{"id":8262,"date":"2014-10-31T18:31:30","date_gmt":"2014-11-01T00:31:30","guid":{"rendered":"http:\/\/innovatori.space\/lat21\/?p=8262"},"modified":"2014-12-01T13:02:05","modified_gmt":"2014-12-01T19:02:05","slug":"amstar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=8262","title":{"rendered":"AMSTAR"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Poseedor de un s\u00f3lido liderazgo en la regi\u00f3n del Caribe, donde tiene presencia en 23 destinos, Amstar DMC arriba a su 25 aniversario con un hist\u00f3rico de 12 millones de pasajeros atendidos<\/strong><\/p>\n

A 25 a\u00f1os de su creaci\u00f3n en el Caribe mexicano, los cimientos de la Destination Management Company (DMC) Amstar est\u00e1n s\u00f3lidamente respaldados por el gigante Apple Leisure Group y por una cultura empresarial basada en la calidad, profesionalismo,\u00a0 honestidad y, sobre todo, la confianza de 12 millones de pasajeros atendidos.<\/p>\n

El crecimiento interno de la empresa, de la mano con la expansi\u00f3n hacia destinos internacionales, marc\u00f3 la historia desde la primera oficina que inici\u00f3 operaciones en Canc\u00fan en 1989. Durante los primeros 10 a\u00f1os, el servicio a cuentas clave permiti\u00f3 aumentar el staff a 200 empleados y m\u00e1s de tres millones de pasajeros en Canc\u00fan y la Riviera Maya.<\/p>\n

Para 2002 el nombre de Amstar DMC se expandi\u00f3 a Rep\u00fablica Dominicana, Puerto Vallarta, Ixtapa, Los Cabos, Huatulco, Cozumel, Jamaica, Ciudad de M\u00e9xico, Hawai y pr\u00f3ximamente Costa Rica. En 2008, Amstar DMC se convirti\u00f3 en la primera empresa mexicana en abrir una representaci\u00f3n en Shanghai, China, siendo desde entonces un canal de promoci\u00f3n no solo de sus servicios sino del pa\u00eds.<\/p>\n

Sin dejar de apostar a la capacitaci\u00f3n del recurso humano, a trav\u00e9s de su filosof\u00eda World Class Customer Services<\/em>, Amstar cierra 2014 con la atenci\u00f3n a un promedio de 1.3 millones de visitantes. De este global, M\u00e9xico concentra 63% del negocio, Rep\u00fablica Dominicana 25% y Jamaica otro 10%, entre los m\u00e1s representativos.<\/p>\n

Con servicios de clase mundial y millones de clientes satisfechos, Amstar se sube al tren de la era digital con el desarrollo de nuevas plataformas en atenci\u00f3n a la generaci\u00f3n Millennials<\/em>, que demanda rapidez en el servicio.<\/p>\n

Amstar seguir\u00e1 siendo la base del crecimiento con uno de cada 10 pasajeros entre un universo que, en 25 a\u00f1os, suma cuatro millones 200 mil excursiones y 12 millones de traslados.<\/p>\n

\"\"<\/a>Jeff Mullen\u00a0<\/strong>Presidente Apple Vacations<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda Apple Vacations, con sede en Filadelfia, es miembro de Apple Leisure Group. El consorcio fundado por John Mullen en 1969 con el prop\u00f3sito de ofrecer paquetes de viajes en grupo, es en la actualidad uno de los mayores operadores tur\u00edsticos de Am\u00e9rica del Norte.<\/p>\n

EMPORIO FAMILIAR<\/strong><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 representa Amstar para usted y su familia?<\/p>\n

Para la familia es la conexi\u00f3n natural, es la espina dorsal de los productos que ofrecemos. Desde que mi padre inici\u00f3 la empresa, una de las partes esenciales en los paquetes vacacionales ha sido el servicio que se presta mientras te encuentras en el resort.<\/p>\n

Muchas personas est\u00e1n viajando fuera de su pa\u00eds por primera vez y quieren ver esa cara amigable en su lejano destino.<\/p>\n

A medida que la compa\u00f1\u00eda creci\u00f3 llegamos a M\u00e9xico, teniendo esa misma representaci\u00f3n aqu\u00ed en el pa\u00eds, que es para todos los que vienen por primera vez y se encuentran con una lengua extranjera; el tener estas personas aqu\u00ed, siendo su concierge, su mano amiga durante sus vacaciones, era la parte esencial que sab\u00edamos que deb\u00edamos continuar; con lo poco que sab\u00edamos reconocimos la importancia que tiene, es absolutamente el atributo que distingue, que separa a Apple Vacations de toda la competencia.<\/p>\n

A medida que Apple Leisure crece hemos expandido la experiencia Amstar a los productos que CheapCaribbean y Travel Impressions ofrecen.<\/p>\n

Puedo decir orgullosamente que fui un representante aqu\u00ed en Canc\u00fan durante mis a\u00f1os de universidad. Tuve la experiencia de primera mano de lo que es ser un representante, y es extremadamente dif\u00edcil, requiere gran talento, y ahora como presidente de Amstar me siento muy orgulloso del staff que tenemos y s\u00e9 lo importante que es su trabajo, no solo las actividades que realizan d\u00eda a d\u00eda sino tambi\u00e9n la importancia que tiene para el viajero y para los productos que ofrecemos.<\/p>\n

Muchas veces he escuchado por qu\u00e9 un gran destino vacacional es tan importante\u2026 Muchas veces lo que escuchamos es cu\u00e1l fue la experiencia en nuestros resorts y la ayuda y gu\u00eda que los representantes de Apple y Amstar les han dado.<\/p>\n

LA EXPANSI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el futuro de Amstar?<\/p>\n

Va a crecer a medida que crezca Apple Leisure Group; por ejemplo, ahora tenemos tres compa\u00f1\u00edas de distribuci\u00f3n, estamos viendo combinar nuestros viajeros y fusionar, abrir Amstar en esos lugares. Este mes de noviembre iniciaremos la presencia de Amstar en Costa Rica y abriremos un resort familiar ah\u00ed. Tambi\u00e9n estamos enfocados a todo el Caribe, Saint Thomas, Aruba, las Bahamas y los destinos m\u00e1s importantes para Apple, Cheap Caribbean y Travel Impressions, y esto da sentido a c\u00f3mo vamos a expandir la presencia de Amstar y sus servicios en esos destinos.<\/p>\n

\u00a0NUEVO MILENIO<\/strong><\/p>\n

-\u00bfAmstar en China?<\/p>\n

Amstar en China es una burbuja que est\u00e1 lista para expandirse.<\/p>\n

Hace cuatro o cinco a\u00f1os Amstar nos propuso a China como un destino a expandirse y le damos la oportunidad de crecer en ese mercado. Hoy estoy muy contento de anunciar que recibe miles de pasajeros en colaboraci\u00f3n con Aerom\u00e9xico a la Ciudad de M\u00e9xico y otros destinos. Es una oportunidad con gran potencial.<\/p>\n

La arquitectura e historia que ofrece M\u00e9xico es exactamente lo que el mercado chino desea, m\u00e1s a\u00fan que se abre al mundo en el nuevo milenio, y Amstar est\u00e1 con todos sus recursos y esfuerzos de mercadeo en la naci\u00f3n asi\u00e1tica. Comienza a dar frutos y lo estamos viendo. Con los millones de personas en ese pa\u00eds solo queremos un peque\u00f1o porcentaje, que nos dar\u00e1 un tremendo crecimiento.<\/p>\n

\"\"<\/a>Qui\u00e9n es\u00a0<\/strong>Eugene Rybicki\u00a0<\/strong>Vicepresidente de Amstar<\/p>\n

De entre su amplio vocabulario en espa\u00f1ol hay una frase que Eugene Rybicki, originario de Manchester, Inglaterra, no logra entender: \u00a1No se puede!<\/p>\n

Hace 14 a\u00f1os lleg\u00f3 a M\u00e9xico con el objetivo de liderar Amstar, empresa que este a\u00f1o llega a su 25 aniversario como una de las Destination Management Company\u00a0 (DMC) con mayor crecimiento, solidez y estabilidad en Latinoam\u00e9rica. Con una experiencia de 33 a\u00f1os en el sector tur\u00edstico y una carrera que lo llev\u00f3 a hacer negocios en 55 pa\u00edses, Eugene Rybicki huye de los reflectores y los reconocimientos excesivos.<\/p>\n

Su acercamiento al mundo de los viajes comenz\u00f3 desde que era muy joven, casi ni\u00f1o, cuando la sed de aventura lo llev\u00f3 a conocer muchos lugares del mundo. La experiencia vivida le permiti\u00f3 ser un visionario durante su carrera universitaria y participar en un curso pionero en el segmento de Leisure, un concepto para entonces desconocido en el mundo. Sin embargo, sab\u00eda que el mundo de los viajes estaba por dar un cambio radical en una sociedad post industrial que comenzaba a dar importancia al uso del tiempo libre. El crecimiento explosivo del turismo termin\u00f3 d\u00e1ndole no solo la raz\u00f3n de sus estudios, sino una raz\u00f3n de vida: los viajes. Su amplia experiencia como desarrollador de producto y programas de turismo para una empresa brit\u00e1nica lo llevaron a conocer varios pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n

M\u00e9xico es el \u00faltimo destino en su extensa bit\u00e1cora, luego de ser seducido por Apple Leisure Group y especialmente por el amor de una mexicana, actualmente su esposa.<\/p>\n

\u201cSoy una persona que ha vivido una aventura, que desde muy joven estuvo dispuesto a investigar, conocer, esa hambre por\u00a0 conocer me llev\u00f3 a viajar a muchos pa\u00edses cuando era joven y esta exploraci\u00f3n me llen\u00f3 de experiencia que saciaba mi hambre, pero a la vez sent\u00eda m\u00e1s, por eso le dedico todo a mi carrera y no he considerado cambiar, porque el mundo de viajes y turismo corre por mis venas\u201d.<\/p>\n

EL ORIGEN<\/strong><\/p>\n

\u201cAmstar inici\u00f3 sus operaciones hace 25 a\u00f1os producto de la visi\u00f3n de John Mullen, expresidente del consejo de Apple Leisure Group. \u00c9l estaba poniendo los primeros charters de Estados Unidos a Canc\u00fan y necesitaba una empresa para respaldar el servicio a los clientes en este destino. Amstar naci\u00f3 con el objetivo de asegurar a los turistas una experiencia exitosa en sus vacaciones. Con los a\u00f1os, John Mullen fue reconocido como pionero de Canc\u00fan. Actualmente Amstar es una de las divisiones de Apple Leisure Group, que integran la divisi\u00f3n hotelera AMResorts y los mayoristas Apple Vacations, Travel Impressions, CheapCaribbean.com, empresas hermanas de Amstar\u201d.<\/p>\n

LA ESENCIA<\/strong><\/p>\n

\u201cAmstar es una Destination Management Company (DMC) que dedica sus recursos a atender personas que viajan por placer, negocios o plan de incentivos. Nuestro objetivo es asegurar que nuestros clientes reciban una alta calidad de servicio, proporcionando experiencias de viaje inspiradoras que generen recuerdos memorables para toda la vida. La esencia y lo que mantiene a esta empresa a la vanguardia en innovaci\u00f3n, desarrollo y crecimiento durante varios a\u00f1os es la calidad de nuestra gente, productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes\u201d.<\/p>\n

LA ESTRUCTURA<\/strong><\/p>\n

\u201cAmstar recibe a los clientes de nuestras empresas hermanas Apple Vacations, Travel Impressions, Cheap Caribbean y AMResorts. Adem\u00e1s recibimos clientes de 90 cuentas de tour operadores en M\u00e9xico, Rep\u00fablica Dominicana y Jamaica, por ejemplo British Airways Holidays, Air France y otras empresas de Europa, que nos contratan debido a la calidad de nuestros servicios, profesionalismo y la estabilidad de la empresa. Tenemos una infraestructura que representa para ellos un one stop shop<\/em>, por lo que pueden trabajar con nosotros en cualquiera de los destinos donde estamos presentes, al basarnos en los mismos criterios de servicio\u201d.<\/p>\n

MERCADO CHINO<\/strong><\/p>\n

\u201cDesde 2008 decidimos ir por el mercado chino porque manifiesta un deseo de viajar por el mundo. En cuesti\u00f3n del poder adquisitivo del cliente es muy interesante porque en China surgen m\u00e1s millonarios que en cualquier otro pa\u00eds en el planeta.<\/p>\n

\u201cPara atraer a este mercado publicamos un cat\u00e1logo que se ha convertido en el veh\u00edculo para promocionar a Amstar y a M\u00e9xico en China, es el \u00fanico producto de este tipo que hay en el mercado.<\/p>\n

\u201cDesde 2008 Amstar ha generado 100 mil unidades, pero en cuesti\u00f3n de publicidad son 30 millones de impactos con medios en ese pa\u00eds. El cat\u00e1logo se distribuye en toda China a trav\u00e9s de agencias de viajes, tour operadores y tambi\u00e9n en casas de incentivos.<\/p>\n

\u201cEstamos muy bien posicionados en el mercado chino a nivel de personas con un poder adquisitivo muy importante. Recibimos una mezcla de hombres ricos y turistas convencionales que hacen circuito con otras ciudades de la Rep\u00fablica. El gasto de los turistas chinos es de 230 a 500%\u00a0 mayor que el del turista convencional que recibe Canc\u00fan.<\/p>\n

\u201cA diferencia de 2013, en este a\u00f1o vemos crecimiento en pasajeros e ingresos de 25%. Tenemos un equipo dedicado al mercado chino con gu\u00edas que hablan el idioma y son las \u00fanicas certificadas para el sector\u201d.<\/p>\n

\u201cM\u00e9xico les gusta mucho a los chinos, disfrutan de la experiencia, pero no se limitan a un pa\u00eds, visitan dos o tres destinos en un mismo itinerario. Hemos recibido al presidente del Banco de China y\u00a0 a familiares del expresidente de ese pa\u00eds. En nuestra gu\u00eda aparece una actriz y cantante que es la equivalente en China de Madonna. Ella estuvo con nosotros aqu\u00ed en el destino durante 19 d\u00edas para grabar varios programas y qued\u00f3 enamorada de nuestro pa\u00eds y nuestros servicios\u201d.<\/p>\n

M\u00c9XICO LINDO Y QUERIDO<\/strong><\/p>\n

\u201cEn M\u00e9xico contamos con oficinas en Canc\u00fan, Riviera Maya, Ciudad de M\u00e9xico, Los Cabos, Ixtapa, Puerto Vallarta, Cozumel y Huatulco. Hay arriba de 600 personas en todas nuestras oficinas. Quintana Roo representa 60% de nuestro negocio en el pa\u00eds, en promedio uno de cada 10 turistas llegan a este destino. M\u00e9xico y el Caribe son nuestras plazas m\u00e1s importantes, aqu\u00ed comenzamos y seguiremos\u201d.<\/p>\n

NUEVOS HORIZONTES<\/strong><\/p>\n

\u201cOperamos en Hawai desde enero de 2014. Fue un proceso de apertura con base en la demanda de clientes internos y externos, que necesitan servicios all\u00e1. En Hawai trabajamos en el sector de Leisure con tour operadores, y pr\u00f3ximamente recibiremos nuestros primeros clientes de China.<\/p>\n

\u201cEn noviembre de 2014 operaremos un nuevo destino que es Costa Rica, donde nuestros productos se enfocar\u00e1n al ecoturismo o turismo de aventura\u201d.<\/p>\n

INMUNIDAD\u00a0<\/strong>EMPRESARIAL<\/strong><\/p>\n

\u201cDurante estos 25 a\u00f1os, a pesar de adversidades como huracanes y la influenza, la empresa permanece estable y mantiene su plantilla laboral.<\/p>\n

INNOVACI\u00d3N, LA CLAVE<\/strong><\/p>\n

\u201cEn este negocio se requiere innovaci\u00f3n constante. Desde\u00a0 2013 comenzamos con una iniciativa llamada World Class Customer Service<\/em>, con el objetivo de lograr una cultura de servicio para que los valores de la empresa, su misi\u00f3n, se transmitan. Honestidad, respeto, integridad, trabajo en equipo son los valores que transmitimos d\u00eda tras d\u00eda. Ofrecemos\u00a0 estabilidad, crecimiento, posibilidades de carrera; invertimos y seguiremos invirtiendo en nuestro staff\u201d.<\/p>\n

MAYORISTAS<\/strong><\/p>\n

\u201cLa derrama econ\u00f3mica que generan los clientes de las agencias mayoristas es una gran contribuci\u00f3n al destino, completamente positivo\u201d.<\/p>\n

NUEVAS TECNOLOG\u00cdAS<\/strong><\/p>\n

\u201cEstamos invirtiendo en crear nuevas plataformas para promocionar nuestros servicios y hacemos mercadotecnia de M\u00e9xico a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos. Desarrollamos y mejoramos nuestra p\u00e1gina web y tenemos presencia en redes sociales. Todos nuestros representantes cuentan con tecnolog\u00eda de vanguardia, que les permite brindar un servicio eficiente\u201d.<\/p>\n

Alejandro Zozaya\u00a0<\/strong>CEO de Apple Leisure Group<\/p>\n

BRAZO DERECHO<\/strong><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la importancia de Amstar para Apple Leisure Group?<\/p>\n

Amstar es una compa\u00f1\u00eda muy importante del grupo. No solamente carga la responsabilidad de los transfers, sino que hace que el turista viva una mejor experiencia en el destino, gaste dinero fuera del hotel, que es muy importante la derrama para la peque\u00f1a y mediana industria, y hace que la estancia del turista sea m\u00e1s larga y que el hu\u00e9sped regrese. El turista que llega al hotel y no sale de \u00e9l tiene menos tendencia a regresar al destino que quien llega al hotel y vive el destino. Cuando sale del hotel y vive el destino tiene la posibilidad de regresar y desde luego deja m\u00e1s derrama, lo cual le conviene a toda la comunidad.<\/p>\n

EL RETO<\/strong><\/p>\n

A 25 a\u00f1os de la fundaci\u00f3n de Amstar la competencia es considerable, \u00bfqu\u00e9 habr\u00eda que mejorar?<\/p>\n

Este a\u00f1o Amstar creci\u00f3 a un volumen de 1.3 millones de pasajeros por nuevas adquisiciones de nuestro grupo. Un reto importante para Amstar. Los aciertos han sido obviamente aprender y mejorar la calidad. Yo creo que el conocimiento que tiene nuestra gente de las plazas ha sido muy importante.<\/p>\n

SIGUE EL CRECIMIENTO<\/strong><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el plan de expansi\u00f3n de Amstar?<\/p>\n

Acabamos de abrir oficinas en Hawai y Amstar seguir\u00e1 abri\u00e9ndolas en cada sitio donde tengamos masa cr\u00edtica de volumen de distribuci\u00f3n de nuestros tour operadores. En cualquier sitio donde tengamos un volumen importante de turistas de Apple Vacations, o donde tengamos hoteles AMResorts. Por ejemplo, abrimos nuestro primer hotel en Costa Rica y Amstar iniciar\u00e1 operaciones en Costa Rica, cuando abramos Panam\u00e1 seguro abrir\u00e1 en Panam\u00e1; acaba de inaugurar oficinas en Hawai, en Jamaica abri\u00f3 recientemente cuando abrimos hoteles en ese pa\u00eds caribe\u00f1o. Entonces Amstar va a seguir creciendo acompa\u00f1ando nuestro crecimiento de la tour operaci\u00f3n y de la compa\u00f1\u00eda hotelera.<\/p>\n

LA ESTRUCTURA<\/strong><\/p>\n

-\u00bfC\u00f3mo se conforma la empresa?<\/p>\n

Tiene un vicepresidente, que es Eugene Rybicki, con base en Canc\u00fan, tiene un director regional en el Caribe mexicano y otro en el Caribe, con base en Punta Cana, Jamaica, y uno m\u00e1s en Hawai. Amstar reporta directamente a Jeff Mullen, que adem\u00e1s de ser el presidente de Apple Vacations ve toda la parte de servicios de nuestro grupo. Todo eso viene dentro de esa divisi\u00f3n de Apple Leisure.<\/p>\n

AMSTAR DE LA MANO CON AMRESORTS<\/strong><\/p>\n

\u201cLa participaci\u00f3n de AMResorts dentro de la estructura de Amstar es compleja en realidad. Hemos tratado de generar una forma de distribuci\u00f3n de nuestros pasajeros, o gran parte de ellos, hacia Amstar, transportadora con la que de alguna forma podemos garantizar el servicio y su experiencia durante toda la vacaci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cPor esa raz\u00f3n cuando naci\u00f3 AMResorts como empresa hotelera lo hicimos como una subsidiaria independiente de un tour operador muy importante del mercado americano, Apple Vacations, y Apple como muchos tour operadores ha crecido ofreciendo como ventaja competitiva paquetes que incluyen para el mercado americano no solo la estancia en el hotel, sino tambi\u00e9n la transportaci\u00f3n a\u00e9rea y terrestre desde el aeropuerto al hotel y las excursiones, y es a trav\u00e9s de Amstar.<\/p>\n

\u201cLa complejidad se deriva porque por un lado tenemos un mercado cautivo en AMResorts que compra de manera directa nuestros productos a trav\u00e9s de nuestra web site, ya sea dreamsresort.com, secretsresort.com o cualquiera de nuestras marcas, y a quien que compra nuestros paquetes le ofrecemos la posibilidad y garant\u00eda de tener un servicio de calidad con gente profesional que los va a cuidar en el destino.<\/p>\n

\u201cPor el otro lado, tenemos clientes de todo el mundo, de diferentes mercados, que llegan a trav\u00e9s de otros operadores y que ofrecen sus servicios terrestres en transportaci\u00f3n y en excursiones con sus representantes, lo cual siempre permitimos. Sin embargo, el crecimiento de Amstar ha sido posible por la experiencia final que se lleva el viajero a trav\u00e9s del empleo de sus servicios.<\/p>\n

\u201cY por supuesto, el crecimiento de Amstar ha ido de la mano con AMResorts. Sobre todo lo pueden ver en plazas donde nuestra cadena hotelera ha empezado a incursionar, al llegar a un destino nuevo. Nuestro primer hotel en Costa Rica es un buen ejemplo, porque se encuentra en un lugar remoto, selva adentro y a hora y media del aeropuerto de Liberia. No es una zona donde se pueda acceder f\u00e1cilmente aun a costa de su espectacular belleza, toma tiempo y la transportaci\u00f3n es compleja. Y es en lugares de s\u00edmiles caracter\u00edsticas donde AMResorts procura la sinergia con una compa\u00f1\u00eda hermana para otorgar esos servicios para brindar toda la experiencia al cliente. Y evidentemente que en la medida en que crecemos tratamos de llevar Amstar a los hoteles nuevos, como tambi\u00e9n ahora Panam\u00e1.<\/p>\n

\u201cLa historia y fuerza de Amstar tiene que ver en Quintana Roo, y en lo sucesivo en Puerto Vallarta y en Punta Cana, pero en la medida en que hemos ido abriendo otras plazas, entr\u00f3 en Huatulco y en Los Cabos, donde hace unos a\u00f1os empezaron su operaci\u00f3n a trav\u00e9s de una alianza y despu\u00e9s ya crearon su propia oficina y sus servicios dada la demanda.<\/p>\n

\u201cCabe mencionar que en el mercado americano el grupo adquiri\u00f3 otros tour operadores, los cuales empiezan a utilizar Amstar, por lo cual Amstar tambi\u00e9n crece en forma exponencial por la distribuci\u00f3n, no solamente por AMResorts.<\/p>\n

\u201cY viceversa, tambi\u00e9n la importancia de Amstar para AMResorts. Es el caso de China. El punto de lanza ha sido Amstar, porque son mercados remotos que normalmente requieren ciertos canales naturales, pues mientras m\u00e1s lejanos y menos conocimiento tienen de un destino determinado requieren m\u00e1s del servicio de un intermediario que pueda realmente traducirles y facilitar la compra del producto. Concretamente necesitas un traductor que hable chino, que entienda su cultura para guiarlos y llevarlos a alg\u00fan lugar. Y en ese sentido, AMResorts requiere tener gente dentro de su estructura para poder atraer a este tipo de grupos.<\/p>\n

\u201cLo que hemos experimentado ahora con el mercado chino, es que al tener los contactos con operadores y organizar toda la log\u00edstica de operaci\u00f3n y de transportaci\u00f3n por medio de Amstar hay una plaza que realmente est\u00e1 dispuesta a venir hasta ac\u00e1. Desde entonces empezamos a trabajar a trav\u00e9s de ellos ya en relaci\u00f3n con los tour operadores, pero definitivamente el punto de lanza ha sido Amstar\u201d.<\/p>\n

EXPERIENCIA DE VIDA<\/strong><\/p>\n

Martha Loredo ha sido pieza importante en la constituci\u00f3n y crecimiento de Amstar desde su fundaci\u00f3n. Originaria de Celaya, Guanajuato, arrib\u00f3 al destino hace 33 a\u00f1os para abrir un hotel con su esposo. Fue desde ese punto donde trabaj\u00f3 de la mano con grupos. A partir de su maternidad se retir\u00f3 de \u00e9ste, continuando su carrera hotelera bajo otra firma.<\/p>\n

\u201cEmpezaba Apple Vacations; yo los recib\u00ed y atend\u00ed en el hotel en el que trabajaba, y fue cuando conoc\u00ed al se\u00f1or John Mullen y a los ejecutivos de ese entonces.<\/p>\n

\u201cMe integr\u00e9 como gerente de grupos en Amstar cuando estaba iniciando en 1989. Apenas trabaj\u00e1bamos 20 colaboradores, y desde entonces empez\u00f3 la aventura en una empresa ejemplar, donde he tenido la oportunidad de desarrollar una carrera ascendente. En muy poco tiempo hubo cambios a partir de su crecimiento natural y me integr\u00e9 como gerente general de la empresa.<\/p>\n

\u201cCiertamente ha habido cambios propios de las nuevas tendencias tur\u00edsticas en estos 25 a\u00f1os; sin embargo, al pertenecer a una empresa muy grande, con una estructura s\u00f3lida y l\u00edder en muchas \u00e1reas de negocios, nos ha permitido tener una participaci\u00f3n competitiva, al ir m\u00e1s all\u00e1 en la b\u00fasqueda de mercados, de negocios, y avanzando en plataformas tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n

\u201cPara m\u00ed ha sido una experiencia maravillosa el trabajar con el se\u00f1or Mullen, con el grupo Apple, desde Amstar. Me maravilla formar parte de una empresa l\u00edder en el mercado, contar con un equipo extraordinario que ha ido en incremento. En Quintana Roo tenemos m\u00e1s de 500 colaboradores, a nivel internacional contamos con m\u00e1s de 800. En la actualidad participamos en cinco pa\u00edses y tenemos 13 sucursales de Amstar, sirviendo con calidad a much\u00edsimos viajeros a nivel mundial. Me siento orgullosa de ser parte de la familia Amstar, donde todos tenemos la oportunidad de desarrollo profesional bajo una filosof\u00eda ejemplar.\u201d<\/p>\n

 <\/p>\n

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