En lo que va del año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido mil 677 quejas contra aerolíneas que prestan sus servicios en México.
Dio a conocer que de ese total, 78% fueron conciliadas, con beneficios para los usuarios afectados.
Con más quejas de pasajeros
A través de un comunicado, la Profeco informó que entre las aerolíneas con más quejas son:
- Aerovías de México, S.A. de C.V. (Aeromexico)
- Aeroenlaces Nacionales, S.A. de C.V. (Volaris)
- ABC Aerolíneas, S.A. de C.V. (Interjet)
- Concesionaria Vuela Compañía de Aviación, Sapi de C.V. (Viva Aerobús)
- Transportes Aeromar, S.A. de C.V.
Principales quejas
Entre los principales motivos de reclamación se encuentran:
- Cancelaciones, demoras y retrasos de vuelos
- Cobros o cargos indebidos
- Pérdida o deterioro de equipaje
La Profeco informó además que por todas esas quejas, el monto de sanciones es de 7 millones 580 mil 272.54 pesos.
Seguramente, esta cifra se moverá durante este mes, para anexar las más de 5 mil quejas de los usuarios afectados por Interjet, que esta semana ha cancelado y demorado muchos vuelos.
Profeco recuerda a la población que tiene a su disposición varios canales para recibir sus quejas y denuncias, entre las que se encuentran sus redes sociales, Twitter: @AtencionProfeco y en Facebook: ProfecoOficial.
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