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Revista Latitud 21
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ahernandez@latitud21.com.mx

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Lo que todo empresario debe saber

por ahernandez@latitud21.com.mx 22 noviembre, 2019

Siempre que emprendas es muy importante saber cuál es tu porqué verdadero, eso es lo que te va a impulsar y motivar en los momentos difíciles que todo emprendedor vive.

Esto podría ser algo muy básico, pero si estás queriendo emprender por el simple hecho de ganar dinero te aseguro que esa motivación no va a ser suficiente, ya que en el momento en el que no percibas los ingresos que esperabas seguramente vas a tirar la toalla y regresarás a tu zona de confort, y no queremos que pase eso, ¿correcto? Así que por eso es muy importante definir muy bien tu porqué.

El porqué debe ser el ayudar. En el mundo del emprendedurismo el ayudar a los demás a resolver los problemas que comúnmente viven es la clave del éxito y lo que te va a dar fuerzas para continuar.

Te aconsejo pensar en el nicho de mercado al que te quieres dirigir y pensar en tus productos o servicios y el de tu competencia, y ver cuál sería ese problema que podrías resolver para todos, ahí es donde vas a poder tener una mejor perspectiva de cómo ayudar a tus clientes a hacerles la vida más simple y eficiente.

Una manera puede ser ayudarles a tener un mejor servicio en un área determinada, una experiencia inolvidable, un producto de mejor calidad y más accesible, beneficios, etc.

Define qué es lo que te mueve y ayuda a tus clientes, si cambias de chip y empiezas a adoptar esta mentalidad y ves la forma de ayudar a los demás te aseguro que te va a ir muy bien y vas a tener mejores ideas para tu empresa o startup, ya que de eso se trata el mundo del emprendedurismo, de ayudar a los demás.

MENTORES

Los mentores son esas personas que uno como emprendedor admira, ya que tienen el estilo de vida empresarial que uno desearía tener; me he topado con muchos emprendedores que llegan con estas personas y les piden ayuda.

Pero aquí es cuando yo les pregunto: ¿Por qué te van a ayudar? ¿Has hecho algo por ellos? ¿Siquiera te conocen? ¿Por qué enfocarían tiempo y esfuerzo en ti?

Creen que por llegar con ellos y mostrar que tienen las ganas de cambiar al mundo van a lograr convencerlos de que los asesoren, cuando por dentro ellos piensan: ¿Por qué te ayudaría si apenas tengo tiempo para mi familia?

Lo que se logra con esto es que te den a lo mucho una que otra sugerencia vana para que los dejes en paz.

Hay que entender que son personas sumamente ocupadas y enfocadas como para estar perdiendo su tiempo, y reconocen seguramente que el tiempo es valioso.

Para llegar a obtener un buen mentor sugiero te informes de él, de su compañía, sus estrategias, y te juntes con personas que estén colaborando con ellos para que puedas ingeniar algo que les pueda ser de gran ayuda, ellos necesitan de muchas cabezas y manos para lograr sus objetivos y aquí es donde puedes entrar tú y obsequiarles vía mail o en una plática amena cómo podrías ayudarle a mejorar cierto sector de su empresa e incluso ofrecerte voluntariamente a ayudarles en su empresa, ya sea haciendo análisis de mercado, ayudarles a expandirse, todo esto sin cobrar nada pero pidiéndoles a cambio que te brinde parte de su tiempo para que te asesoren.

Te sugiero tengas muy en cuenta buscar un buen mentor, ya que este puede potencializar de manera significativa tu vida como emprendedor.

Hay un libro muy bueno que te recomiendo leer: Piense y hágase rico, de Napoleón Hill, quien en su época entrevistó a personas con gran éxito y que habían acumulado mayor riqueza monetaria a lo largo de los años, entre ellos se encontraban personalidades como Henry Ford, Franklin Delano Roosevelt, Andrew Carnegie.

VENTAS

Todo emprendedor debe de ser buen vendedor ya que el mundo del emprendedurismo es un mundo de ventas y es fácil de ver, tanto para vendernos a nosotros mismos como para vender una visión o un proyecto que tengamos, así como sus productos y servicios.

Si no eres bueno vendiendo te recomiendo mucho que empieces a vender algún servicio o producto cuanto antes, y que sea algo que tú mismo comprarías.

VALOR AGREGADO

Esto es algo que toda empresa debería de tener muy en claro, ya que potencializa de manera significativa tu marca en el mundo empresarial; asimismo, es lo que te va a ayudar a que seas la mejor opción para tus clientes y que no se vayan con tu competencia.

Para encontrar un valor agregado te sugiero te sumerjas en el producto o servicio que estás ofreciendo al mercado, utiliza los de tu competencia y marca una enorme diferencia en lo que los demás están ofreciendo, puede ser una mejora en el producto, una experiencia única en el servicio al cliente, un servicio eficiente y profesional, eliminar intermediarios, rapidez para tu cliente, hay muchas formas, para tener un valor agregado que diferencie e innove tu marca.

LO QUE AL FINAL IMPORTA AL CLIENTE

Esto es algo que si lo entiendes bien puede no solo crear un propósito verdadero en tu vida empresarial, sino que vas a entender qué es lo que realmente busca tu cliente, y eso es confianza.

Muchas empresas se la pasan hablando de lo que el producto puede hacer por ti, de lo bueno que es, de lo mala que es la competencia…

Pero al final los clientes lo ven como diciendo: otro más que me quiere vender algo.

Para realmente marcar una pauta y crear un vínculo con tu cliente es importante que lo veas como un amigo y que le hables de ti, de tu empresa, de por qué fue creada, de la visión que tiene para mejorar y ayudar a las personas, de la lealtad y ética que respaldan a la marca, cómo surgió, cómo está trabajando duro para conseguir esa visión.

Con eso no solo te vas a ganar a tus clientes, sino que van a optar por ti mucho más que por tu competencia, ya que ven un vínculo verdadero y esa parte sensible muy pocos la saben tocar.

** Si te gustó lo que leíste y te gustaría te asesore más en tu camino como emprendedor, sígueme y mándame mensaje a mis redes sociales y con gusto te daré muy buen material y consejos, con los que vas a poder crecer de manera significativa en tu vida como emprendedor.

Daniel Lehman
CEO de Aventi Real Estate
Instagram: daniellehman

Ukami: Fusión tecnológica en la cocina

por ahernandez@latitud21.com.mx 22 noviembre, 2019

La tecnología aplicada a los negocios le ha significado al restaurante Ukami un significativo incremento en su número de clientes

En todo negocio, no importa del giro que sea, el objetivo siempre será atraer el mayor número de clientes, por lo que quienes se encargan de la administración y operación buscan estrategias para aumentar sus ganancias a través de la captación de más gente que desee consumir sus bienes o servicios.

En los años recientes la tecnología se ha convertido en la gran aliada de miles de negocios que las utilizan ya sea para hacer sus procesos más eficientes o como en el caso del restaurante Ukami -ubicado en la zona hotelera de Tulum- para atraer a un mayor número de clientes interesados en probar su menú, el cual está compuesto por platillos que son una interesante fusión de las cocinas mexicana y japonesa.

Bruno Megido, socio del restaurante Ukami, explicó que a este concepto lo llaman “Maypanese, donde Japón conoció México y se enamoraron”; la idea surge porque en la zona hotelera de Tulum no se contaba con restaurantes de comida japonesa y por estrategia, por ser un lugar turístico, quisieron darle un toque mexicano a los platillos.

“Es un híbrido con ingredientes mexicanos, básicamente mayas; A la gente le ha gustado muchísimo, llevamos tres años y cada vez nos va mejor”.

En el menú puedes encontrar una gran variedad, como:

  • Sushi
  • Tacos con toques japoneses
  • Hashimi con toque picosito
  • Ingredientes como yuca o chile xcatic.

WHATSAPP BUSINESS

Una estrategia que empezaron a usar en Ukami desde julio del año pasado es la atención a clientes a través de WhatsApp Business, como una alternativa de comunicación ante la falta de señal telefónica en esa zona.

“Aunque ya usábamos WhatsApp, la modalidad Business nos vino a facilitar la vida porque tiene muchas funciones, literal te hace más fácil el trabajo con herramientas como los mensajes fuera de horario, los mensajes personalizados que solo pones una letra y te salen los que ya formaste. Por ejemplo, cuando llega un pedido no tienes que estar preguntando detalle por detalle, como dirección, cuántos platillos, qué quieren, se va todo junto y esto nos da profesionalismo”, explica el empresario restaurantero.

Agregó que el restaurante cuenta con el servicio de entrega a domicilio, por lo que la aplicación les es muy útil en esos casos, además de que también la utilizan para que los clientes hagan sus reservaciones.

La utilización de esta aplicación les ha ayudado a lograr un crecimiento de hasta 15% en sus ventas, al aumentar los pedidos a domicilio. “Antes nos mandaban pedidos por mail, pero a veces no nos dábamos cuenta enseguida, se nos pasaban y quedábamos mal con el cliente”.

Lo interesante de esto es que el cliente no tiene que bajar alguna otra aplicación en su celular, porque solo quien ofrece los bienes o servicios son los que necesitan contar con WthatsApp Business.

“El ícono es casi idéntico al de WhatsApp, tiene las mismas funciones que el que todos conocen, pero algunos extra; por ejemplo, si mandas mensaje en horas que no son de servicio envía un mensaje que dice que en ese momento no se le puede atender y que posteriormente nos pondremos en contacto”.

Agregó que también tiene funciones para hacer marketing, “esa es muy buena, porque puedes mandar mensajes a una base de datos que tengas en tu celular, sin la necesidad de hacer un grupo; normalmente, antes para mandar una información a una base de datos tenías que hacer un grupo y ahora se manda individualmente a través de la aplicación”.

“La recomiendo para negocios, facilita mucho el trabajo; tan solo con el hecho de poder enviar un mensaje automatizado, ya con eso es tres minutos cada vez que te contactan, además de que no tiene costo”, enfatizó.

Restaurante Ukami

  • Capacidad: 60 comensales
  • Superficie: 150 m²
  • Interacciones en WhatsApp Business: +-20 al día
  • Empleos directos: 8
  • Empleos indirectos: +30
  • Costo del cubierto: +- 350 pesos


En la App

Es una aplicación gratuita, disponible para dispositivos Android, que permite, por un lado, que pequeños negocios, profesionales y empresas mantengan una óptima comunicación con sus clientes de una forma más rápida, fácil y efectiva.

Además, hace posible que los mil trescientos millones de usuarios de WhatsApp envíen mensajes a las empresas y negocios que les interesan en el momento que lo necesiten.

De esta forma los usuarios y negocios podrán separar clientes de amigos o familia, y crear una presencia oficial para las empresas.

Por Antonia Rusca

Sector inmobiliario busca agilidad para originar crédito

por ahernandez@latitud21.com.mx 22 noviembre, 2019

A la espera de acciones que se puedan tomar este 27 de noviembre en la presentación de la Política Nacional de Vivienda por parte de gobierno federal, en una economía en franca desaceleración, el sector inmobiliario y las Sofomes buscan mecanismos para impulsar sus negocios y continuar con la formación de patrimonio para sus clientes.

Es en este sentido que Tu Hipoteca Fácil (THF) empresa con 16 años de experiencia en el sector inmobiliario y la Sofom Serfimex Capital, anuncian una nueva alianza.

Su intención será trabajar de la mano para identificar las necesidades del sector, lo que está demandando el mercado, su apetito y su nivel de riesgos.

Apoyando sobre todo a inversionistas, desarrolladores, asesores inmobiliarios y usuarios finales en la generación de patrimonio.

La meta será generar procesos más ágiles, mejorando los tiempos de respuesta que la banca tradicional otorga actualmente.

El objetivo será reducir la duración del proceso al contar con el aval que THF obtendrá al prospectar clientes adecuados, ayudando al proceso de selección de candidatos con proyectos bien estructurados y una posición financiera adecuada lo que facilita su acreditación.

Revisión de clientes

En opinión de Fernando Soto-Hay, director general de THF, “estamos buscando que cuando llegue un potencial cliente, Serfimex lo vea con buenos ojos, porque viene recomendado por THF que ya revisó previamente al cliente, lo que agilizará el proceso».

«Buscamos poder generar un proceso muy ágil de crédito para nuestro mutuo cliente, en un proceso que sea increíblemente amable y ágil para el cliente.”

Los productos que se impulsarán en esta alianza abarcarán inicialmente el crédito puente y el crédito PYME con implementación a nivel nacional.

En el instrumento de crédito puente la Sofom busca mejorar la eficiencia en el servicio del crédito, ya que actualmente los desarrolladores no comparten la misma visión del avance que las instituciones financieras tienen y la acción de un intermediario ayudará a empatar la originación como el servicio del puente.

Ramón Cuesta, director de crédito puente de Serfimex Capital comenta que, “aunque para el desarrollador es importante el costo financiero, para muchos clientes es más relevante la agilidad del proceso, y es aquí donde las Sofomes siempre han demostrado ser la opción financiera más ágil y adaptable.”

En opinión de los expertos, el apetito de nueva vivienda continuará a pesar de la desaceleración de la economía ya que la necesidad de formar un patrimonio toma tiempo y hoy en día es un momento extraordinario por que se cuentan con tasas fijas y plazos razonables, hoy existe una dinámica económica desacelerada, pero al final no detenida, por lo que el proceso de formación de patrimonio no se deberá detener.

Según datos del Infonavit, el sector vivienda creció 3.5% anual los últimos cinco años y entre 2010 y 2017 el sector representó en promedio 5.5% del valor total del PIB nacional.

En el caso de los inversionistas y desarrolladores estos deberán de ajustar sus productos, acorde con el mercado.

Según Fernando Soto-Hay este será el caso de la Ciudad de México, donde la necesidad por propiedades de entre los dos y cinco millones de pesos se mantendrá al ser consideradas viviendas de necesidad y las personas que compren vivienda por encima de este precio seguirán siendo cautelosos de generar nuevas operaciones, bajo el supuesto que ya cuentan con un patrimonio y la compra se basa en un gusto no una necesidad.

Es así que Serfimex Capital y Tu Hipoteca Fácil, apuestan en alianzas en pro de un proceso de fácil originación del crédito y servicios del crédito donde los desarrolladores del país puedan hacer muchas más cosas.

Serie interactiva para ‘ligar’

por ahernandez@latitud21.com.mx 22 noviembre, 2019

Con el fin de aumentar sus miles de usuarios, Tinder, aplicación de The Match Group para citas amorosas, lanzó Swipe Night, una serie interactiva con la que pretende ayudar a los internautas a hacer ‘match’. 

La producción se centra en una historia apocalíptica que estará en vivo en la plataforma cada domingo por la noche; el usuario es el protagonista y toma decisiones sobre preguntas como: ¿Con quién pasarías tu última noche con vida? o ¿Salvarías a una persona o al perro de tu mejor amiga? Para responder solo tiene algunos segundos con el fin de aumentar la espontaneidad y autenticidad de las respuestas, que a la vez cambian el rumbo de sí mismo y de otros personajes. 

Después de la emisión se podrá acceder al resto de perfiles y ver las opciones que eligieron. Los creadores de Tinder están convencidos de que las respuestas pueden decir mucho de cada persona y ayudar a mejorar las conexiones y los ‘match’. Cada capítulo “expira” seis horas después de haberse estrenado, así que, si quieres verlos, tienes que estar al pendiente.  Esta nueva serie es perfecta para los que aman pasar sus fines de semana viendo series, pero que también buscan encontrar a su media naranja.

Alexa con voz de famosos

por ahernandez@latitud21.com.mx 22 noviembre, 2019

Samuel L. Jackson y otras celebridades grabarán sus voces para Alexa, la asistente virtual de Amazon.com, como una de las nuevas características diseñadas para atraer a más usuarios, entre los que destacan más altavoces Echo controlados por la voz, un modo multilingüe para Alexa y una función adicional de privacidad para borrar grabaciones de voz.

Esto es posible gracias a una nueva tecnología llamada Neural Text to Speech, con la que la empresa podrá imitar la voz de personajes famosos (con su permiso y correspondiente pago).

La función de voz de famosos para el asistente digital integrado en los productos electrónicos de Amazon costará 0.99 centavos de dólar e irá añadiendo más artistas a partir del próximo año. ¿A qué famoso te gustaría tener como voz en tu dispositivo para interactuar? Entre las funciones que tendrá la voz están contar chistes o decir groserías, tal como lo hacen los actores en sus películas. Además, ya puedes hablarle en inglés o en español y entiende en ambos idiomas.

Aniversario retro

por ahernandez@latitud21.com.mx 22 noviembre, 2019

Sony se puso nostálgico para celebrar el 40 aniversario de su TPS-L2, su primer reproductor de casete portátil, que en 1979 revolucionó la manera de escuchar música y que sentó las bases de reproductores MP3 que posteriormente se integraron incluso en los smartphones que llevamos en el bolsillo. El nuevo Sony Walkman 40 aniversario NW-A100TPS con capacidad de 16 GB viene en una caja de cartón con diseño retro. 

El reproductor incluye como características especiales el logo exclusivo del 40 aniversario grabado en la parte trasera, un salvapantallas de casete como los que usaba el modelo original y una funda acolchada ilustrada también con el dibujo de la carcasa del Walkman original TPS L2. 

Por supuesto es de diseño retro, pero actualizado con las últimas tecnologías: dispone de conectividad WiFi, NFC y bluetooth y es compatible con Android, lo que permite acceder a distintos servicios de música.

En cuanto al sonido, es compatible con Hi-Res Audio, dispone de amplificador digital S-Master HX y emplea la tecnología DSEE HX que, con ayuda de la inteligencia artificial, analiza los audios y restaura los ficheros comprimidos.

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