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Revista Latitud 21
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La nueva normalidad

por ahernandez@latitud21.com.mx 1 junio, 2020

Carta del Presidente

Eduardo Albor

ealbor@latitud21.com.mx

Cuando iniciamos esta cuarentena me preguntaba una de mis hijas si era cuarentena porque nos tendríamos que quedar cuarenta días encerrados en casa; pregunta que de manera natural e irreflexiva me hizo y que de la misma manera me sacó una carcajada. 

-No hija, ¿cómo crees? sólo un par de semanas o tres a lo más-, fue mi respuesta.  Ahora que escribo esto vuelvo a reírme, pues ya en unos días será “bicuarentena” la que llevamos, y con eso de que lo que diga López-Gatell créele la mitad, me parece que llegaremos a centena y ya veremos.

Pero en este conteo sólo cuentan los días perdidos, y creo que esos son muy pocos, si alguno. Por supuesto que ha sido complicado este proceso para todos; para algunos más y para otros menos difícil; especialmente por la incertidumbre, ignorar tiempos y lo que nos espera luego, lo que será la “nueva normalidad”.

Por supuesto que este tiempo dejará huella en muchos de nosotros y grandes enseñanzas. Y es que no necesariamente las huellas son imborrables ni mucho menos negativas. El tiempo todo lo cura, decía mi papá, y estoy convencido de esto. Son muchos los hábitos que habremos de modificar y ajustar a la nueva normalidad, incluyendo la forma de transportarnos, de trabajar, de socializar y de divertirnos. Será diferente, al menos por un rato, pero lo más importante es que cambiarán también nuestras prioridades y la manera de valorar nuestro tiempo y nuestro entorno.

Comparadas con muchas especies, el ser humano es el que más limitaciones tiene. El ser humano no es la especie más veloz, ni la más grande, ni la más fuerte ni la más ágil, ni la más noble. Es la más dependiente de otro ser cuando nace. Es imposible sobrevivir los primeros años de su vida sin el apoyo de otro ser que lo alimente, que lo cuide y proteja. Son muchas sus limitaciones, pero posiblemente lo que ha permitido su sobrevivencia, a pesar del mismo ser humano, es su capacidad de adaptación. Esto es lo que ha permitido sobrevivir a muchas otras especies que se han extinguido y lo que permite al ser humano controlar su vida y su entorno. Y esta no será la excepción. Posiblemente será el catalizador que más rápido y profundo acelere nuestra evolución y en menos tiempo. 

En su libro “La evolución de las especies”, Charles Darwin explicaba cómo la sobrevivencia dependía de la rapidez a la que las especies responden y se adaptan a los cambios en su entorno y de su ambiente. Los sobrevivientes de esta pandemia podremos contar a nuestros descendientes no nacidos o que por su edad no recuerden, cómo el mundo entero se paralizó casi por completo durante muchos días y todo lo que en este tiempo vivimos, y que más parece una historia apocalíptica que una realidad surrealista. Y cuando lo hagamos, contando a nuestros hijos o nietos en la noche sus historias favoritas del 2020, seguramente nos preguntarán “¿verdad que eso que cuentas es una fantasía, verdad que es un cuento chino?” Y con una gran carcajada asentiremos con la cabeza antes de decir, “hijo, creo que ya es hora de dormir”.

Ya es junio

por ahernandez@latitud21.com.mx 1 junio, 2020

Carta del Director

Amador Gutiérrez Guigui

agutierrez@latitud21.com.mx

Llegamos a junio, y vaya que este verano estaría destinado a un gran verano, turísticamente hablando en Cancún y el Caribe, con grandes porcentajes de ocupación hotelera y vuelos llenos; sin embargo, la vida puso al mundo en un semáforo de decisiones con la incertidumbre por delante, siempre priorizando la salud.

Junio, un mes que está marcando la pauta para la reapertura de la economía; como si fuera una máquina de vapor, poco a poco irá agarrando velocidad en los rieles, de acuerdo a la cantidad de carbón que se le vaya colocando. 

Las fechas que las autoridades federales han marcado para comenzar a reabrir, empezando para los negocios indispensables, se las ha traspasado a cada estado. Les pasaron la bolita. Entendiendo eso, nos explica que en Quintana Roo la responsabilidad de la reapertura le corresponderá directamente al gobernador Carlos Joaquín, y lo que suceda también. 

¿Te acuerdas cuando tus papás te decían: lávate las manos? Pues era por algo muy sencillo: bacterias y virus había que eliminar para no enfermarse, ayudarle al sistema inmunológico un poco. Hoy por hoy, el nuevo coronavirus que nos ha puesto en jaque, nos manda a una nueva normalidad. Nos obliga a ser todavía más higiénicos. La sanidad en la vida diaria será como comer. Vital. 

La Organización Mundial de la Salud ha hecho muchas recomendaciones para no contagiarse, o prevenir a la humanidad sobre qué hacer y qué no para no esparcir el nuevo coronavirus. Sin embargo, el cambio tiene que venir en cada ser humano, un cambio cultural; salga pronto o no la vacuna, o los medicamentos efectivos para combatirlo. 

Si bien es cierto vivimos en un mundo globalizado, donde la economía de cada país y sus habitantes es la fortaleza de su estabilidad, los diferentes tipos de economías tienen que ponerse a generar lo más pronto posible. 

En Quintana Roo, donde la economía principal es el turismo, ya está viendo la luz al final del túnel, dado que las autoridades estatales y las agrupaciones privadas han puesto en marcha campañas promocionales del destino para atraer en la medida de lo posible a los turistas. Un mensaje de lo que somos y lo que tenemos. El Consejo de Promoción Turística y la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, si bien en cada uno desde su trinchera, el objetivo es común: reactivar la economía turística en el estado. Esto es un efecto paraguas para que todos ganemos.

Por último, no omito comentarles que la noticia buena para los que estarán buscando vacacionar o pasar un tiempo de entretenimiento, el presidente de la Asociación Nacional de Parques Acuáticos y Diversiones dijo que estos serán los más recomendables, porque el virus se neutraliza por el PH de las albercas y estanques con químicos, aguas salinas como el mar y las playas por la temperatura del ambiente dentro y fuera. Así que Dolphin Discovery y Xcaret ¡ahí les voy!  

Actividades esenciales

por ahernandez@latitud21.com.mx 1 junio, 2020

Carta del editor

Nelly García

ngarcia@latitud21.com.mx

México inicia la segunda mitad de este 2020 con la reactivación lenta y gradual de la actividad económica, según el semáforo sanitario nacional-. La mayoría del país, por estar en rojo, sólo podrá echar a andar las consideradas “actividades esenciales”, de acuerdo a lo dicho por el gobierno federal. En principio, sólo fueron las que implican necesidades básicas (alimentación, salud y servicios públicos, primordialmente); este mes se suman construcción, minería y autopartes. 

En Quintana Roo, el gobernador ha dicho (¿y quién puede negarlo?) que aquí lo esencial es el turismo. Por eso, la industria sin chimeneas y toda la cadena de valor que de ella depende, se apresta a un despertar escalonado. Con diversas estrategias, autoridades e iniciativa privada se alistan a pelear turista por turista, porque todos los destinos pretenderán llevarse los que puedan. En amplia entrevista para nuestro artículo de portada, Darío Flota, director del CPTQ, nos platica la apuesta “Caribe Mexicano: Lo mejor de dos mundos”, que fusiona actividades, atractivos, propuestas y experiencias que ofrecen los destinos de Quintana Roo. Las asociaciones de hoteles y la iniciativa privada, a convocatoria de ATELIER, también hicieron lo propio con “VenAlCaribeMexicanoX2”, llamando a la reservación desde ahora. Y lo mismo hace Visit México, buscando empatía entre los mercados emisores; en fin, que los esfuerzos son muchos y desde todas las trincheras. De todo ello damos cuenta en nuestra edición. Además, destacamos los esfuerzos de empresas por reaperturar con máximos estándares y de manera escalonada, tomando en cuenta la situación sanitaria. Es el caso de The Dolphin Company y Grupo Xcaret, compañías 100% cancunenses y con gran sentido de responsabilidad. Y si tú eres de los que ya extrañas salir a comer o cenar a un buen restaurante, te presentamos el protocolo “Mesa Segura”, avalado por la Cofepris, con todo lo que habrá en estos centros de consumo.

Incluimos también un artículo gráfico sobre el conflicto que estalló entre el gobierno federal y la iniciativa privada por las energías renovables. Nuestro Encuentros es con David Salomón, quien nos da luz sobre la industria de la moda, el impacto que representa la pandemia y lo que podemos esperar en el mundo post-Covid. Un mundo en el que, más allá de lo que diga la autoridad, para cuidarnos todos y a los nuestros, cada quien debe definir responsablemente qué, cómo, cuándo y cómo realizar sus “actividades esenciales”, porque la vida tiene que seguir.   

En medio de la incertidumbre

por ahernandez@latitud21.com.mx 1 junio, 2020

En línea directa

Arturo Medina Galindo

Director NITU.mx • arturo@nitu.mx

Twitter @Arturo_Medina_G

Todo este mes de junio, al menos, seguiremos viviendo en la incertidumbre: ¿De qué color es el semáforo? ¿Será apropiado abrir al turismo? ¿Debemos recibir turistas de Estados Unidos… y si vienen de la CDMX? ¿Serán suficientes las precauciones que se tomarán? Son muchas preguntas y casi ninguna tiene una respuesta certera.

Usted seguramente se fue respondiendo con alguna duda cada una de las preguntas, y quizá si comparamos las respuestas no tendremos ni la mitad en el mismo sentido, y es que nadie sabe realmente qué va a pasar. 

La decisión de abrir al turismo la tomará seguramente el gobernador Carlos Joaquín, a quien debemos reconocer su empeño en estar en primera fila de la batalla contra la pandemia; ha dado más mensaje en estos dos últimos meses que los primeros tres años de su gobierno; sin embargo, los líderes del sector productivo han estado a su lado y han consensuado con él las estrategias. Todos saben por dónde va la cosa, y han estado de acuerdo; luego no se vale desmarcarse.

Se presentó al fin la nueva campaña para promover el regreso del Caribe Mexicano a la escena del turismo, se ha hecho una propuesta con fotografía muy bien lograda de una gran cantidad de sitios en todo el estado; en todos los carteles hay dos fotografías, se está jugando con el contraste: “La fusión de dos mundos”, lo que ocurre en la superficie y lo que ocurre en el mundo subterráneo o submarino.

Quizá no fue lo que muchos pensaban; algunos imaginaban algo disruptivo, promociones, slogans con propuestas agresivas, pero en cambio el concepto institucional fue la opción por la que optó el equipo del CPTQ y de la agencia Gaudelli. Ahora el método de distribución de la publicidad y la promoción, y las campañas de relaciones públicas serán el fundamento para que una vez que los mercados estén en condiciones se puedan “atacar”.

Me parce que este esfuerzo institucional y la propuesta de los hoteleros que van a distribuir una campaña más dinámica, con más movimiento y hablando de precios y promociones, son un complemento que puede funcionar muy bien. Ya veremos si algunos orgullos y rencillas son superados para que la unidad en todos los sectores pueda tener un efecto positivo en el retorno a la actividad. 

Por lo pronto, es la primera ocasión que todas las asociaciones de hoteles del estado están reunidas motu propio; ojalá que sea esta la primera pero no la última vez que trabajen juntos en busca de objetivos comunes. En este caso el objetivo es arrancar la maquinaria de este gran destino turístico que ha sufrido este parón brutal. 

¿Cuánto será el daño? Es solo otra de las incertidumbres, y no lo vamos a saber hasta que las cosas vuelvan por lo menos al nivel que estaban anteriormente; si nos va bien, tendríamos que pensar en diciembre; pero si las cosas no resultan tan fáciles, quizá veremos números saludables ya metidos en el 2021 . 

¿Es posible el COVID free?

por ahernandez@latitud21.com.mx 1 junio, 2020

Sustentur

Vicente Ferreyra Acosta

Director general de Sustentur

Twitter: @sustentur @vicenteferreyra

Uno de los términos que van a volverse más relevantes en esta “nueva normalidad” en el turismo es el de trazabilidad.

El término apareció en 1996, respondiendo a las exigencias de los consumidores, quienes se implicaron fuertemente a raíz de las crisis sanitarias que ocurrieron en Europa y del descubrimiento de la encefalopatía espongiforme bovina, mejor conocido como el mal de “las vacas locas”.

La agencia de estandarización GS1 define la trazabilidad como “la habilidad de trazar o dejar huella de los movimientos y procesos por los que pasa un determinado producto”. En el caso del coronavirus, la mayoría de los estándares que están empezando a crearse hacen referencia a que las medidas de sanidad e higiene para que sean efectivas deben implementarse en toda la cadena de valor del turismo, con el objetivo de evitar al máximo el potencial contagio.

Suena lógico, si logramos monitorear al turista desde que sube a un taxi, llega al aeropuerto, viaja en avión, toma un taxi o renta un auto en el destino, hace un tour o actividad, regresa al aeropuerto y a su casa, podemos limitar el número de contagios. Sin embargo, esto no es suficiente porque es imposible tener “trazabilidad” del sujeto previo a la visita, e incluso asegurar que las personas que tuvieron contacto con dicha persona en el destino están libres de coronavirus.

Si sumamos a ello el que muchos pacientes infectados son asintomáticos, podríamos asegurar que el ofrecer sitios, empresas o destinos COVID Free es prácticamente imposible; incluso, como algunos dicen, aún cuando tengamos la vacuna.

Porque el potencial de mutación del virus, o incluso, la posibilidad de que otro virus se geste a nivel internacional siempre estará latente, en especial considerando que temas como la zoonosis (transmisión de un virus de animales a personas) seguirán creciendo por las prácticas de destrucción de hábitats y tráfico de especies.

¿Realmente estamos listos para volver al turismo? ¿Y para pensar que esta actividad puede volver a ser lo que era antes? Yo tendría mis dudas, aunque también creo que no puede paralizarnos el miedo, y que los efectos económicos de no reactivar la economía local pueden llevarnos a problemas sociales más graves que los de salud.

A mí un tema que me preocupa mucho es lo que en salud se llama el “personal de primera línea”; ¿qué pasará con aquellas persona más expuestas, y que además son las más vulnerables debido a que no cuentan con seguridad social, y si la tuvieran, nuestros sistema de salud no es el óptimo? Me refiero a camaristas, stewards, recepcionistas, animadores y otros que son el alma de este sector, y a quienes deberíamos proteger y asegurarles la atención en caso de ser necesaria.

Ahí un buen reto, en especial considerando las condiciones que el empleo turístico tiene actualmente. Regresemos a la actividad, sí, pero no olvidemos que la prioridad no es el turista, sino nuestra gente, aquella sin la que el turismo simplemente no sucede.  

La costumbre del respeto por temor

por ahernandez@latitud21.com.mx 1 junio, 2020

Al buen entendedor

Sergio González Rubiera

Presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes de Quintana Roo • sgrubiera@acticonsultores.com

Los ciudadanos se ponen irreverentes eventualmente cuando están agotados del abuso, pero al no estar organizados o ser carentes de líderes, su fuerza se desvanece, su movimiento se agota y no se alcanzan objetivos. Claro que hay excepciones, como la muy notable “Primavera Árabe”, entre los años 2010 y 2012, cuando la ciudadanía en un movimiento masivo pero democrático, logró derrocar dictaduras en diversos países árabes, entre ellas la muy notable de Hosni Mubarak en Egipto, con 30 años en el poder.

Pero normalmente y especialmente en nuestros países, existe un “respeto” reverencial, casi de culto al mandatario en turno, que no permite liderazgos debidamente organizados para reclamar cuando es justo, para levantar la voz y demandar cambios.

Las voces que se escuchan fuerte en el reclamo a los gobiernos en turno, son las de los opositores políticos, normalmente a través de la fuerza que les dan sus partidos o sus posiciones en el Congreso, pero son voces casi siempre sin credibilidad entre los ciudadanos, justamente porque se infiere que lo que pretenden es el logro de sus personales intereses o de grupo, toda vez que al paso del tiempo han perdido toda clase de confianza. Aunque fueran legítimos y bien fundamentados sus reclamos y sus demandas, tristemente han perdido toda credibilidad, justamente por su reputación de políticos.

Las voces que podrían hacer contrapeso, ser escuchadas y tomadas en cuenta, son las de grupos de poder alejados de la política, pero esas no se escuchan, por ese “respeto” atemorizado que le tienen a la autoridad en turno, que se convierte en más de una ocasión en pleitesía y culto, perdiendo la enorme oportunidad de ejercer liderazgos que permitieran cambios radicales y sustantivos en la toma de decisiones tanto de políticas públicas como de estrategias económicas y sociales.

Quizá va llegando el tiempo en México, de que los grupos económicos de poder, los intelectuales y académicos y las organizaciones de la sociedad civil, se unieran en la integración de consensos para levantar la voz, sin temor, con el propósito de cambiar la realidad de municipios, estados y país. Exigir los cambios a que haya lugar dejando atrás esas ridículas formas de respeto que se convierten en temor, que no nos permiten avanzar.

El gobernante en turno está ahí para escuchar, y deberá exigírsele con energía y fundamentos que modifique el rumbo si es menester, que acepte sus yerros y que cumpla con su mandato como prometió, o que se someta al juicio del pueblo, el que lo eligió y el que no.

No hay que confundir la verdad, con la opinión de la mayoría.

Cuando cambiemos los modos, cambiarán también las formas de hacer política. Al Buen Entendedor.

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