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Rubén Carrillo Buenfil, el nuevo rostro del Sindicato de Taxistas “Andrés Quintana Roo”

El inicio del 2024 marcó un punto crucial en la historia del Sindicato de Taxistas “Andrés Quintana Roo”, con la llegada de Rubén Carrillo Buenfil como su nuevo secretario general.
Ante un trasfondo de desafíos y conflictos, Carrillo asume el liderazgo con la firme determinación de restaurar la imagen y credibilidad de este gremio, cuya reputación ha sido cuestionada en los últimos años debido a tensiones con plataformas de transporte como Uber.
Desde que resultó ganador en una cerrada elección, Carrillo expresó su compromiso inquebrantable de reconstruir los lazos de confianza entre el sindicato y los ciudadanos, así como de recuperar el respeto y la admiración de los visitantes que llegan a Cancún, el principal destino turístico de México y un epicentro fundamental para el sector de transportistas en la Península de Yucatán.
El camino que Rubén Carrillo tiene por delante no es sencillo. Los enfrentamientos con plataformas digitales que ofrecen el servicio de transporte para los turistas han desdibujado la percepción pública del sindicato, generando una brecha entre los taxistas y la clientela.
En este contexto, enfrenta la tarea desafiante de reconciliar estas discrepancias, reconstruyendo puentes de entendimiento y demostrando un compromiso genuino con la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.

Larga trayectoria

Con una trayectoria marcada por su dedicación al gremio de transportistas, Rubén Carrillo emerge como una figura que busca no sólo corregir los errores del pasado, sino también impulsar iniciativas innovadoras para mejorar la experiencia de quienes utilizan los servicios de taxi. Su visión incluye la implementación de tecnologías modernas, capacitación constante para los conductores y un énfasis renovado en la excelencia del servicio al cliente.
El profesor Rubén Carrillo, licenciado en administración de Empresas Turísticas y también en Educación Física, condujo un taxi por las calles de Cancún durante más de una década y tiene ya 25 años de experiencia en el sector, por eso se presenta como un líder comprometido con la renovación y la adaptación a las demandas actuales.
Rubén Carrillo no sólo tiene un fuerte compromiso con los más de 8,600 socios concesionarios, los 11,000 conductores y el personal administrativo, sino con toda la comunidad que demanda un servicio eficiente para los locales y los turistas que visitan el destino.
Con un extenso historial en el sindicato, Carrillo ha ocupado diversos cargos, desde operador hasta secretario de Interior, en los que ha destacado su compromiso con las necesidades tanto de los operadores como de los concesionarios, respaldando propuestas a favor de la familia taxista.

LA ENTREVISTA

Innovación y Mejora
¿Cuáles son los principales objetivos y planes en beneficio del gremio y el servicio que brindan?
Nos enfocareos en planes para aumentar la capacitación, introducir innovaciones tecnológicas y garantizar la seguridad a través de GPS y cámaras en los vehículos. Además, tenemos un proyecto de financiamiento para la renovación de unidades, mejorando las condiciones tanto para usuarios como para operadores.
Nuestro plan de acción busca impulsar al sindicato hacia un futuro más competitivo y enfocado en brindar un servicio de calidad, donde la tecnología, la capacitación y la unidad entre los taxistas sean los pilares para alcanzar estos objetivos.
Además, asumimos el compromiso de modernizar el sindicato, aprovechando la tecnología y las herramientas disponibles para brindar un servicio seguro y de calidad. Esto incluye trabajar en la revisión y mejora de los procedimientos internos del sindicato, desde la forma en que se registran y rotulan los vehículos hasta la gestión de trámites y servicios.
Tengo muy claro que brindar un servicio de calidad es uno de los factores clave para recuperar el valor y la reputación del sindicato “Andrés Quintana Roo”.

¿Cuál es su postura y la forma en que trabajarán en relación a las plataformas digitales?
Ante todo, la apertura al diálogo y buscar acuerdos que beneficien a taxistas y ciudadanos, cumpliendo con la Ley de Movilidad y mejorando los ingresos a través de plataformas digitales.
Además de renovar el parque vehicular con financiamientos más accesibles, con tasas preferenciales y teniendo al mismo sindicato como aval, estoy consciente de la necesidad de invertir en cámaras de seguimiento y sistemas GPS, que proporcionen seguridad tanto a los usuarios como a los operadores, reconociendo los desafíos que enfrentan los taxistas en Cancún.

Alianzas estratégicas con UBER
En diciembre pasado, Heriberto Núñez, entonces secretario general del Sindicato de Taxistas de Cancún “Andrés Quintana Roo”, y Nicolás Sánchez, director de Política Pública de Uber México, firmaron un acuerdo que puso fin a los conflictos y marcó el inicio de una nueva relación, donde el principal beneficiario será el usuario de la plataforma.

Rubén, te toca dar continuidad a esos acuerdos que van alineados con las propuestas que presentaste durante tu campaña… Háblanos de cómo piensas transformar el sector para innovar y aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología.
Es un territorio por explorar y debemos velar para que los acuerdos sean ventajosos tanto para la comunidad como para el gremio de taxistas.
Hay que destacar la importancia de la disciplina en la integración con la tecnología, aseguró que el sindicato trabajará para prevenir conflictos, recordando que las sanciones variarán según la gravedad de la situación, desde faltas administrativas hasta bajas temporales o definitivas.
Nos esforzaremos al máximo en beneficio de los usuarios y visitantes, contribuyendo así a una asociación sólida, solidaria y responsable.

¿Tus planes para fomentar el bienestar de la comunidad taxista a través del deporte?
Apostaremos por el bienestar integral, con una visión vanguardista, al promover programas deportivos inclusivos dentro del sindicato. Este enfoque va más allá de la salud física, destacando la importancia de la cohesión y el apoyo mutuo en la comunidad taxista.
Porque el deporte no sólo fortalece nuestros cuerpos, sino también nuestros lazos como comunidad.
La propuesta abarca la implementación de programas deportivos diseñados para atender a todos los miembros del sindicato. Estos programas no sólo se adaptan a diversos niveles de habilidad, sino que también se flexibilizan para ajustarse a los horarios de trabajo cambiantes de los taxistas.
Buscamos hacer del deporte una parte integral de la vida de cada miembro de nuestra comunidad taxista. No se trata sólo de competir, sino de compartir momentos de esparcimiento y salud. Un sindicato sólido se construye sobre individuos sanos y unidos.

¿Qué acciones concretas realizarán para impulsar este rubro?
Además de mejorar las instalaciones deportivas, nuestra visión incluye establecer alianzas estratégicas con instituciones locales. Esto permitiría proporcionar acceso a instalaciones de calidad y entrenadores especializados para todos los miembros del sindicato.
Este enfoque innovador no sólo promueve la salud y el bienestar, sino que también fortalece los lazos entre los miembros de la comunidad taxista.
Esta estrategia representa un paso audaz hacia un sindicato más fuerte y saludable, donde el apoyo mutuo y la unión se entrelazan con la práctica deportiva.

Equidad de género
y la inclusión
Compártenos tu visión acerca de la importancia de las mujeres en la organización sindical.
Soy un convencido del papel clave que desempeñan las mujeres en la conducción de taxis y la gestión administrativa.
Una de mis prioridades es destacar el valioso aporte de las mujeres, desde las conductoras hasta las propietarias de concesiones, porque su participación es fundamental en la prosperidad y eficiencia del sindicato.
Nuestras usuarias merecen sentirse protegidas y confiadas al utilizar nuestros servicios. Trabajaremos incansablemente para implementar que aseguren la seguridad y el bienestar de todas las mujeres que utilizan nuestro sistema de transporte.
En un compromiso claro con la equidad de género y la inclusión, mi compromiso es impulsar políticas y programas que promuevan el avance de las mujeres dentro del sindicato, fomentando un ambiente laboral igualitario y justo.
Esta propuesta destaca no sólo la importancia económica de las mujeres en el sindicato, sino también su impacto en la construcción de una comunidad laboral más diversa y justa. Mediante estas iniciativas, buscamos consolidar un sindicato que reconozca y valore la contribución de todas y cada una de sus trabajadoras, como elemento valioso de la gran familia taxista.

Destino del gremio
en buenas manos
La relevancia de la transformación del sindicato trasciende los límites del sindicato y alcanza la esfera turística de Cancún. El prestigio de la industria turística depende en gran medida de la calidad y seguridad del transporte local, convirtiendo la misión de Carrillo en un factor determinante para la proyección internacional y el atractivo de la región.
La clave del éxito para Rubén Carrillo Buenfil reside en su capacidad para liderar un cambio cultural significativo dentro del sindicato. Promover una cultura de profesionalismo, transparencia y compromiso con la comunidad es crucial para lograr la meta de recuperar la confianza perdida y revitalizar la imagen del gremio.
El desafío es monumental, pero la determinación de Carrillo Buenfil y su visión renovada ofrecen un rayo de esperanza para la revitalización de la reputación del Sindicato de Taxistas “Andrés Quintana Roo”.
El destino de esta institución está ahora en manos de un líder comprometido con la excelencia y el restablecimiento de los lazos de confianza con la sociedad y los visitantes.