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Redacción

Hay mucho dinero para invertir en turismo

por Redacción

En las últimas semanas ya son varios los empresarios que me comentan que en estos momentos hay mucho dinero disponible para la industria del turismo, no solamente dentro sino también fuera del país.

Uno de ellos es Pablo Azcárraga, presidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), el organismo gremial del sector que aglutina a los empresarios más pudientes del país.

Azcárraga sostiene que actualmente hay muchas inversiones que están en camino y otras que están esperando a ver qué hace México, por lo cual resulta fundamental que el gobierno de Enrique Peña Nieto pueda sacar adelante las reformas estructurales que está proponiendo. “Dinero hay mucho en el mundo, sólo hay que traerlo”, dice.

Y, por lo que hemos visto en los últimos tres meses, todo indica que tiene razón, al grado que hasta el presidente Peña Nieto se ha entusiasmado, por lo que ha encabezado actos oficiales para anunciar fuertes inversiones turísticas, lo cual antes no sucedía.

Por ejemplo, en la última semana de junio de este año, Stephen Hunter, presidente de la canadiense Sunwing Travel Group, empresa hotelera y tour operadora, que es la que más vende paquetes vacacionales a México desde su país, se reunió en la Ciudad de México con la secretaria de Turismo, Claudia Ruiz Massieu, para anunciar que invertirán aquí más de 250 millones de dólares. Con ese dinero construirán el próximo año el hotel Royalton Riviera Cancún, en Puerto Morelos, que en una primera fase tendrá mil 250 habitaciones.

Una semana después, el propio    presidió en Palacio Nacional un acto en el que se anunció que otra empresa, pero ahora estadounidense: Apple Leisure Group, comprometía inversiones por 600 millones de dólares.

Esta compañía es dirigida por un mexicano, Alejandro Zozaya, quien desde ya hace algún tiempo es el hotelero más destacado de nuestro país. Fue fundador de AMResorts, empresa operadora de hoteles que forma parte de ALG, y apenas a inicios de 2013 fue nombrado CEO de ésta.

Esta inversión, según explicó Zozaya, se repartirá entre Quintana Roo: Riviera Maya, Playa Mujeres y Cozumel; Puerto Vallarta, Jalisco, y Los Cabos, en Baja California Sur. Harán varios hoteles, que en total sumarán mil 800 cuartos, generarán cuatro mil empleos directos y provocarán una derrama de 356 millones de dólares anuales.

Pero eso no sería todo. Al mes siguiente, en agosto, en otro acto en el que también estuvo el presidente –donde instalaría el prometido Gabinete Turístico–, se anunció una nueva inversión todavía mayor a las anteriores. Junto con Pablo Azcárraga, Peña Nieto hizo el anuncio de más inversiones por ocho mil 600 millones de dólares por parte de empresarios afiliados al CNET.

Esta bolsa de dinero privado servirá para financiar, a lo largo de los próximos tres años, 176 proyectos que lo mismo incluyen hoteles y tiempos compartidos, restaurantes, parques recreativos, aeropuertos, marinas y campos de golf, en 16 destinos de playa y otros once urbanos, de 17 estados de la República.

Estos proyectos implican la edificación de 33 mil 107 habitaciones hoteleras y la creación de casi 106 mil empleos.

Las entidades donde se encuentran los destinos seleccionados son Baja California Sur, Campeche, Colima, Ciudad de México, Guanajuato, Guerrero, Jalisco, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Querétaro, Quintana Roo, Tabasco, Sinaloa, Sonora y Yucatán.

Que al arranque de un sexenio la iniciativa privada, nacional y extranjera, comprometa inversiones turísticas por  nueve mil 450 millones de dólares es algo inédito. Esta cantidad supera la meta sexenal de nueve mil millones que se fijó el gobierno de Vicente Fox, y es casi la mitad de la meta establecida para la administración de Felipe Calderón, que fue de 20 mil millones de dólares.

Además, toma especial relevancia si vemos que el año pasado la inversión en la industria turística tuvo la peor caída de todos los indicadores, al desplomarse a 2, 220 millones de dólares, lo que representó 40% menos que en 2011.

“Existe mucha liquidez internacional que está estacionada, y México es atractivo en este momento”, asegura Azcárraga. Hasta ahora, los inversionistas mexicanos están respondiendo bien, pero falta ver qué tanta confianza muestran los extranjeros en el nuevo gobierno.

Los canadienses, que en los últimos seis años sólo invirtieron 60 millones de dólares, ya dieron el primer paso; ahora estamos en espera de los españoles y estadounidenses, que en los últimos cuatro años no han abierto la cartera como solían hacerlo.

[editor]Gustavo-Armenta[/editor]
"Nacimiento de delfín "

Laguna azul

por Redacción

Tras un proceso de ajustes en la normativa que regula su funcionamiento, los delfinarios desarrollaron exitosos programas de reproducción que serán perfectibles una vez corregidas las lagunas en la ley

La regulación de la creciente industria de los delfinarios en el país, que dio paso al establecimiento de bases legales sólidas para su desarrollo, permitió no solo alcanzar el éxito empresarial de los promotores en el terreno  turístico, sino también potencializar el avance científico que “revolucionó” la actividad con la reproducción de delfines en cautiverio, en la que Quintana Roo tomó la delantera y es líder indiscutible.

Los exitosos programas de reproducción dieron un giro a la actividad y a la propia protección de la especie, pues entre el 20 y 25 % de los mamíferos en cautiverio provienen de las nuevas prácticas. Sin embargo, todavía hay pendientes y lagunas legales que se deben atender para la  protección y conservación de la especie.

La Dirección General de Vida Silvestre de la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat) tiene registro de 274 ejemplares del mamífero en 28 delfinarios, que se incorporan al Padrón de Predios o Instalaciones que Manejan Vida Silvestre (PIMVS) de forma confinada, es decir, fuera de su hábitat natural, pertenecientes a 13 empresas.

Del total de delfinarios en el padrón global de predios, 16 operan en Quintana Roo, lo que ubica a esta entidad como “punta de lanza” del sector, pero al mismo tiempo lo compromete a trabajar en forma permanente en la conservación, protección y aprovechamiento sustentable y bajo condiciones de trato digno y respetuoso hacia la especie.

Actividad supervisada

Jorge Maksabedian de la Roquette, director general de Vida Silvestre, aseguró que los delfinarios incorporados al PIMVS están obligados a presentar un plan de manejo de conformidad con la Ley General de Vida Silvestre (LGVS), en el que también se establecen las medidas y técnicas para el manejo de ejemplares, incluyendo el programa genético y de  reproducción.

El funcionario federal comentó que las empresas incluyen en dichos programas las estrategias necesarias para evitar problemas, por ejemplo de  consanguinidad, y algunas actualmente realizan investigaciones para establecer el intercambio genético.

Enfatizó que el 30 de noviembre de 2010 se publicó en el Diario Oficial de la Federación el decreto de reforma al artículo 55 bis de la LGVS y se hace la excepción a la importación de las muestras de líquidos, tejidos o células reproductivas de aquellos ejemplares que se encuentren en cautiverio, previa autorización de la Semarnat.

“Por lo que todos los predios que integran el padrón tienen la obligación de presentar informes anuales de las actividades que se realizan en los inmuebles, así como informes de contingencias o emergencias que pudieran registrarse”, señaló Maksabedian.

Precisó que realizan visitas aleatorias de supervisión técnica a los predios, o cuando se detecta alguna inconsistencia en el plan de manejo, inventarios,  informes o cualquier otra situación que lo amerite. Para ello trabajan con la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (Profepa), instancia a cargo de realizar visitas de inspección y vigilancia.

Por otro lado, se refirió a  la tendencia a la baja en la recepción de nuevas solicitudes de incorporación al PIMVS para manejo de delfines, pues de 2010 a la fecha sólo se adhirieron seis predios para uso del mamífero, que en comparación con peticiones para otras especies en cautiverio “son pocas”.

Maksabedian de la Roquette reconoció que la principal diferencia en relación a cómo se realizaban las autorizaciones es que “ahora México cuenta con una legislación aplicable en la materia, como la LGVS y su reglamento, así como instrumentos de carácter técnico como la NOM-135-SEMARNAT-2004, que permiten contar con criterios para la regulación de estas actividades.

Por ello, “más que revertir la operación de este tipo de establecimientos debemos preocuparnos porque operen con apego a la normatividad vigente en la materia, de manera que permita, sobre todo, continuar con la protección y conservación de las especies, a través de un aprovechamiento sustentable y bajo condiciones de trato digno y respetuoso”, agregó.

Lagunas legales

La actual legislación en México coloca a los delfines bajo el estatus de “protección especial”, de conformidad con la NOM 059 de especies en riesgo, “que es algo así como nuestra lista roja”, señaló Lourdes López Moreno,  presidenta de la Comisión de Medio Ambiente y Recursos Naturales de la Cámara de Diputados.

“Esto nos obliga a procurar medidas de protección y conservación, en especial a evitar o mitigar las actividades que inciden negativamente en su viabilidad, y que determina la necesidad de promover su recuperación”.

Las medidas legislativas vigentes son importantes -explicó-, pues se logró mejorar el nivel y calidad de vida de los delfines e impulsar programas de reproducción en cautiverio que son exitosos. Ahora entre el 20 y 25 % de los animales de la especie en cautiverio provienen de esas iniciativas.

No obstante, señala la diputada, la NOM-135-SEMARNAT-2004, para la regulación de captura, investigación, transporte, exhibición,  manejo y manutención de mamíferos marinos en cautiverio necesita “una revisión a fondo, pues hay vacíos legales por atender”.

Se refirió en especial a la necesidad de establecer un área de refugio y no forzar a un animal a la interacción. “Las sesiones de nado con delfines deben revisarse, para evitar el acoso al que se ven sometidos los delfines obligados a interactuar con un elevado número de personas en un día de mucho flujo de turismo”, anotó.

Además, subrayó que la reproducción en cautiverio no está regulada;  es una actividad que las empresas han generado y es “una de las que deberá incluirse en la revisión de la NOM -135”.

Coincidió con la Semarnat en el sentido de que los posibles problemas de consanguinidad o poca diversidad genética (endogamia), se resuelven con la vigencia del permiso de importación o exportación de líquidos o células reproductivas de todas las especies de mamíferos marinos o primates en cautiverio, y los delfines en esta situación pueden trasladarse a otros delfinarios para reproducción.

Precisó que en la presente legislatura no hay ninguna iniciativa de ley sobre la mesa en torno al tema. Dijo no saber si es factible o no revertir la operación de delfinarios, ya que “el cautiverio de animales está muy cuestionado en todo el mundo, no solo en delfinarios sino en circos y zoológicos. No hay una justificación para que en el siglo XXI existan este tipo de encierros”.

López Moreno afirmó que en todo caso sólo se justificaría el cautiverio de especies en peligro de extinción para reproducción y posterior liberación en su hábitat natural, como se hace con el lobo mexicano y los cóndores.

Sentenció que la legislación sobre manejo de vida silvestre deberá contemplar no sólo a los “ejemplares”, sino a su grupo de pertenencia, la especie y función que cada uno tiene en su ecosistema, “que es un todo indivisible”.

“Desde el punto de vista ético los argumentos para justificar los encierros de animales silvestres son insostenibles, con la excepción de los lugares que realizan trabajos de investigación y educación ambiental”, concluyó.

Revisión a fondo 

Según el Reporte Sobre Delfines Cautivos en México, que realizó la Dra. Yolanda Alaniz Pasini para la Sociedad Mundial para la Protección Animal (WSPA por sus siglas en inglés), si bien el país prohibió las capturas e importaciones para la protección de la especie, destaca que “no hay un buen control de la reproducción de delfines en cautiverio”.

Agrega el documento que “la regulación 81 del manejo en cautiverio se debilitó cuando la industria comenzó a participar de manera masiva. Se eliminaron muchas medidas importantes, como refugios y zonas de protección o la regulación estricta de personas por delfín en los programas interactivos de nado con delfines”.

Alaniz Pasini añade que “se debe revisar la regulación sobre delfines en cautiverio, y la Ley General de Vida Silvestre (LGVS) debe reconocer nuevamente los problemas importantes, como la prohibición de espectáculos viajeros con mamíferos marinos, y deben implementarse áreas de refugio, refugios y zonas de protección en todas las instalaciones de encierro de delfines en México”.

“Se debe reforzar la regulación con una revisión seria de cuántas personas pueden estar con los delfines por sesión, y cuántas sesiones puede trabajar un delfín, además de implementarse medidas y programas para evitar los comportamientos aburridos y estereotipados en todas las instalaciones, los cuales deberían ser obligatorios por ley en México”, expresa.

“En el país se ha registrado la pérdida y muerte de delfines debido a los huracanes y el mal manejo. Las autoridades ambientales deben establecer las medidas legales de contingencia que los cuidadores llevarán a cabo como un asunto de responsabilidad para con los animales”, señala.

¿Calladitos se ven mas bonitos?

Aunque el tema de los delfinarios y la propia reproducción en cautiverio están de manera permanente sobre la mesa y es un asunto cuestionado por grupos ambientalistas, asociaciones civiles y organismos no gubernamentales, son precisamente estas agrupaciones las que prefieren quedarse al margen de la discusión.

Organismos como Greenpeace, el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF por sus siglas en inglés) y el Centro Mexicano de Derecho Ambiental (Cemda), entre otros, considerados para la investigación, prefirieron no manifestar sus comentarios por no contar con especialistas en el tema, no tener información de primera mano o no ser un tema dentro de su ámbito de acción.

Experiencias de reproducción

Dolhin Discovery

 Desde el año 2000 Dolphin Discovery contaba ya con un programa de reproducción de delfines en cautiverio, que “se dio de manera natural e, inclusive, poco planeada”, cuando algunos delfines alcanzaron la madurez  sexual. Fue en 2001 cuando llegaron las primeras crías.

Eduardo Albor Villanueva, director general de la empresa propietaria de 13 delfinarios -10 en México y tres en el extranjero- señaló que actualmente la reproducción de mamíferos cuenta con un programa bien estructurado y con planeación a cinco años, en el cual se determinan los ejemplares que participarán, se eligen el macho y la hembra, el sitio y la fecha, lo que inclusive permite dar un seguimiento al embarazo y preparar el nacimiento de la cría con mucha precisión.

Explicó que en este programa de reproducción, bautizado como “Miracle”, participan la mayoría de los entrenadores y todos los veterinarios, por lo que estiman que en algún grado involucra a más de 120 personas a lo largo del año.

“El total de crías de primera generación en Dolphin Discovery es de 65, de las cuales cuatro ya son inclusive de segunda generación. El promedio de crías en los últimos cinco años es de ocho por año y con un porcentaje de efectividad de más del 90% de logros. Es decir que nueve de cada 10 crías logran sobrevivir, por lo que el programa de reproducción de delfines es el más exitoso del mundo”, comenta Eduardo Albor.

De los 10 delfinarios que opera la empresa en México, siete se encuentran en Quintana Roo, uno en la Ciudad de México y dos en el Pacifico. En 2012 Dolphin Discovery reportó casi 500 mil personas que nadaron con delfines y en el 2013 esperan llegar a 600 mil.

“Hoy en día, muchos de nuestros turistas buscan nadar con delfines precisamente por el conocimiento que tienen de estas especies, por su interés en el medio ambiente y su amor a los animales”, agregó.

Dolphinaris 

A través de un programa reproductivo estructurado que se define como “reproducción responsable”, pues el objetivo es proyectar los nacimientos necesarios sin llegar a la sobrepoblación, el grupo Dolphinaris  logró en 2009 tener la primera cría de delfín en México nacida por inseminación artificial con tecnología desarrollada enteramente por la  empresa, afirmó Mauricio Martínez de Alba, director general.

Comentó además que la empresa cuenta con uno de los bancos de material genético más importantes del mundo ya que lo conforman muestras de tres especies distintas de delfines. Actualmente participan cuatro médicos veterinarios y una cantidad considerable de personal con experiencia en el manejo y cuidado de los ejemplares.

Dio a conocer que el promedio de crías anuales en Dolphinaris es del cinco por ciento de la población total, con un porcentaje de efectividad del 91%. Actualmente el 38% de la población de delfines nació en sus instalaciones.

Dolphinaris es miembro de la EAAM (European Association for Aquatic Mammals), y sede del prestigioso programa AQUAVET III® de Cornell University y University of Pennsylvania, dirigido a la formación de especialistas en medicina y reproducción de mamíferos acuáticos. Opera cuatro delfinarios en Quintana Roo, todos diseñados y equipados con la última tecnología en mantenimiento e higienización de agua

El directivo asegura que en comparación con otras naciones las prácticas de cuidado, mantenimiento y reproducción de los mamíferos acuáticos en la gran mayoría de las empresas del país cumplen y sobrepasan por mucho los estándares mundiales que las especies requieren.

La curva de aprendizaje de las empresas se dio en un periodo muy breve, alcanzando la excelencia en unos cuantos, si se compara con el resto del mundo, añadió.

El gremio aportó a la comunidad científica mundial una cantidad de conocimiento invaluable, que de otra forma no se hubiera podido obtener.

Delphinus 

Rodrigo Constandse, director general de Vía Delphi, asegura que la industria supo asumir los cambios en la legislación y reforzó –como es su caso- los programas de reproducción o detonó la creación de programas de reproducción en otras organizaciones.

Subrayó que el 61% de los delfines con que cuentan nacieron en sus instalaciones. “Tenemos hoy más delfines nacidos con nosotros de los que alguna vez tomamos de los mares para iniciar nuestra empresa. Eso sin contar el desarrollo económico que nuestra industria genera: en el caso de Delphinus en 2012 pagamos 76.6 mdp en impuestos federales, estatales y municipales, además de generar 377 empleos directos”.

Precisó que el porcentaje de sobrevivencia o efectividad aumentó paulatinamente y ahora se encuentra en el 70%, “entendiendo el indicador como las crías sobrevivientes hasta el destete, 24 meses después del alumbramiento”. Como referencia, en vida silvestre un delfín tiene 33% de probabilidades de llegar a los dos años, y en el resto de los delfinarios a nivel mundial la probabilidad es de 50% en términos generales.

Actualmente en el programa participan cinco veterinarios de tiempo completo y desde 2007 registraron 90 residentes universitarios y de postgrado de todo México, así como de España, Suecia, Holanda, Bélgica, Colombia, Venezuela, Argentina y Chile.

Delphinus cuenta con cuatro delfinarios: Delphinus Xcaret y Delphinus Xel-Há; en el hotel Dreams, en la Zona Hotelera de Cancún, y Delphinus Riviera Maya. El consorcio cerró el 2012 con 277 mil 040 nados y 377 colaboradores. Tienen  participación accionaria del 50% en Cabo Dolphin, el primer delfinario establecido en Baja California Sur, y luego de casi cinco años inició operaciones el delfinario Resort World en la isla de Sentosa, en Singapur, en el que ofrecieron asesoría en el diseño, construcción y operación.

La Empresa Socialmente Responsable es miembro de la Asociación de Zoológicos, Criaderos y Acuarios de la República Mexicana y firmantes del Pacto Mundial que busca implementar prácticas de Responsabilidad Social Empresarial de manera generalizada en las empresas a nivel mundial, además de contar con diversas certificaciones.

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"Daniela Buendía"

Daniela Buendía

por Redacción

El profesionalismo y estar a la vanguardia en temas relacionados con la mercadotecnia han llevado a Daniela Buendía a desempeñarse con éxito como directora de medios de Grupo Icon, empresa que, a lo largo de los últimos ocho años, le ha brindado la oportunidad de desarrollarse hasta convertirse en su mejor carta de presentación, en su alma.

Originaria de Cuernavaca, Morelos, es licenciada en Mercadotecnia por la Universidad Anáhuac, y llegó a Grupo Icon en 2008, tras desempeñarse profesionalmente en el área de Relaciones Públicas de Royal Resorts.

“En Icon es como trabajar con la familia. Aquí he crecido profesional y personalmente, ya que aprendo día a día con clientes, compañeros, jefes y proveedores”, afirma.

Entre sus mayores retos, Daniela Buendía recuerda el día que acudió a una cita con ejecutivos de La Boutique Palacio, hace tres años, en la que obtuvo la cuenta para Grupo Icon, hazaña que en principio se antojaba más que difícil ya que la firma sólo trabajaba con agencias de medios a nivel nacional. “Llevamos tres años con ellos y hemos estado renovando contrato. Es una cuenta muy difícil porque los estándares que manejan son muy altos, con lo cual también hemos crecido profesionalmente porque a nivel local no estábamos acostumbrados a ser tan rigurosos”, destaca.

Siempre competitiva y en constante actualización, Daniela considera que las agencias de medios tienen que brindar el servicio, la calidad y creatividad  necesarias para lograr solidez y fuerza. “Ahora todo mundo pone agencias de publicidad como si fueran tienditas, y creo que si todas nos desenvolvemos con profesionalismo y honestidad, Cancún podría colocarse en buen sitio en comparación con otros puntos del país, incluyendo el DF, que muchos consideran la cuna de la mercadotecnia en México”, afirma.

A corto plazo su mayor reto es colocar a Grupo Icon entre las mejores agencias, principalmente después de haber sido rankeada por Mercado2.0 entre las primeras 100 del país.

“Somos un gran equipo de 18 colaboradores en constante crecimiento y renovación, y prueba de ello es la reciente creación de nuestro departamento de Community Managers, especializado en el manejo de redes sociales”.

En cuanto a sus planes de vida, Daniela lo tiene muy claro: “Deseo seguir trabajando aquí hasta que sea viejita, luchando por mantenernos como la mejor agencia de medios de Cancún, y seguir cumpliendo con esa calidad y atención al cliente que nos distingue”. 

 

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Al borde del ataque

por Redacción

De no renovarse los beneficios arancelarios de región fronteriza Q. Roo perdería el gran atractivo para las compras, con un incremento de precios de hasta 20%

El nerviosismo del sector empresarial de Quintana Roo, el estado turístico más importante del país, es justificable, pues de no haber renovación del decreto por el que se establece el impuesto general de importación para la región fronteriza, cuya vigencia termina el 31 de diciembre próximo,  ocasionaría el incremento en productos de  alto consumo en la entidad  hasta en un 20 por ciento.

Y es que dicho decreto, que en las últimas décadas se prorrogó ya en tres ocasiones (1998, 2002 y 2008), concede una tasa arancelaria preferencial del cero hasta el cinco por ciento a la importación de productos relacionados con equipamiento, construcción e insumos dentro de la operación de establecimientos comerciales, hoteleros y restaurantes, para hacer más competitivas a las zonas en las que se aplica la medida.

Además de estos beneficios se incluyen otros de igual o mayor importancia,  como son los no arancelarios, y se refieren a la excepción o aplicación de esquemas simplificados en los temas de Normas Oficiales Mexicanas, certificados de origen y etiquetado de los productos, entre otros.

El ex presidente Felipe Calderón Hinojosa, en su calidad de jefe del Ejecutivo, renovó por última vez el decreto, que entró en vigor el 1 de enero de 2009  y concluye en diciembre próximo, con el propósito de mantener el desarrollo de las actividades comerciales y de servicios en la franja fronteriza norte y los sitios que comprende la región fronteriza.

Luis García Silva, delegado de la Secretaría de Economía (SE) en Quintana Roo, explicó que el tema ya está sobre la mesa y en conjunto con representantes del sector empresarial y turístico se elaboró una propuesta en la que se establece la importancia de renovar en el estado al menos  mil 100 fracciones arancelarias de las ya existentes en el decreto y la adición de 80 nuevas, que consideran necesario incluir en el documento.

Comentó que en la última renovación (2008) se tenían más de mil 734 fracciones, y como parte del proceso algunas se subdividieron para tener una mejor clasificación, dando como resultado más de mil 900 fracciones arancelarias, que incluyen productos como perfumes, bisutería, joyería, relojes, alimentos, artículos para la construcción, entre muchos otros.

Apuntó que en las zonas de la franja y región fronteriza se ve una diferencia de entre 10 a 15%  en el costo de productos en relación con el resto del país, “lo que significa que en caso de no haber renovación, el precio de los productos en Quintana Roo al amparo del decreto tendría un incremento en el mercado de entre un 10 y 15%, e incluso hasta un 20%, como en el caso de los perfumes”.

Finalmente, consideró a título personal “que hay amplias posibilidades de que se renueve dicho decreto y que, como sucedió en anteriores ocasiones, al menos 60 a 15 días previos al vencimiento del decreto se publique uno nuevo por parte del Ejecutivo.

Actividad en riesgo

El fin del decreto de región fronteriza que hasta ahora se aplica en varios estados del país, entre ellos Quintana Roo, sería para el sector aduanero de Cancún un “golpe fuerte”, que incluso podría provocar el cierre de las agencias aduanales que operan en este centro vacacional, aseguró Rodolfo Oneto Toussaint, presidente de la Asociación de Agentes Aduanales de Cancún.

Este régimen que da a la entidad beneficios de tasa arancelaria para la importación de diversos productos –explicó- permite una participación activa de los asociados, pues “el destino tiene una vocación de importador, no gozamos de un comercio exterior y nosotros somos intermediarios para el ingreso de diversos productos que llegan a la entidad”.

Agregó que al no haber privilegios arancelarios, los importadores podrían recurrir a cualquier agencia de las que operan en el interior del país, como Laredo, Manzanillo o Veracruz, que son más grandes, y daría lo mismo al ya no tener Quintana Roo ningún privilegio.

Sectores atentos 

La presidenta de la Asociación de Proveedores de Quintana Roo (APQ), Camila Zambrano, afirmó que el impacto sería considerable para la entidad y el sector empresarial en su conjunto, restándole competitividad al destino al ser los productos desgravados que ingresan a la entidad de alta demanda y estar vinculados con la dinámica turística. Al menos se verían afectados el 20% de los socios proveedores, que son los que participan en importación.

“Si se elimina el arancel preferencial se presentaría una escalada en los  precios de diversos productos y artículos, cuando es precisamente esta distinción la que inclusive permite incentivar el turismo a través del club de productos, y en este caso especial el segmento de compras”, señala Zambrano.

Roberto Cintrón Díaz del Castillo, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, reconoció que el fin del decreto restaría competitividad al estado y sus destinos, pues supondría un incremento considerable al costo de los productos de importación que se ofrecen a los visitantes.

Por tal motivo dijo que apoyan la petición de renovación del decreto de importación y formarían junto con el Consejo Coordinador Empresarial del Caribe (CCE) un frente común para respaldar la propuesta.

Para el sector inmobiliario del estado, que apenas reporta una ligera mejoría, el fin de la disposición significaría un incremento de hasta un 10% en el precio de los bienes inmuebles, debido al aumento en el costo de los materiales para la construcción, aseguró Ana Beatriz Muñoz, presidenta de la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI) en Cancún.

Apuntó que la recuperación del sector es paulatina y “un aumento en el precio de los materiales de construcción afectaría este proceso, aunque no detendría las ventas”. 

 

 


Yucatán, tan cerca y tan lejos…

por Redacción

Hace unos días tuve la oportunidad de pasar un fin de semana en Mérida y Chichén Itzá con tres propósitos fundamentales: el primero, que mis hijos vieran a su abuelo, mi suegro, a quien le tengo gran cariño y que está muy próximo a llegar a los 80 años; lo segundo, convivir en familia con mis hijos a quienes vemos poco, pues estudian sus carreras universitarias fuera de Cancún, y aunque estén de vacaciones prácticamente hay que secuestrar a los jóvenes para tener un poco de convivencia con ellos, y el tercero era gozar de un poco de descanso y relajación, que eventualmente hace mucha falta.

Afortunadamente se lograron los tres objetivos satisfactoriamente. Dimos a don Jaime la satisfacción de ver a sus muy creciditos nietos y pasamos un rato muy agradable con él y la familia en el marco del malecón de Progreso.

Con mis hijos logramos el tan necesario contacto familiar, la charla profunda, la reflexión sobre pasado, presente y futuro y ese acercamiento que sólo se puede dar eventualmente cuando estás atrapado en algún hotel sin ruido y sin prisas. Y finalmente obtuvimos descanso y relax para regresar con redoblados bríos al quehacer cotidiano.

Regresar a Yucatán siempre es placentero y reconfortante. La calidez de su gente, los platillos típicos de esa cocina ancestral, llenos de calorías, sus paisajes, sus rincones, y esa tan orgullosa manera de ser de los yucatecos forman parte del producto turístico y del encanto de Yucatán.

Tan cerca de Cancún, a sólo 350 kilómetros, es decir tres o cuatro horas de viaje, pero tan lejos en sus costumbres, en sus tradiciones y en la estupenda manera en la que han desarrollado productos turísticos y calidad de vida en ese estado.

Ir por la carretera libre a Mérida, por ejemplo, pasando por los pueblitos de Yucatán, es una delicia. Las sinuosas ciclovías y andadores rojos a la orilla de la carretera me dan una envidia indescriptible, y las decenas de jardines e invernaderos también a la orilla de la carretera son irresistibles para mi mujer que, dicho sea de paso, de un tiempo a esta parte se dedica a la jardinería.

En Mérida me sorprendió el tremendo despliegue de seguridad que hay a toda hora y en todas partes. No hay rincón en el que no haya policías a la vista y ni qué decir de Progreso, perfectamente resguardado, vigilado y seguro. Los jóvenes, que no pierden oportunidad, se lanzaron a tremenda fiesta en las playas de Chicxulub con la música a todo lo que da, y se sorprendieron cuando les informaron que el escándalo se acaba a las 3:00 a.m., nada de continuar desenfrenadamente hasta la mañana. Como les digo, tan cerca y tan lejos. Y por supuesto, operativos de alcoholímetro a todo rigor y por todas partes, no hay manera de evitarlos.

De regreso teníamos prevista una parada de relajación total en Chichén Itzá, que comenzó con una deliciosa cochinita pibil acompañada de algunos tequilas en el precioso restaurante Pueblo Maya, en donde me deleité con Pato de Regil, recordando viejas anécdotas de cuando teníamos 27 años… Ufff.

Pero la sorpresa mayor para la familia fue el alojamiento en el fabuloso y mágico Hotel Mayaland. Los bungalows ubicados prácticamente en medio de la selva y con piscinas privadas son sin lugar a dudas de las mejores propuestas de alojamiento que hay en el mundo. Amplios jardines en perfecto estado, cientos de palmeras y plantas exóticas, antiguos corredores del tipo Hacienda Yucateca, obras de arte y un extraordinario servicio hacen de ésta una experiencia única, difícil de olvidar y desde luego altamente recomendable.

Imperdonable sería el no mencionar que este mágico hotel está prácticamente dentro del sitio arqueológico de Chichén, una de las nuevas siete maravillas del mundo, lo que le da a la visita un valor agregado que no tiene precio.

Imaginen mis ocho lectores en ésta y otras latitudes, tomar un whisky, fumar un puro y contemplar desde una terraza del hotel el Antiguo Observatorio Maya durante el atardecer; pues eso es posible, y me di el lujo de hacerlo en Mayaland.

Parte de la puesta en valor y desarrollo de producto de esta sofisticada oferta incluye un planetario con un imperdible espectáculo de luces y una tecnología realmente vanguardista, un museo del chocolate y una muy aceptable experiencia de compras.

No puedo dejar de contarles nuestra ocurrencia de llevar a los muchachos a comer poc chuc a Kahua. En el hotel nos habrán visto como un grupito de locos, salir de tan magnífica instalación en la que por supuesto se sirve también poc chuc (bistec asado de puerco con naranja agria, para los que no sepan), para ir a un pueblo a diez kilómetros que no ofrece ninguna comodidad a los exigentes gourmets, pues sonaba ilógico por decir lo menos. Pero ya saben mis ocho lectores que los mexicanos, algunos, tenemos ese extraño gusto por descubrir cosas raras y comer en los más limitados “changarros” (chiringuitos en España), cuando la comida es buena.

Kahua es un pequeñísimo pueblo yucateco famoso por su poc chuc servido en fondas que llevan por nombre “La Tía”, “La original Tía”, “Esta es la auténtica Tía” y así por delante.

Así que visitamos a la que dicen es la única, verdadera y original tía, esa que se ubica frente al puesto de “cocos fríos”, y en donde el poc chuc y las tortillas hechas a mano se están haciendo de rodillas frente al comal.

Eso sí, llevaba cargando mi botellita de vino tinto infaltable para acompañar una buena comida. Si va por Yucatán lo invito a copiar esta experiencia, con la paciencia que requiere soportar algunas moscas y la falta de un baño en condiciones, pero el poc chuc, las tortillas artesanales y los frijoles negros son inigualables.

De regreso al mundo real y sofisticado del Hotel Mayland, me esperaba el atardecer y un habano para terminar de disfrutar la tarde.

Yucatán tiene cosas y lugares mágicos y siempre me trae muy buenos recuerdos. Hay mucho por hacer aún en materia turística, desarrollo de productos segmentados y desde luego en promoción y marketing, pero es sin duda una experiencia muy recomendable.

Cualquier comentario con esta muy paseadora columna, favor de dirigirlo a: sgrubiera@acticonsultores.com

Revolución informática

por Redacción

Líder mundial en la fabricación de software empresarial, Oracle ingresa al Caribe mexicano con una amplia plataforma tecnológica respaldada por 30 años de experiencia, creada para acelerar y eficientar los procesos operativos

La modernización de los negocios ha ido evolucionando a pasos agigantados gracias a la tecnología en información, que brinda la posibilidad a las pequeñas, medianas y grandes empresas de “correr” con plataformas diseñadas como “trajes a la medida”, haciendo eficiente su operación tanto en aspectos administrativos como en su relación con clientes y proveedores. Empresas de vanguardia como Dolphin Discovery, una de las mejores organizaciones para trabajar según el ranking que anualmente publica la revista Expansión, fortalecen sus sistemas operativos adoptando la tecnología Oracle, para potenciar sus recursos mediante el uso de hardware y software concebidos para integrarse de manera natural a sus centros de datos.

Oracle, multinacional que se ha desarrollado con éxito bajo la batuta de Javier Cordero Torres, presidente y director general, brinda los sistemas operativos más completos, abiertos e integrados del mundo, y cuenta con más de 390 mil clientes -que incluye a las 100 empresas de Fortune 100– que representan una variedad de tamaños e industrias en más de 145 países.

Considerado como el fabricante de software empresarial con mayor crecimiento a nivel mundial, Oracle facilita a sus clientes la posibilidad de logar eficiencias para hacer más con menos, estrategia que suma constantemente más empresas a su cartera, que se traduce en facturaciones millonarias e importante crecimiento anual. Las cifras no mienten, durante el primer trimestre del 2013 reportó ganancias por 10 mil 925 mdd, 13% más con respecto al mismo periodo del año pasado, y los primeros seis meses de su año fiscal 2013 obtuvo una facturación de 37 mil180 mdd, dos por ciento más que los 37 mil 121 mdd que ingresó en el mismo periodo en 2012.

Llegada a México

“Hace cerca de 30 años Oracle México nace a raíz de una licitación pública que requería representación local, y hoy somos una compañía de cerca de mil 300 personas. Iniciamos como una empresa que se dedicaba a las bases de datos, funcionando como repositorio que ayudaba a los bancos y  compañías grandes a almacenar su información. A lo largo de los años fuimos evolucionando, y de manejar tecnología muy genérica avanzamos hasta las aplicaciones de gestión, con las que se pueden facilitar tanto la administración del recurso humano como la contabilidad, las compras, ventas, pagos, cuentas por cobrar y por pagar. Al tiempo nos fuimos especializando en sistemas con propósito específico o sistemas de concepto, como la nube, famosa en nuestro argot. Hoy estamos entregando a las compañías la posibilidad de lograr eficiencia y eficacia, para hacer más con menos. Básicamente es ese el racional del negocio”.

Tecnología Oracle

“Las compañías tienen que cuidar, primero, sus procesos internos para gestionar de mejor manera los recursos con los que cuentan, y al mismo tiempo la oportunidad de gastar más tiempo en entender a los clientes y sus demandas. Estos sistemas de información optimizan los recursos para tener un mejor y mayor control, lograr eficiencia en los procesos y tener una gestión mucho más eficaz. El tiempo que antes se invertía en procesos rutinarios administrativos puede ser automatizado y empleado en buscar mejores o nuevas formas de atender a los clientes o generar ingresos adicionales, y lograr círculos virtuosos que les permitan no únicamente hacerse eficientes hacia adentro sino eficientes hacia afuera. ¿Cómo? Mejorando la relación con sus clientes y la manera en que interactúa con ellos, lo que de alguna manera hace que las empresas se diferencien de otras en servicio”, comenta Javier Cordero.

Transformando al mundo 

“A lo mejor voy a sonar un poco filosófico y romántico, pero estoy convencido de que el mundo ha tenido tres grandes transformaciones en su historia. La primera fue la Revolución Industrial, en la que los procesos artesanales se automatizaron, lo que dio entrada a nuevas fórmulas económicas. El segundo evento es la Revolución Agrícola, en la que se tecnificaron los procesos y la industria se abrió a una economía mundial, ya que era muy localista. La tercera revolución me parece que la estamos viviendo, y es la Revolución Informática, basada en los sistemas de información. Esto está cambiando la manera de ver el mundo y transformando a las empresas. Como ejemplo está Amazon, que hace 10 años era una librería y hoy es el retail más grande del mundo en número de productos. ¿Cómo logró esto? A través de la tecnología de información, en la que las redes sociales, por cierto, están tomando un papel fuerte.

“La tecnología es el habilitador que permite a las compañías estar vigentes en la siguiente generación, porque si consideramos a los consumidores que hay en el país, con un rango de edad de 48-49 años para arriba, lo más probable es que en los próximos 20 nos vayamos a jubilar de ser altos consumidores, y quienes van a ocupar nuestros puestos son gente que hoy nació con la Internet, las redes sociales y esta nueva forma de ver el mundo. Sin este habilitador las compañías no van a existir, y con esta contundencia y certeza lo puedo decir”.

El valor de la imagen

 “Hoy estamos enfrentando una nueva economía y tenemos casos infinitos de compañías tremendamente exitosas, que por no estar a la vanguardia y no tener una base tecnológica no compiten en esta nueva era y perdieron participación en el mercado. Oracle ayuda y promueve muy bien la entrada a esta nueva era a través de herramientas que permiten monitorear las redes sociales e interactuar con los clientes y las nuevas generaciones, que son las que van a estar en esta nueva economía. Si hoy voy a un negocio y tengo una experiencia buena, lo más seguro es que en cuestión de minutos muchas personas lo sepan, y si, por el contrario, tuve una mala experiencia, 30 segundos después miles de personas lo sabrán. El éxito de una empresa, en gran parte, se vincula directamente a la imagen que se promueve de ella en la Internet, en las redes sociales, por ello es muy importante prepararnos para el manejo de esta información”, afirma Cordero.

Costo-beneficio

“Cuando hablamos de caro o barato, creo que tendríamos que hablar de la contribución que la tecnología de la información puede generar en las compañías. Si voy a comprar algo que cuesta 20 pesos en su valor absoluto la verdad que no me parece caro, pero si no me produce nada es el equivalente a haberle prendido fuego a un billete de 20 pesos… me parece carísimo; el monto es muy bajo, pero me parece muy costoso porque no me generó ningún valor. Ahora, si voy a comprar algo que me puede costar un millón de pesos y me va a generar ahorros por dos millones, me parece barato. El precio de la tecnología tiene que ser juzgado en función a los beneficios de negocio que genera. ¿Por qué para nosotros cuidar la relación costo-beneficio es importante? Porque no nos miden por vender 20 softwares, sino por tener 20 clientes, contentos y satisfechos por haber obtenido y alcanzado sus objetivos de negocio. De las 100 compañías más exitosas de este país, 90 corren con tecnología Oracle, y seguramente en precio puede ser un servicio caro, pero en su valor absoluto puede que no lo sea tanto”.

Ganar-ganar

“Es difícil cuantificar los beneficios que recibe una empresa que utiliza Oracle, ya que no se puede generalizar; si mediante nuestra tecnología las compañías pueden obtener dos o tres puntos más de mercado, o pueden reducir sustancialmente sus costos de operación, o estar preparadas para ir adaptándose al nuevo mercado, consideramos que ya obtuvo un beneficio importante.

“Es muy difícil saber, porque cada compañía tiene más o menos oportunidades; hay unas que son extremadamente eficientes y que el beneficio está más relacionado a cómo atienden a sus clientes, a tener una mayor participación de mercado, etcétera, y hay otras que pueden medir perfectamente los ahorros que la compañía generó al haber automatizado funciones, y eso depende mucho de la naturaleza del negocio. Las empresas que son muy extensivas en mano de obra, por ejemplo, y que la tecnología puede automatizar funciones que les dé espacio al tener ahorros, no pueden compararse con las que ofrecen servicios.

“En términos generales, las compañías invierten aproximadamente entre uno y tres por ciento de sus ingresos totales en tecnologías de información, que les permiten año con año buscar mejoras entre un cinco y siete por ciento. Eso es básicamente… empresas muy grandes tienen números muy grandes, empresas más chicas tienen números más chicos”, expresa el ejecutivo.

México y el Caribe

“En México tenemos de tres mil 500 a cuatro mil clientes en nuestras distintas divisiones. Tenemos hardware, pero también software, que tiene que ver con aplicativos, sistemas para la toma de decisiones o sistemas para mejorar la relación con el cliente de muchas formas, y tenemos servicios asociados. Una parte muy interesante que nos ha permitido tener una mayor cobertura es una red de socios de negocio que nos otorga un mejor alcance en los rincones de este querido México, ya que en ocasiones es difícil llegar a todas partes y a través de nuestros socios de negocio nos es posible cubrir muchas localidades. En Quintana Roo tenemos varias empresas suscritas a nuestros servicios, principalmente del sector hotelero y de servicios, como Dolphin Discovery, así como algunas embotelladoras y el gobierno del estado en algunas de sus divisiones o de sus entidades. Nuestra visión es ampliar nuestra cartera de clientes y, en un futuro, abrir oficinas en Cancún; mientras tanto nos apoyamos en nuestra red de socios de negocio para seguir creciendo”.

Responsabilidad social

“Me parece que todos tenemos la obligación de actuar responsablemente ya que compartimos este mundo. Creo que la tecnología de información puede ayudar en ese contexto. Oracle es una compañía que ha estado muy activa en varios aspectos, como el consumo de energía. Un 40% de la energía de este país o del mundo se consume en centros de datos, por lo que estamos trabajando fuertemente en bajar el uso de energía y con ello reducir la huella de carbono. Al mismo tiempo buscamos crear círculos virtuosos entre compañías que podamos hacer algo por nuestro país, por el mundo, y una de las acciones es contribuir con estos modelos de responsabilidad social y apoyar a las empresas a hacer esta inversión de tiempo en buscar fórmulas que conjuntamente podamos desarrollar, y donde hasta estamos dispuestos a coinvertir y regresar parte de esta inversión a nuestro país”.

Expansión

“Cada vez más nos damos cuenta que el modelo geográfico nos da crecimiento, que hay muchas compañías ávidas de ser más eficientes en su administración, y Oracle puede apoyar en ello.

“Algo que me parece muy relevante es que hoy, y más allá de hablar de la balanza comercial, que desconozco en este momento las cifras precisas, veo más compañías mexicanas participando en mercados extranjeros. En servicios, por ejemplo, entendía y veía un modelo de negocio en el que cientos, si no miles, de americanos vuelan todos los días a México para ser atendidos en temas de salud.

“Veo cada vez más que las compañías mexicanas participan en mercados globales, y para participar en estos mercados hay que hacerlo como en grandes ligas, y para ello se requiere tecnología de información, de Oracle o de alguien más. Creo que es responsabilidad nuestra estar en todos los rincones de este país tratando de ayudar a las organizaciones a ser mejores para participar en estos mercados globales, ese es nuestro proyecto a futuro. Una de las partes medulares de Oracle tiene que ver con la referencialidad, es decir, el tener clientes contentos y satisfechos allá afuera, y tener un sistema de información que contribuya a hacer eficientes las operaciones, a lograr eficiencia y eficacia, a formar una plataforma para entender mejor al cliente, para estar pendiente de cómo generar nuevos servicios que entusiasmen a ese consumidor”, señala Javier Cordero.

Compiten por el mercado

 

Daniel Villavicencio, Director de Servicios de Dimension Data América Latina

“Dimension Data es una empresa transnacional con sede en Johannesburgo. Tenemos presencia en cinco países del continente americano, entre estos: Estados Unidos, Canadá, Brasil, Chile y México, donde nos instalamos hace nueve años. Aunque México enfrenta rezago en materia de desarrollo e introducción de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) similar al resto de América Latina, hay entidades, como es el caso de Quintana Roo, donde el crecimiento empresarial es considerable y empieza a demandar en mayor medida este tipo de servicios para avanzar y reducir la brecha en relación con países del primer mundo.

“Vemos inversiones en la entidad, es un buen nicho, la mayor parte de nuestro mercado son empresas internacionales que operan aquí, sobre todo en el ramo de servicios, y demandan más soluciones en tecnología que antes. Tenemos socios globales como Cisco, Microsoft, EMC y Vmware, y la tendencia en este rubro es halagadora pues a pesar de recesiones y problemas de economía, los analistas estiman para este año un crecimiento en el sector de TIC de entre 10 y 12 por ciento, cifras atípicas si se toma en cuenta que el PIB no alcanza esos niveles.

“Los resultados de un estudio que elaboramos entre mil 700 CEO´s, en relación al camino a seguir para implementar y renovar sus sistemas TIC, arrojaron que dos tercios de todos los dispositivos de redes corporativas analizados tenían problemas de seguridad no resueltos, y con todo y que la tecnología está ahí no necesariamente es la prioridad dentro del modelo de negocio de las empresas.

“La posición que dan las nuevas tecnologías y la velocidad de opción son una ventaja, pues permite a las empresas incorporarse en forma más rápida a las TIC, aunque el proceso debe ser estratégico, no sólo es montarnos en la tecnología”.

 

José Luis Ávila Palacios, Socio Fiscal Baker Tilly México

“Las tecnologías en información son un tema que aún no está bien desarrollado en Cancún, aunque hemos detectado que es un nicho de mercado en franco crecimiento, ya que es un asunto cada día más importante para las empresas. Es un área de oportunidad que todo negocio debe tomar en cuenta, porque proporcionan las herramientas necesarias para integrar sus partes administrativas, contables y fiscales.

“Normalmente se cuenta con un software que cumple con ciertas necesidades propias de la administración y operación de una compañía, y es casi una regla que lo usan mal o a medias y que funcionan de forma separada, con poca comunicación entre ellos, lo que genera desinformación que dificulta la toma de decisiones. Las tecnologías en información son plataformas que permiten un conocimiento integral de las diferentes áreas de un negocio.

“Los beneficios que se logran al implementar estas plataformas a una empresa son principalmente la transparencia de la información, veraz y oportunamente; dos aspectos a valorar, ya que tanto lo uno como lo otro tienen un papel muy importante en su buen desarrollo, principalmente ahora que vivimos en la era de la información, donde es vital obtener datos rápidamente y con toda la transparencia posible para la toma de decisiones.

“Son como trajes a la medida que generan, procesan, transforman y ligan todos los departamentos para llegar a detectar el indicador enfocado a un departamento o persona en especial, ya que la información cambia dependiendo las funciones de los integrantes de una compañía”.

Luis Eboli, Director general Cimatic

“Vemos que al final del día el famoso y trillado tema de la globalización se veía como algo político y televisivo, y ahora vemos que es una realidad en términos competitivos en el día a día de los mercados, lo que obliga a las empresas a utilizar herramientas como las tecnologías de información para una correcta toma de decisiones que permitan encontrar el punto en el que pueden llegar a competir y diferenciarse, además de sobrevivir.

“La tecnología en información ha venido a facilitar la operación de las empresas y la comunicación entre los involucrados, incluyendo clientes y proveedores, con aplicaciones tipo Facebook y Twitter que brindan interacciones automáticas que salen del esquema tradicional de trabajo, un paso adelante quizá en este tipo de plataformas que venimos manejando en Cimatic, con una ventaja de cinco años, a través de ION y la solución denominada MINGLE. En realidad con este tipo de tecnología estamos diciendo al mercado que la problemática más grande de la mayoría de los sistemas es el aprovechamiento de la información, y con estas aplicaciones damos solución a los problemas.

“Lo interesante de estas tecnologías es que hay la posibilidad de resolver la informática de industrias distintas, de diferentes visiones de información, porque existen compañías, como ION, que se especializan por vertical de industria, evitando así la necesidad de “customizar” o eventualmente actualizar softwares, lo que hace que incremente la optimización en la operación de las empresas y se reduzca el costo de implementación, al igual que el costo de propiedad. La tendencia a seguir es que las empresas finalmente se apeguen al mejor software que ya trae la práctica especializada en su giro”.

 

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