{"id":9299,"date":"2015-04-27T19:24:34","date_gmt":"2015-04-28T00:24:34","guid":{"rendered":"http:\/\/innovatori.space\/lat21\/?p=9299"},"modified":"2015-04-27T19:24:34","modified_gmt":"2015-04-28T00:24:34","slug":"los-telefonos-inteligentes-hacen-despegar-las-reservas-hoteleras-de-ultima-hora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/l21.mx\/?p=9299","title":{"rendered":"Los tel\u00e9fonos inteligentes hacen despegar las reservas hoteleras de \u00faltima hora"},"content":{"rendered":"

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(hosteltur.com) El uso generalizado de las\u00a0aplicaciones m\u00f3viles<\/span><\/a>\u00a0est\u00e1 favoreciendo un fuerte impulso de las\u00a0reservas de \u00faltima hora<\/span><\/a>. Los operadores lo saben y toman posiciones en este suculento nicho, donde desde 2010 operaba\u00a0HotelTonight<\/span><\/a>. La entrada de\u00a0Booking.com<\/span><\/a>\u00a0con\u00a0Booking Nowcambia notablemente el escenario.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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El omnipresente m\u00f3vil est\u00e1 cambiando nuestros h\u00e1bitos en todas las facetas de la vida y las\u00a0reservas hoteleras<\/span><\/a>\u00a0no iban a ser menos. Seg\u00fan los datos recogidos por\u00a0Booking.com, casi la mitad de las realizadas en todo el mundo con 48 horas de antelaci\u00f3n se ha efectuado a trav\u00e9s de un\u00a0dispositivo m\u00f3vil<\/span><\/a>; un porcentaje que en algunos mercados es incluso superior. La\u00a0reserva espont\u00e1nea\u00a0se consolida as\u00ed como tendencia en viajes de ocio y de negocio, especialmente entre los\u00a0millennials<\/span><\/a>. Tanto es as\u00ed que los expertos auguran que este ser\u00e1\u00a0el a\u00f1o de las apps de reservas de \u00faltima hora, sobre todo tras la irrupci\u00f3n en escena del gigante Booking.<\/span><\/p>\n

No en vano las\u00a0escapadas de \u00faltima hora\u00a0son el viaje preferido para 2015, como constata un estudio realizado por\u00a0Priceline<\/span><\/a>\u00a0en el mercado estadounidense, tendencia que se agudiza en el caso de los\u00a0millennials, de los que el 73% afirma que se decantar\u00e1 por esta opci\u00f3n en los pr\u00f3ximos meses, frente a la media del estudio del 58%. Adem\u00e1s, los j\u00f3venes aseguran que\u00a0no mirar\u00e1n mucho el bolsillo\u00a0para realizar este tipo de viaje.<\/span><\/p>\n

En el caso del\u00a0cliente europeo, seg\u00fan revela el informe de\u00a0HotelTonight\u00a0sobre el comportamiento de los m\u00e1s de 10,5 millones de usuarios de su aplicaci\u00f3n, busca\u00a0hoteles c\u00f3modos y fiables\u00a0que reserva antes de las 15 horas, aunque con variaciones dependiendo de las nacionalidades. El\u00a0precio medio\u00a0oscila entre los 66 euros por noche entre semana en Alemania y los 105 de Francia.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Esta nueva tendencia en los h\u00e1bitos del turista ha beneficiado a ciudades como\u00a0Madrid, Berl\u00edn y Barcelona, que han visto incrementada su popularidad como destinos de \u00faltima hora; mientras que\u00a0Zurich, Dubl\u00edn y Ginebra\u00a0son las que se sit\u00faan a la cola del ranking entre las preferidas para realizar una escapada espont\u00e1nea.<\/span><\/p>\n

Mercado muy competitivo<\/span><\/strong><\/p>\n

A medida que el segmento de la compra de \u00faltima hora ha ido descubriendo su potencial se han ido creando\u00a0multitud de aplicaciones\u00a0hasta abarrotar el mercado. Por ello los expertos se\u00f1alan la\u00a0diferenciaci\u00f3n\u00a0entre\u00a0apps<\/span><\/a>\u00a0como la clave para la supervivencia.<\/span><\/p>\n

Una diferenciaci\u00f3n que pasa por adoptar nuevas tecnolog\u00edas de pago como\u00a0Apple Pay<\/span><\/a>\u00a0y para iniciar sesi\u00f3n como\u00a0Touch ID, con el fin de\u00a0facilitar el proceso de reserva en el m\u00f3vil, por lo que los expertos consideran que ambas son esenciales, ya que sin duda favorecer\u00e1n las compras impulsivas. En segundo lugar, pero no por ello menos importante en plena era de los\u00a0wearables<\/span><\/a>, tendr\u00e1n que ser compatibles con\u00a0Android Wear\u00a0y\u00a0Apple Watch<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pero estos mismos expertos tambi\u00e9n adelantan que un aspecto a desarrollar en 2015 ser\u00e1n las\u00a0alianzas de peso para mejorar la imagen y el concepto de marca. Conocer las aplicaciones que tu p\u00fablico objetivo utiliza ser\u00e1 fundamental para construir ejercicios de branding sostenibles.<\/p>\n

Las compa\u00f1\u00edas que se hayan posicionado como\u00a0\u2018mobile-first\u2019\u00a0disfrutan de una gran ventaja al atraer con su modelo a los\u00a0millennials, m\u00e1s inclinados a utilizar su dispositivo m\u00f3vil para realizar su reserva. Para favorecerlo han de mejorar al m\u00e1ximo su\u00a0experiencia m\u00f3vil, facilit\u00e1ndoles la b\u00fasqueda y permitiendo el cierre de la operaci\u00f3n con un solo toque.<\/p>\n

Adem\u00e1s de\u00a0mejorar el proceso de pago\u00a0para que sea m\u00e1s fluido, las apps deben centrar todos sus esfuerzos en\u00a0fidelizar a su p\u00fablico objetivo\u00a0para poder diferenciarse de la competencia. Y es que los\u00a0millennials\u00a0se convertir\u00e1n en un futuro pr\u00f3ximo en el segmento demogr\u00e1fico esencial, que sin embargo resulta dif\u00edcil de fidelizar. Por ello las compa\u00f1\u00edas de todos los sectores est\u00e1n invirtiendo para gan\u00e1rselos, los\u00a0hoteles\u00a0creando marcas que responden a su perfil y las\u00a0aerol\u00edneas\u00a0con salas eminentemente tecnol\u00f3gicas en los aeropuertos. Todo para mejorar su experiencia y conseguir as\u00ed su fidelidad.<\/p>\n

Booking Now vs. HotelTonight<\/strong><\/p>\n

Booking.com\u00a0ha irrumpido en el mercado de las reservas de \u00faltima hora respaldado por las\u00a0600.000 propiedades\u00a0de su inventario repartidas por\u00a0200 pa\u00edses, sus millones de clientes -cuenta con m\u00e1s de\u00a042 millones de opiniones\u00a0de usuarios- y su disponibilidad en\u00a042 idiomas. Booking Now entra as\u00ed a competir con startups como\u00a0HotelTonight, que ha sido uno de los primeros l\u00edderes de este segmento y que ha recaudado 80 millones de d\u00f3lares (75 millones de euros) desde el comienzo de sus operaciones en 2010, seg\u00fan revela Wired.com.<\/p>\n

El gigante ha adoptado as\u00ed una idea que ha sido probada por un competidor m\u00e1s peque\u00f1o y ahora va a trasladar esa funcionalidad\u00a0a gran escala, por lo que es posible que esas\u00a0startups no puedan seguirle el ritmo. Por supuesto, sigue habiendo razones para que los consumidores contin\u00faen confiando en los peque\u00f1os, que les pueden ofrecer una\u00a0experiencia de servicio al cliente m\u00e1s personalizada. Sin embargo, en el mercado de demanda el que tiene mayor oferta es el que suele ganar.<\/p>\n

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