Redacción

Cambio de estrategia

Bien reza el dicho aquel de “si no puedes con tu enemigo únete a él”, ya que tras un ataque sistemático por parte de la industria de la hospitalidad hacia la plataforma Airbnb, a través de la que se alquilan inmuebles no hoteleros, ahora ya hasta forman alianzas o siguen su modelo de negocio. ¿Cómo ven? La cuestión es no perder.

Ahora resulta que BestDay, plataforma digital especializada en la venta de vuelos, hospedaje y transporte, ofrece servicios de alojamiento compartido, esto al más puro estilo de Aribnb, en sus destinos de playa del Caribe mexicano y en otros de la Península de Yucatán.

BestDay, que el año pasado registró un crecimiento en sus ingresos de 25%, incursiona en un nuevo formato de negocios, según explicó su director general, David Rebolledo, quien agregó que el objetivo es que este nuevo segmento represente 10% de sus ingresos durante el presente año.

Por otra parte la primera alianza hotelera con la plataforma se anunció en los últimos meses de 2017, se trata de la cadena Marriott International, esto para ofrecer apartamentos con servicio de hotel, con lo cual, a decir de muchos, Airbnb pierde su esencia de renta de propiedades de tipo familiar. Pero bueno, negocio es negocio.

Es evidente que Airbnb, empresa fundada hace casi 10 años en San Francisco, California, por Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk, ha revolucionado el mundo del alquiler vacacional, ya que quienes operan el modelo tradicional ya siguen sus pasos.

En el top ten

En los próximos 10 años México se ubicará en el top ten de los países con mayor generación de empleos en el sector turismo, en donde se crearán cerca de un millón de puestos, según palabras de la propia presidenta del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), Gloria Guevara.

Esto es una muy buena noticia, sobre todo para Cancún y la zona del Caribe mexicano, en donde se ubican los destinos con mayor demanda en el país, basta ver los altos índices de ocupación, por arriba de 90%, registrados durante el reciente fin de año, además de que Cancún genera casi la mitad de todo el Producto Interno Bruto (PIB) en el rubro de turismo en el país.

Sin embargo, lograr todo esto no es fácil, ya que Gloria Guevara advierte que falta trabajo conjunto entre los sectores público y privado para fortalecer la industria turística y así generar una mayor cantidad de empleos bien remunerados y por ende, bienestar.

Es de destacar que según estudios del WTTC, en nuestro país 8.7 millones de empleos se derivan del turismo, un número que triplica a los generados por la industria automotriz y es siete veces mayor al del sector financiero.

México está posicionado para seguir creciendo, pero para ello es necesario revertir alertas de viaje (justificadas o no), fortalecer la promoción y la diversificación en los destinos, pues solo así se logrará que en 10 años, uno de cada cinco empleos en México dependa de esta actividad.

La joya de la corona

Ni duda cabe que el Caribe mexicano se posiciona cada vez más como el destino favorito de los estadounidenses y europeos, al registrar una tendencia positiva durante la presente temporada invernal y reportar proyecciones alentadoras.

No perdemos el status como joya de la corona, por lo que aerolíneas de diversos países apuestan por Cancún para programar más vuelos, ya que durante la presente temporada la oferta creció en 7.11%, gracias a la apertura de nuevas rutas aéreas, conexiones y proyectos, con lo que se reportó un crecimiento en la llegada de turistas a estas tierras.

Esto igual abonó para que a mediados de diciembre el Aeropuerto Internacional de Cancún recibiera al pasajero número ¡22 millones!, lo que fue motivo de celebración.

Canadá no se quedó atrás en crecimiento de vuelos hacia Cancún, con 15.7%, según dio a conocer la secretaria estatal de Turismo, Marisol Vanegas, quien también informó que el incremento de vuelos provenientes de aeropuertos europeos fue de 4.5%.

Y por supuesto que el volumen turístico vía cruceros cerró también con buenos números, además de que para este naciente 2018 ese sector cuenta con un itinerario de mil 258 hoteles flotantes, que llevarán más de 3.5 millones de viajeros a Cozumel.

Nada mal, pero como dicen los expertos en la materia hay que trabajar con mayor ahínco para brindar una mejor oferta y atraer a más turistas, sobre todo a los de alto poder adquisitivo.

Más allá de México

En busca de nuevos horizontes más allá de las fronteras mexicanas, Grupo Posadas, la operadora hotelera más grande del país, inició en los últimos días del año pasado la construcción de su primer centro de hospedaje en Punta Cana, en el que invertirá 130 mdd y prevé inaugurar a mediados del 2019.

Con la colocación de la primera piedra de lo que será el nuevo hotel, Grupo Posadas cerró 2017 con un logro más en su larga lista de proyectos cumplidos para ese periodo.

El hotel Grand Fiesta Americana Punta Cana se ubicará en la playa de Bávaro, a solo 20 minutos del aeropuerto de Punta Cana. Para su primer desarrollo en ese destino, Grupo Posadas proyecta 554 lujosas habitaciones, además de diversas amenidades propias de un centro de hospedaje de gran categoría.

José Carlos Azcárraga, director general de la cadena hotelera mexicana, destacó que la llegada del Grand Fiesta Americana a República Dominicana representa el primero de una serie de proyectos en ese país caribeño.

Es de hacer notar la importancia de este desarrollo hotelero en Punta Cana ya que habla del crecimiento que registra República Dominicana, que se afianza en la industria turística como un destino sólido y con mucho que ofrecer al visitante. Enhorabuena para Grupo Posadas y esperemos nuevos proyectos igualmente atractivos en otros destinos.

¡A volar!

Las aerolíneas nacionales Intejet y Volaris inician este año con buenas noticias, la primera con un incremento anunciado de 25% en su capacidad de asientos ofertados, comparado con los disponibles al cierre del año recientemente concluido, en tanto que Volaris reportó un crecimiento en el número de pasajeros movilizados, gracias a la implementación de nuevas rutas a destinos internacionales.

Y es que la aerolínea de bajo costo Volaris creció en 9.8% su tráfico de pasajeros en noviembre de 2017, mes en el que movió a un millón 405 mil viajeros. Su tráfico nacional alcanzó la cifra de un millón 148 mil pasajeros y en el segmento internacional logró movilizar a 257 mil. Nada mal para esta aerolínea que con pocos años en el mercado se ha posicionado en el gusto de los paseantes al ser una de las primeras opciones de consulta si de buscar vuelos se trata.

En lo que se refiere a Interjet, sumará ocho nuevos aviones a su flotilla, según palabras de su director ejecutivo, Julio Gamero, durante un evento para festejar los 12 años de operación de esa aerolínea.

Lo mejor de todo es que para este 2018 Interjet contará con más rutas desde la Ciudad de México hacia destinos de Estados Unidos y Sudamérica. ¡Bien por ellos!

Atractivo para inversionistas

Si de emprender se trata, Cancún y la Riviera Maya continúan en la lista de los destinos turísticos más seguros para invertir en México, de lo que dan cuenta las constantes aperturas de negocios en diversos sectores, así como la construcción de nuevos hoteles o renovaciones completas, para las que destinan millonarios recursos.

Ojalá que las autoridades se pongan las pilas de una vez por todas y se dediquen a poner un alto a la ola de inseguridad que se vive, pues de lo contrario no pasará mucho tiempo antes de que los inversionistas volteen hacia otros lugares para poner a trabajar sus capitales.

Pero bueno, en cuanto a las inversiones que se aplicaron recientemente, una de estas fue la destinada a la remodelación del hotel Seadust Cancún, por un monto de 8.5 mdd, el cual con un concepto totalmente familiar le apuesta a consolidarse en el Caribe mexicano, en donde el grupo originario de Monterrey, el cual está conformado por diversas firmas, todas ellas mexicanas, planea ya la construcción de un nuevo centro de hospedaje que se ubicará en la Riviera Maya. ¡Buena noticia!

Además del recurso para la remodelación, en estos momentos ejercen una inversión de tres millones de dólares en publicidad para posicionar la marca, tanto en México como en el extranjero. El hotel cuenta con 500 llaves,  mantiene una ocupación anual de 72% y sostiene una planta laboral de 700 empleos directos, además de una cantidad similar de indirectos.

Pierde bandera

Sorpresivamente, una de las marcas de hospedaje más grandes del mundo, Meliá Hotels International, retiró su bandera al hotel que desde hace 10 años operaba en la zona de playas de este destino bajo la marca de ME Cancún. ¿Qué tal?

Oficialmente, la cadena fundada hace más de seis décadas en Palma de Mallorca informó que considera cubierto un ciclo y espera anunciar pronto un nuevo proyecto para la marca ME by Meliá en México, país al que califica como uno de los que posee muchos de los destinos más atractivos y vibrantes del mundo. Sin embargo, la pregunta es qué pasó, ¿que los llevó a tomar esta decisión?

Agrega que retira su bandera debido a que el hotel no estaba ‘alineado’ con la marca, misma que se define como un lifestyle de lujo y llena de energía, diseño, y con un exquisito trato personalizado que persigue la conexión emocional con sus clientes.

Es una pena que un centro de hospedaje ubicado en la zona hotelera de Cancún sea de alguna forma señalado por no cumplir con los estándares de calidad prometidos; o sea, se trata del destino turístico más importante de México, por lo que resulta imperdonable que quienes dirigen ese hotel no se aplicaran por obtener la excelencia en beneficio de sus huéspedes. Triste, pero real…

Barcos a la vista…

En tópicos más positivos, el presente año cerrará con muy buenos números en materia de arribo de cruceros a Quintana Roo, pues tan solo en el último trimestre de este casi extinto 2017 se proyectó la llegada de un millón 149 mil 631pasajeros a bordo de 409 hoteles flotantes, de los que 320 atracarían en Cozumel y 89 en Mahahual, con lo que se refrenda el liderazgo del estado en esa materia.

Estás cifras son bastante buenas, ya que al cierre del año habrán llegado al estado dos mil 26 cruceros con una suma de más de 5.7 millones de pasajeros, además de que Cozumel se posiciona como el destino número uno a nivel mundial en arribo de esos palacios flotantes, y de continuar con esa tendencia en 2018 obtendrá el título de la terminal marítima con mayor movimiento del mundo.

Sin duda alguna se trata de récords muy trascendentes para la Isla de las Golondrinas; sin embargo, en términos prácticos, es decir en lo que se refiere a derrama económica, no todos los sectores turísticos son beneficiados, pues si bien miles de personas llegan a bordo de esos colosos de los mares, la derrama que dejan la gran mayoría de ellos es mínima, por lo que los prestadores de servicios no los califican como “buenos turistas”.

Desde hace años se habla de buscar estrategias para lograr que los cruceristas hagan un mayor gasto en los destinos, pero hasta ahora no se han logrado aterrizar; a ver si pronto se afinan detalles para obtener mayores beneficios de ese segmento. Pero en fin, turistas son turistas y algo dejan en los destinos, aunque no sea todo lo que los prestadores de servicios quisieran.

Mejor conectado

Si de conectividad aérea hablamos, obviamente que Cancún se lleva las palmas, ya que cada vez son más las aerolíneas internacionales que abren nuevos vuelos hacia este destino; una de las más recientes es la estadounidense Spirit Airlines, que puso en marcha dos nuevas rutas desde Chicago y Baltimore.

Esta línea aérea de bajo costo opera más de 450 vuelos diarios a 60 destinos de Estados Unidos, Latinoamérica y el Caribe; con las dos nuevas rutas, que tienen una frecuencia diaria, abonan a la creciente oferta desde el vecino país hacia Cancún.

Si bien estas rutas son nuevas para Spirit Airlines, desde hace tiempo tiene presencia en Cancún con vuelos diarios desde Dallas/Fort Worth, Detroit, Fort Lauderdale y Houston, los que obviamente les han dado buenos resultados, lo que animó a sus directivos a contemplar otros destinos.

En lo que se refiere a la capacidad de las aeronaves para cubrir las nuevas rutas, la que llega desde Chicago es de 182 pasajeros, en tanto que la de Baltimore es para 145 viajeros; nada mal si tomamos en cuenta que vuelan los siete días de la semana, con una ocupación por arriba de 80%.

No cabe duda que el aeropuerto de Cancún se consolida día a día como el segundo más importante del país, tanto por la cantidad de pasajeros que mueve como por el gran número de destinos internacionales con los que está conectado, más ahora que entró en operaciones la Terminal 4, la que a mediano plazo ampliarán para recibir a más visitantes. ¡Buena estrategia!

Como el avestruz…

El tema de la inseguridad en los destinos turísticos siempre da de qué hablar, y si bien no se trata de magnificar lo que pasa, la solución tampoco es querer ‘tapar el sol con un dedo’, como según algunas denuncias en diversos medios señalan que hace la plataforma TripAdvisor, la cual aseguran borra los comentarios negativos, especialmente los que en materia de seguridad vierten los usuarios.

Para los que no lo saben, TripAdvisor es una plataforma especializada en donde los viajeros publican reseñas de hoteles o restaurantes; lo que se pretende con esto es que sea una guía para los turistas al momento en que buscan información sobre los destinos que son de su interés.

Hasta aquí todo está bien, el problema es que según diversas denuncias, la plataforma eliminó mensajes en los que usuarios aseguran que fueron víctimas de robos y violaciones en algunos complejos turísticos mexicanos.

Uno de los comentarios eliminados recientemente fue el de una mujer de Indianápolis, quien preguntó si era seguro visitar la Riviera Maya, pues aparentemente escuchó que en algunos desarrollos hoteleros se reportaban problemas de alcohol que llevaron a asaltos, violaciones y hasta asesinatos.

En pocos días la publicación tuvo más de 50 comentarios, de los que borraron 27, precisamente en donde se afirmaba que en algunos hoteles sí se dan esas situaciones.

Es una pena que ocurran estas cosas, pero definitivamente el “esconderlas” para que los potenciales visitantes no desistan de venir no es la solución a esos problemas. Urge tomar acciones concretas para brindar mayor seguridad a los visitantes y a los habitantes de los destinos.