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Revista Latitud 21
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Emprendedores

A fuego lento: Ammë Granola

por NellyG 2 julio, 2020

“Ammë Granola” es un producto surgido en medio de la emergencia, pero que ha tenido muy buena aceptación, gracias a que es delicioso, nutritivo y hecho con mucho amor

“Made with love” es el slogan de Ammë Granola, un emprendimiento de Becky Peón, que surgió ante la necesidad de generar recursos, debido a que por la emergencia sanitaria, su negocio de fotografía, principalmente en escuelas, se paralizó.

La idea de hacer esto como negocio se dio de manera casi natural, pues la granola se convirtió en alimento esencial en su casa desde hace algunos años, cuando adoptaron la alimentación vegetariana. Desde entonces es un producto que Becky prepara en casa para asegurarse de que sea 100% natural, con una cantidad de ingredientes bien balanceada y delicioso sabor.

“Yo disfruto mucho mi desayuno que consiste en fruta con yogurt natural y granola hecha en casa, refiere Becky. En muchas ocasiones que la he compartido con familiares y amigos, ellos me dicen que debería de venderla porque está deliciosa y me limitaba a responder “tal vez, algún día”.

Y ese día llegó, justo por la emergencia sanitaria y la crisis que derivó por la pandemia de COVID-19 y ante la necesidad de generar recursos de otro modo, se decidió: “Ahora es cuando; es momento de iniciar con el negocio de la granola”. Fue un ejemplo de visión para salir adelante ante tal situación.

Como es diseñadora y fotógrafa, diseñó la imagen, nombre y slogan, para darle forma al negocio.

A la par se dio a la tarea de comentarlo con sus familiares y amigos para promoverlo, como la mayoría de los emprendimientos, con publicidad de boca en boca.

De inmediato, quienes ya habían probado su granola sabían la calidad y delicioso sabor, así que no dudaron en empezar a adquirirla.

Distribución

Además, Becky decidió invitar al negocio a otros conocidos que se habían quedado sin trabajo o que habían visto mermados sus ingresos, para distribuir el producto y que pudieran generar ingresos también.

Y conforme la reactivación económica se ha ido dando, en la medida que las restricciones sanitarias lo han permitido, ha empezado a tocar puertas en algunos puntos de venta como Sirena Morena (Náder), Mr. Tofu y Mercado de la Tierra, que tiene distribución en Playa del Carmen y Puerto Aventuras; incluso un distribuidor en Mérida que también le interesó mucho el producto para sus clientes. Próximamente también estarán en la tienda de productos locales que abrirá Mar de Miel y así como ésta, ya está en negociaciones con otras tiendas para vender la granola.

“Afortunadamente ha tenido muy buena difusión, ha gustado mucho, así que confío que tiene mucho potencial, poco a poco; voy despacio pero creo que muy bien hasta ahora, porque en poco tiempo ya mucha gente busca y consume el producto”, ha tenido muy buena aceptación por los que ya la han probado, dijo sonriente.

Ingredientes de calidad

Su granola tradicional está endulzada con miel de abeja y lleva avena, amaranto, semillas de girasol y de calabaza, nueces de castilla o pecana, almendras fileteadas y arándanos rojos. También maneja variedades, como por ejemplo, en vez de arándanos, puede ser con pasas, moras azules o dátiles.

Y al entrar en Tiendas Veganas, ya elaboró una que en vez de miel de abeja está endulzada con miel de agave azul orgánico.

Proveedores

Afín al giro de su producto, Becky privilegia materia prima de calidad y lo más natural posible. Por eso, muchas de sus semillas y la miel las adquiere directo de productores locales que cuentan con certificados de calidad, apoyando de esta manera a nuestros productos y a la fuente de trabajo nacional. “Siempre buscamos ir mejorando y consiguiendo los proveedores de la mejor calidad posible para dar a nuestros clientes un producto Premium”.

El camino ya lo emprendió, ahora sólo basta continuar; Becky sabe que habrá momentos más difíciles que otros, pero tiene confianza que con amor y con procesos de calidad, su producto irá avanzando. Su siguiente paso será ir con restaurantes y hoteles, para abrirse paso en otros niveles.
Y para ello, destaca, es pieza clave el apoyo que le brinda su familia, a quienes agradece todo el respaldo que le dan en este emprendimiento, así como a sus amistades, que con mucho cariño se han sumado en la manera que pueden, sobre todo promoviendo el producto.

Algunas propiedades de la granola

  • Aporta fibras que facilitan la digestión
  • Aporta gran cantidad de energía
  • Alto contenido de aminoácidos
  • Alto contenido de vitaminas, minerales y proteínas
  • Contiene una gran cantidad de antioxidantes
  • Controla los niveles de azúcar en la sangre
  •  Ayuda a combatir el colesterol
  • Aporta grasas saludables

2 presentaciones
de su producto tiene por ahora, en bolsas termoselladas con Ziploc: 400 gramos y 700 gramos

6-7 horas
dedica al día para preparar la granola, pues se hace todo tostado a fuego lento

Mensaje para emprendedores

“Yo les diría que lo más importante es elegir algo que realmente les guste hacer, porque cuando se hace con amor y pasión, el resultado siempre es positivo. Tu producto llevará esa energía armoniosa y tus clientes la recibirán. Y como todo negocio, debe llevar orden, seguir procesos administrativos, de producción y distribución, en fin, muchas cosas propias de cada negocio y todo esto requiere mucho esfuerzo, sobre todo cuando se empieza, pero con enfoque, constancia y amor todo es posible.

Becky Peón
Emprendedora Ammë Granola

Dulce negocio

por ahernandez@latitud21.com.mx 2 junio, 2020
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Esfuerzo diario, calidad en los procesos e identidad en su producto, es lo que ha llevado a Sugar Cookies Cancún a posicionarse poco a poco como un negocio prometedor

Como muchas mujeres en este país, que inician un negocio por la necesidad de obtener ingresos y salir adelante, la historia de Mariola Concepción Palomo Sánchez es un ejemplo de que querer es poder.

Sus inicios se remontan allá por 2012 o 2013, recuerda, cuando se vio en la premura de salir adelante con una hija adolescente a la que mantener y dar sustento. Originalmente tenía una caseta telefónica con internet, pero el avance y mayor acceso a las tecnologías hicieron que eso quebrara, de manera que, gracias al consejo de una amiga de su natal Tabasco, optó por un emprendimiento con mucho más sabor. 

“Fue un momento muy difícil para mí, estaba desesperada porque llegó un punto que no tenía ni de qué alimentarnos; realmente no veía la salida”, recuerda. Pero -agrega- “el sabio consejo y ánimos de mi amiga me hicieron secarme las lágrimas y optar rápido por otra forma de hacer dinero”.

Así que con la receta e instrucciones básicas de cómo hacer galletas que le dio su amiga, quien se dedica a vender postres y bocadillos, se dispuso a meterse a la cocina y empezar a hornear. Así fueron los inicios de lo que hoy es Sugar Cookies Cancún, un negocio que en su momento le permitió salir adelante y hoy constituye gran parte de sus ingresos… porque, luchona como es, lo compagina con otras actividades para asegurar que siempre tenga entrada de dinero a su hogar.

Como consejos a quienes tienen la inquietud de emprender, les digo que no duden, que se arriesguen; a veces el miedo nos gana demasiado y por ese miedo no logramos muchas cosas. Nadie nos dice que esto o aquello va a funcionar o si va a tener efecto, pero si no lo haces nunca lo vas a saber. Arríesguense, todo esfuerzo vale la pena

Mariola Paloma Sánchez, emprendedora

Peripecias de toda principiante

Mariola recuerda que al principio no fue fácil, pues al no contar con presupuesto para comprar equipo, se las ingenió con lo que tenía a la mano para la elaboración y diseño de sus galletas, tuvo que pedir dinero prestado para comprar ingredientes, y apenas le pagaban, iba saldando sus deudas. 

En la cocina también tuvo sus tropiezos: a veces el glass no quedaba o la galleta se quemaba o se rompía; “cada proceso de la preparación tiene su nivel de dificultad y es arriesgarse a perder material”, dice. 

“Al principio los diseños no estaban muy lindos que digamos, pero gracias a que tenían muy buen sabor, a la gente le empezó a gustar, me compraba lo que vendía, y eso me dio mucho ánimo para seguir adelante”.

Con la satisfacción de que estaba yendo por buen camino, se dispuso a enriquecer sus conocimientos; tomó cursos, leía y veía videos en internet; se hizo autodidacta y poco a poco mejoró sus galletas.

También empezó a diversificarse, a elevar la calidad de decorado y a ponerle más creatividad a cada pedido. Con el tiempo, ya tenía línea de galletas para eventos especiales como bodas, 15 años, cumpleaños o bautizos. Incluso, optó por sacar ediciones de paquetes especiales en fechas importantes, como Día de las Madres, 14 de febrero, Día del Maestro o Navidad. 

Desde casa y por internet

Como buen negocio, su mejor publicidad ha sido la recomendación “de boca en boca”, pues muchos de sus clientes ya la conocen desde hace años y le hacen llegar más consumidores. 

Tanto en su colonia como por Facebook, los pedidos han ido creciendo; aunque claro, reconoce que “hay días que se vende poco y otros que me veo apurada para poder sacar a tiempo los pedidos, cuando son bastantes”.

“Agradezco a la gente su confianza, porque dar dinero en anticipo en estos días por un producto, no es tan fácil”, dijo.

Por ahora, sólo es ella la encargada, y de vez en cuando su hija le apoya con algunas cosas. 

Por contingencia, sólo transferencias

Como a todos los negocios, la pandemia vino a complicar un poquito las cosas, aunque las ventas no han bajado tanto, comenta. Sin embargo, eliminó el sistema de pago en efectivo, por protocolo sanitario. “Yo manejo alimentos, entonces me cuido y necesito cuidar mi producto y a mis clientes, así que no puedo arriesgarme a aceptar dinero que ha pasado por muchas manos y puede venir con el virus”, explica.

Por eso, sólo acepta, por ahora, pago por transferencias. 

Variedad

Todo es sobre pedido, explica; con un mínimo de 25 para que le salga los costos; aunque también hace paquetes en fechas especiales, de 50 pesos, para que a la gente se le haga más accesible. 

La base es de vainilla, pero se modifica si el cliente la quiere de chocolate o almendra. Las figuras igual son muy variables, dependiendo el evento.

Por su horno ha pasado de todo: flores, corazones, animalitos, superhéroes, rostros, arbolitos de Navidad, Santa Claus y hasta libritos y lápices para maestros.

Usualmente el tamaño es de 8 a 10 centímetros, aunque hay quienes de repente piden más chicas, de 5 a 6 centímetros. 

Renovación constante

Las entrega en bolsitas de celofán, pero en el afán de hacer su negocio más amigable con el medio ambiente, está analizando opciones de bolsas de papel o incluso pedir a clientes que reciclen sus bolsitas. 

También por una alimentación más saludable, ya empezó con galletas que además de ricas sean más nutritivas, como de avena, con menos azúcar o sin gluten. 


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Tecnología por el bienestar

por Redacción 1 junio, 2020

Diversos emprendimientos en torno a la emergencia sanitaria por el Covid-19, se gestaron en la edición online de Startup Weekend

Este año, los eventos programados de la red de Startup Weekend en varias ciudades del país no pudieron llevarse a cabo por la emergencia sanitaria derivada del coronavirus Covid-19; sin embargo, los coordinadores no podían quedarse de brazos cruzados, así que se les ocurrió la genial idea (no podía ser menos) de hacer un evento vía online, a nivel nacional.

Ken Ramírez, coordinador de Startup Weekend Cancún explicó detalles de lo que fue el Global Online Startup Weekend, que tuvo como fin juntar talento de todo México para responder a los retos que llegaron con la pandemia. 

Bajo el concepto similar a los eventos que realizan cada año en las ciudades donde funciona Startup Weekend, sólo que online, fue un maratón de emprendimiento e innovación de 54 horas, para proveer a los participantes formación de calidad en cuestiones de emprendimiento y para crear soluciones listas para el mercado en tiempo récord.

Tal como ocurrió en otros países, en México el evento en línea a nivel nacional estuvo enfocado en construir soluciones para enfrentar los retos que nos ha impuesto la pandemia de Covid-19. 

Los participantes contaron con el apoyo de mentores, expertos en la industria, emprendedores y aliados dispuestos a ayudar a montar los emprendimientos.

A nivel global, decenas de países participantes atrajeron a miles de participantes que trabajaron en prototipos por tres días desde la seguridad de sus hogares.

Ken Ramírez dijo que además de juntar talento técnico para trabajar en soluciones basadas en software para esta crisis, el evento fue una oportunidad para que todas las personas interesadas en el tema pudieran inspirarse, trabajar juntas en desarrollar soluciones y combatir las adversidades que el virus nos deja.

BUENA CONVOCATORIA

Al final de las 54 horas de trabajo, las mejores ideas fueron seleccionadas; hubo tres ganadores y una mención honorífica. Todos los proyectos fueron aplaudidos por los mismos participantes y los mentores, quienes destacaron que este tipo de eventos inspiran a crear negocios y a demostrar que sí se puede, trabajando en equipo.

Además, seleccionaron para recibir un BootCamp de Innovación de Techstars, así como ser acreedores a una de las cinco subvenciones económicas para los equipos que se gradúen del campamento de innovación de Techstars.

EVENTO EN CANCÚN, EN PAUSA

Ken Ramírez dijo que el evento en Cancún, que estaba programado del 20 al 22 de marzo, justo cuando empezó la emergencia sanitaria y jornada de sana distancia en México, se pospuso para junio, pero reconoció que por las condiciones que aún atraviesa el país, y particularmente el Caribe mexicano, es probable que se pase hasta el último trimestre del año.

La invitación queda abierta, dijo, porque varios patrocinadores están a la espera de que se concrete, ya que es una muy buena oportunidad como semillero de talentos e ideas para iniciar negocios.

Sin embargo, recalcó que si bien Startup Weekend es una buena plataforma de proyección para gestar negocios, concretarlos depende de los equipos participantes o de quien lidere la idea. “Nosotros les apoyamos con mentores, a que desarrollen en 54 horas el proyecto; llevarlo a otro nivel ya depende de ellos y de las empresas dispuestas a apadrinarlos”. 

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De la naturaleza a tu cuerpo

por Latitud21 Redacción 4 mayo, 2020

Con dos años en el mercado, Plantitud es una empresa 100% cancunense que se ha colocado en el gusto de muchas personas por su vocación totalmente natural

El “gusanito” de los negocios, una nueva etapa en su vida con el crecimiento de sus hijos y su amor por lo natural llevó a Verónica López a iniciar la aventura de una microempresa. Hoy forma parte de esa nueva generación de mujeres emprendedoras que generan recursos con algo que les apasiona; en este caso a través de productos cosméticos.

Explica que hace unos cuatro años sus condiciones de vida cambiaron y sintió la cosquilla de emprender algo, así que dejó su antigua ocupación en la venta de tiempos compartidos. “Mis hijos terminaron la universidad y entonces ya no tenía necesidad de un ingreso alto como cuando había más gastos. Siempre quise emprender un negocio propio, así que me pareció el momento justo”, comentó.

Además, conoció a mujeres apicultoras en Felipe Carrillo Puerto y eso la inspiró. De hecho, a raíz de eso ingresó en la Fundación Melipona, donde tuvo mayor conocimiento sobre esta especie de abeja, la riqueza de su miel y el peligro de extinción que enfrenta por diversos motivos. “Conocí aspectos muy interesantes, como que sus nidos o jobones tienen forma de cápsulas con figura de pirámides, por ejemplo. Su miel es muy benéfica para los ojos, gastritis, heridas abiertas y otras muchas cosas; por eso me dio tristeza que estaba en peligro por la devastación de sus hábitats, y porque muy poca gente la conoce ”.

PRODUCTOS AMIGABLES

Plantitud conjunta dos cosas: por un lado, ofrecer productos naturales para el cuidado de la piel (todo de herbolaria sin químicos sintéticos) y el interés de rescatar la abeja melipona de la región, que está en peligro de extinción. “Quiero hacer un producto que identifique a Quintana Roo”, dijo.

También promueve aspectos como reducir el desperdicio, reusar envases de plástico y usar aluminio en vez de plástico.

La variedad de sus productos incluyen: para limpieza, tónicos, cremas para rostro y cuerpo, exfoliantes, jabones de glicerina y champú sólido para cabello y cuerpo, y, por supuesto, la miel de abeja melipona en sí.

PREPARACIÓN CON EXPERTOS

Coincidió que cuando estaba pensando qué hacer viajó a Grecia, a Mykonos y las islas Santorini, donde se dio cuenta que venden cremas de vino tinto, y eso la ayudó a definir el rumbo de su negocio basado en algo regional.

A partir de ahí vendría la fase de preparación: tomó cursos sobre cosmética natural en España con un grupo vía remota, donde le enseñaron que la herbolaria es indispensable para productos naturales. “Así logré mi certificación, luego tomé otro curso en Argentina sobre manejo de la piel y finalmente un curso presencial en México que me dio la certificación definitiva hace dos años, para entonces empezar a elaborar mis productos”. 

Además de los cursos se asesoró con una química bióloga, quien le dio todas las instrucciones sobre cómo instalar adecuadamente un laboratorio e hizo las revisiones necesarias para que Verónica pudiera tener la certificación de la Comisión Federal para la Protección de Riesgos Sanitarios (Cofepris). “Ella es asesora externa de Johnson & Johnson y me orientó sobre cómo ir creciendo de forma ordenada, y que aunque sea un negocio pequeño se requieren procedimientos y aspectos básicos, como el uso de guantes, cubrebocas, limpieza, etcétera.

TODO NATURAL

Los ingredientes que utiliza para elaborar sus productos son ácido hialurónico de bajo y medio peso molecular (es como el colágeno), baba de caracol, plata coloidal, mantecas vegetales orgánicas como karité y mango; aceites vegetales orgánicos como almendras dulces, rosa mosqueta; agua pura de manantial e infusiones como la de rosa de castilla, caléndula y romero. “Uso las hierbas como tal, no el extracto, para obtener todos sus beneficios”, refiere.

En cuanto a la variedad de productos, los clasifica por tipos de pieles; “más que por la edad de la persona, por el estado de su piel”. Tiene para juventud, plenitud, actitud, exclusiva para manchas y para caballeros. En cada una utiliza activos diferentes, según la necesidad de cada piel.

Por ejemplo, para pieles maduras agrega coenzima Q10, jalea real y extracto de células madre de perlas.

MUCHOS BENEFICIOS

“Recomiendo usar este tipo de productos porque, por si no lo saben, cerca de 90% de lo que nos untemos va a formar parte del torrente sanguíneo”, dice Verónica. Por eso, agrega, todo lo que contienen sus cremas se podría comer, porque no tiene químicos sintéticos. Incluso el conservador que usa, a base de rábano, está aceptado por la Ecocert (una organización europea que promueve productos sustentables). 

“Cuando te pones mis productos la piel los reconoce, los absorbe, no se quedan encima. Son productos hechos con amor, no en serie”.

Todos son con factor de protección solar +40, con un filtro adecuado para todo tipo de piel, muy necesario en esta zona del país con alta radiación solar.

Por eso, reitera, “tomé el curso de herbolaria dirigido a la cosmética, para extraer lo mejor de la naturaleza y aplicarlo a nuestro cuerpo y rostro. Las cremas en particular no son grasosas, pues son una combinación de crema con gel de sábila, lo que las hace muy ligeras”.

MUY BUENA RESPUESTA

Algo que ha motivado a Verónica a continuar en este camino es que la respuesta de la gente es muy buena. “Ha sido maravillosa, voy a los bazares y la gente que lo prueba siempre regresa”.

Su método de venta es en bazares, en tiendas locales y a través de redes sociales (Facebook e Instagram). De hecho, presume que le han hecho pedidos desde la Ciudad de México, Mérida, Monterrey, Chiapas y Tijuana. Es gente que consume y que compra los productos para vender también.

Pronto espera tener un punto de venta en Plaza Las Américas, en un local tipo bazar enfocado precisamente a cosas naturales, como sus cremas y jabones.

Por ahora, con ella y una persona que le ayuda basta para producir todo lo que vende; una persona más hace entregas a domicilio.

Recientemente pactó la venta para un hotel de Tulum,  en donde entrega de 300 a 500 piezas a la semana; las distribuye en bolsas kraft, en presentación de 45 gramos.

Para sus otras ventas elabora aproximadamente cien piezas al mes de cada producto.

También ya incluye una pasta de dientes sólida, con carbón activado, que promete un mayor blanqueamiento. 

NeeVa, experiencias para jóvenes

por NellyG 1 mayo, 2020

La experiencia de dos jóvenes que llegaron a Cancún para estudiar y que al principio se sintieron un poco desorientados en una nueva ciudad, sin conocer a nadie y con deseos de explorar y buscar las mejores opciones en servicios, los llevó poco a poco a crear lo que hoy es una Startup en crecimiento: NeeVA.

Cristian Romero y Amador Altamirano son los entusiastas chicos que están detrás del proyecto, que básicamente busca crear una comunidad de jóvenes como ellos que, en su etapa estudiantil, quieren vivir muchas experiencias y tener acceso a servicios de forma confiable.

Hace dos años, al llegar para formar parte de la Universidad Anáhuac, notaron que más allá de una casa de estudiantes no había mayor integración o apoyos. Ahí nació la idea, más que como empresa, como respuesta a una necesidad. Al principio fue la organización de viajes, como distracción entre amigos, pero poco a poco se dieron cuenta que la red de esos conocidos que buscaban esos viajes empezó a crecer.

De los viajes a sitios turísticos de la región pasaron a organizar eventos en hoteles y clubes de playa.

DEL PASATIEMPO A NEGOCIO

El paso siguiente fue crear una tarjeta que integrara a toda esa comunidad que estaban formando con estudiantes foráneos que llegaban a Cancún y necesitaban servicios en restaurantes, salud, transportación, guía para alojamiento, diversión, etcétera. “Los apoyamos desde que llegan, con
traslados del aeropuerto, transportación en la ciudad, orientación para encontrar casa o departamento para vivir y les ponemos a la mano una amplia gama de servicios básicos para sus necesidades”, comentan.

Es decir, los ayudan a una más rápida integración en una nueva ciudad.

“A través de la NeeVA card (una tarjeta virtual, porque estamos a favor del medio ambiente y la reducción del plástico), les ofrecemos beneficios de descuentos, promociones, servicios e incluso el acceso a conocer a más personas”.

La manera en que promueven sus servicios es a través de la página web y redes sociales (Facebook e Instagram) y ya está en desarrollo la aplicación.

Además, por la intensa difusión de boca en boca que han hecho, en la mayoría de las universidades ya los tienen en cuenta.

En total la plantilla es de alrededor de 20 personas.

¿POR QUÉ NEEVA?

El nombre de este emprendimiento encuentra su origen tan cerca y a la vez tan lejos de aquí, tal como comenta uno de sus creadores.

“Llegué a vivir a la calle Cielo y era la referencia recurrente en los grupos de Whatsapp para la organización de los eventos y viajes; entonces al buscar nombre a la empresa quise que fuera como más internacional, darle un enfoque más amplio, más allá de una agencia de viajes; buscando en internet encuentro que en eslovaco la traducción de cielo es ‘Neba’; hicimos una adecuación y así nació NeeVA.

Nos gustó cómo suena para una comunidad nueva, con lo que queremos que se identifiquen».

Si bien esta red de jóvenes nació para apoyar a estudiantes de la Anáhuac, hoy en día como fue creciendo se han sumado otras escuelas, tanto privadas como públicas.

“Tratamos de integrar a todos los estudiantes, principalmente los que vienen de fuera, pero también brindamos el apoyo para locales con algunos de estos beneficios”.

PRODUCTO DIFERENCIADO

La idea básica de NeeVA es que cuando lleguen los jóvenes encuentren una comunidad real de estudiantes, como ellos, con intereses afines.

“Que traigan el mismo chip de aprender, explorar y disfrutar. Porque no es lo mismo contratar un tour con una agencia de viajes, que te meten con gente de diferente edad y haciendo recorridos que a veces no te convencen del todo pero tienes que ajustarte a ellos porque están diseñados para un turista general”.

En NeeVA los viajes los hacen en función de lo que los jóvenes buscan, con recorridos adaptados; es decir, una mayor personalización, para que la experiencia sea la mejor. Ellos se encargan de todo, desde la organización y logística. Esto quiere decir que subrentan transporte con chofer conocido, seguro de viajero y con la mayoría de gastos del viaje incluido (incluso comida o pago por entrar a cenotes, por ejemplo).

EMPRESAS ALIADAS

Desde que en agosto pasado empezaron con la membresía sumaron a 350 estudiantes, quienes se han beneficiado con la red de aliados que han creído en NeeVA; son alrededor de sesenta empresas de Cancún, Riviera Maya e Isla Mujeres, que van desde restaurantes, servicios médicos, terapeutas, clubes, barberos, gimnasios, etcétera.

LO QUE VIENE

Por ahora solo tienen los eventos y viajes regulares (hacían dos cada mes antes de la pandemia). Pero más adelante quieren empezar a ampliar el espectro de servicios, con proyectos de apoyo para jóvenes en crecimiento personal y emprendimiento.

“Seguiremos haciendo los viajes que nos gusta mucho, hacer comunidad y mostrar nuestro país, lo bonito de México; seguiremos con los eventos porque nos gusta relacionarnos como jóvenes, conocer personas. Pero sumaremos conferencias, pláticas (NeeVA talks) para vincular a otros jóvenes con iniciativas en diferentes sectores.

Y que al final de la charla haya un evento, que puede ser una reunión, convivencia o ‘pool party’.

Es decir, una integración enriquecedora completa”. Hoy los que más los buscan son estudiantes de TecMilenio, Anáhuac y La Salle, pero la idea es ampliar el programa, incluso llevarlo a otras ciudades como Puebla, Guadalajara, Monterrey, Mérida, para que el intercambio cultural sea mayor y poder hacer viajes de aquí para allá y viceversa, con tours a todo el país.

Apantallados

por ahernandez@latitud21.com.mx 20 abril, 2020
 Con inversión de 1.5 mdp, la agencia de viajes Sayvin lanza su plataforma ‘concierge virtual’ para ofrecer servicios en hoteles pequeños y renta vacacional 

Concebida en sus inicios como un club de descuentos para viajeros, Sayvin evolucionó y se convirtió en una agencia de viajes, la cual cuenta con varios años en el mercado operando desde Playa del Carmen. Luego del éxito obtenido, ahora incursiona en un sistema de concierge virtual que tiene como objeto ofrecer un valor agregado a hoteles pequeños y propiedades de renta vacacional de la Riviera Maya.

Juan Roca, director general de Sayvin, señaló que la agencia de viajes como tal ha crecido mucho, ya que anteriormente solo se dedicaban al turismo receptivo en la Riviera Maya, pero actualmente hacen turismo emisivo, por lo que quienes contratan sus servicios pueden viajar a cualquier parte del mundo.

En cuanto al servicio de concierge virtual, explicó que se trata de un kiosco que cuenta con pantalla táctil de quince pulgadas que se coloca en la recepción de los hoteles para que el huésped pueda elegir las actividades que desea realizar durante su estancia en la Riviera Maya, en un catálogo de más de dos mil opciones. “Es el complemento perfecto para un hotel o establecimiento de renta vacacional, ya que los huéspedes tienen a la mano todas las experiencias que deseen en un solo lugar”, destacó.

NO MÁS PAPEL

El creador del concierge virtual Sayvin dijo que junto con su equipo técnico trabaja en la plataforma desde hace aproximadamente siete meses; el monto de inversión para su desarrollo fue de 1.5 mdp. 

Con esta plataforma lanzada recientemente, Sayvin apuesta también a la eliminación paulatina del papel, ya que al poder consultar las opciones de experiencias a realizar en una pantalla, el turista no necesitará de folletos, que generalmente terminan en la basura. “Vamos por la digitalización de los servicios turísticos, no más papel”, enfatizó.

Dentro de sus acciones en favor del medio ambiente, planean plantar un árbol por cada reserva que los clientes hagan a través de Sayvin. Este proyecto no es solo para México, se extenderá a otras zonas del planeta afectadas en sus recursos naturales.

Para el lanzamiento del concierge virtual se instalaron 20 dispositivos táctiles en hoteles y 20 más en establecimientos de renta vacacional.

BENEFICIO PARA TODOS

Para el lanzamiento del servicio de concierge virtual se eligió a hoteles pequeños y rentas vacacionales, ya que estos al tener un menor número de habitaciones están un poco limitados, al no contar con la infraestructura para ofrecer tours y servicios que se muestran en los grandes resorts.

“Los pequeños hoteles en lugar de tener mesa de hospitalidad solo cuentan con un recepcionista, entonces nosotros para dar valor agregado a esos establecimientos, y a los brokers (vendedores) -en el caso de las rentas vacacionales-, agregamos esta plataforma que básicamente son módulos que permiten ofrecer todo nuestro inventario de productos de manera virtual”, comentó.

Los huéspedes pueden tener acceso a la plataforma mediante las tabletas instaladas en la recepción. La prestación del servicio se hace a través de un call center o de forma presencial, ya que tienen la posibilidad de presentarse físicamente y hacer todo el proceso de contratación, explicando qué opciones tienen y en su caso recomendarles experiencias de acuerdo con su edad, gustos y tiempo de estancia en el destino.

“También se les apoya en el caso de que deseen rentar un auto, o si se sienten mal y precisan ir a un hospital, o si quieren contratar un paseo privado; hasta pensamos incluir el real state (bienes raíces), porque hay mucha gente interesada en invertir en la Riviera y hay muchas propiedades que se están construyendo y gente que quizá no maneja el idioma y los asesoramos para que pueda hacer su compra”, detalló.

¿CÓMO FUNCIONA?

El creador de este concierge virtual explicó que para hacer uso de este, el huésped va a la recepción del hotel -en el caso de la renta vacacional con el broker-, al hacer el check in les informan sobre la plataforma, para que si lo desea haga uso de ella al momento de contratar sus actividades; todo se puede hacer en la pantalla, y en caso de no estar familiarizado con ese tipo de dispositivos un agente de Sayvin los visita para cerrar el trato.

“Una de las ventajas es que los afiliados a la plataforma tienen ingresos residuales, ya que se generan utilidades sin tener que operar o hacer la venta, solo se dedican a dar el servicio de manera pasiva. Y esta es la novedad también: para la parte de las comisiones, muchas veces como no se dispone una plataforma que dé seguimiento a lo que vendes no hay una manera transparente de visualizarlo, por eso desarrollamos esta parte donde puedes ver tus comisiones, comunicarte vía chat con el equipo de administración para ver realmente lo que sucedió con esa venta, entonces transparenta también la parte de la utilidad para aquellos que son afiliados”, enfatizó.

Otra de las ventajas es que a través de un código de seguimiento se puede ofrecer todo lo que tiene la plataforma en el celular del huésped.

Agregó que no se trata de una plataforma en la que el turista compra, pone su tarjeta de crédito y el proveedor se olvida de él. “Es una plataforma que va a estar asesorándolo, por eso es un concierge, es un módulo en donde vas a estar en comunicación con un profesional que te va a guiar de la misma manera que si vinieras a la oficina, es una extensión de nuestro servicio con siete años de experiencia”.

Este modelo de negocio tiene como finalidad ahorrarles tiempo y dinero a los clientes, ya que las comisiones que cobra están muy por debajo a las de otras agencias; se enfocan al volumen, por lo que es importante que la utilice la mayor cantidad de gente. Es una opción en la que todos tienen la misma posibilidad de vender, no solo el que puede imprimir miles de folletos o paga mucha publicidad. (Antonia Rusca) 

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