Viceroy Riviera Maya consiente al mejor amigo del hombre con un servicio de lujo. El “PetVacay Program” otorga a las mascotas el mismo lujo, cuidado y comodidades que disfrutan los huéspedes humanos. A la llegada al hotel, los animales así como sus dueños reciben la bendición de un chamán, al igual que una golosina especial. Para proteger a las mascotas del sol, el resort ha creado palapas ecológicas, portátiles, personalizadas y hechas a mano, que se encuentran distribuidas a lo largo del resort, desde los restaurantes al aire libre y lobby hasta las 41 villas. El restaurante de mascotas es a la carta y personalizado, de acuerdo con los requerimientos alimenticios. El costo por noche por mascota es de 50 dólares.