{"id":92942,"date":"2026-09-03T09:47:48","date_gmt":"2026-09-03T14:47:48","guid":{"rendered":"https:\/\/l21.mx\/?p=92942"},"modified":"2026-09-03T11:00:25","modified_gmt":"2026-09-03T16:00:25","slug":"tecnologia-para-competir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=92942","title":{"rendered":"Tecnolog\u00eda\u00a0para competir"},"content":{"rendered":"

C\u00e9sar Capetillo, director general de WaliApp<\/a>, aborda el reto de fortalecer al comercio tradicional mediante pagos digitales, nuevos servicios e inclusi\u00f3n financiera<\/b><\/p>\n

L<\/b>a digitalizaci\u00f3n del comercio minorista ya no se limita a las grandes cadenas. Para miles de peque\u00f1os establecimientos, aceptar una tarjeta, cobrar con QR o permitir el pago de servicios puede marcar la diferencia entre conservar a un cliente o perderlo frente a una tienda de conveniencia.<\/p>\n

Ese es el espacio en el que WaliApp busca crecer. La plataforma mexicana de tecnolog\u00eda y servicios financieros tiene como principal misi\u00f3n digitalizar al comercio tradicional, particularmente a las peque\u00f1as tiendas y negocios que operan fuera de los grandes centros urbanos. C\u00e9sar Capetillo, director general de la compa\u00f1\u00eda, explica el modelo y la expansi\u00f3n que actualmente impulsa en la Pen\u00ednsula de Yucat\u00e1n.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Una terminal, m\u00faltiples servicios<\/h3>\n

WaliApp tiene dos a\u00f1os en el mercado bajo esta marca, aunque su operaci\u00f3n se remonta a una empresa con 25 a\u00f1os de trayectoria. Comenz\u00f3 distribuyendo tarjetas Ladatel para tel\u00e9fonos p\u00fablicos y posteriormente tarjetas de recarga Telcel, hasta evolucionar hacia un ecosistema de pagos y servicios.<\/p>\n

Hoy cuenta con aproximadamente 6 mil usuarios de terminales f\u00edsicas a nivel nacional y otros 30 mil puntos de venta que operan mediante una aplicaci\u00f3n. En conjunto, la plataforma procesa alrededor de 6 millones de transacciones mensuales.<\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Lo que buscamos es impulsar la digitalizaci\u00f3n y, sobre todo, la inclusi\u00f3n financiera del comercio tradicional mediante una soluci\u00f3n que integre pagos y servicios\u201d.<\/p>\n

C\u00e9sar Capetillo<\/b><\/p>\n

Dir. Gral. de WaliApp<\/p><\/blockquote>\n

Su propuesta parte de una necesidad sencilla: que una peque\u00f1a tienda pueda ofrecer servicios que el consumidor ya encuentra en una cadena comercial.<\/p>\n

A trav\u00e9s de sus terminales, los comercios pueden aceptar tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, vales de despensa, tarjetas de programas de apoyo y pagos con QR. Tambi\u00e9n pueden realizar recargas telef\u00f3nicas, cobrar m\u00e1s de 150 servicios \u2014como agua, luz, telefon\u00eda, cable y otros\u2014, recargar telepeaje y vender tarjetas de regalo para plataformas y establecimientos como Amazon, Google Play, Didi, Uber, Spotify, Netflix o Liverpool.<\/p>\n

Adem\u00e1s, mediante convenios con Coppel y Elektra, los clientes pueden utilizar cr\u00e9ditos otorgados por estas empresas para realizar consumos en establecimientos que cuentan con una terminal WaliApp.<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Para Capetillo, esta variedad tiene una implicaci\u00f3n que va m\u00e1s all\u00e1 de facilitar un pago: puede ayudar a preservar al peque\u00f1o negocio.<\/p>\n

\u201cLas tiendas de conveniencia abren casi cada semana. Cuando una tienda de conveniencia abre, alrededor de ella cierran aproximadamente de cinco a seis negocios o tiendas peque\u00f1as\u201d, se\u00f1ala.<\/p>\n

El problema, explica, no necesariamente est\u00e1 en los productos que ofrecen unos y otros, sino en la cantidad de servicios que el consumidor puede resolver en un mismo lugar. Si una peque\u00f1a tienda no acepta tarjetas, no permite recargas o no puede cobrar servicios, el cliente termina migrando hacia establecimientos que s\u00ed ofrecen esas alternativas.<\/p>\n

\u201cAl nosotros ponerles la terminal, todos esos servicios los pueden ofrecer y los clientes regresan. De esa manera evitamos que una tienda peque\u00f1a cierre\u201d, comenta.<\/p>\n

Expansi\u00f3n paso a paso<\/h3>\n

La estrategia ha comenzado a tomar fuerza en Yucat\u00e1n y Quintana Roo. La compa\u00f1\u00eda reporta aproximadamente 1,600 comercios incorporados en la Pen\u00ednsula, principalmente tiendas de abarrotes y peque\u00f1os establecimientos, aunque tambi\u00e9n trabaja con empresas de mayor tama\u00f1o.<\/p>\n

Entre sus clientes regionales menciona a Macropay y Agua Inmaculada, cuyos repartidores utilizan los servicios de la plataforma para acercar opciones de pago al consumidor.<\/p>\n

El siguiente espacio de crecimiento est\u00e1 vinculado con la actividad tur\u00edstica. Para Capetillo, la caracter\u00edstica internacional del visitante representa una oportunidad particular para los peque\u00f1os prestadores de servicios.<\/p>\n

\u201cGeneralmente el turismo siempre est\u00e1 buscando d\u00f3nde pagar\u201d, explica. Mientras el consumidor mexicano suele identificar qu\u00e9 establecimientos aceptan tarjeta y cu\u00e1les trabajan \u00fanicamente con efectivo, el visitante extranjero llega con otros h\u00e1bitos de consumo y utiliza con mayor frecuencia tarjetas, tel\u00e9fonos inteligentes y relojes inteligentes.<\/p>\n

Las terminales de WaliApp<\/a> pueden procesar pagos con tarjetas internacionales y mediante dispositivos, adem\u00e1s de operar con bater\u00eda y conexi\u00f3n por wifi o chip de telefon\u00eda celular. Esto permite llevarlas a espacios donde una conexi\u00f3n fija no necesariamente est\u00e1 disponible.<\/p>\n

\u201cDonde tengas un puesto de artesan\u00eda o un puesto que hagas un servicio al turista, puedes ofrecer el servicio\u201d, apunta Capetillo.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda ya observa este movimiento en Canc\u00fan y la Riviera Maya, donde se han acercado negocios de artesan\u00edas, souvenirs y joyer\u00edas artesanales ubicadas en hoteles.<\/p>\n

El crecimiento regional acompa\u00f1a una expansi\u00f3n nacional que, de acuerdo con el directivo, mantiene un ritmo mensual aproximado de 5%. Actualmente, WaliApp cuenta con 150 empleados y oficinas en Ciudad Ju\u00e1rez, Chihuahua, y Ciudad de M\u00e9xico.<\/p>\n

Oportunidad para crecer<\/h3>\n

Pero detr\u00e1s de la tecnolog\u00eda, Capetillo coloca otro objetivo: la inclusi\u00f3n financiera. Asegura que buena parte de los mexicanos contin\u00faa utilizando el efectivo como principal medio de pago y que facilitar herramientas digitales al peque\u00f1o comercio tambi\u00e9n puede acercarlo al sistema financiero.<\/p>\n

El 75% de sus clientes son Pymes. Para medir el impacto de la incorporaci\u00f3n de una terminal, la empresa cuenta con informaci\u00f3n de los comercios antes y despu\u00e9s de adoptar la soluci\u00f3n y estima que sus ventas pueden incrementarse hasta 35%, dependiendo de factores como el establecimiento y su ubicaci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cEstamos muy comprometidos con el apoyo a la Pyme y a la MicroPyme. Estamos muy interesados en hacer esta inclusi\u00f3n tanto tecnol\u00f3gica como financiera en este tipo de negocios; nos interesa que crezcan.\u201d<\/p>\n

Para WaliApp, la meta no se limita a digitalizar una transacci\u00f3n. Tambi\u00e9n busca que la peque\u00f1a tienda conserve su papel como fuente de ingresos para una familia y pueda competir en un mercado donde la tecnolog\u00eda se ha convertido en parte de la experiencia de compra.<\/p>\n

\u201cSabemos que son n\u00facleos familiares y es una de las razones que nos llevan a decir: vamos a darle a esas tiendas una forma en la que puedan competir contra cualquier tipo de negocio y mantener esos n\u00facleos familiares\u201d, puntualiza. \u00a0 \u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

C\u00e9sar Capetillo, director general de WaliApp, aborda el reto de fortalecer al comercio tradicional mediante pagos…<\/p>\n","protected":false},"author":95,"featured_media":92955,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","_mbp_gutenberg_autopost":false,"footnotes":""},"categories":[36,23],"tags":[],"class_list":["post-92942","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-encuentros","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/l21.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/92942","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/l21.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/l21.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/l21.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/95"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/l21.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=92942"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/l21.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/92942\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":92995,"href":"https:\/\/l21.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/92942\/revisions\/92995"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/l21.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/92955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/l21.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=92942"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/l21.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=92942"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/l21.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=92942"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}