones para defenderse de los actos de gobierno, las injusticias, la ineptitud, la ineficacia de las instituciones, la burocracia, la falta de comprensi\u00f3n y sobre todo de la corrupci\u00f3n.<\/p>\n
Para no hacer esta novela m\u00e1s larga me permito a continuaci\u00f3n entrar en materia de los casos concretos que en la actividad tur\u00edstica, cuando menos en Quintana Roo, nos tienen preocupados y ocupados.<\/p>\n
Del aeropuerto<\/strong><\/p>\n Muchas, much\u00edsimas veces ya, son las que hemos declarado, escrito y reportado acerca de la necesidad de mejorar el \u00e1rea de Migraci\u00f3n en el aeropuerto de Canc\u00fan, dada la enorme afluencia de turistas internacionales que recibimos. Los largos tiempos de espera para los pasajeros que arriban, la eventual corrupci\u00f3n y discrecionalidad, la falta de respuesta y de formatos tanto a bordo de las aeronaves como en el aeropuerto, todo se ha denunciado y simplemente seguimos a la espera.<\/p>\n Aduana, Sagarpa y la Polic\u00eda Federal se suman a la lista de las instituciones federales que inciden de manera directa en el trato o mal trato a los turistas en el aeropuerto, que hemos reportado, y deber\u00edan mejorar su actuaci\u00f3n. \u201cPiratas\u201d que ofrecen y venden servicios de transportaci\u00f3n tur\u00edstica y de renta de autos, entre otras cosas, en el aeropuerto, a la vista de todos, se denuncian repetidamente.<\/p>\n Agentes de viajes, hoteleros y tiempos compartidos tenemos tambi\u00e9n que lidiar a diario con el tema de taxistas que se sienten agraviados por la transportaci\u00f3n tur\u00edstica con placas federales y que a su decir, injustificado e indocumentado, \u201cles quitan el pan de la boca\u201d.<\/p>\n Hay que decir que en el gobernador Roberto Borge hemos tenido al \u00fanico l\u00edder, de todos los gobernadores del pa\u00eds, en muchos a\u00f1os, que entiende el tema y que ha metido a los taxistas en cintura, que privilegia a la actividad tur\u00edstica y comprende que la transportaci\u00f3n tur\u00edstica es un factor de competitividad; sin embargo, el tema es complejo en todo el pa\u00eds y el gobierno federal falla al no manifestarse de manera clara y contundente en favor de una total liberaci\u00f3n del transporte tur\u00edstico en el pa\u00eds.<\/p>\n Se me va acabando el papel y el espacio, y son muchos los temas a\u00fan por incluir en esta relator\u00eda de nuestras calamidades en el turismo.<\/p>\n -La Facturaci\u00f3n Electr\u00f3nica del Instituto Nacional de Antropolog\u00eda e Historia (INAH) es lenta e ineficiente, estamos en medio de esa negociaci\u00f3n.<\/p>\n -Vendedores ambulantes en el sitio arqueol\u00f3gico de Chich\u00e9n Itz\u00e1, reportado repetidamente al gobierno de Yucat\u00e1n sin respuesta.<\/p>\n -M\u00f3dulos de Informaci\u00f3n Tur\u00edstica por doquier. Se trata de m\u00f3dulos que compiten de manera desleal con agencias de viajes legalmente establecidas y tambi\u00e9n con los tiempos compartidos debidamente acreditados y registrados.<\/p>\n -Agresi\u00f3n, acoso y venta indebida de tiempos compartidos a turistas desde el aeropuerto. El tema es dif\u00edcil dado el involucramiento de los mismos accionistas de la concesionaria, pero nadie puede negar, ni ellos, que implica una molestia para los turistas que nos visitan y una fuente de quejas ante la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco).<\/p>\n -Fiscalizaci\u00f3n en Mesas de Hospitalidad. El af\u00e1n recaudatorio de los gobiernos y la entendible necesidad que tienen de recursos les hace buscar todas las formas posibles de cobro y recaudaci\u00f3n. Esto les lleva a\u00a0 obtener recursos de manera f\u00e1cil al perseguir a los agentes de viajes que est\u00e1n a la vista en los hoteles atendiendo clientes.<\/p>\n Es una pena, pero no se acaban aqu\u00ed los temas, nos quedan asuntos como el robo que los propietarios de estaciones de gasolina perpetran a diario en contra de miles de personas y empresas.<\/p>\n Hablando de turismo, \u00bfse imaginan mis ocho lectores la cantidad de dinero que se paga en gasolina para todas las excursiones tur\u00edsticas que se realizan a diario en el pa\u00eds?<\/p>\n Y bueno, ya ni hablar de la promoci\u00f3n tur\u00edstica oficial, esa que es a discreci\u00f3n, sin estudios, sin m\u00e9todo y sin consenso, pero con la utilizaci\u00f3n de recursos privados convertidos en p\u00fablicos.<\/p>\n Por m\u00e1s que el mundo cambia, que las redes sociales se apoderan de todo, que el marketing evoluciona y que los consumidores revelan nuevas tendencias, los gobiernos y sus entes de promoci\u00f3n siguen utilizando sus viejas y ya casi obsoletas pr\u00e1cticas de promoci\u00f3n y se niegan a escuchar; la soberbia se hace presa de ellos, y se resisten a creer que hay que trabajar en equipo.<\/p>\n A pesar de todo lo descrito, y lo que se nos qued\u00f3 en el tintero, M\u00e9xico y sus destinos tur\u00edsticos avanzan, porque el turismo es noble, porque los mexicanos somos creativos, tenemos recursos y atractivos verdaderamente hermosos, admirables y dignos de ser reconocidos por el m\u00e1s exigente de todos los viajeros.\u00a0 M\u00e9xico es maravilloso, a pesar de sus pol\u00edticos. \u00a1M\u00e9xico es \u00danico!<\/p>\n El gobierno tiene su agenda y nosotros la nuestra\u2026 eso est\u00e1 clar\u00edsimo. 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