Turismo

Cancún, Quintana Roo a 02 de agosto, 2023.- Este año, Tripadvisor reconoció a dos de las marcas de la familia The Dolphin Company, operador de parques de presencia mundial, durante los Travelers’ Choice Awards 2023 por los excelentes comentarios que sus visitantes han escrito en la plataforma: Ocean Adventures, su marina en Punta Cana y Columbus Romantic Dinner Cruise, el tour romántico de Marina Aquatours ubicada en Cancún.

Cada año, Tripadvisor premia las cosas que hacer, los destinos, los hoteles y los restaurantes favoritos de los viajeros en todo el mundo, esto en función de las opiniones y calificaciones recopiladas durante los últimos 12 meses. De esta manera, son los visitantes quienes deciden quiénes son los ganadores de los Travelers’ Choice Awards, lo mejor de lo mejor.

Ocean Adventures ha figurado en la premiación de Tripadvisor en cinco ocasiones gracias a las increíbles experiencias que ofrece la marina, desde una interacción educativa con delfines, hasta diversos tours en barco como el icónico Caribbean Buccaneers en el que los asistentes presencian un show pirata y Ocean Spa, el único tour que ofrece masajes relajantes a bordo de un barco, entre muchas otras actividades.

Por otro lado, Columbus Romantic Dinner Cruise de Marina Aquatours ha sido premiado por más de diez años, esto se atribuye al concepto del paseo ya que es el único tour romántico en Cancún, el cual ofrece un recorrido por la Laguna Nichupté a bordo de un Galeón Español en donde los viajeros pueden degustar una deliciosa cena de tres tiempos al mismo tiempo que escuchan música de saxofón en vivo.

“Estamos muy agradecidos con nuestros visitantes por reconocer las bondades de nuestras dos marinas: Ocean Adventures en Punta Cana, República Dominicana y Marina Aquatours en Cancún, México a través del tour Columbus Romantic Dinner Cruise. Este tipo de reconocimientos nos inspiran a continuar innovando nuestros productos, para que nuestros huéspedes vivan la Experiencia de Su Vida en cualquiera de los parques, hábitats y marinas que conforman nuestra familia”, comentó Claudia Sosa, Directora Comercial de The Dolphin Company.

The Dolphin Company es una empresa que se caracteriza por ofrecer una vasta gama de actividades, su familia está conformada por hábitats de delfines, parques multiexperiencias, de aventura, acuáticos y marinas, que reciben a miles de visitantes al año.

KARISMA HOTELS & RESORTS, PRIMERA CADENA HOTELERA A NIVEL MUNDIAL EN LANZAR SU CONCIERGE DE AUTISMO

*El corporativo turístico obtiene la certificación Autism Double-Checked para nueve de sus hoteles que opera en el Caribe Mexicano

*El personal de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, Generations Riviera Maya, El Dorado Royale, El Dorado Casitas Royale, El Dorado Maroma, El Dorado Seaside Suites, Palafitos Overwater Bungalows, Margaritaville Beach Resort Riviera Cancún y Azul Beach Resort Riviera Cancún, se ha capacitado para atender a niños y adultos con esta condición de salud

*La comunidad autista de Estados Unidos está formada por unos 25 millones de personas que, según Autism Double-Checked, están deseosas de viajar y son fieles a las empresas que comprenden sus necesidades

Cancún, Q. Roo (Agosto, 2023) – Karisma Hotels & Resorts, en alianza con Autism Double-Checked, se complace en anunciar la introducción del primer Concierge de Autismo a nivel mundial, que proporcionará un contacto dedicado para todas las cuestiones relacionadas con el autismo y servirá como extensión del programa de formación integral en tres partes de Autism Double-Checked.

Karisma Hotels & Resorts es el primer grupo hotelero en ofrecer un Concierge de Autismo, el cual invita a los huéspedes que viajen con un niño con autismo o a los adultos con autismo a preguntar sobre necesidades específicas a través de un contacto de concierge que se encuentra en la guía del visitante del complejo. Los huéspedes que deseen ayuda para planificar sus vacaciones pueden ponerse en contacto con el concierge de autismo enviando un correo electrónico a autism_concierge@karismahotels.com.

«Trabajamos continuamente para superar las expectativas de nuestros huéspedes adaptándonos a sus necesidades», dijo Daniel Lozano, Vicepresidente de Operaciones de Karisma Hotels & Resorts. «Además de la formación continua, este recurso añadido asegurará a los huéspedes que nos tomamos en serio sus preocupaciones y que queremos que se sientan como en casa en nuestros resorts.»

Todos los miembros de la plantilla de Karisma Hotels & Resorts han realizado varios cursos Autism Double-Checked sobre «Asistencia a huéspedes con autismo» y todo el personal que está en contacto con los huéspedes ha recibido formación sobre las situaciones específicas a las que pueden enfrentarse los huéspedes con autismo durante su estancia. En 2023, Karisma Hotels & Resorts también tiene previsto introducir alarmas de puerta temporales en las habitaciones (a disposición de los visitantes que las soliciten). Estas alarmas permitirán a los huéspedes vacacionar con la tranquilidad de saber que sus seres queridos están seguros y protegidos. Estas iniciativas forman parte de los esfuerzos globales de inclusión de Karisma Hotels & Resorts.

Autism Double-Checked se creó para preparar al sector de los viajes para atender mejor a los clientes con autismo mediante una formación específica del sector y del puesto de trabajo para todo el personal que atiende al público. También ayuda a la comunidad autista a seleccionar con confianza las oportunidades de viaje que mejor se adapten a sus necesidades.

La comunidad autista de Estados Unidos está formada por unos 25 millones de personas que, según Autism Double-Checked, están deseosas de viajar y son fieles a las empresas que comprenden sus necesidades. La formación de Double.Checked incluye tres fases: formación básica general para todo el personal, formación específica por departamentos y elaboración de una guía del visitante específica para el lugar, con el fin de ayudar a padres, cuidadores y visitantes con autismo. Una vez que el hotel ha completado las tres fases, obtiene el certificado «Autism Double-Checked», que indica que está preparado, dispuesto y capacitado para acoger a familias y huéspedes afectados por el autismo.

«La inclusión sólo es posible si se comprende realmente a la población que se desea incluir», afirmó el cofundador y director general de Autism Double-Checked, Alan Day. «Se necesita una formación especializada para comprender y abordar las necesidades específicas de los viajeros con autismo, y estamos orgullosos de ayudar a llevar la comprensión y la compasión a nuestros socios de la industria de viajes. Karisma Hotels & Resorts ha estado verdaderamente dedicado a emprender esta capacitación y perseguir su visión de diversidad e inclusión.»

En México, el personal de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, Generations Riviera Maya, El Dorado Royale, El Dorado Casitas Royale, El Dorado Maroma, El Dorado Seaside Suites, Palafitos Overwater Bungalows, Margaritaville Beach Resort Riviera Cancún y Azul Beach Resort Riviera Cancún y en República Dominicana, el personal de Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana y Margaritaville Beach Resort Cap Cana, han completado ahora la fase más intensiva de formación que les permite obtener la certificación Autism Double-Checked.

Los Travelers’ Choice 2023 de Tripadvisor ubican a Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Cozumel e Isla Mujeres en los destinos preferidos del mundo

Quintana Roo y los destinos del Caribe Mexicano destacaron este año entre los favoritos de los viajeros del mundo, como se refleja en los Travelers’ Choice 2023 de Tripadvisor, donde sobresalen con 30 posiciones en 14 de las categorías de estos premios.

Se trata de galardones a “lo mejor de lo mejor” entre destinos, hoteles, restaurantes y demás actividades turísticas, según los viajeros.

Playa Norte en Isla Mujeres se encuentra entre las mejores del mundo, de acuerdo con este ranking.

Opiniones reales de viajeros

Es importante destacar que las categorías y los puestos se basan en las opiniones e historias reales de los viajeros, quienes a través de sus experiencias comparten con los demás usuarios de la plataforma detalles y consejos de los lugares que visitan.

Sin duda, Quintana Roo es referente de la diversa oferta turística de nuestro país, y el Caribe Mexicano uno de los favoritos de los viajeros a nivel mundial.

Así, cada año Tripadvisor premia a los destinos y actividades destacadas, de acuerdo con la opinión de los usuarios de esta plataforma, basado en reseñas y calificaciones de cada uno de ellos.

Los ganadores, hasta ahora, de este año, son el resultado de las experiencias del 2022 y Tripadvisor los publicará periódicamente.

El Caribe Mexicano destaca en la mayoría de estas categorías, rankeado en más de una posición en cada una de ellas.

Las mejores playas

En el caso de las mejores playas de México, el top ten de los Travellers’ Choice 2023 lo encabeza Playa Norte, en Isla Mujeres; también incluye a Puerto Morelos, El Cielo, en Cozumel y Delfines, en Cancún.

Para obtener el reconocimiento, las playas deben pasar rigurosos estándares de confianza y seguridad. Los comentarios positivos se recibieron en un periodo de 12 meses, a través de TripAdvisor, que es una empresa estadounidense que opera agencias de viajes en línea, sitios web de comparación de compras y aplicaciones móviles con contenido generado por los usuarios.

Alta expectativa

Además, Quintana Roo se mantiene entre los principales destinos preferidos de las y los visitantes, al proyectar este período vacacional 2023 el arribo de 1.8 millones de turistas, lo que representa un aumento de 4.4 por ciento en comparación al año pasado y una derrama económica estimada en mil 700 millones de dólares, según el titular de la Secretaría Estatal de Turismo, Bernardo Cueto Riestra.

Explicó que todos los destinos en Quintana Roo han experimentado incrementos significativos en comparación con el año pasado, especialmente Bacalar, con una proyección de casi 20 por ciento de crecimiento para esta temporada.

En tanto, de enero a abril de este año las zonas arqueológicas registran un aumento de turistas de 32.2 por ciento en comparación con el mismo período del 2022.

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Destinos más populares

Cancún: #6

Playa del Carmen: #11

Destinos más populares de México

Cancún: #1

Playa del Carmen: #2

Tulum: #5

Costa Mujeres: #7

Cozumel: #8

Mejores destinos de naturaleza

Cozumel: #19.

Mejores playas del mundo

Playa Norte (Isla Mujeres): #23

Playas más bonitas de México

Playa Norte (Isla Mujeres): #1

El Cielo (Cozumel): #4

Puerto Morelos: #8

Playa Delfines (Cancún): #9

Mejores hoteles del mundo

Secrets Maroma Beach Riviera Cancún: #21

Atelier Playa Mujeres: #22.

Mejores hoteles pequeños

Hotel Ma’xanab Tulum: #20

Mvngata Boutique Hotel: #23

Mejores Hoteles Familiares

The Royal Haciendas All Suites Resort & Spa: #24.

Mejores Hoteles Todo Incluido

Secrets Maroma Beach Riviera Cancun: #8

Atelier Playa Mujeres: #9

Hotel Xcaret México: #10

Excellence Riviera Cancun: #15

Mejores Hoteles Nuevos de Moda

Secrets Moxche Playa del Carmen: #23

Mejores Actividades al Aire Libre en el Mundo

Paseo a caballo y cenotes en Cancún y Playa del Carmen: #16

Navegación en Veleros y Cruceros de un Día

Paseo en Laguna de Los Siete Colores en Bacalar: #10

Paseo en catamarán por El Cielo, en Cozumel: #12

Capitanear un velero privado en Bacalar: #18

Actividades Culinarias

Tour Foodie por Puerto Morelos: #24

Restaurantes Ideales

Porfirio’s, en Cancún: #6

Kokoro, en Tulum: #12

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Esto demuestra el atractivo de nuestro hermoso estado y la preferencia de los visitantes por explorar sus maravillas naturales, además de las zonas arqueológicas”.

Bernardo Cueto

Titular de Sedetur

Aumentan turistas de Alemania

El Caribe Mexicano es un gran atractivo para los viajeros alemanes, gracias a la labor incansable de la industria turística y al compromiso sostenido con la excelencia en el servicio, así como de la mano de la promoción turística.

Prueba de ello, es que durante los primeros cuatro meses del año 2023, Quintana Roo recibió a 77 mil 746 turistas alemanes, los cuales representan un significativo 1.10% del total de visitantes en comparación con el año 2022.

Los viajeros alemanes tienen un gasto promedio de 508 dólares por persona durante su estancia, lo que contribuye directamente al desarrollo económico de nuestros destinos.

La estancia promedio de estos turistas es de 10.3 días, lo cual les brinda la oportunidad de sumergirse en nuestras maravillas naturales, explorar nuestra rica cultura y participar en una amplia gama de actividades acuáticas y terrestres.

Se duplica la demanda de mexicanos para pasear dentro del país en este periodo vacacional 

Con la llegada del verano, México destaca por ser un destino muy atractivo para viajeros nacionales e internacionales que desean vivir experiencias inolvidables en sus diversos paisajes, riqueza cultural y cálida hospitalidad. 

De acuerdo con datos de Expedia Group, las búsquedas de viajes para esta temporada muestran que la demanda nacional se duplicó (+100%), en comparación con el año pasado, lo que representa el 45% del total de búsquedas de viajes durante abril y mayo de este año.

México estuvo en el top 10 de los países más visitados en 2022, según el Barómetro del Turismo Mundial de la Organización Mundial del Turismo (OMT). 

Asimismo, el año pasado 38 millones 327 mil turistas internacionales visitaron el país, lo que representa un aumento de +20.3% en comparación con 2021. 

Durante el primer trimestre de 2023, 5 millones 762 mil turistas internacionales visitaron el país por vía aérea, muchos de ellos provenientes de Estados Unidos, según cifras de la Secretaría de Turismo. 

De acuerdo con datos de la plataforma mundial líder en viajes, tanto las búsquedas de viajeros nacionales como internacionales tuvieron un destino en común que encabeza las preferencias: Cancún. El resto de las búsquedas por parte de viajeros mexicanos se concentraron en la costa del Pacífico, siendo Mazatlán el segundo destino más solicitado, seguido por la Ciudad de México, Acapulco y Puerto Vallarta.    

Por otro lado, las búsquedas a destinos nacionales por parte de viajeros fuera de México permanecen sin variación (55%). El segundo destino con mayor demanda por este segmento de viajeros es Playa del Carmen, seguido de Cabo San Lucas, Puerto Vallarta y Ciudad de México. Los datos de Expedia Group confirman que la gran mayoría de viajeros internacionales provienen de Estados Unidos.

Más de la mitad del total de búsquedas a México se realizaron a través de dispositivos móviles. En el caso de consumidores mexicanos, existe una alta tendencia en el uso del móvil, que aumentó 5% con respecto al año anterior. Tanto para viajeros internacionales como nacionales, todo incluido sigue siendo el filtro más popular cuando buscan alojamiento en el país.

Decisiones informadas

¿Cómo pueden una cadena de hoteles de cinco estrellas diferenciarse en su estrategia de marketing de un hotel boutique, una casa privada o renta vacacional en el mismo mercado local, considerando que, claramente cada una ofrece experiencias diferentes? La respuesta, en su mayor parte, son los datos. 

Salim Arkuch, VP Market Management, LATAM de Expedia Group dijo, “Expedia Group ofrece su vasta tecnología como un importante valor agregado para los hoteleros para que sepan cómo convertir al viajero correcto, en el momento correcto, en el lugar correcto y en el precio correcto. Esto ayuda a los hoteleros a atraer más demanda y garantizar excelentes experiencias para los viajeros”. 

Al aprovechar sus algoritmos de aprendizaje automático y análisis de datos avanzados, la compañía Brinda a sus socios información sobre las preferencias de los viajeros, patrones de reserve y tendencias del mercado, ofreciendo interfaces fáciles de usar, sistemas de reserve sólidos y recomendaciones personalizadas para mejorar la experiencia general de reserva. 

Desde información personalizada y seleccionada sobre qué propuestas de marketing convierten a los viajeros, hasta herramientas gratuitas de gestión de ingresos y análisis de propiedades que ayudan a informar sobre los precios en tiempo real frente a los competidores directos, la inversión de Expedia Group en tecnología y herramientas líderes en el mundo está proporcionando a la industria hotelera de México con la tecnología y herramientas necesarias para ganar en esta temporada.