Antonia Rusca

De todos es sabido que el éxito de un destino turístico depende de varios factores, no bastan las maravillas naturales -que en el caso del Caribe mexicano son muchas y muy variadas-, también tienen que ver la infraestructura hotelera, restaurantes, plazas comerciales con tiendas de marcas de lujo y sitios arqueológicos, entre otros, pero muy importante además es la conectividad aérea con la que cuentan, y en este sentido el Aeropuerto Internacional de Cancún es el mejor comunicado del país al recibir vuelos de 20 estados y de más de un centenar de aeropuertos a nivel mundial.

Una de las aerolíneas que apuesta por Cancún como el destino mexicano favorito de los turistas europeos es Air France, que en alianza con KLM refuerzan su presencia al implementar dos frecuencias a su ruta Cancún-París, lo que sin duda es una excelente noticia, tal como en esta entrega de L21 lo afirma el director general para México de la aerolínea francesa, Guilhem Mallet, quien en el artículo principal de la revista da cuenta del crecimiento de esa empresa a nivel mundial, a la vez que destaca la importancia del Caribe mexicano en su estrategia de negocios.

Y como lo mencionaba al principio, otro factor importante para el éxito de un destino turístico es su infraestructura hotelera, misma que en Cancún no deja de crecer al anunciarse constantemente nuevos proyectos para centros de hospedaje, tanto de playa como de ciudad, tal como en la sección Encuentros lo da a conocer Javier Arce, director de Desarrollo de la cadena City Express, la cual sumará dos nuevos inmuebles en Cancún; el primero de ellos se ubicará en la avenida Bonampak y el segundo en el área cercana al aeropuerto, con una inversión total de 460 mdp.

Y ya que hablamos del rubro hotelero, en el destino no solo abren nuevos hoteles, también se destinan grandes inversiones para la renovación total de centros de hospedaje, como es el caso del emblemático JW Marriott, que luce nueva decoración en sus habitaciones y suites, en las que destacan diversos íconos de la cultura maya.

Con esta renovación, Marriott Hoteles apuesta por un turismo de alto poder adquisitivo que gusta del lujo y confort de las instalaciones en las que se hospeda, así como de conocer la cultura y tradiciones de los destinos que visita, todo esto sin hacer a un lado la majestuosidad del mar Caribe, imán para millones de visitantes tanto nacionales como extranjeros.

En el tema de la tecnología, para esta edición un joven visionario que por años se ha desempeñado en la rama hotelera nos platica cómo al ver diversos procesos obsoletos que afectan el buen funcionamiento de ese tipo de empresas crea un software a través del cual se optimizan las operaciones en hoteles, desde el más pequeño hasta el más grande; a la fecha varios centros de hospedaje lo han adoptado con el fin de ofrecer mejores servicios a sus huéspedes.

Y para cerrar con broche de oro la carta editorial de este mes, dedicamos un espacio para felicitar a Grupo Dolphin por la reciente adquisición de dos de los más visitados parques acuáticos de Italia, con lo que esta empresa 100% mexicana continúa a paso firme su expansión en el Viejo Continente, la cual inició hace tres años con su primer parque en esas tierras. ¡Enhorabuena! 

En el mundo globalizado en el que vivimos hoy en día es cada vez más común el uso de la tecnología para realizar diversas acciones cotidianas, desde pedir comida o transporte hasta hacer compras en miles de tiendas virtuales, así como transferencias de dinero con bancos o entre particulares, lo que definitivamente simplifica el quehacer diario de los usuarios, pues como rezaba un antiguo eslogan: ahorran tiempo, dinero y esfuerzo.

En cuanto a las compras en línea, aunque millones de personas ya acceden a este tipo operaciones, muchos aún no lo hacen, entre otras cosas porque no están bancarizados o por desconfianza a la hora de proporcionar los datos de sus tarjetas de crédito o débito, lo que los deja fuera de esta modalidad de negocio.

Ante esta situación surgen plataformas como Conekta, que se encargan de procesar pagos con tarjetas bancarias y en efectivo para ayudar a los comercios a facilitar el uso de los plásticos directamente en su sitio, sin que intervenga un banco, además de contar con un sistema a través de una tienda de conveniencia para hacer transacciones en efectivo, lo que brinda mayor seguridad a las operaciones.

Héctor Cárdenas, CEO de Conekta, platica cómo junto con dos compañeros de estudios funda esta plataforma y habla acerca del crecimiento logrado desde su inicio cuando solo eran tres personas, hasta ahora que ya son 94 profesionales trabajando con el fin de procesar millones de transacciones mensuales para dos mil 500 negocios afiliados, los cuales a través de este sistema pueden ofrecer una mejor experiencia y mayor seguridad a sus clientes.

Y ya que hablamos de seguridad, en la presente entrega la sección Dossier 21 trata el tema de las agencias de seguridad privada, mismas que en Cancún han incrementado la demanda de sus servicios debido a los hechos delictivos que día a día se reportan en nuestro entorno.

Es de hacer notar que este tipo de negocios ha proliferado en todo el estado; sin embargo, no todas cuentan con la debida certificación o nivel de profesionalismo que se requiere para brindar los servicios que ofrecen, por lo que antes de contratar es necesario hacer una cuidadosa investigación de cada una de las opciones disponibles.

En otros temas, este mes en nuestra sección de Emprendedores una entusiasta joven nos habla de cómo su gusto por interactuar con niños la lleva a poner en marcha una agencia dedicada a proveer de niñeras, tanto por horas como en servicios más frecuentes.

Aunque solo tiene un año en el mercado camina con paso firme a su consolidación y Julieta Velázquez, directora general de la agencia, ya planea expandirse a otras ciudades del estado.

Analizando su proyecto, además de considerarlo novedoso y con gran acierto, me es interesante ver cómo los jóvenes de hoy se deciden a emprender sus propios negocios, a lanzarse en una aventura que les exige tiempo, ideas, pasión, pero sobre todo entrega; esa entrega que impulsa a crear cosas nuevas y a luchar con tenacidad por objetivos que solo se lograrán con constancia, responsabilidad y ganas de salir adelante.

En la parte de empresas y empresarios, una novedad es el recién inaugurado hostel Agua y Fuego, proyecto de un grupo de experimentados empresarios turísticos quienes apuestan capital e incursionan en una modalidad de hospedaje que ha evolucionado en los últimos años, para ofrecer servicios económicos pero con calidad.

Y en la parte de Responsabilidad Social siempre es grato ver cómo empresas y fundaciones independientes crean programas para beneficiar a los sectores más desprotegidos de la población; tal es el caso de Recicla tu Ropa, que beneficia a más de mil personas al mes, a quienes otorga prendas de vestir de manera gratuita. ¡Felicidades por esa excelente labor!