{"id":8435,"date":"2014-11-28T18:21:07","date_gmt":"2014-11-29T00:21:07","guid":{"rendered":"http:\/\/innovatori.space\/lat21\/?p=8435"},"modified":"2015-01-05T10:57:23","modified_gmt":"2015-01-05T16:57:23","slug":"naranja-mecanica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=8435","title":{"rendered":"Naranja mec\u00e1nica"},"content":{"rendered":"

Con un exacto engranaje que opera en M\u00e9xico 111 tiendas, The Home Depot revoluciona la industria de tiendas minoristas especializadas, potenciando a Quintana Roo como destino de inversi\u00f3n en 2014\u00a0<\/strong><\/p>\n

El gigante The Home Depot finca en M\u00e9xico su inversi\u00f3n m\u00e1s importante fuera de los Estados Unidos, para atender cada a\u00f1o a 55 millones de visitantes a trav\u00e9s de una red de 111 tiendas que generan ingresos anuales por encima de los mil millones de d\u00f3lares, y que este a\u00f1o en Quintana Roo encuentra potencial de desarrollo.<\/p>\n

Como parte de su crecimiento en 2014, la marca naranja decidi\u00f3 fincar dos nuevas tiendas en Quintana Roo: Playa del Carmen y Chetumal, con una inversi\u00f3n superior a los 480 millones de pesos y la generaci\u00f3n de aproximadamente 200 nuevos empleos.<\/p>\n

La empresa fundada en 1978 se extendi\u00f3 desde el mercado norteamericano hacia Canad\u00e1 y China; sin embargo, es en M\u00e9xico donde consolida su imperio de \u201cH\u00e1galo usted mismo\u201d, superando todas las expectativas desde su arribo al pa\u00eds en 2001. La meta inicial de instalar 50 tiendas en tierra azteca fue f\u00e1cilmente alcanzada en 2005,\u00a0 al cuarto a\u00f1o de operaciones, con presencia en 24 estados de la Rep\u00fablica.<\/p>\n

Actualmente la firma suma en los cuatro pa\u00edses donde desarrolla inversi\u00f3n m\u00e1s de dos mil 200 tiendas e ingresos globales por 78 mil 800 millones de d\u00f3lares. En M\u00e9xico logr\u00f3 incorporarse en 73 ciudades y 32 entidades de la Rep\u00fablica, entre ellos el estado de Quintana Roo.<\/p>\n

Bajo el poderoso slogan de \u201cH\u00e1galo usted mismo\u201d la compa\u00f1\u00eda estadounidense logr\u00f3 que millones de clientes en sus cuatro mercados portaran el mandil naranja para aprender el know-how <\/em>sobre las mejoras en el hogar.<\/p>\n

Al ser M\u00e9xico un pa\u00eds estrat\u00e9gico para la corporaci\u00f3n, The Home Depot ve potencial para un crecimiento estable y diversificado, por lo que reci\u00e9n lanz\u00f3 el servicio de su tienda en l\u00ednea con la que pone a disposici\u00f3n de sus clientes m\u00e1s de 10 mil productos.<\/p>\n

En una primera etapa la nueva modalidad de venta est\u00e1 disponible en el Distrito Federal, Estado de M\u00e9xico, Jalisco, Nuevo Le\u00f3n, Colima, Hidalgo y Nayarit, donde la empresa tiene 43 tiendas, convirti\u00e9ndose en pionera del comercio electr\u00f3nico en su segmento de negocio.<\/p>\n

El reto M\u00e9xico<\/strong><\/p>\n

Latitud 21.- <\/strong>\u00bfQu\u00e9 representa M\u00e9xico para la marca global The Home Depot?<\/p>\n

Ricardo Sald\u00edvar.- <\/strong>Desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada M\u00e9xico ha significado un enorme reto para la corporaci\u00f3n The Home Depot, al ser el primer mercado fuera de Estados Unidos y Canad\u00e1 en el cual consolida su presencia. Con una expectativa inicial de atender a los mexicanos con un total de 50 tiendas distribuidas por el territorio nacional, hoy The Home Depot M\u00e9xico ha superado de manera relevante esa expectativa, y gracias a la preferencia del consumidor atiende cada a\u00f1o a 55 millones de mexicanos a trav\u00e9s de 111 tiendas en todas las entidades federativas del pa\u00eds. De tal forma que M\u00e9xico es estrat\u00e9gico para la corporaci\u00f3n, pues observa el potencial que prevalece para continuar atendiendo a cada vez m\u00e1s consumidores a lo largo de la Rep\u00fablica.<\/p>\n

L21.- <\/strong>\u00bfCu\u00e1ntas tiendas abri\u00f3 la marca este a\u00f1o, y cu\u00e1ntas hay en total en M\u00e9xico?<\/p>\n

RS.-<\/strong>En 2014 abrimos seis nuevas sucursales, ubicadas en Morelia, Oaxaca, Playa del Carmen, Monterrey,\u00a0 Chetumal y Zacatecas.\u00a0 Con esta \u00faltima logramos nuestra meta de tener presencia en todas las entidades del pa\u00eds.<\/p>\n

L21.-<\/strong> \u00bfA cu\u00e1nto asciende la inversi\u00f3n del consorcio en las seis nuevas\u00a0 tiendas?<\/p>\n

RS.- <\/strong>En The Home Depot invertimos este a\u00f1o dos mil millones de pesos.\u00a0 En todo el pa\u00eds hemos conjuntando un gran equipo humano de 12 mil 500 colaboradores, a los que damos capacitaci\u00f3n porque lo m\u00e1s importante es la vocaci\u00f3n de servicio y que nuestros clientes se sientan satisfechos y bien atendidos para que puedan hacer mejoras en sus hogares.<\/p>\n

Quintana Roo crece<\/strong><\/p>\n

L 21.-<\/strong>El grupo inaugur\u00f3 recientemente tiendas en Playa de Carmen y Chetumal, \u00bfpor qu\u00e9 dos tiendas en Quintana Roo en un mismo a\u00f1o?<\/p>\n

RS.-<\/strong> Ten\u00edamos mucho tiempo de querer ampliar nuestras operaciones en este magn\u00edfico estado. Quintana Roo y la Pen\u00ednsula de Yucat\u00e1n son relevantes en la geograf\u00eda nacional, en parte por el turismo, pero de nuestra parte hab\u00eda la\u00a0 necesidad de apoyar a nuestros clientes en esta zona, de proveerles de productos que le permitan hacer cambios que mejoren sus vidas. Finalmente lo pudimos hacer este a\u00f1o como parte de nuestras metas de crecimiento para 2014.<\/p>\n

L21.-<\/strong> \u00bfHay planes para un mayor crecimiento en la Riviera Maya?<\/p>\n

RS.-<\/strong>De momento solo en Playa de Carmen porque sab\u00edamos de la necesidad de nuestros clientes de contar con una tienda para toda la Riviera Maya, as\u00ed nos lo hac\u00edan saber en nuestro establecimiento de Canc\u00fan, y finalmente pudimos instalar la segunda tienda en el estado. Aqu\u00ed estamos comenzando con una plantilla de 100 asociados y vamos a continuar agregando en la medida que veamos mayor afluencia de clientes. No dudamos que sea muy pronto.<\/p>\n

Presencia en el sur<\/strong><\/p>\n

L21.-<\/strong> \u00bfQu\u00e9 los hizo mirar hacia el sur del estado para abrir una tienda en Chetumal?<\/p>\n

RS.- <\/strong>Hemos visto que hay necesidad tambi\u00e9n en esa zona de una mayor\u00a0 oferta de productos\u00a0 para mejorar las casas, por eso nos decidimos a llevar la propuesta de valor de The Home Depot a Chetumal. La tienda abri\u00f3 sus puertas en el mes de noviembre. En la construcci\u00f3n de las dos nuevas tiendas en Quintana Roo invertimos 480 millones de pesos, y ambas son un gran aporte para nuestro desarrollo de negocio en el pa\u00eds.<\/p>\n

Inversi\u00f3n naranja<\/strong><\/p>\n

L21.- <\/strong>\u00bfCu\u00e1l es la inversi\u00f3n por cada nueva tienda y cu\u00e1l en beneficio en generaci\u00f3n de empleos?<\/p>\n

RS.-<\/strong> La inversi\u00f3n en cada nueva tienda es de aproximadamente 250 millones de pesos. Cada nuevo centro en promedio genera entre 100 y 120 empleos directos, m\u00e1s proveedores de servicios, impulsando una importante derrama econ\u00f3mica alrededor.<\/p>\n

L21.-<\/strong> \u00bfA cu\u00e1ntos clientes presta servicio la marca?<\/p>\n

RS.-<\/strong> En todo el pa\u00eds atendemos en promedio a m\u00e1s de 500 mil clientes por tienda al a\u00f1o, a quienes les damos la posibilidad de mejorar sus hogares con nuestro apoyo. En cada local contamos con m\u00e1s de 25 mil productos para construir, remodelar, decorar viviendas, poniendo al alcance del consumidor el servicio de excelencia de nuestros asociados de mandil naranja.<\/p>\n

Exacto engranaje\u00a0<\/strong><\/p>\n

L21.-<\/strong> \u00bfC\u00f3mo es la estructura de operaci\u00f3n a nivel nacional?<\/p>\n

RS.-<\/strong>Tenemos un Centro de Apoyo a tiendas ubicado en la ciudad de Monterrey en donde colaboran cerca de 400 personas. Nuestra estructura es una divisi\u00f3n distrital por cada 10 tiendas. Hoy tenemos 10 distritos. Quintana Roo se encuentra en el Distrito Golfo al igual que los estados de Veracruz, Chiapas, Yucat\u00e1n, Tabasco y Campeche.<\/p>\n

L21.- <\/strong>\u00bfC\u00f3mo han logrado mantener la filosof\u00eda de servicio de The Home Depot?<\/p>\n

RS.- <\/strong>Somos una empresa de servicio en la que el cliente encuentra productos de primera calidad para hacer mejoras en sus casas, por eso nuestros colaboradores de mandil naranja tienen que estar muy bien asesorados. Lo principal es que sean anfitriones, que les guste recibir al cliente como a un invitado en casa. Tenemos programas de entrenamiento para el servicio y tambi\u00e9n para ense\u00f1arlos a usar nuestros productos, pero si la persona no trae una actitud de servicio es muy dif\u00edcil que podamos incorporarlos al resto de las etapas.<\/p>\n

Responsabilidad social<\/strong><\/p>\n

L21.-<\/strong> \u00bfC\u00f3mo se traduce su compromiso con la sociedad al ser una Empresa Socialmente Responsable?<\/p>\n

RS.-<\/strong> Este a\u00f1o nuevamente obtuvimos el distintivo como Empresa Socialmente Responsable (ESR). Es el octavo a\u00f1o que nos lo otorgan gracias a nuestra labor en beneficio de la sociedad y los proyectos de voluntariado que realizamos todos los a\u00f1os. Cada vez que abrimos un nuevo centro entregamos un donativo a alguna asociaci\u00f3n civil de la comunidad a la que\u00a0 llegamos. Para la inauguraci\u00f3n de Playa del Carmen entregamos un donativo importante a la Fundaci\u00f3n de Apoyo Infantil Quintana Roo, I.A.P. En la apertura de Chetumal ocurri\u00f3 igual con Fundaci\u00f3n para Ni\u00f1os Autistas y Otros Trastornos del Desarrollo I.A.A., as\u00ed trabajamos juntos para construir una mejor sociedad. Nos sentimos comprometimos a apoyar de esta manera y lo seguiremos haciendo porque es parte de nuestras acciones.<\/p>\n

Pa\u00eds de oportunidades<\/strong><\/p>\n

L21-<\/strong>\u00bfQu\u00e9 opina sobre M\u00e9xico como pa\u00eds receptor de nuevas inversiones?<\/p>\n

RS.- <\/strong>Nuestra expectativa es que M\u00e9xico es un pa\u00eds de grandes oportunidades, lo ha sido y as\u00ed continuar\u00e1. Desde hace 13 a\u00f1os The Home Depot decidi\u00f3 incursionar en el mercado mexicano y a la fecha ya invirti\u00f3 m\u00e1s de 27 mil millones de pesos. Tal como ocurre con nuestra empresa, es p\u00fablico el inter\u00e9s de numerosas corporaciones nacionales y extranjeras con perspectivas de crecimiento en el pa\u00eds.<\/p>\n

L21.-<\/strong> En materia de competitividad, \u00bfcu\u00e1l es su opini\u00f3n sobre el desarrollo del sector empresarial de M\u00e9xico?<\/p>\n

RS.- <\/strong>En este tipo de asuntos siempre hay oportunidades para mejorar, la competitividad es un asunto infinito, que m\u00e1s all\u00e1 de coyunturas siempre ser\u00e1 un enorme desaf\u00edo. En The Home Depot percibimos que el sector empresarial est\u00e1 haciendo lo suyo, y eso genera una sinergia a otras instancias de M\u00e9xico, que de una u otra forma inciden en esa anhelada productividad llevada siempre a un siguiente nivel. Nuestra empresa hace su parte y transmite esa vocaci\u00f3n a sus aliados de negocio en todo el pa\u00eds, haciendo sinergias y procurando una cadena de valor m\u00e1s alineada y orientada a ofrecer siempre los mejores resultados de manera comprometida y responsable.<\/p>\n

\u00a0EL ORIGEN\u00a0<\/strong><\/p>\n

Las dos primeras tiendas The Home Depot abrieron sus puertas el 22 de junio de 1979\u00a0 en Atlanta, Georgia, en espacios de 60 mil metros cuadrados que empeque\u00f1ecieron a la competencia. A 10 a\u00f1os de su fundaci\u00f3n la marca celebr\u00f3 la inauguraci\u00f3n de su tienda n\u00famero 100. La compa\u00f1\u00eda lleg\u00f3 a Canad\u00e1 en 1994 con la adquisici\u00f3n de centros de mejoras para el hogar de otras marcas. Estrategia similar aplic\u00f3 en M\u00e9xico a su llegada en 2001 con la compra de las tiendas Total Home, que le permiti\u00f3 establecer ese a\u00f1o las primeras cuatro sucursales.<\/p>\n

Al segundo a\u00f1o de presencia en el pa\u00eds contaba ya con 12 tiendas y para el tercero ten\u00eda presencia en 10 estados de la Rep\u00fablica. A un ritmo de crecimiento impresionante, la marca naranja super\u00f3 toda expectativa al completar 50 tiendas en 24 estados para su cuarto aniversario en 2005.<\/p>\n

En 2012 ingresa un nuevo formato con la apertura The Home Depot Express en la ciudad de Quer\u00e9taro, con una oferta de 15 mil productos para construir y decorar, en dos mil metros cuadrados de superficie de venta.<\/p>\n

En diciembre de ese mismo a\u00f1o reafirma su liderazgo con la tienda n\u00famero 100 del pa\u00eds, con una cobertura del 90% del territorio nacional, con presencia en 66 ciudades de 28 estados. Actualmente cuenta con 111 tiendas en 72 ciudades de las 32 entidades del pa\u00eds, que son visitadas por 55 millones de personas cada a\u00f1o, con ingresos anuales por encima de los mil millones de d\u00f3lares.<\/p>\n

MANDIL ON LINE<\/strong><\/p>\n

Haciendo uso de una plataforma tecnol\u00f3gica de avanzada, desde el pasado mes de octubre The Home Depot incursion\u00f3 en la venta en l\u00ednea a trav\u00e9s del sitio www.homedepot.com.mx.<\/p>\n

De esta manera m\u00e1s de 10 mil productos se podr\u00e1n adquirir por Internet desde cualquier sitio y en todo momento. Adicionalmente, el portal proporciona un servicio de asesor\u00eda personalizada v\u00eda chat, para asegurar una experiencia de compra exitosa.<\/p>\n

Las compras que se hagan a trav\u00e9s de la web se podr\u00e1n recoger en tienda con un compromiso de entrega de dos horas a partir del momento de la venta, o bien enviadas a domicilio en un plazo de entre 48 y 96 horas posteriores a la misma.<\/p>\n

En una primera etapa la nueva modalidad de venta est\u00e1 disponible en el Distrito Federal, Estado de M\u00e9xico, Jalisco y Nuevo Le\u00f3n, Colima, Hidalgo y Nayarit, donde The Home Depot tiene 43 de sus 111 tiendas en todo el pa\u00eds. La expectativa es ampliar la disponibilidad de este servicio al resto de la Rep\u00fablica este mismo a\u00f1o.<\/p>\n

RESPONSABILIDAD ANTE TODO \u00a0<\/strong><\/p>\n

La marca The Home Depot M\u00e9xico realiza al a\u00f1o cerca de 450 programas de voluntariado en todas sus tiendas con la participaci\u00f3n de m\u00e1s de cinco mil asociados de mandil naranja.<\/p>\n

La labor ha sido continua desde que en marzo de 2007 la firma obtuvo por primera vez el distintivo de \u201cEmpresa Socialmente Responsable\u201d por parte del Centro Mexicano de Filantrop\u00eda (Cemefi), debido al esfuerzo por asumir voluntaria y p\u00fablicamente el compromiso de implementar una gesti\u00f3n socialmente responsable en beneficio de sus grupos de inter\u00e9s.<\/p>\n

Previamente, desde 2006, por iniciativa de un asociado dio inicio el programa \u201cSangre Naranja\u201d, donde cada a\u00f1o se motiva a los m\u00e1s de 12 mil asociados a que participen de manera voluntaria donando sangre en centros de salud del pa\u00eds.<\/p>\n

Cada a\u00f1o la marca interact\u00faa\u00a0 con m\u00e1s de 700 Organizaciones No Gubernamentales (ONG) en la Rep\u00fablica, a las que apoya e impulsa para el desarrollo de proyectos.\u00a0 Asimismo, en ocasi\u00f3n de la apertura de una nueva tienda la empresa hace un donativo, tal como ocurri\u00f3 en las inauguraciones de The Home Depot Playa de Carmen y Chetumal.<\/p>\n

Como parte de sus actividades, anualmente la marca realiza la colecta \u201cHaz m\u00e1s por los dem\u00e1s\u201d, que tiene como objetivo apoyar a fundaciones de asistencia social mediante la aportaci\u00f3n voluntaria de sus clientes. Los recursos recaudados en las tiendas se entregar\u00e1n al Patronato Peninsular Pro-Ni\u00f1os con Deficiencia Mental.<\/p>\n

Otros distintivos que complementan las acciones corporativas\u00a0 son el programa de Empresa Familiarmente Responsable, que busca la equidad entre el tiempo que se destina a la familia y al trabajo.<\/p>\n

The Home Depot M\u00e9xico obtuvo el Premio Nacional de Ahorro de Energ\u00eda, adem\u00e1s de ser una empresa que busca la igualdad de g\u00e9nero y la inclusi\u00f3n laboral para las personas de 60 a\u00f1os, y rechaza tajantemente el trabajo infantil.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n


\n<\/strong><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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