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A veces, sentarse a escribir no es tan f\u00e1cil como se aprecia en estos art\u00edculos, que todos ustedes me hacen el favor de leer.\u00a0 Mi mente tiene cientos de ideas, pero me faltan las palabras, es como si se enredaran en la conciencia misma y no me permitiera poner una letra frente a otra de manera coherente.<\/p>\n
El estado de \u00e1nimo tiene mucho que ver, \u00faltimamente me he sentido muy decepcionada por la imagen que se proyecta de los empresarios en nuestro pa\u00eds. Recuerden que en M\u00e9xico el 98% de las empresas son peque\u00f1as, es decir, son empresas que salieron de humanos dispuestos a emprender.<\/p>\n
Mi ejemplo favorito es la se\u00f1ora que vende tamales en la esquina (s\u00ed, ya la he mencionado en otros art\u00edculos); ella es empresaria, ella arriesga todas las ma\u00f1anas el dinero que invirti\u00f3 en insumos, ella intenta generar un ingreso para mejorar la situaci\u00f3n de su familia. Si ella lograra tener un poco de apoyo podr\u00eda pasar de un puesto a tener un peque\u00f1o local, luego un restaurante y por qu\u00e9 no, una cadena multinacional. \u00bfQui\u00e9n deber\u00eda dar ese apoyo? Pues para empezar voy a hablar de nuestro querid\u00edsimo SAT. \u00a0\u00daltimamente he tenido que ir a las oficinas del SAT varias veces a distintos tr\u00e1mites (no voy a quejarme porque no me alcanzar\u00eda la revista). Pero ahora tuve la capacidad de controlar mi frustraci\u00f3n y opt\u00e9 por observar a la gente que llegaba a la fila, ellos no sab\u00edan c\u00f3mo sacar una cita electr\u00f3nica, no sab\u00edan c\u00f3mo conseguir su RFC, no ten\u00edan idea de qu\u00e9 era una CSF. Obvio, los funcionarios del SAT no fueron \u00a0groseros, simplemente como trabajadores del sector p\u00fablico -con exceso de trabajo, exceso de procedimientos\u00a0 (esto lo estoy especulando) e instrucciones precisas de hacerle al usuario del sistema la cosa bien dif\u00edcil-, no lograron ayudar ni al 10% de los que yo alcanc\u00e9 a o\u00edr y observar. Tampoco es que mi estad\u00edstica sea muy objetiva.<\/p>\n
Pero si tuvieran m\u00e1s capacidad de atenci\u00f3n, procesos sencillos y sobre todo instrucciones para atraer m\u00e1s usuarios (los que pagamos impuestos somos sus clientes), estoy segura de que mucha de la econom\u00eda informal se volver\u00eda formal.<\/p>\n
Dar una asesor\u00eda simple a esos nuevos emprendedores, es en en realidad oportunidades de crecimiento, cr\u00e9ditos y hasta sociedades nuevas. \u00bfAlguien que quiera explicarle al SAT los principios de atracci\u00f3n de clientes? \u00bfO que le explique la importancia de la satisfacci\u00f3n del cliente? En fin, seguir\u00e9 acumulando decepciones humanas, o ser\u00e1n \u00bfHumanos en las decepciones?<\/p>\n
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