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El t\u00edtulo puede sonar un poco discriminatorio, pero refleja una realidad: muchas empresas consolidadas, con al menos diez a\u00f1os de operaci\u00f3n, est\u00e1n dirigidas por hombres y mujeres cuyas edades rondan los cincuenta a\u00f1os. Casualmente, soy una de ellas. Empezar\u00e9 por establecer algunos hechos. Nosotros somos una generaci\u00f3n de transici\u00f3n. Nos toc\u00f3 presenciar la llegada del tel\u00e9fono celular, de las computadoras personales y de internet, y hemos intentado mantener el paso frente a cada avance tecnol\u00f3gico.<\/p>\n
En nuestras empresas hemos contratado a personas m\u00e1s j\u00f3venes que nos han ayudado a comprender e implementar herramientas digitales para mejorar la productividad. Pero \u2014y es un gran PERO\u2014 ahora nos encontramos frente a la inteligencia artificial. He tomado varios cursos de Chat GPT y ya sent\u00eda que empezaba a entenderlo y a obtener resultados muy buenos. Pero ahora me salen con que ya est\u00e1 obsoleto y que hay que usar Claude. \u00a1Por Diossss! \u00bfY ahora por d\u00f3nde empiezo?<\/p>\n
Hablando con varios de mis coet\u00e1neos, tambi\u00e9n empresarios, descubr\u00ed que muchos estamos como \u201cch\u00edcharo en jarro\u201d, frase de mi abuela que utilizaba para describir la desproporci\u00f3n entre un entorno macro y un asunto micro.<\/p>\n
Corremos a conferencias con t\u00edtulos tan rimbombantes como: \u201cLleva tu negocio a la era digital con IA\u201d, \u201cLleva tu negocio de cero a cien en tres d\u00edas con inteligencia artificial\u201d o uno de los m\u00e1s enigm\u00e1ticos: \u201cElimina la contrataci\u00f3n y logra que tu negocio opere con IA\u201d.<\/p>\n
A\u00fan no me he topado personalmente con una empresa que funcione sin personas, aunque, si uno cree en los miles de anuncios que aparecen en Instagram, TikTok o en cualquier plataforma utilizada para mantenerse conectado con las redes sociales, esas empresas ya existen. Dicen que operan mediante \u201cagentes\u201d; es decir, entes virtuales capaces de ejecutar los procesos que se les encomiendan. Estoy segura de que esto puede ser real, pero ya quiero ver que llamen a un agente para que cambie la tarjeta electr\u00f3nica del aire acondicionado. El agente podr\u00e1 explicarte c\u00f3mo cambiarla, pero todav\u00eda no tiene manos para hacerlo.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 nos espera?<\/p>\n
La verdad es que me siento un poco perdida en un mar de informaci\u00f3n, cursos, gur\u00fas digitales y afirmaciones que pueden ser verdaderas, exageradas o completamente falsas. Me queda claro que estamos presenciando otro gran cambio y estoy segura de que nos adaptaremos, como lo hemos hecho durante todos estos a\u00f1os. Lo que me preocupa es qui\u00e9n \u2014o qu\u00e9\u2014 dirigir\u00e1 las empresas del ma\u00f1ana.<\/p>\n
\u00bfSer\u00e1 un ente virtual?<\/p>\n
Ese ente podr\u00e1 tener una inteligencia extraordinaria, pero me preocupa que dejen de priorizarse el apoyo entre las personas, el trabajo en equipo y la confianza en el crecimiento personal y profesional.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 nos espera a las empresas del futuro?<\/p>\n
Tengo muchas dudas, pero pensemos, por ejemplo, en lo siguiente: un agente de inteligencia artificial tiene costos de software, integraci\u00f3n e infraestructura. Adem\u00e1s, puede cometer errores graves. Sin embargo, tambi\u00e9n ofrece ventajas muy atractivas: opera continuamente, puede atender varios procesos al mismo tiempo, no renuncia, no exige ascensos, no toma vacaciones, no pierde la motivaci\u00f3n y puede mejorar con cada proceso que ejecuta.\u00a0 Nos encontramos, sin duda, ante una alternativa muy apetecible para realizar tareas generales como redactar un contrato, crear una presentaci\u00f3n, analizar un estado financiero, preparar una pol\u00edtica, dise\u00f1ar un procedimiento, investigar una regulaci\u00f3n o traducir un documento.<\/p>\n
Las herramientas que hemos creado los seres humanos siempre han tenido el prop\u00f3sito de facilitarnos la vida. Pero ahora estamos frente a una herramienta que, adem\u00e1s de ayudarnos, comienza a reemplazarnos.<\/p>\n
\u00bfNos reinventaremos? Estoy segura de que s\u00ed.<\/p>\n
Lo \u00fanico que me produce un miedo inmenso es que, hist\u00f3ricamente, cada vez que hemos creado algo para hacer el bien, tambi\u00e9n hemos encontrado la manera de utilizarlo para hacer el mal.<\/p>\n
Ojal\u00e1 nuestros nuevos agentes desarrollen una conciencia orientada hacia la creaci\u00f3n y una \u00e9tica verdaderamente inalterable. Eso s\u00ed ser\u00eda un avance espectacular.<\/p>\n
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