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ahernandez@latitud21.com.mx

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¿Más desarrollo o moratoria…?

por ahernandez@latitud21.com.mx 1 agosto, 2019

Como empresarios, como líderes de opinión o como integrantes de la iniciativa privada de una ciudad turística tan importante como Cancún, se hace difícil cuestionar las inversiones futuras o poner en duda sus eventuales beneficios. La inversión y el desarrollo fomentan la competitividad y generan empleo, entre otras cosas; sin embargo, es necesario cuestionar y cuestionarnos de manera autocrítica hasta dónde más desarrollo turístico es sano y sustentable. 

¿Hasta dónde debemos crecer? ¿Qué tan preparada está la ciudad y su entorno para recibir más obra hotelera y desarrollos condominales? ¿Cuál es el límite de capacidad de carga para la zona hotelera, la laguna, el manto freático…? ¿Hasta dónde puede un gobierno municipal dar más servicio a la zona turística de manera eficaz y satisfactoria?

Esas y muchas otras preguntas deberían poder responderse a cabalidad antes de recibir con aquiescencia el anuncio de nuevos proyectos hoteleros y obras de gran envergadura para la zona hotelera de Cancún y eventualmente para algunas otras zonas de la entidad.

Empecemos por oferta, demanda y mercado. Actualmente, nos guste o no, se vive en Cancún una suerte de sobreoferta. Los hoteles no están llenos a su máxima capacidad y por primera vez en muchos años empiezan a tener que reducir tarifas para afrontar todos los retos actuales de sobra conocidos y analizados; si bien no estamos en una crisis, y las ocupaciones siguen siendo muy respetables, aún quedan cuartos vacíos. Las plataformas vacacionales como Airbnb se suman a la oferta y siguen creciendo cada día. Y por si fuera poco se suman decenas o cientos ya de particulares, que con o sin plataforma digital ponen su casita con piscina en renta para turistas de todos los tipos, edades y mercados geográficos.

En segunda instancia analicemos un poco el impacto ambiental. Se anuncian nuevos y grandes proyectos, pero como siempre muy poco se tiene en cuenta el enorme impacto al medio ambiente, los ecosistemas y la afrenta contra la tan mencionada sostenibilidad.

Muchos desarrollos se llevan a cabo implicando devastadores procesos de tala sin medida, de una agresión salvaje a nuestra selva, de un ataque frontal a los ecosistemas, sin que haya en absoluto en muchos casos procesos serios de reforestación con bases científicas en donde se consulte a los mejores para resembrar lo mejor y más conveniente, sin analizar ni conocer cuáles son las plantas y árboles nativos ni cuáles las mejores prácticas. 

Cancún y la Riviera Maya ya no dan para más. Tendría que cambiarse el modelo de fondo para seguir desarrollando; hoy se hace impunemente y con una total falta de conciencia y de respeto, ante la complicidad de las autoridades.

Finalmente como tercer aspecto de alto impacto, habría que analizar la capacidad y eficiencia de los gobiernos municipales para atender las necesidades de un nuevo grupo de demandantes que está compuesto, por una parte, por los futuros huéspedes de esos desarrollos y, por otra, por los recursos humanos. 

Un desarrollo de miles de cuartos genera miles de huéspedes y miles de colaboradores que demandarán servicios eléctricos, de agua, de recolección de basura, de seguridad, de movilidad, servicios todos que son insuficientes y deficientes en las condiciones actuales; ante esta deficiencia resulta irresponsable por decir lo menos plantear la idea de nuevos desarrollos monumentales.

El discurso político, como el del secretario federal de Turismo, por ejemplo, siempre va en el sentido de que las inversiones demuestran la confianza del sector en México y su gobierno, entre otras trilladas frases, pero lo que debe analizarse en verdad a fondo es si se cumple o no con esas tres condiciones aquí relatadas: oferta, demanda y mercado; medio ambiente y sustentabilidad, y servicios públicos municipales.

¿Tenemos recursos y gobiernos preparados?

¿Desarrollo o moratoria?

Al buen entendedor…

Entre aviones, hoteles y diversión

por ahernandez@latitud21.com.mx 1 agosto, 2019

De todos es sabido que el éxito de un destino turístico depende de varios factores, no bastan las maravillas naturales -que en el caso del Caribe mexicano son muchas y muy variadas-, también tienen que ver la infraestructura hotelera, restaurantes, plazas comerciales con tiendas de marcas de lujo y sitios arqueológicos, entre otros, pero muy importante además es la conectividad aérea con la que cuentan, y en este sentido el Aeropuerto Internacional de Cancún es el mejor comunicado del país al recibir vuelos de 20 estados y de más de un centenar de aeropuertos a nivel mundial.

Una de las aerolíneas que apuesta por Cancún como el destino mexicano favorito de los turistas europeos es Air France, que en alianza con KLM refuerzan su presencia al implementar dos frecuencias a su ruta Cancún-París, lo que sin duda es una excelente noticia, tal como en esta entrega de L21 lo afirma el director general para México de la aerolínea francesa, Guilhem Mallet, quien en el artículo principal de la revista da cuenta del crecimiento de esa empresa a nivel mundial, a la vez que destaca la importancia del Caribe mexicano en su estrategia de negocios.

Y como lo mencionaba al principio, otro factor importante para el éxito de un destino turístico es su infraestructura hotelera, misma que en Cancún no deja de crecer al anunciarse constantemente nuevos proyectos para centros de hospedaje, tanto de playa como de ciudad, tal como en la sección Encuentros lo da a conocer Javier Arce, director de Desarrollo de la cadena City Express, la cual sumará dos nuevos inmuebles en Cancún; el primero de ellos se ubicará en la avenida Bonampak y el segundo en el área cercana al aeropuerto, con una inversión total de 460 mdp.

Y ya que hablamos del rubro hotelero, en el destino no solo abren nuevos hoteles, también se destinan grandes inversiones para la renovación total de centros de hospedaje, como es el caso del emblemático JW Marriott, que luce nueva decoración en sus habitaciones y suites, en las que destacan diversos íconos de la cultura maya.

Con esta renovación, Marriott Hoteles apuesta por un turismo de alto poder adquisitivo que gusta del lujo y confort de las instalaciones en las que se hospeda, así como de conocer la cultura y tradiciones de los destinos que visita, todo esto sin hacer a un lado la majestuosidad del mar Caribe, imán para millones de visitantes tanto nacionales como extranjeros.

En el tema de la tecnología, para esta edición un joven visionario que por años se ha desempeñado en la rama hotelera nos platica cómo al ver diversos procesos obsoletos que afectan el buen funcionamiento de ese tipo de empresas crea un software a través del cual se optimizan las operaciones en hoteles, desde el más pequeño hasta el más grande; a la fecha varios centros de hospedaje lo han adoptado con el fin de ofrecer mejores servicios a sus huéspedes.

Y para cerrar con broche de oro la carta editorial de este mes, dedicamos un espacio para felicitar a Grupo Dolphin por la reciente adquisición de dos de los más visitados parques acuáticos de Italia, con lo que esta empresa 100% mexicana continúa a paso firme su expansión en el Viejo Continente, la cual inició hace tres años con su primer parque en esas tierras. ¡Enhorabuena! 

Dolphin Discovery se expande a Sudamérica

por ahernandez@latitud21.com.mx 9 enero, 2019

Con la adquisición de Aquarium Mar del Plata el grupo continúa su crecimiento fuera de México; actualmente cuenta con 25 parques

A lo largo de 24 años de operaciones, el GrupoDolphin Discoveryse ha distinguido, además de ofrecer experiencias extraordinarias a los que visitan sus 25 hábitats y parques, por la contribución al estudio y conservación de los mamíferos marinos, lo cual lleva a buscar nuevos horizontes para continuar su plan de expansión, por lo que a pocos días de concluir 2018 anunció la adquisición de Aquarium Mar del Plata, con el que inicia su estrategia de crecimiento en Sudamérica.

Eduardo Albor, CEO de Dolphin Discovery, expresó que la adición de este parque al grupo es una gran oportunidad para entrar en Argentinacon un proyecto muy similar al que han manejado por más de dos décadas, por lo que es una adquisición estratégica muy importante para el grupo, dado que por la huella global que tiene, uno de los mercados que proyectan atender ahora es Sudamérica.

Asimismo, explicó que el acuario –hábitat de 32 especies entre mamíferos marinos y aves– se localiza en Mar del Plata, uno de los destinos más importantes de Argentina y uno de los principales polos turísticos deLatinoamérica,y ocupa una extensión de nueve hectáreas junto al mar. El monto de inversión para su compra fue de alrededor de 100 millones de pesos argentinos (aproximadamente 52.3 millones de pesos mexicanos).

“Nos enorgullece anunciar la incorporación de Aquarium Mar del Plata a la familia Dolphin. Encontramos un sinnúmero de oportunidades para llevar nuestras mejores prácticas y experiencia a este hermoso parque en uno de los más importantes destinos turísticos de Sudamérica. Argentina es un país con un enorme potencial y un mercado estratégico para Grupo Dolphin, pues aun cuando esta es nuestra primera adquisición, el objetivo es expandirnos en este gran mercado que es Sudamérica y continuar con nuestros programas de rescate de fauna marina y de investigación en este acuario”, indicó.

EN CRECIMIENTO

Es de destacar que el Aquarium Mar del Plata es la segunda propiedad que Grupo Dolphin Discovery adquirió en el año que recién concluyó, ya que a inicios de septiembre se anunció la compra de Dolphin Connection, parque ubicado en el hotel Hawks Cay Resort en los Cayos, Florida, el cual está muy bien posicionado.

Al referirse al parque argentino, Eduardo Albor dijo que proyectan en un plazo no mayor a tres años contar con más de 200 mil visitantes anuales. “Buscamos incrementar la oferta de experiencias para aumentar el consumo por persona en al menos 50% en ese periodo”.

Agregó que se trata de un acuario muy regional que atrae a un gran número de turistas, no solo de Argentina sino de toda la zona de Uruguay, además de que también esperan atraer al mercado brasileño. 

Uno de sus atractivos principales es que cuenta con una colección impresionante de mamíferos marinos, pingüinos y una población muy importante de aves exóticas de Sudamérica.

HISTORIA 

Andrés Coronel, director de Aquarium Mar del Plata, explicó que dicho parque se empezó a construir en 1994. Posteriormente, en 1998 se habilitó por medio de un decreto, por lo que funcionaba bajo la firma propiedad de una familia local, pero en 2005 el grupo español Parques Reunidos compró la sociedad y la empezó a explotar, hasta hace unas semanas que Grupo Dolphin Discovery la adquirió.

Las atracciones principales del parque son los espectáculos con delfines, lobos marinos y pingüinos. “Los visitantes tienen la posibilidad de interactuar en diversas actividades con los animales del parque, lo que los ayuda a conocerlos mejor y a cuidar de su entorno”, expresó.

Actualmente el parque alberga 32 especies, entre mamíferos marinos, aves y peces, los cuales suman alrededor de mil 900 ejemplares. Un dato importante a destacar es que el hábitat de los delfines cuenta con 12 individuos, de los cuales tres nacieron el pasado mes de diciembre.

PROYECCIONES

Sergio Jácome, director financiero de Dolphin Discovery, explicó que 90% de los visitantes del parque llegan de noviembre a enero (verano en el cono sur), por lo que la adquisición de Aquarium Mar del Plata es parte de la estrategia del grupo para compensar la estacionalidad de los picos más altos del verano con los de invierno del hemisferio norte. 

“Históricamente ese parque ha alcanzado hasta 200 mil visitantes en su temporada alta, nosotros podemos potenciar ese volumen cuando lo tomemos, con toda la promoción y la implementación de nuestras mejores prácticas en el parque, pero esto es para preparar la siguiente temporada de finales de 2019 y principios de 2020. En años anteriores se registraron 200 mil visitantes, nosotros creemos que podemos retomar ese volumen cuando tengamos la operación del parque”. 

Agregó que más allá de eso, a través de las mejores prácticas de Dolphin Discovery, el objetivo es potenciar la experiencia que ahora tienen los visitantes, para igualarlas a los niveles o estándares que el grupo está acostumbrado a tener en los parques de Quintana Roo y el Caribe.

“Tendremos que ajustar las actividades a los permisos que tiene el acuario, pero sin duda lo que queremos es acercar a la gente a que observe y conviva con los mamíferos marinos; creemos que es la mejor manera de que la gente los conozca, se adentre en su vida, y de alguna manera fomentamos la conservación y cuidado de estas especies”, enfatizó.

En cuanto a las fuentes de empleo que genera el acuario, indicó que actualmente se cuenta con 65 trabajadores, cifra que sube a 100 en temporada alta. “Creemos que esa plantilla es corta para la calidad de atención que queremos ofrecer a nuestros visitantes. Estamos justo en el proceso en el que nuestro equipo de operaciones está en el sitio haciendo todo el plan de negocio e implementación de los primeros 100 días; trabajan con el equipo local para definir esas estrategias que nos van a llevar a alcanzar las cifras que queremos”. 

NUEVAS INVERSIONES

En lo referente al crecimiento del grupo a corto plazo, el director financiero dijo que básicamente tienen tres ejes:

El primero es incrementar las atracciones en los parques con los que ya cuentan; un ejemplo de eso es la nueva pantalla que se instalará en el parque de Florida, con la que se mejorará la experiencia de los espectadores en losshows; asimismo invierten en el parque de Punta Cana y crecen en el de Roma.

El segundo tiene que ver con el desarrollo de nuevas instalaciones, abrir segundas operaciones en destinos en donde tienen presencia o desarrollar proyectos para los que ya cuentan con un plan; hoy en día tienen una operación muy completa en Jamaica, lo que permitirá en breve crecer en ese destino, además de que hay otros proyectos para el área del Caribe.

Y como tercer eje está el tema de las adquisiciones, por lo que ya se exploran varios proyectos en diversas regiones fuera de México.

“Buscamos continuar nuestra expansión en México, República Dominicana, Estados Unidos y Europa. Tenemos planes para seguir creciendo en México, aunque por el momento estos son confidenciales”, indicó Eduardo Albor.

“El compromiso del grupo Dolphin es continuar desarrollando la oferta turística, no solo en México sino a nivel global, somos una empresa multinacional que obviamente está abierta a explorar nuevos mercados; no tenemos miedo a aventurarnos a otras latitudes, el producto que tenemos, la calidad con la que brindamos nuestros servicios nos permiten tener fe en esos nuevos mercados, en nuestros nuevos proyectos, para tener una empresa exitosa como lo ha sido en estos 24 años”, aseveró Sergio Jácome.

MOTIVADOS

“Internamente, a nivel equipo, estamos todos súper motivados, porque lo estamos entendiendo casi como un cambio de paradigma; veníamos de una situación difícil ante el estado socioeconómico y este grupo vino como si fuese un tren a reformular nuestras condiciones y producto, con la intención de convertirlo en el parque más importante de Argentina de aquí a tres años, entonces en ese marco vemos que el futuro a mediano plazo es súper promisorio”, expresó Andrés Conde, director de Aquarium Mar del Plata a pregunta sobre cuál es el sentir del personal de ese parque tras el anuncio de la adquisición por parte de Grupo Dolphin Discovery.

Infografía: Tren Maya-Tren Peninsular

por ahernandez@latitud21.com.mx 9 enero, 2019

Dos proyectos, una realidad

El inicio de obras del Tren Maya trae grandes expectativas a empresarios y turisteros del sureste del país, quienes al inicio del sexenio pasado se mostraron igualmente entusiastas con el anuncio del proyecto del Tren Transpeninsular, que si bien era mucho menor en alcance, guarda algunas similitudes con el que Andrés Manuel López Obrador plantea

Tren Maya & Tren Transpeninsular

Bienvenido un nuevo año, bienvenido 2019

por ahernandez@latitud21.com.mx 9 enero, 2019

Y qué mejor bienvenida les puede dar nuestra revista L21 que tener en su portada a Julián Balbuena, CEO, presidente y líder de una de las empresas locales de mayor expansión en Cancún, en México y en Latinoamérica, como lo es Best Day Travel Group.

Hombre de éxito, líder de una gran empresa, merecedor de la Medalla al Mérito Turístico que le fuera otorgado el pasado mes de noviembre por el Consejo Nacional de Empresas Turísticas, Julián es un hombre al que respeto y admiro por muchas razones, pero principalmente por tres.

Primera, por su tenacidad, porque es un gran luchador, un hombre que nunca se rinde y que ha podido superar los grandes retos que una empresa como Best Day enfrenta cada día en un sector tan competitivo y tan dinámico. Y esa tenacidad que lo caracteriza no es casualidad, porque lo conozco y porque comparto su fe y su espiritualidad; sé que ese carácter se inspira de esa gran fe en un Ser Superior, que siempre lo guía hasta alcanzar sus objetivos personales y empresariales.

Segunda, por su humildad, ya que nunca escatima en dar y reconocer los méritos de su equipo en los logros de la organización y sin afán de protagonismos. Juliánsiempre ha demostrado que darle su lugar a cada quien es la mejor manera de que cada quien te dé tu lugar.

Finalmente, por su congruencia. Esta es sin duda una de las principales razones de mi respeto y admiración por Julián. Por su congruencia entre lo que dice y lo que hace, entre lo que ofrece y lo que entrega, entre lo que busca y lo que encuentra, entre lo que quiere y lo que es. Esa congruencia, que le hizo ganarse la confianza del fundador de Best Day, Fernando García,y que le permite cada día hacer todo con amor.

Felicidades, Julián, no por la Medalla al Mérito Turístico, que es un gran logro; no por los resultados financieros de Best Day, que son muy buenos; no por la generosidad y la pasión con la que participas en esa gran obra que se llama Ciudad de la Alegría, y que es muy admirable. Felicidades, Julián, simplemente por ser un ejemplo de hombre y un gran amigo.

Enhorabuena y gracias por permitirnos compartir la historia de una gran empresa llamada Best Day y de un gran personaje llamado Julián Balbuena.

Que el Señor te siga inspirando en tu misión de hacer todo con amor.

Y a todos nuestros lectores, feliz inicio de año 2019, al que le damos la bienvenida con un nuevo formato en nuestra revista, ahora L21, más ágil, más dinámico, más visual. 

Y prometo no volver a ausentarme tanto. Rerum Novarum. 

Un nuevo comienzo

por ahernandez@latitud21.com.mx 9 enero, 2019

Año nuevo, vida nueva.

Esta frase que suele decirse durante el brindis para dar la bienvenida al año que comienza cobra un significado especial para la  revista Latitud 21, ya que a partir de este 2019 se renueva para ofrecer a  lectores y anunciantes un producto diferente, con nuevo contenido e imagen, pero conservando la línea empresarial y turística que nos ha distinguido por casi 16 años, y que ahora incluye además, con énfasis especial, las últimas líneas de negocios y emprendimientos de los jóvenes que buscan abrirse paso como empresarios.

Esta renovación, cuyo objetivo principal es mirar hacia el futuro, empieza con el nombre, el cual se transforma en L21, un concepto breve, fácil de memorizar y acorde a las tendencias actuales del mercado editorial; asimismo, cambiamos el formato a uno tamaño carta, más manejable y práctico al momento de leer o transportar, lo que seguramente agradecerán muchos de nuestros asiduos lectores.

Entre las nuevas secciones que presentamos a partir de esta edición está la de Startups 2.1, en la que consignamos lo relacionado a nuevos negocios basados principalmente en la tecnología, es decir que operan a través de plataformas digitales. Otra sección nueva y de mucha vista es Infotur, en la cual se expondrán temas de interés a través de una infografía. 

De igual forma retomamos lo referente a emprendedores, negocios que son fruto de la visión de personas, principalmente jóvenes, recién salidas de la universidad, quienes le apuestan a la creación de empresas para generar sus propios recursos, además de nuevas fuentes de empleo.

Trendy bizz es otra de las adiciones deL21, cuyo fin es dar a conocer las tendencias de negocios en nuestro entorno. Igualmente se agregan otras como Tech 21, Ocio y negocio, y Estilo de vida.

Aunado a lo anterior contaremos con la colaboración de más columnistas, quienes disertarán sobre diversos temas del ámbito empresarial, turístico, emprendimiento y de nuevas tendencias de negocio. 

Una de las nuevas columnas es Filosofía Godínez, una fresca visión de la vida de los trabajadores de oficina, desde los ojos de una millennial.

Si bien tenemos muchas secciones nuevas, también conservamos varias de nuestro formato como Latitud 21, entre ellas la entrevista de portada, el reportaje, que cambia de nombre a Dossier 21; Encuentros, Sube y baja, Responsabilidad social y otras más.

Quienes hacemos L21 tenemos confianza en que el renovado producto que hoy presentamos será del agrado de los lectores y nos abrirá las puertas a otros segmentos de la población que apostarán por nuestra revista.

Paralelamente a esto, a partir del primer día del año lanzamos nuestra nueva página web L21.mx con una innovadora imagen que hará más ágil la navegación por el sitio, en donde encontrarán más noticias en diversas categorías. Las redes sociales no escapan a estos cambios, por lo que los internautas podrán encontrar nuevo contenido con temas de su interés.

A grandes rasgos esto es lo que viene para L21en el año que inicia, a lo largo del cual esperamos seguir en el gusto de nuestros lectores y anunciantes, a quienes deseamos que este 2019 esté lleno de dicha y prosperidad.  

¡Feliz Año Nuevo!

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