jueves, febrero 19 2026 •  Latitud 21 • Emprendedores y Negocios en el Caribe Mexicano
  • Inicio
  • Secciones
    • Agenda
    • Emprendedores
    • Encuentros
    • En la 21 y otras latitudes
    • Foro Empresarial
    • Infografia
    • Libro Ecología y Espiritualidad
    • Lifestyle
    • Meridiano 87
    • Playa del Carmen
    • Portada
    • Responsabilidad social
    • Sube y Baja
    • Tech 2.1
  • Columnas de Opinión
  • Caribe Mexicano
    • Quintana Roo
    • Cancún
    • Playa del Carmen
  • Deporte y Salud
  • Ediciones Anteriores
  • Contacto
  • Otras Revistas del Grupo
Revista Latitud 21
Autor

ahernandez@latitud21.com.mx

ahernandez@latitud21.com.mx

La verdadera influencia 

por ahernandez@latitud21.com.mx 1 octubre, 2025

EmpléateDavid Asencio

Psicólogo

Twitter: @davidasencio195 Linkedin: davidasencio195

 

La influencia es una chispa que puede encender una llama de cambio y forjar una gran hoguera. Por eso digo que no todos los días se nos presenta la posibilidad de tocar una vida, de abrir una puerta hacia un sueño, de despertar una confianza adormecida. Y cuando esa posibilidad llega, debe llegar con una promesa: la promesa de servir, de elevar, de hacer del mundo un lugar más justo y más humano. 

En mi caso solo tengo la intención de que al convivir con una persona quiero que sea agradable y positivo… una necedad o simpleza que provoque una risa, un chiste que logre la carcajada.

Pero influir no debe ser manipular; es acompañar. Es reconocer que cada palabra, cada ejemplo, cada acto digno tiene el poder de sembrar algo que florezca en el tiempo. 

Impulsar a otros no significa convertirlos en copias de nosotros mismos, (eso debería ser un delito) a las personas debemos darles el impulso y las herramientas para que descubran su propio camino, pero sobre todo para que tomen conciencia de su existir. 

Influir con ética es sostener con honestidad la mirada de quien confía en nosotros, es decir la verdad con humildad y permitir que la verdad de los demás también encuentre su espacio.

Nuestra verdad ni siquiera debe incomodar la verdad del de enfrente. 

La verdadera influencia nace del servicio desinteresado: de interesarse por el bienestar ajeno, de escuchar con paciencia, de celebrar los avances de quienes nos rodean y, cuando sea necesario, señalar con cariño el rumbo que se puede mejorar. (Y esto, si la persona así lo desea).

Es asumir la responsabilidad de nuestras palabras y acciones, porque sabemos que cada decisión tiene consecuencias, visibles o invisibles, un impacto que atraviesa tiempos y generaciones.

Quien influye con integridad entiende que no está por encima, sino entre. Entre ideas y emociones, entre dudas y certezas, entre el miedo y la valentía. Y en ese “entre” nace la grandeza: la capacidad de guiar sin dominar, de alentar sin imponer, de construir puentes donde antes había muros.

Que nuestra influencia sea una brújula que apunte hacia la verdad, la empatía y el respeto. Que cada gesto, por pequeño que parezca, contenga la semilla de un futuro más pleno para alguien más. Porque cuando elegimos influir con propósito, también elegimos vivir con propósito: ser ejemplo, mentor, compañero, aliado.

Hoy, asume la responsabilidad con orgullo humilde: reconoce el poder que tienes, cuida de él, y úsalo para inspirar a otros a descubrir su propio poder. Si cada uno de nosotros decide influir con integridad, el cambio deja de parecer imposible y se convierte en una nueva realidad que construimos juntos.

Antes de influir en los demás deseo influir en mi persona para ser mejor que ayer… y hacer de esto una disciplina diaria. 

 

La violencia que callamos, la infancia que perdemos

por ahernandez@latitud21.com.mx 1 octubre, 2025
  • Cuarto de huéspedes
  • Lourdes Cruz
  • Periodista de GALU Comunicación.
  • Twitter: @GaluCancun
  • servicios.galucomunicacion.com

 

 

En menos de un mes, tres niñas han sido víctimas de la brutalidad que azota a Cancún. Tres rostros inocentes marcados por el horror, tres vidas que gritan lo que muchos callan: la violencia familiar mata, hiere y deja cicatrices profundas que la sociedad no puede ni debe seguir ignorando. África tenía una vida por delante pero no pudo contar su historia; su padrastro la violó y asesinó con saña en represalia porque su madre lo corrió de la casa. Una niña más silenciada por la violencia familiar, esa que muchas veces se esconde entre paredes que aparentan ser hogar.

Días después del crimen de África, la pequeña Antonela, de apenas nueve meses de nacida, fue alcanzada por una bala en un ataque armado contra su familia. Su padre la tenía cargada en brazos cuando un grupo de pistoleros atacó a la familia. El proyectil atravesó su pequeño cuerpo y nadie pudo evitarlo; fue trasladada al Hospital General, luego enviada de urgencia a la Ciudad de México. Su vida, como tantas otras, pende de un hilo. Y esta mañana, un nuevo caso sacudió a la ciudad: Una niña de apenas dos años fue rociada con ácido por su propio tío, mientras dormía junto a su padre y su madre. La menor y su papá resultaron con quemaduras graves; ocurrió en la Región 234. El agresor ya está detenido, pero las heridas que deja un acto así van más allá de lo físico. ¿Cuántas niñas más deben sufrir para que actuemos? Las estadísticas no bastan; los discursos tampoco. 

Los rostros de África, Antonela y la niña atacada hoy deben ser un llamado urgente a actuar: denunciar, intervenir, prevenir. No se trata solo de castigar después del daño; se trata de escuchar a tiempo, de romper el silencio, de acercarse a las autoridades, a los grupos de apoyo, a las líneas de ayuda. Nadie debería sentirse sola ante la violencia, mucho menos un niño.

Hay colectivos, asociaciones civiles y redes de apoyo que pueden marcar la diferencia entre una tragedia anunciada y una vida salvada. Hay líneas como el 911, DIF municipal, el Centro de Justicia para las Mujeres, refugios temporales y psicólogos voluntarios. Hay caminos; lo que falta muchas veces es atreverse a pedir ayuda. La violencia familiar no es asunto privado; es una emergencia pública. Los niños no deberían ser blancos de balas, de ácidos, ni del odio disfrazado de autoridad. Cada historia como la de África nos rompe, pero también nos debe mover. No podemos seguir normalizando el dolor en silencio, porque detrás de cada niña lastimada, hay señales que alguien ignoró; y detrás de cada silencio, puede estar gestándose una nueva tragedia. 

No seas un testigo silencioso. Levantar la voz puede salvar una vida; tal vez la de una niña que aún tiene toda una historia por escribir.

Vitrina del turismo mundial

por ahernandez@latitud21.com.mx 1 octubre, 2025

 

El Caribe Mexicano se consolida como referente durante la entrega de los World Travel Awards 2025, con 83 galardones que reconocen su hospitalidad, cultura y sostenibilidad

México, Perú y Chile se alzaron como grandes protagonistas de la gala latinoamericana de los World Travel Awards 2025, celebrada en Cancún, al obtener los principales reconocimientos en categorías de playa, aventura, cultura y hospitalidad, consolidando su liderazgo turístico en la región. Considerados los “Óscars del turismo”, los premios creados en 1993 se dividen en 11 programas regionales y distinguen a los destinos más competitivos de cada continente, antes de la gala global que reúne a los máximos referentes de la industria.

La velada reunió a 350 invitados de alto nivel, entre ellos, ministros, embajadores, representantes diplomáticos y líderes empresariales de 17 países de América Latina, además de personalidades como el fundador de los World Travel Awards, Graham Cooke.

El programa incluyó una pasarela artesanal con diseños regionales, una exhibición de productos realizados en la entidad listos para exportación y un banquete de primer nivel, fusionando cultura, tradición e innovación. Todo ello como antesala a la ceremonia de premiación, donde se reconocieron a los actores que marcan la pauta del turismo en la región.

Liderazgo de México

En representación de la secretaria de Turismo del Gobierno de México, Josefina Rodríguez Zamora, la subsecretaria de Turismo, Nathalie Desplas Puel, recibió el galardón Mexico & Central America’s Leading Destination. 

Por ello, agradeció y destacó el esfuerzo de las y los gobernadores, de las secretarías de Turismo estatales, así como a las y los empresarios que han invertido y tienen la visión de invertir en nuestra nación, pero principalmente a las y los mexicanos que hacen de éste un gran país y nos permite asegurar que ¡México está de moda! “Su trabajo nos ha posicionado como el segundo país más visitado del continente y el sexto destino preferido en todo el mundo, de acuerdo con ONU Turismo”, agregó. 

Manifestó que “este reconocimiento nos permite honrar públicamente lo que nos hace únicos y nos permite ofrecer experiencias auténticas a quienes nos visitan, en especial a las y los integrantes de nuestros Pueblos Originarios y Afrodescendientes, quienes han preservado la cultura ancestral para compartirla con el mundo. Ratificamos nuestro respeto y admiración por ellos y reiteramos nuestro compromiso de promover nuestra historia milenaria”.

Perú y Chile

Perú emergió como uno de los grandes ganadores al ser reconocido como Destino Líder de Sudamérica y obtuvo los títulos de Destino Líder de Aventura, Gastronómico y Cultural, mientras que Machu Picchu fue distinguido por octava vez como Atracción Turística Líder de Sudamérica, en medio de llamados a reforzar la conservación y gestión del icónico sitio.

Chile, en tanto, reafirmó su prestigio internacional al conquistar cinco categorías: Destino de Aventura, Verde, Romántico, de Naturaleza y de Cruceros Líder en Sudamérica. El Desierto de Atacama fue destacado como escenario romántico único, y el conjunto de parques nacionales, montañas, desiertos y fiordos consolidó la diversidad de su propuesta.

El fundador de los premios, Graham Cooke, afirmó: “Nuestros ganadores representan lo mejor de la industria y están dando forma al futuro de los viajes en la región”. Los vencedores de Cancún competirán en la gala global de los premios a celebrarse a finales de este año, donde se definirán los máximos honores internacionales.

 Quintana Roo, corazón 

y marca global

Quintana Roo brilló en la Gala World Travel Awards para Latinoamérica 2025, con más de 25 premios en diversas categorías.

La gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama, que también recibió el premio Contribución Destacada a la Industria de Viajes y Turismo, de manos de Graham Cooke, explicó que los galardones obtenidos por Quintana Roo reflejan la excelencia, hospitalidad y diversidad de experiencias que ofrece la entidad.

Comentó que “Cancún, Riviera Maya, Playa del Carmen, Tulum, Cozumel, Holbox e Isla Mujeres se encuentran entre los lugares que han puesto en alto el nombre de Quintana Roo. La sola lista de nominaciones refleja la diversidad de nuestra oferta y el compromiso de nuestra gente para mantenernos como referentes internacionales”.

Entre los ganadores se encuentran el Hilton Cancún Mar Caribe All-Inclusive Resort, como Resort todo incluido líder en México; Dreams Vista Cancún Golf & Spa Resort, Resort familiar líder en México; ATELIER Playa Mujeres, Hotel de conferencias líder en México; Marriott Cancún, An All-Inclusive Resort, Nuevo Resort líder en México; Hyatt Ziva Cancún, Resort de playa líder en México; La Casa de la Playa, Hotel boutique líder en México; BT WhatToDoInCancun.com, Agencia de viajes líder en México. Además, Destination Mexico, Compañía líder en gestión de destinos en México; Xcaret, Operador de tours de aventura líder en México; Ekinox Tours, Operador de tours de aventura líder en México y Centroamérica; Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancún, Hotel de conferencias líder en México y Centroamérica; Sandos Caracol Eco Resort, Hotel ecológico líder en México y Centroamérica; Sandos Caracol Aquapark, Parque acuático líder en México y Centroamérica; Ruta de los Cenotes de Puerto Morelos, Atracción turística de naturaleza líder en México. Otros premios fueron para AVA Resort Cancún, Resort todo incluido de lujo líder en México y Centroamérica; BT Extreme Adventuring Cancún, Atracción turística de aventura líder en México y Atracción turística de aventura líder en México y Centroamérica; el Aeropuerto Internacional de Cancún, Aeropuerto líder en México y Centroamérica; Cozumel, Destino de playa en México; Puerto Morelos, Destino líder de turismo de aventura en México; Cancún, Destino líder de reuniones y conferencias en México y Centroamérica, Destino líder en México, Destino de playa líder en México y Centroamérica, y Destino líder de viajes de negocios en México y Centroamérica; BT Playa del Carmen, Destino líder de escapadas urbanas en México y Centroamérica; Isla Mujeres, Destino isleño líder en México y Centroamérica, y Tulum, Destino más romántico de México y Centroamérica.

Cancún: destino líder 

y epicentro del Caribe

Cancún obtuvo cinco galardones principales, destacando como Destino urbano líder, Destino de playa líder, Destino de viajes de negocios, Destino líder en reuniones y conferencias y Destino líder de México, consolidando que la ciudad no solo compite en la élite, sino que refuerza su imagen como capital turística de América Latina, impulsando al Caribe Mexicano hacia un futuro de mayor conectividad, sostenibilidad y sofisticación.

El Aeropuerto Internacional de Cancún también fue reconocido como Aeropuerto Líder de México y Centroamérica, reforzando su conectividad con más de 31 millones de pasajeros al año y consolidando su papel estratégico en la región.

Municipios con brillo propio

Puerto Morelos: Recibió su séptimo reconocimiento consecutivo como Mejor Destino de Aventura, y la Ruta de los Cenotes fue galardonada como mejor atracción de naturaleza. 

Isla Mujeres: Recibió por segunda vez el galardón Destino de Isla Líder en México y Centroamérica. 

Tulum y Cozumel: Destacaron en turismo de lujo, cultura y cruceros, mientras que Playa del Carmen se consolidó como destino urbano líder para escapadas y negocios.   

Innovación y transparencia judicial

por ahernandez@latitud21.com.mx 1 septiembre, 2025

 

El magistrado presidente del Tribunal Superior de Justicia del Estado, Heyden José Cebada Rivas, presentó su Tercer Informe, destacando avances en profesionalización, digitalización y atención a la población vulnerable

La justicia en Quintana Roo se consolida como un pilar de paz, dignidad y bienestar social. Bajo esta premisa, el magistrado presidente del Tribunal Superior de Justicia del Estado, Heyden José Cebada Rivas, presentó su Tercer Informe sobre la Impartición de Justicia ante el Pleno del Tribunal, destacando un periodo de avances significativos en la atención de casos, la profesionalización del personal y la consolidación de la institución como referente en transparencia y acceso a la justicia. “La justicia es la promesa de un pueblo con la paz, garantiza una libertad, custodia nuestra dignidad y defiende incansablemente nuestros derechos”, expresó.

Durante la sesión solemne realizada en la capital del estado, Heyden Cebada informó que en el último año se radicaron 30,828 asuntos, de los cuales 28,250 correspondieron a primera instancia, con la materia familiar liderando con 11,816 casos, seguida de la civil (6,999) y la mercantil (3,227). En segunda instancia, las salas unitarias atendieron 2,578 asuntos. Estos resultados fueron posibles gracias al trabajo de 1,099 servidoras y servidores públicos jurisdiccionales, quienes, a lo largo de los últimos tres años, atendieron 86,560 procedimientos en ambas instancias. “A lo largo de esta gestión, gracias al comprometido esfuerzo de 1.099 servidoras y servidores públicos pertenecientes a los órganos jurisdiccionales, hemos dado atención a 86.560 procedimientos en ambas instancias”.

Acompañado de la gobernadora Mara Lezama Espinosa y del presidente de la Junta de Gobierno y Coordinación Política de la XVII Legislatura, Jorge Arturo Sanén Cervantes, Heyden Cebada destacó que este incremento del 27% en procedimientos iniciados respecto a 2023 refleja no solo el aumento de la carga de trabajo, sino también la capacidad del Tribunal para responder a las necesidades de la sociedad quintanarroense. “Una justicia empática, sensible a la necesidad social y respetuosa de todas las personas y sobre todas las cosas una justicia viva, reflejo de nuestra identidad y certeza de nuestro porvenir”.

Atención a la población vulnerable

En este periodo, el Instituto de Defensoría Pública otorgó 50,797 servicios de orientación y representación a personas en situación de vulnerabilidad. En el ámbito penal, se atendieron 7,137 asuntos, con 9,935 audiencias asistidas, participación en 2,925 carpetas ministeriales y 7,435 diligencias ministeriales. Además, se realizaron 5,062 jornadas penitenciarias, que permitieron a las personas privadas de la libertad conocer el estatus de sus casos, fortaleciendo la seguridad jurídica y garantizando la defensa de sus derechos.

Justicia alternativa 

y conciliación

Durante este periodo, el Centro de Justicia Alternativa atendió 12,453 asuntos, logrando la conciliación en 76% de los casos, lo que representa un incremento del 32% respecto al año anterior. Asimismo, 64 notarios y 32 mediadores comunitarios recibieron certificación en mecanismos alternativos de resolución de conflictos, consolidando un modelo que promueve la paz y la resolución eficiente de controversias. “Los mecanismos alternativos de solución de controversias son el camino más efectivo hacia la paz, al sanar los vínculos de la comunidad mediante el diálogo y la empatía”, subrayó.

Formación y profesionalización

Para garantizar un servicio de justicia de calidad, Heyden Cebada informó sobre la operación de la Universidad Judicial, que ofreció programas de posgrado y diplomados, incluyendo Maestrías en Derecho Civil y Familiar y en Derecho Penal Adversarial y Neuroderecho. Durante este periodo, se capacitaron 292 servidoras y servidores públicos, así como 470 elementos de seguridad pública en cursos de Primer Respondiente, lo que incrementó en 24% la cobertura respecto al año anterior, fortaleciendo la actuación profesional y socialmente responsable de quienes participan en la impartición de justicia.

Innovación y liderazgo 

en arbitraje

En materia de justicia alternativa y arbitraje, Quintana Roo inauguró el Centro de Arbitraje y Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (MASC), el primero en su tipo en América Latina. Este espacio especializado brinda soluciones técnicas y ágiles en controversias de comercio, inversión, propiedad intelectual y contratos civiles y mercantiles, consolidando al estado como referente regional en innovación judicial.

Juzgados especializados

Heyden Cebada destacó la puesta en operación de diversos juzgados especializados, destinados a atender problemáticas sociales concretas y garantizar protección integral:

• Juzgado de Control en Narcomenudeo, Cancún: En sus primeros cuatro meses, se calificaron 78 controles de detención con 96% de legalidad y se concedieron 18 órdenes de cateo con 100% de eficacia. Próximamente, se abrirán sedes en Playa del Carmen y Tulum.

• Juzgados Especializados en Violencia Familiar contra la Mujer (Chetumal, Cancún y Playa del Carmen): Se emitieron 2,287 medidas y órdenes de protección, apoyadas por la aplicación AURA, que permite monitoreo en tiempo real y acompañamiento psicológico a las víctimas. “Sea este, el legado de todas las mujeres cuyo nombre reivindica nuestra historia. Nunca más el progreso social sin el justo reconocimiento a la mujer quintanarroense.”

• Juzgado Civil Especializado en Asuntos de Cuantía Menor, Cancún: Más de 287 sentencias emitidas, ampliando su competencia a 2.5 millones de pesos, atendiendo necesidades económicas familiares.

• Juzgado Especializado en Adopción: Desde su apertura en noviembre de 2024, otorgó 12 adopciones plenas, brindando nuevas oportunidades de vida a niñas, niños y adolescentes.

Digitalización y justicia moderna

Durante este periodo, se consolidó la transición hacia la justicia digital, acercando los servicios judiciales a la ciudadanía y reduciendo costos de traslado. Desde el 2 de octubre de 2023, todas las salas del Tribunal Superior de Justicia operan con el Sistema de Tribunal de Administración Electrónica, y se implementó la asignación estratégica de tabletas de alto rendimiento en Cancún y Playa del Carmen, fomentando la eliminación progresiva del uso de papel. Además, se avanzó en el desarrollo del Sistema de Justicia Civil y Familiar (EXIFAM), que permitirá desahogar procedimientos totalmente en línea, y en la Plataforma Nacional de Exhortos, destinada a agilizar la justicia laboral y futura expansión a otras materias. “La digitalización de los servicios públicos es una de las herramientas más poderosas en la lucha contra la corrupción”, dijo.

Transparencia y rendición de cuentas

Heyden Cebada destacó que el Tribunal cumplió al 100% con las 53 obligaciones comunes y específicas de transparencia publicadas en la Plataforma Nacional. Durante este periodo, se difundieron 1,340 versiones públicas de sentencias, sumando un total histórico de 24,513 versiones publicadas entre primera y segunda instancia, consolidando al Poder Judicial como referente de transparencia y confianza social. “Sin lugar a duda, el mejor ejercicio de rendición de cuentas que permite conocer el correcto ejercicio de la función judicial es la publicidad de nuestras sentencias”, manifestó.

Justicia indígena y derechos de las comunidades originarias

En un paso histórico, se eligió a Salomé Aké Bé como la primera mujer en el Consejo de la Judicatura de la Justicia Indígena. Por primera vez en 50 años, también se reconoció formalmente a juezas tradicionales como Diledi García Roblero, Sandra Leticia Dzib Albornoz y Deysi Mariela Chay Sansores, fortaleciendo los mecanismos de justicia desde la perspectiva cultural y comunitaria. Asimismo, se instaló el Comité para la Dignificación de la Justicia Indígena, promoviendo una agenda común entre autoridades tradicionales, representantes comunitarios e instituciones públicas. “Nuestro papel como Poder Judicial es coadyuvar con la preservación de este ancestral sistema desde la libre determinación del pueblo maya”, agregó.

Equidad de género

 y protección a la mujer

El Poder Judicial reforzó su compromiso con la protección de los derechos de las mujeres mediante los juzgados especializados en violencia familiar y los centros de justicia para la mujer, que operan en coordinación con la Fiscalía General del Estado. Durante este periodo, se emitieron 2,287 medidas y órdenes de protección, combinando atención jurídica, psicológica y tecnológica para garantizar la seguridad de las víctimas.

Consolidación de la paz y seguridad

La colaboración entre el Poder Judicial, la Secretaría de la Defensa Nacional, Secretaría de Marina, Guardia Nacional, Fiscalía General del Estado y demás instancias de seguridad, permitió la emisión de 907 órdenes de aprehensión, con un incremento del 46% respecto al ejercicio anterior, así como 370 órdenes de cateo con un 90% de eficiencia, contribuyendo a la disminución de delitos de alto impacto y fortaleciendo la confianza ciudadana en el Estado de Derecho. “Todo esto ha sido fruto del trabajo colaborativo de las Fuerzas Armadas, las instituciones de seguridad ciudadana, así como las instancias de procuración e impartición de justicia, que día con día trabajan para recuperar la paz que se perdió en otros tiempos, y que llegó para quedarse”, comentó.

Hacia un futuro de justicia,

 dignidad y bienestar

Heyden Cebada resaltó que los logros alcanzados en este periodo se basan en la profesionalización del personal, la innovación tecnológica, la inversión histórica y la justicia con perspectiva social. La apertura de nuevos juzgados, la consolidación de la justicia indígena y la atención a mujeres, niñas, niños y adolescentes representan una visión integral de justicia que prioriza a quienes más lo necesitan. “Que sea siempre la justicia de hoy nuestro compromiso con el mañana y que sea este nuestro legado histórico, promesa vida de paz y libertad para el pueblo quintanarroense”, dijo.

El Tercer Informe de Heyden Cebada evidencia que Quintana Roo ha dado un paso firme hacia una justicia más accesible, empática, transparente y eficiente, sentando las bases para una sociedad más equitativa, con paz duradera y prosperidad compartida. La rendición de cuentas ante la sociedad y la coordinación con los poderes Ejecutivo y Legislativo fortalecen la confianza de la ciudadanía y consolidan al Poder Judicial como garante de derechos y motor de transformación social.

Cerró su informe reconociendo el compromiso de las y los Magistrados, así como de las y el consejero de la Judicatura, y reiteró que los resultados presentados se encuentran alineados al Plan de Desarrollo Institucional 2022–2027.

La rendición de cuentas fue atestiguada por Magistrados Electos, Jueces Tradicionales, Consejeros del Consejo Indígena, representantes de barras y colegios de abogados, así como integrantes de los sectores académico, empresarial y social, quienes coincidieron en destacar los logros tangibles del Poder Judicial del Estado.  

Turismo deportivo

por ahernandez@latitud21.com.mx 1 septiembre, 2025

Experiencia que enamora al viajero 

por ahernandez@latitud21.com.mx 1 septiembre, 2025

 

El turismo vive un auge global y la atención al cliente es hoy el verdadero diferenciador

Las nuevas generaciones ya no solo buscan destinos, esperan experiencias personalizadas y fluidas antes, durante y después de viajar.

Viajar se transformó en algo más que un itinerario: cada interacción cuenta. Desde un chatbot que resuelve dudas en segundos hasta un upgrade inesperado, la clave está en anticiparse a las necesidades. 

En un mercado donde el gasto en viajes alcanzará cifras históricas, la experiencia se vuelve el terreno donde se gana o se pierde lealtad.

La inteligencia artificial, la personalización y el servicio inmediato ya no son futurismo: son la expectativa mínima. Automatizar sin perder empatía es el reto, porque los viajeros valoran tanto la eficiencia como el toque humano que hace memorable cada momento.

En esta nueva era, la atención puede ser la diferencia entre un viaje frustrante y el viaje de ensueño que se queda en la memoria.

  • 1
  • …
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • …
  • 287

Descarga la Edición Diciembre 2025

Columnas Editoriales

  • Las inversiones siguen en Quintana Roo

    1 diciembre, 2025
  • Retos y esperanza para 2026

    1 diciembre, 2025
  • El enorme reto de la movilidad

    1 diciembre, 2025
  • El año que concluye

    1 diciembre, 2025
  • 2025, el final

    1 diciembre, 2025
  • BITÁCORA DE VIAJE LXV

    1 diciembre, 2025
  • Inversión extranjera

    1 diciembre, 2025
  • El fin del mundo

    1 diciembre, 2025
  • Los costos ocultos de la justicia carcelaria

    1 diciembre, 2025
  • 2026: Entre el vértigo global y la oportunidad territorial

    1 diciembre, 2025
  • Marca personal

    1 diciembre, 2025
  • La educación y salud de calidad son vitales

    7 noviembre, 2025
  • Protocolos, promesas y tragedias

    7 noviembre, 2025
  • “La corrupción de los mejores es la peor de todas” …

    7 noviembre, 2025
  • ¿Doctrina Monroe 2.0?

    7 noviembre, 2025
  • Quintana Roo 2026, el gran reto 

    7 noviembre, 2025

Revista Proyecto Brújula

Cancún iTips

AGENDA

  • 6 diciembre • Sabor a Vid

    10 diciembre, 2025
  • 7 diciembre • Medio Maratón Bachoco

    10 diciembre, 2025
  • 15 diciembre • Bacalar Grill Fest

    10 diciembre, 2025
  • El Cascanueces – Auditorio Nacional

    10 diciembre, 2025
  • 20 Diciembre • Festival de Flores de Nochebuena

    10 diciembre, 2025

El Molcajete

  • Turismo deportivo

    1 septiembre, 2025
  • EL sargazo se puede utilizar y obtener múltiples beneficios

    1 agosto, 2025
  • La variedad de marcas aéreas a Cancún es una constante.

    1 julio, 2025

Infografía

  • Experiencia que enamora al viajero 

    1 septiembre, 2025
  • Cuando la salud vacía tu cartera

    1 agosto, 2025
  • ¿Crédito o familia? Dilema financiero de los mexicanos

    1 julio, 2025
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube

@2020 - Todos los derechos reservados. Diseñado por Latitud 21

Revista Latitud 21
  • Inicio
  • Secciones
    • Agenda
    • Emprendedores
    • Encuentros
    • En la 21 y otras latitudes
    • Foro Empresarial
    • Infografia
    • Libro Ecología y Espiritualidad
    • Lifestyle
    • Meridiano 87
    • Playa del Carmen
    • Portada
    • Responsabilidad social
    • Sube y Baja
    • Tech 2.1
  • Columnas de Opinión
  • Caribe Mexicano
    • Quintana Roo
    • Cancún
    • Playa del Carmen
  • Deporte y Salud
  • Ediciones Anteriores
  • Contacto
  • Otras Revistas del Grupo