Yvette Thome Alcocer, directora comercial de Capital Consulting y asesora profesional de GNP Seguros, analiza el crecimiento del mercado asegurador en Quintana Roo, los riesgos de un destino turístico en expansión y la necesidad de fortalecer la cultura de prevención financiera
El crecimiento acelerado de Cancún y la Riviera Maya no solo ha transformado el panorama turístico, inmobiliario y empresarial de Quintana Roo; también ha elevado la necesidad de proteger inversiones, patrimonios y capital humano en una región marcada por el dinamismo económico y la exposición constante a riesgos.
Para Yvette Thome Alcocer, directora comercial de Capital Consulting y asesora profesional de GNP Seguros, el mercado asegurador vive una evolución importante en el Caribe mexicano, impulsada por una mayor conciencia sobre prevención financiera, continuidad empresarial y estabilidad patrimonial.
Radicada en Cancún desde los dos años y con experiencia en el sector asegurador desde 2019, Thome observa cómo empresarios, inversionistas y familias han comenzado a ver los seguros desde una perspectiva más estratégica, particularmente en un destino cuya actividad económica crece de manera constante.
Mercado en evolución
El mercado asegurador en Quintana Roo, explica, ha mostrado un crecimiento importante en los últimos años, impulsado principalmente por el desarrollo turístico, inmobiliario y empresarial de la región.
“Cancún y la Riviera Maya son destinos con una dinámica económica muy acelerada, lo que ha generado una mayor conciencia sobre la necesidad de proteger patrimonios, inversiones y capital humano”, señala.
No obstante, considera que aún existe una brecha importante en materia de aseguramiento. Muchas personas y empresas continúan operando sin una protección adecuada, particularmente en seguros patrimoniales, empresariales y de gastos médicos mayores.
“Hoy el reto no solamente es crecer en colocación, sino fortalecer la cultura de prevención y planeación financiera”, afirma.
Desde la experiencia de Capital Consulting, observa además un incremento importante en la demanda de seguros de vida, gastos médicos, ahorro y protección empresarial, especialmente entre empresarios, inversionistas y familias que buscan estabilidad financiera a largo plazo.
Esta necesidad cobra todavía más relevancia en una economía altamente dependiente del turismo. Hoteles, restaurantes, desarrollos turísticos, empresas transportadoras y de servicios enfrentan riesgos específicos relacionados con fenómenos hidrometeorológicos, responsabilidad civil, interrupción de operaciones, accidentes y atención médica.
El crecimiento acelerado de Cancún y de otras ciudades del estado también ha generado nuevos desafíos vinculados con movilidad, infraestructura y acceso a servicios médicos.
“Después de la pandemia, muchas empresas comprendieron la importancia de contar con esquemas sólidos de protección y continuidad operativa”, explica.
Hoy, añade, existe una evolución importante: los seguros ya no son vistos únicamente como un requisito, sino como parte de una estrategia integral de protección financiera.
El costo de no estar protegido
En Quintana Roo, los siniestros de mayor impacto económico suelen estar relacionados con huracanes, daños a infraestructura hotelera, accidentes automovilísticos, responsabilidad civil y enfermedades de alto costo.
Para Thome, un solo evento climatológico puede representar pérdidas millonarias para empresas que no cuentan con coberturas adecuadas. Del mismo modo, una enfermedad grave o un accidente pueden afectar severamente el patrimonio de una familia o comprometer la continuidad de un negocio.
“Muchas veces las personas dimensionan la importancia de estar aseguradas hasta que enfrentan una situación crítica”, señala.
Por ello, insiste en que el seguro debe entenderse como una herramienta de estabilidad financiera y protección patrimonial, particularmente en un estado expuesto a riesgos naturales y con una economía en constante expansión.
Eventos como los huracanes, la pandemia y el propio crecimiento acelerado de Quintana Roo han modificado también la percepción sobre la prevención.
“Sí ha existido un cambio importante en la cultura de prevención. Muchas personas y empresas entendieron la vulnerabilidad financiera que puede existir cuando no se cuenta con protección”, comenta.
Actualmente, observa mayor interés en seguros patrimoniales, de vida, gastos médicos y ahorro para el retiro, así como una mayor apertura para hablar de continuidad empresarial y planeación financiera.
Sin embargo, advierte que el principal desafío sigue siendo fortalecer la educación financiera y ayudar a comprender que una póliza no se contrata pensando en el problema, sino en la tranquilidad futura.
Salud, inversión y nuevos retos
El crecimiento de Cancún como destino residencial y de turismo médico también ha impulsado nuevas oportunidades para el sector asegurador.
Cada vez más extranjeros, expatriados y familias llegan al Caribe mexicano buscando calidad de vida, atención médica privada y estabilidad financiera, lo que ha favorecido el crecimiento de seguros de gastos médicos mayores y planes internacionales.
“Después de la pandemia, la percepción sobre la salud cambió profundamente y hoy existe una mayor conciencia sobre la importancia de contar con acceso a hospitales privados y cobertura médica sólida”, destaca.
A ello se suma la expansión hospitalaria de la región, que, considera, abre oportunidades importantes para esquemas de protección más especializados.
Desde el ámbito empresarial, Thome subraya que la protección patrimonial se ha convertido en un elemento cada vez más relevante cuando una empresa decide invertir o expandirse en Cancún.
“Los seguros permiten proteger infraestructura, operación, personal clave, responsabilidad civil y continuidad del negocio”, explica.
En una región con alta exposición a fenómenos naturales y crecimiento sostenido, contar con estructuras de protección genera confianza entre inversionistas, socios y clientes.
La transformación digital también comienza a redefinir la industria. Actualmente, señala, los clientes demandan procesos más ágiles, atención inmediata y soluciones personalizadas. En ese contexto, GNP Seguros ha impulsado herramientas digitales para agilizar trámites, reclamaciones, seguimiento de pólizas y atención médica.
“La innovación ya no se enfoca únicamente en vender seguros, sino en acompañar al cliente de manera más eficiente, cercana y preventiva”, afirma.
Con una expansión económica que seguirá impulsada por el turismo, el desarrollo inmobiliario y la llegada de nuevas inversiones, Thome considera que Quintana Roo mantiene uno de los mayores potenciales de crecimiento del país.
No obstante, advierte que el futuro también traerá desafíos relacionados con infraestructura, cambio climático, crecimiento urbano y educación financiera.
“La visión debe centrarse en construir una cultura de prevención mucho más sólida, donde las familias y empresas entiendan que proteger su patrimonio es parte esencial de una planeación financiera responsable”, concluye.
Trayectoria en ascenso Yvette Thome Alcocer
ν Directora Comercial de Capital Consulting y asesora profesional de GNP Seguros
ν Radica en Cancún desde los dos años
ν Abogada de profesión
ν Se integró como agente GNP en 2019
ν Fundó Capital Consulting en 2022
ν Ganadora de seminarios internacionales GNP en Las Vegas, Chicago y Nueva Orleans
ν Reconocida en productividad nacional en seguros de vida
ν Asistente a su tercer MDRT (Million Dollar Round Table), organismo internacional del sector asegurador