Efecto Dunning-Kruger: Cuando no sabes lo que no sabes

Hace algunas semanas, mientras trabajaba con los colaboradores más jóvenes de mi empresa, les planteé una pregunta aparentemente sencilla: “¿Cómo te sientes acerca de tus habilidades de negociación?”. Mi expectativa era que reconocieran su nivel de habilidad y estuvieran conscientes de que tenían espacio para crecer, ya que había observado que necesitaban más preparación. Sin embargo, la respuesta me sorprendió: “Soy muy bueno en eso. ¿Quieres que te dé un curso al respecto?”. Quedé atónita, dado que, según mi experiencia, todavía tenían un largo camino por recorrer. Esto fue un claro ejemplo de “no sabes lo que no sabes”, y ese fenómeno lo podemos explicar con el Efecto Dunning-Kruger.

Es un fenómeno psicológico que se refiere a la tendencia de algunas personas a sobreestimar o subestimar sus habilidades en áreas particulares. Fue identificado por David Dunning y Justin Kruger en su estudio de 1999. Ellos encontraron que las personas con habilidades limitadas en ciertos campos tienden a sobreestimar sus habilidades y conocimientos debido a una falta de conciencia sobre lo que no saben, lo que las hace sentir más competentes de lo que realmente son.

Implicaciones en el mundo empresarial

Este efecto tiene implicaciones significativas en el mundo empresarial, la innovación y la adopción digital. En un entorno empresarial altamente competitivo y en constante evolución, la falta de conciencia de nuestras limitaciones puede llevar a la toma de decisiones erróneas y a la resistencia al cambio. Cuando los líderes y colaboradores creen que saben todo lo necesario, pueden ignorar oportunidades clave de mejora y limitar el potencial de innovación. Además, en la era de la adopción digital, donde la tecnología avanza rápidamente, la falta de humildad intelectual y la sobreestimación de habilidades pueden llevar a una implementación ineficaz de soluciones digitales. Reconocer este efecto es esencial para una adopción digital exitosa y un enfoque empresarial innovador.

Desde mi experiencia, hay tres acciones que puedes realizar para determinar si en verdad dominas un tema o te encuentras en una incompetencia inconsciente:

– Solicitar retroalimentación: Pedirla a colegas, mentores o supervisores puede proporcionar una perspectiva externa objetiva y revelar áreas donde necesitas mejorar.

– Autoevaluación crítica: Antes de tomar decisiones importantes o asumir que eres un experto en algo, pregúntate si has investigado lo suficiente y si has buscado consejo de expertos en la materia.

– Mentores y aprendizaje continuo: Buscar mentores que puedan brindar orientación y experiencia en áreas donde deseas crecer.

Además, es esencial aceptar la crítica constructiva y practicar la humildad intelectual, reconociendo que siempre hay más por aprender y que nadie tiene todas las respuestas. Tomar en cuenta estos pasos, puedes evitar caer en la trampa del Efecto Dunning-Kruger y estar mejor preparado para enfrentar los desafíos con una comprensión más precisa de tus habilidades y conocimientos.

Cómo decía Sócrates: “La verdadera sabiduría está en reconocer la propia ignorancia”.