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Revista Latitud 21
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Noticias

MÉXICO, EN CAMINO A PROTAGONIZAR LA INDUSTRIA PETROLERA MUNDIAL

por Latitud21 Redacción 30 enero, 2018

 

En una intervención inicial, el Dr. Jesús Reyes Heroles, presidente de EnergeA, recordó que en Energy Mexico Oil Gas Power 2018 Expo & Congress se han concretado muchos de los grandes negocios de la industria energética en México, y que en esta edición el congreso internacional concentrará 85 ponentes del sector privado, de los cuales 30 son extranjeros.

Por su parte, Herman Franssen, director ejecutivo de Energy Intelligence Group recordó que los factores que hoy generan incertidumbre a la industria como las elecciones políticas en México y la renegociación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), son temas que serán abordados en el evento durante las 23 sesiones que están consideradas, lo cual aportará una visión integral para los participantes.

En la primera mesa de conferencia, llamada: “Panorama global de petróleo y gas”; analistas y representantes de la industria energética global coincidieron en que la apertura de México lo pone en un papel de cada vez mayor relevancia en una industria global que es efervescente, pero que al mismo tiempo abre grandes oportunidades de inversión pese a contextos adversos como la caída en el precio del petróleo, situación que se está revirtiendo.

En ese sentido, Aldo Flores Quiroga, subsecretario de Hidrocarburos de la Secretaría de Energía (Sener), comentó que México jugará un papel importante en el mercado energético internacional por la apertura que ha tenido de su industria. “Queremos precios estables e interactuamos a nivel internacional para encontrar una forma de estabilizar el mercado, somos nuevos miembros de la Agencia Internacional de Energía, eso nos ayuda a tener salud internacional y a que incorporemos las mejores prácticas internacionales”.

Recordó que hace tiempo era impredecible mirar hacia adelante los cambios en el sector, principalmente la sostenibilidad conseguida en la producción de gas y crudo no convencionales, conocidos como shale gas, así como la caída en 2014 de los precios del crudo, que puso en aprietos a la industria.

“Nadie predijo tampoco que México estaría abriendo su mercado de manera tan agresiva como lo ha hecho. A veces me preocupa lo que significa, que tenemos que generar políticas con una base muy sólida pero siempre conscientes que pueda haber sorpresas que hagan nuestro mercado más confiable, resiliente y atractivo para los inversionistas”, puntualizó.

En su intervención en esta mesa de análisis, John van Schaik, Jefe de la Oficina de Energy Intelligence Group, proyectó que, al menos este año, no se registrará pico de precios porque no habrá mayores inversiones, aunque en este sentido, advirtió que esta situación también traería consecuencias, “esto tiene un impacto, están yéndose hacia diferentes sitios, tenemos inversiones en infraestructura ya existente”, dijo.

Para continuar con el programa, se llevó a cabo la mesa de encuentro entre la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) y la Agencia Internacional de Energía (AIE), con la participación de Herman Franssen, Director Ejecutivo de Energy Intelligence Group quien moderó este interesante encuentro, que contó con la participación del Director de Mercados de la AIE, Keisuke Sadamori y el Director de Investigación de la OPEP, Ayed Al Qahtani.

En dicho encuentro Al Qahtani, comentó sobre la necesidad de que el mercado confíe en el cumplimiento de los acuerdos que se han logrado al seno de los países productores para lograr estabilizar los precios, y que han funcionado. “Estas situaciones pueden tener efectos devastadores en la vida resultando en una volatilidad peor, ingresos reducidos, estrés financiero y despidos en la industria, y para comprender la naturaleza de esta situación, el secretariado de la OPEP ha estudiados cinco ciclos desde la década de los 70 y comparado con ciclos previos el último de 2014 a 2016, ha sido el más alto en términos reales”, comentó el ejecutivo.

Keisuke Sadamori, director de mercados de Energía y Seguridad de la Agencia Internacional de Energía (IEA, por sus siglas en inglés), coincidió en que es necesario realizar una serie de cambios importantes en todo el sector que permitan hacer lecturas más rápidas de lo que ocurre en el panorama global, y detectó como un riesgo de corto plazo para que se logren los acuerdos en materia petrolera para estabilizar los precios del crudo, la fragilidad de la industria petrolera venezolana, que no le permitió cumplir con sus objetivos a finales del año pasado, quien comentó lo anterior para finalizar con esta mesa de análisis y encuentro entre dos grandes instituciones del sector energético global.

Avaya adquiere Spoken Communications, proveedor líder  de contact center

por Latitud21 Redacción 30 enero, 2018

Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), una compañía global líder en comunicaciones empresariales, firmó un acuerdo definitivo para adquirir Spoken Communications («Spoken»), un innovador líder en soluciones de Contact Center como un Servicio (CCaaS) para clientes empresariales y un proveedor de aplicaciones transformativas de administración de la experiencia del cliente en tiempo real, basadas en Inteligencia Artificial conversacional.

La transacción, que incluye más de 170 patentes y solicitudes de patente, se financiará con dinero en efectivo. Este es un paso más de una asociación de codesarrollo formada por Avaya y Spoken en el 2017 con el fin de  proporcionar soluciones CCaaS a los clientes de tercerización de procesos comerciales de Avaya.

«Con esta adquisición, la gran base de clientes de centros de contacto de Avaya alrededor del mundo tendrá una ruta de migración clara hacia la nube», dijo Jim Chirico, presidente y CEO de Avaya. «Los clientes pueden conservar toda la funcionalidad de su tecnología existente basada en premisas y migrar esa funcionalidad sin problemas para lograr todos los beneficios de la nube».

La arquitectura multiusuario nativa de Spoken se integra a la perfección con las tecnologías Avaya Aura y Elite. Como resultado también proporciona una arquitectura robusta para las ofertas de Comunicaciones Unificadas como Servicio de Avaya.

Asimismo, los clientes tendrán acceso a las aplicaciones y servicios de software de calidad especializada de Spoken, así como a sus soluciones de automatización de centros de contacto IntelligentWire.  IntelligentWire utiliza la inteligencia artificial y las tecnologías de aprendizaje profundo en conversaciones de voz en vivo para reducir el trabajo posterior a la llamada, generar respuestas más inteligentes y obtener una visión más profunda del sentimiento y la experiencia del cliente.

Esta transacción es un paso crítico para posicionar a nuestros clientes, socios y nuevos negocios en la nube y así aumentar su éxito», dijo Mercer Rowe, vicepresidente senior y gerente general de Cloud para Avaya. «Ahora nos estamos moviendo a la velocidad de la nube, aprovechando el impulso de Avaya para ofrecer a nuestros clientes más opciones y flexibilidad en la forma en la que adquieren y consumen nuestras soluciones, con la misma experiencia destacada ya sea en las instalaciones del cliente, en la nube pública o privada, o en un modelo híbrido”.

Una vez completada la transacción, Rowe liderará los equipos combinados de Spoken y Avaya Cloud para fomentar el crecimiento innovador y la diferenciación de la nube en el mercado.

Mohamad Afshar, presidente y CEO de Spoken, dijo: «Este es un momento emocionante para unirse a la familia Avaya. Nuestra asociación exitosa ha demostrado que trabajando juntos, Avaya y Spoken, podemos ofrecer una cartera de CCaaS nativa de la nube para los clientes de Avaya, desde empresas pequeñas y medianas hasta empresas globales; un camino sin interrupciones hacia un centro de contacto moderno basado en la nube. Además, Avaya comparte nuestra visión sobre cómo las comunicaciones, la Nube y la Inteligencia Artificial se unirán para transformar la experiencia del cliente y generar nuevas eficiencias para las empresas de todo el mundo. Esperamos continuar juntos con esta visión y convertirnos en el proveedor de Centros de Contacto en la Nube número uno en el mundo. Quiero agradecer a todo el equipo de Spoken por las contribuciones sobresalientes que han hecho para que todo esto suceda».

Se espera que la transacción se cierre en el segundo trimestre del año fiscal 2018, sujeto a las condiciones de cierre habituales.

Ofrece Infiniti Black™, un servicio de posventa con muchos beneficios

por Latitud21 Redacción 30 enero, 2018

Infinity, la marca japonesa de vehículos Premium,  pone a disposición de todos los clientes que hayan adquirido un vehículo de la Marca desde el 4 de enero del 2017, el servicio de posventa Infiniti Black™. Éste incluye una gran variedad de asistencias viales, entre las cuales se encuentra “Pick Up & Delivery”, un servicio único en el mercado mexicano.

Entre las bondades de INFINITI Black™ puedes encontrar:

Aplicación Móvil: Con solo descargar la App Iké Asistencia (disponible en App Store y Google Play) la ayuda puede llegar a cualquier lugar, gracias a la geolocalización del Smartphone del usuario, si lo desea también puede llamar al número de asistencia.

Pick up & Delivery: Para facilitar la tarea de llevar el auto al servicio, con sólo agendar una cita de mantenimiento preventivo, un chofer profesional de Infiniti Black™ será quien recoja la unidad en la casa u oficina del cliente, lo llevará al servicio y regresará a su dueño. Este es un servicio exclusivo de Infiniti.

Cambio de llanta: Si alguna llanta sufre un percance en el camino, Infiniti Black™ ira a apoyar a su cliente para realizar su cambio.

Arrastre en plataforma: En caso de que el vehículo tenga alguna avería durante un viaje nacional o en la ciudad de residencia, se puede solicitar el servicio de remolque en plataforma para el traslado del lugar del incidente hasta el Centro de Servicio INFINITI más cercano.

Abastecimiento de gasolina: Si el usuario se queda sin gasolina, Infiniti Black™ le proporcionará hasta 10 litros sin costo.

Batería sin carga o extravío de llaves: Si la batería se queda sin carga, o el usuario llega a perder su llave, Infiniti trasladará el vehículo con una plataforma de arrastre al Centro de Servicio Infiniti más cercano.

Servicio de taxi: En cualquiera de los incidentes previos que el auto INFINITI haya requerido un traslado, el usuario podrá solicitar el servicio de taxi para trasladarse junto con acompañantes a un lugar dentro de la misma ciudad o, en caso de carretera al poblado, central camionera o aeropuerto más cercano.

Renta de vehículo: Si la avería del auto INFINITI requiere una reparación de más de 24 horas, Infiniti Black™ gestionará y cubrirá la renta de un vehículo de categoría similar hasta por 7 días (en un viaje nacional o lugar de residencia).

Transportación para continuación de viaje, regreso y pago de hotel por avería: Si el auto Infiniti sufre alguna avería durante un viaje nacional Infiniti Black™ gestionará y cubrirá los gastos del cliente para que continúe el viaje y su regreso, su vehículo podrá ser trasladado hasta la puerta de su domicilio una vez que haya sido reparado; en caso de que prefiera esperar, Infiniti Black™ se encargará de los gastos de estancia y la de sus acompañantes.

Estos son solo algunos de los beneficios que Infiniti Black™ ofrece a sus clientes, cada uno cuenta con diferentes tipos de término y condiciones, pero algunos son incluso sin límite de eventos. La finalidad más importante de este servicio de posventa es refrendar el compromiso con sus clientes de empoderar el manejo.

 

Infinitum se cae en México

por Latitud21 Redacción 30 enero, 2018

Se registra falla masiva en el servicio de internet de Telmex

Cinco meses han pasado desde la previa gran caída del servicio de Telmex en México, y este martes experimentamos un nuevo fallo a nivel nacional. Diversos usuarios del servicio de internet de Carlos Slim han comenzado a reportar en redes sociales el fallo general del internet Infinitum.

Usuarios de varias partes del país reportan que aproximadamente desde las 2:50 pm de esta tarde de martes el servicio de Infinitum comenzó a operar de manera intermitente. Los fallos van desde el sureste hasta el centro, hasta ahora no se tiene registro de daño en el norte del país.

Hasta ahora no hay una postura oficial por parte de Telmex ante la situación, pero como pueden ver, sí muchas quejas de usuarios en redes sociales.

Extraoficialmente se investigo que la falla se debió a ataques a los servidores DNS afectando la navegación a nivel nacional, posteriormente alrededor de las 16:00hrs hora del centro de México, Telmex informo que concluyeron las acciones de mitigación TECMarketing CASE e inician proceso de validación con clientes. La recuperación de la navegación será paulatina en las siguientes horas y se continuara monitoreando con TECMarketing y CASE

Las 10 mejores empresas para trabajar, según sus empleados

por Latitud21 Redacción 30 enero, 2018

Seguramente te has preguntado dónde podrías encontrar una buena oferta laboral.

Love Mondays elaboró la primera edición del ranking de las empresas más amadas por sus colaboradores en. El ranking fue hecho en base a miles de opiniones de profesionistas en más de 30 mil empresas en todo el país a lo largo del 2017. En esta edición se consideraron:

Ranking de las 30 empresas más amadas: un mínimo de 50 evaluaciones publicadas en Love Mondays entre 01/01/17 y 30/11/17.

La posición de las empresas en el ranking se basa en la calificación de satisfacción general de sus colaboradores.

Te presentamos las 10 mejores empresas, según sus empleados.

10 Fiat Chrysler Automobiles (FCA)

  • Calificación: 4.02
  • Evaluación: Empresa preocupada por el desarrollo de su personal. Excelente ambiente laboral. Capacitación constante y con visión al futuro.

9 Starbucks

  • Calificación: 4.06
  • Evaluación: Buenas prestaciones, horario flexible y buena comunicación. Ambiente positivo entre compañeros y staff gerencial.

8 GNP Seguros

  • Calificación: 4.07
  • Evaluación: Tiene un gran sentido de pertenencia, buenas prestaciones, muy buena empresa para aprender del mercado asegurador.

7 DHL

  • Calificación: 4.07
  • Evaluación: Crecimiento laboral y un gran ambiente, todas las personas muy amables y se preocupan por su personal. No cabe duda que por eso son una empresa líder.

6 General Electric (GE)

  • Calificación: 4.09
  • Evaluación: Flexibilidad de horario, buenas compensaciones. Hay políticas para cuidar el bienestar del empleado.

5 Ford

  • Calificación: 4.14
  • Evaluación: Estabilidad, opciones amplias para crecer, contacto con el mundo Ford en general, trabajas en equipos multidisciplinarios.

4 Compartamos Banco

  • Calificación: 4.15
  • Evaluación:Excelente ambiente laboral, crecimiento a corto plazo. Superación y capacitación constante. Todos tus compañeros están al pendiente de todo.

3 Grupo Bimbo

  • Calificación: 4.25
  • Evaluación: Capacitación constante, salarios respetables, no hay recorte de personal, siempre a la vanguardia y es una empresa expansión.

2 Telmex

  • Calificación: 4.33
  • Evaluación: Es una empresa mexicana con alta tecnología a nivel mundial con personal altamente calificado con mucha disponibilidad y experiencia.

1 Natura

  • Calificación: 4.49
  • Evaluación: Muy buen ambiente de trabajo, buenas prestaciones (vacaciones, vales de despensa, vales de restaurante, seguro de gastos médicos mayores).

Sony presenta nuevos productos en el marco de CES 2018

por Latitud21 Redacción 30 enero, 2018

 

Audífonos

Basados en los aclamados audífonos MDR-1A que se lanzaron en el 2014, los MDR-1AM2 ofrecen una variedad de características nuevas y mejoradas que cautivarán a la industria de audífonos de alta calidad. Sony ha optimizado y mejorado aún más sus ya establecidas experiencias de alta calidad de sonido. Cuentan con una rejilla de patrón Fibonacci para soportar rangos de frecuencia ultra altos, así como con OFC (cobre libre de oxígeno) con revestimiento de plata para menor pérdida en la señal de transmisión. Los audífonos incluyen dos cables: un cable estándar y un cable para audífonos con conexión balanceada de 4.4 mm en la caja.

Blu-ray™ 4K Ultra HD y receptor AV

La más reciente serie 4K HDR de Sony te hará sentir en el cine estando en tu casa. El UBP-X700, que se suma a la actual gama de reproductores Blu-ray 4K Ultra HD, emite una variedad de color, contraste y brillo mucho más amplia que los reproductores Blu-ray estándar, haciendo que la experiencia visual sea más cercana a la realidad. Además extiende su ya establecida variedad de teatros en casa con el nuevo receptor AV, STR-DH790, que cuenta con configuración flexible de 5.1.2 canales con soporte para Dolby Atmos y DTS:X, brindando así un potente sonido envolvente cinemático que se adapta a ti y tu entorno.

Barra de sonido compacta

La nueva barra de sonido compacta HT-S200F de 2.1 canales brinda una sensación de sonido cinematográfico desde la comodidad del hogar y complementará cualquier diseño de la sala de estar gracias a su naturaleza compacta. Elije una película o serie de televisión y escucharás todos los sonidos de baja frecuencia y voces claras desde una barra de sonido con un subwoofer integrado.

Bocinas SS-CSE integradas con Dolby Atmos®

Las nuevas bocinas SS-CSE fueron pensadas para hacer juego con la línea existente de bocinas serie CS de Sony ideales para sistemas de teatro en casa. Las bocinas, que se suman a una impresionante línea de productos, están diseñadas para colocarlas sobre las bocinas de piso SS-CS3 y las bocinas de estante SS-CS5. Con Dolby Atmos sentirás que estás justo al centro de la acción, ya que los sonidos de personas, lugares, cosas y música cobran vida con increíble realismo y movimientos por todo el espacio.

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