En Contorno nos hemos especializado cada d\u00eda m\u00e1s en los temas sobre turismo, por lo que constantemente realizamos investigaciones sobre el \u201cestado del arte\u201d en este sector de la actividad econ\u00f3mica. Un tema que llama nuestra atenci\u00f3n y ocupa nuestro tiempo es el que se conoce internacionalmente como Destination Management Organizations (DMO), que son entidades p\u00fablicas, privadas o mixtas abocadas a la gesti\u00f3n de destinos tur\u00edsticos, en donde la participaci\u00f3n de la sociedad civil es un elemento caracter\u00edstico y distintivo.<\/p>\n
Me invitaron a participar en el evento KULTUR 2015, en el maravilloso San Miguel de Allende, coordinando un panel denominado Destinos Tur\u00edsticos y Sociedad Civil, en el que se trataba de cambiar impresiones acerca del tema y de\u00a0 algunas experiencias en el mundo relacionadas con la participaci\u00f3n activa de la ciudadan\u00eda en el manejo de destinos tur\u00edsticos.<\/p>\n
Para abordar el tema que me correspond\u00eda en relaci\u00f3n con el turismo, deb\u00eda hacer referencia a la democracia y al concepto de ciudadan\u00eda. Estoy convencido de que la democracia solo se fortalecer\u00e1 el d\u00eda que entendamos que ser un ciudadano dem\u00f3crata no se agota en la elecci\u00f3n de nuestros gobernantes o representantes, sino que implica participar cotidianamente en la toma de decisiones, en la exigencia permanente de rendici\u00f3n de cuentas y en el mejoramiento de nuestro entorno y de quienes nos rodean. Ir mucho m\u00e1s all\u00e1 de enviar \u201cmemes\u201d y ocuparnos de que las cosas que no nos gustan cambien y lo que no funciona, funcione mejor. Y en la actividad tur\u00edstica no tendr\u00eda por qu\u00e9 ser la excepci\u00f3n.<\/p>\n
Como un buen ejemplo habl\u00e9 del concepto de los DMO, a los que en Contorno identificamos como Organismos de Gesti\u00f3n de Destinos (OGD). Se trata de organizaciones dedicadas a consolidar el destino tur\u00edstico, promover la venta de sus productos y servicios y trabajar por el mejoramiento de las condiciones de vida de sus comunidades. Se constituyen a partir de la iniciativa del gobierno local y\/o de la ciudadan\u00eda, por miembros de todos los \u00e1mbitos de la actividad econ\u00f3mica (conscientes de la forma en que el turismo los beneficia) y se financian con aportaciones p\u00fablicas y privadas, as\u00ed como con sus propios ingresos, siendo administradas por un consejo directivo representativo de la sociedad local y con equipos directivos especializados y de gran nivel profesional.<\/p>\n
Me refer\u00ed como ejemplo al organismo Turisme de Barcelona (http:\/\/www.barcelonaturisme.com\/), que cumple con las funciones descritas en beneficio del desarrollo tur\u00edstico de esa hermosa ciudad catalana. Busca consolidar el destino como uno muy atractivo, atraer m\u00e1s turistas y hacer m\u00e1s rentable el \u201cproducto Barcelona\u201d. Al observar a su membres\u00eda, descubrimos como uno de los aspectos m\u00e1s innovadores el hecho de que de sus 676 miembros, 36% son establecimientos comerciales, 22% restaurantes, 17% sitios de alojamiento, 11% sitios culturales y de esparcimiento y el resto diversas instituciones y empresas. Todos ellos est\u00e1n representados en su consejo y ser\u00e1 este (no el gobernador o el presidente municipal) quien decida qui\u00e9n debe dirigirlo y c\u00f3mo deber\u00e1 de trabajar.<\/p>\n
Inici\u00f3 actividades en 1994 con un presupuesto de 4.1 millones de euros, hoy cuenta con 35 millones, de los cuales el 95% lo obtiene con ingresos propios, provenientes de sus operaciones promocionales y comerciales. Basta una breve visita a su sitio para constatar lo agresivo, moderno y profesional del enfoque con el que promueve su ciudad.<\/p>\n
Habl\u00e9 de otro ejemplo conformado por NYC and Co. (www.nycandcompany.org), el organismo oficial para la promoci\u00f3n y desarrollo de Nueva York como destino tur\u00edstico, el cual -valga citarlo como\u00a0 ejemplo- gener\u00f3 en 2014 recursos por m\u00e1s de 35 millones de d\u00f3lares, de los cuales 12.3 millones fueron fondos de la ciudad de Nueva York. No dejen de visitar el sitio para poder valorar la importancia de este esfuerzo ejemplar.<\/p>\n
Me pregunto si, como parte de este proceso de modernizaci\u00f3n tur\u00edstica sin precedentes, no lleg\u00f3 tambi\u00e9n la hora ciudadana para el sector tur\u00edstico mexicano y si no ser\u00edan quiz\u00e1s mucho mejor aprovechados recursos como los que genera el impuesto al hospedaje, utiliz\u00e1ndolos para animar a una organizaci\u00f3n en la que la ciudadan\u00eda \u201cse haga cargo de su destino\u201d.<\/p>\n
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