Posadas relanza The Explorean en Cozumel y Kohunlich con una propuesta que integra naturaleza, cultura, comunidad y hospitalidad
La evolución del turismo hacia propuestas capaces de generar una relación más profunda con los destinos está llevando a la hotelería a replantear el papel de sus propiedades. En Quintana Roo, donde la actividad turística convive con ecosistemas de alto valor, patrimonio arqueológico y comunidades vinculadas estrechamente con su territorio, esta transformación adquiere una dimensión particular.
En ese escenario, Posadas relanza The Explorean bajo la premisa “Lo tienes que vivir”, una nueva etapa para sus propiedades de Cozumel y Kohunlich que plantea una experiencia integral, en la que el alojamiento deja de ser el punto central para convertirse en parte de una relación más amplia con el destino.
La propuesta, denominada Full Experience, busca articular los distintos momentos del viaje: desde el traslado y la llegada hasta las actividades, la gastronomía, las recomendaciones y el contacto con las personas y el entorno. El objetivo es que la experiencia no se limite a los servicios disponibles dentro del hotel, sino que ayude al visitante a descubrir el lugar que está recorriendo.
Para una entidad como Quintana Roo, que concentra algunos de los destinos turísticos más reconocidos de México, la apuesta se inserta en una tendencia que amplía la oferta hacia segmentos interesados en naturaleza, cultura y experiencias con mayor contenido local. Cozumel y la zona de Kohunlich representan, además, dos escenarios con características distintas para desarrollar este concepto.
Economía local
En Kohunlich, la propuesta tiene un componente empresarial y social que se refleja en la propia operación. 84% de los colaboradores de la propiedad provienen de comunidades aledañas, mientras que las compras a proveedores locales alcanzan cerca de 1.8 millones de pesos anuales.
La actividad del hotel genera además una derrama económica estimada en más de 31.5 millones de pesos al año. A ello se suma una inversión de 3 millones de pesos para la reconstrucción de cabañas, realizada con participación de mano de obra local y materiales regionales como madera y palapas.
La relación con el entorno también se extiende a la cadena de proveeduría y a la actividad turística de la zona. The Explorean Kohunlich mantiene convenios con tres ejidos y alianzas con cuatro prestadores turísticos de Bacalar, además de realizar aportaciones al patrimonio arqueológico de la región administrado por el Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH).
Estos elementos muestran una dimensión de la hotelería que va más allá de la capacidad instalada: la manera en que una propiedad se integra a la economía de su territorio y genera oportunidades para trabajadores, proveedores y prestadores de servicios locales.
José Carlos Azcárraga, CEO de Posadas, señala que la evolución implica modificar la manera de entender el valor de una oferta hotelera y su presencia en las comunidades. Bajo esta visión, The Explorean busca que cada momento de la estancia tenga un propósito y que el huésped regrese no sólo con fotografías, sino con historias, descubrimientos y recuerdos asociados con el destino.
El componente local también forma parte de esa transformación. La compañía plantea que habitantes de las comunidades puedan participar no sólo como colaboradores, sino como proveedores de servicios y experiencias para los visitantes, ampliando el impacto económico de la operación.
Hospitalidad expandida
La renovación de The Explorean modifica también la relación con el huésped desde antes de su llegada. La experiencia comienza durante el traslado desde el aeropuerto, mediante contenidos que introducen al viajero en las características del destino y preparan el encuentro con el entorno.
A su llegada, las bebidas de bienvenida incorporan ingredientes y tradiciones locales, mientras que las recomendaciones diarias buscan orientar al visitante sobre qué observar, qué llevar y qué experiencias aprovechar durante su estancia.
El concepto de “Lo tienes que vivir” pretende así trascender una campaña de comunicación y convertirse en un criterio de operación. La intención es que la identidad de la marca esté presente en la manera de recibir, acompañar y despedir al huésped, conectando actividades cotidianas con elementos propios de cada destino.
Más que sumar servicios, la estrategia busca darles sentido dentro de una narrativa de viaje. Una caminata, una conversación, una recomendación o el contacto con una comunidad pueden convertirse en parte de una experiencia difícil de reproducir fuera de ese territorio.
Para Posadas, el relanzamiento representa una nueva aproximación al turismo de experiencias y una forma de escuchar con mayor atención las necesidades del viajero actual. Para Quintana Roo, donde conviven destinos de gran escala con territorios de alto valor ambiental, cultural y comunitario, también refleja el espacio que existe para diversificar la oferta turística sin desvincularla del lugar donde ocurre.
