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Revista Latitud 21
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Noticias

La nueva voz de la banca 

por ahernandez@latitud21.com.mx 1 octubre, 2025

 

Infobip revela que México lidera en el uso de canales digitales para servicios financieros, con un 51% de participación y una banca cada vez más conversacional.

La forma de hacer banca está cambiando en todo el mundo, y México no se queda atrás. Cada vez más personas prefieren resolver sus operaciones desde el celular y a través de una simple conversación por WhatsApp, Messenger o con un chatbot.

De hecho, según datos de Infobip, México ya encabeza la región con un 51% de participación en el uso de canales digitales para servicios financieros, seguido por Brasil (47%) y Argentina (20%).

Hoy, 77% de las operaciones bancarias en México ya son digitales (ABM), y los bancos invierten cada vez más en herramientas que permiten atender al cliente de manera rápida y sin complicaciones.

De los formularios a los chats

Atrás quedaron los tiempos en que hacer un trámite en línea significaba llenar formularios infinitos y recordar contraseñas interminables. Ahora, basta con abrir WhatsApp y pedir tu saldo, hacer una transferencia o incluso recibir ayuda personalizada.

La llamada banca conversacional está tomando fuerza gracias a la seguridad integrada en los smartphones, al cifrado de apps como WhatsApp y a la inteligencia artificial que hace cada vez más natural el trato con el usuario.

Plataformas como BBVA, Banorte y Mercado Pago ya ofrecen atención directa desde chats, y los clientes lo están adoptando con rapidez. “Los teléfonos móviles y las aplicaciones de chat están ayudando a mejorar la seguridad de las transacciones financieras, gracias al cifrado y a las funciones nativas de cada dispositivo”, explica Ivan Ostojić, Chief Business Officer de Infobip.

Tendencia que crece en toda la región

En América Latina la mensajería aplicada a servicios financieros se multiplica. Solo en 2024, Infobip analizó más de 530 mil millones de interacciones, lo que muestra la velocidad con la que se expande esta tendencia:

• WhatsApp creció 47% como canal bancario, con picos de 111% en Argentina.

•El sistema RCS (mensajería enriquecida) aumentó 295%, con fuerte impulso en Brasil y México.

•Las fintech y la banca aportaron un 19% de crecimiento en tráfico de mensajería.

•El sector de medios y entretenimiento, con apps ligadas a servicios financieros, creció 14 veces en Brasil.

Además, el lanzamiento de iOS 18 aceleró aún más el uso de RCS, abriendo nuevas oportunidades para que los usuarios vivan una experiencia más completa.

Infobip, detrás de la transformación

La compañía global de tecnología Infobip es el motor de este cambio. Con presencia en seis continentes, su plataforma conecta a las empresas con más de 7,000 millones de dispositivos móviles, ofreciendo soluciones en identidad digital, omnicanalidad y experiencia de cliente.

Con más de 9,700 conexiones a operadores, Infobip se ha convertido en un socio estratégico para bancos, fintech y empresas que buscan comunicarse de manera ágil, segura y cercana con sus clientes.   

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Abren puertas a los jóvenes en la Agencia Nacional de Aduanas de México

por NellyG 1 octubre, 2025

 

 

 

¿Sabías que las aduanas mexicanas abren puertas al talento joven? Rafael Marín, titular de la Agencia Nacional de Aduanas de México (ANAM), firmó convenios con la Universidad Autónoma de Nuevo León, la Universidad Tecnológica de Nuevo Laredo y la Universidad Autónoma de Tamaulipas para que estudiantes y egresados se vinculen con el comercio exterior y la logística.

Gracias a estas alianzas, los jóvenes podrán realizar prácticas profesionales, servicio social y programas de capacitación en escenarios reales, aplicando sus conocimientos y fortaleciendo su perfil profesional. La ANAM, encargada de vigilar y fiscalizar el movimiento de mercancías en fronteras, apuesta así por un servicio público más eficiente, íntegro y preparado. Con esta estrategia, vincular la educación con el sector público será una oportunidad única para que los estudiantes adquieran experiencia invaluable en un sector clave para la economía del país.

Taxistas comprometidos en ofrecer un mejor servicio

por NellyG 1 octubre, 2025

 

 

 

 

El secretario general del Sindicato de Taxistas “Andrés Quintana Roo”, Rubén Carrillo Buenfil, sostuvo una productiva reunión con los secretarios generales Roberto Cuautle Medina, del Sindicato de Transporte Público de Pasajeros del Servicio Colectivo de Cancún, Q. Roo “La Franja”, y Luis Alberto Ortiz Ramírez, del Sindicato de Taxistas de Isla Mujeres “Lic. Gustavo Díaz Ordaz”.

Durante el encuentro abordaron temas fundamentales para el mejoramiento del servicio de transporte público, con el objetivo de ofrecer un servicio más eficiente y digno para la ciudadanía. Además, dialogaron sobre la importancia de generar nuevas oportunidades para las y los trabajadores al volante, reconociendo su esfuerzo diario y buscando condiciones más justas para su desarrollo.

Carrillo Buenfil externó que siguen “trabajando de la mano con todos los sectores para construir un transporte público más humano, accesible y seguro”.

 

 

Capacitan a nuevos operadores de taxis

por NellyG 1 octubre, 2025

 

El Sindicato de Taxistas “Andrés Quintana Roo”, concluyó con éxito el curso de capacitación para nuevos asociados operadores de taxi y colectivos TTE.

El evento estuvo encabezado por el secretario General, Rubén Antonio Carrillo Buenfil, acompañado de Nora Karina Pérez Avendaño, la subsecretaria Magaly Madera y Nancy Valdez, instructora del curso.

El sindicato agradeció a la Central Mexicana de Servicios Generales de Alcohólicos Anónimos, la Clínica Taxista y el Grupo Xcaret, por sumarse a este esfuerzo que fortalece la formación de los operadores.

Además, reafirmaron el compromiso de formar conductores responsables, capacitados y con vocación de servicio.

 

Mosaico cultural en la Feria de Arte Popular Mexicano de Xcaret

por NellyG 1 octubre, 2025

 

 

La Feria de Arte Popular Mexicano, organizada por Grupo Xcaret, reunió a 141 artesanos de todo el país y se consolidó como un encuentro que proyecta al Caribe Mexicano como una plataforma cultural de talla internacional

El Caribe Mexicano no solo es un destino de playas reconocidas en todo el mundo; también se ha convertido en un punto de encuentro para el arte y la cultura que enriquecen la experiencia turística. Con la Feria de Arte Popular Mexicano, Grupo Xcaret reforzó su papel como catalizador de la identidad mexicana y como aliado estratégico del turismo cultural, al reunir a 141 maestras y maestros artesanos que presentaron piezas cargadas de historia, creatividad y tradición.

Durante la feria, visitantes nacionales e internacionales pudieron admirar textiles, cerámica, tallas en madera, piezas en piedra y cartonería, todas ellas elaboradas con técnicas ancestrales que han sobrevivido gracias al esfuerzo colectivo de comunidades enteras. Este esfuerzo no solo revitalizó el valor económico de las artesanías, sino que fortaleció al Caribe Mexicano como un destino donde la cultura genera valor agregado al turismo y, a la vez, oportunidades de negocio para cientos de familias.

 

Tradición, innovación y reconocimiento empresarial

El evento tuvo un carácter empresarial al consolidarse como una plataforma de difusión y comercialización del arte popular mexicano. Cada pieza narró la historia de su comunidad, convirtiéndose en un puente entre tradición e innovación, al tiempo que permitió la apertura de nuevos canales de mercado.

El arquitecto Miguel Quintana Pali, fundador y presidente de Grupo Xcaret, destacó a los participantes como “las manos mágicas que mantienen vivo el legado de nuestros pueblos” y anunció la continuidad del modelo de rotación anual de expositores, lo que permitirá que más artesanos tengan la oportunidad de integrarse al encuentro. Con ello, el proyecto se fortalece como un motor de desarrollo económico incluyente y como un ejemplo de sostenibilidad empresarial con sentido social.

Uno de los momentos más significativos fue el concurso especial dedicado a la Virgen de Guadalupe, que recibió 98 obras con gran simbolismo. El primer lugar lo obtuvo Abel Ávalos Guerrero, ceramista de Guanajuato, con su pieza “Construyendo mi fe”. La decisión del jurado confirmó la riqueza y la diversidad creativa que distingue al arte popular mexicano. Asimismo, se anunció que el tema de la próxima edición será el Escudo Nacional, lo que abrirá un nuevo espacio de expresión artística.

Voces que dan identidad al turismo

Las artesanas y artesanos no solo llevaron sus piezas, también compartieron su visión sobre la importancia de preservar las raíces. La maestra Francisca Palafox Herrán, reconocida con el Premio Nacional Grandes Maestras y Maestros del Patrimonio Artesanal 2025, recordó que “cada pieza es fruto de la historia y el esfuerzo colectivo de comunidades enteras”.

La feria también recibió a representantes del sector turístico y cultural que coincidieron en el valor estratégico de las artesanías como herramienta de proyección internacional. Para el Caribe Mexicano, este tipo de encuentros refuerza la competitividad del destino, al sumar experiencias culturales a su portafolio turístico. De esta manera, la artesanía mexicana se convierte no solo en patrimonio cultural, sino en un elemento diferenciador para atraer visitantes interesados en la riqueza histórica y artística de México.

La Feria de Arte Popular Mexicano se consolidó como un espacio donde convergen pasado, presente y futuro: se honra la tradición, se impulsa la creatividad actual y se proyecta una visión empresarial que conecta con la economía local, el turismo y la identidad del país.

 

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Los ganadores

  • Textil: 1º lugar Anacleta Juárez Miranda

2º lugar Liliana Paola Pinzón Palafox

3º lugar Elena Nicolás Hernández

 

  • Cerámica:

1º lugar Marco Antonio Castillo Hernández

2º lugar Antonio de Jesús Díaz Medrano

3º lugar Justino Miguel Cruz Hernández

 

  • Madera:

1º lugar Agustín Cruz Prudencio

2º lugar Mario Gerardo Jahuey

3º lugar Alejandro Guadalupe García

 

  • Otras técnicas:

1º lugar Juan José Pérez Rodríguez (piedra)

2º lugar Luis Oscar Morales Rodríguez (popotillo)

3º lugar Osvaldo Ruelas Ramírez (cartonería)

 

El reto aéreo en México

por NellyG 1 octubre, 2025

 

 

El Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) reunió a autoridades y expertos internacionales en el XIV Simposium de Seguridad Aérea, consolidado como un espacio estratégico para preparar a México frente a grandes eventos

Autoridades, especialistas y representantes internacionales del sector aeronáutico se reunieron en Puerto Vallarta durante la décimo cuarta edición del Simposium de Seguridad Aérea, organizado por el Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP). Bajo el tema “Grandes eventos”, el foro tuvo como propósito principal fortalecer la seguridad aérea en México, impulsar la cooperación interinstitucional y compartir experiencias que permitan enfrentar los desafíos de eventos globales.

Este encuentro anual se consolidó como uno de los espacios más relevantes en materia de seguridad aeroportuaria de México y América Latina. En esta ocasión, participaron autoridades de la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), representantes de aeropuertos nacionales, empresas de seguridad, organismos internacionales especializados en aviación y delegados de la FIFA, con miras al Mundial de Futbol 2026, donde México figuró como país sede junto con Estados Unidos y Canadá.

 

Espacio estratégico para coordinar esfuerzos

A través de ponencias, mesas de análisis y exposiciones, los asistentes discutieron los retos que suponen los grandes eventos internacionales, particularmente la llegada masiva de visitantes y aficionados durante el Mundial. Se abordaron las medidas necesarias para garantizar operaciones seguras y eficientes en los aeropuertos sede, al tiempo que se resaltó la importancia de contar con infraestructura moderna y protocolos bien definidos.

“Los grandes eventos como el Mundial siempre serán una vitrina para mostrar al mundo la capacidad de México de operar aeropuertos seguros, modernos y eficientes. En GAP asumimos con orgullo el liderazgo de generar espacios de diálogo como este simposium, que nos permite alinear procesos, compartir experiencias y fortalecer estrategias”, señaló Martín Zazueta, director de Aeropuertos y Negocio Regulado de GAP.

Temas que marcaron la agenda

Entre los temas más relevantes, destacó la mesa de análisis “Preparación de los aeropuertos sede para el desarrollo del Mundial”, moderada por el propio Zazueta, en la que se revisaron los planes de operación y seguridad que se implementaban en aeropuertos clave como Guadalajara, Monterrey y Ciudad de México, así como las acciones de coordinación con otras terminales estratégicas.

Otra ponencia de alto interés fue la de Mirelle Solcá, de la compañía de seguridad Verkada, titulada “Gestión Inteligente de multitudes en aeropuertos: el uso de video y analítica avanzada”. Su exposición mostró cómo la tecnología puede optimizar el control de flujos masivos de pasajeros, un factor crítico en eventos deportivos internacionales que generan una demanda extraordinaria en los aeropuertos.

Los especialistas coincidieron en que la gestión inteligente de multitudes, la adopción de nuevas tecnologías y la coordinación entre autoridades y aerolíneas serían elementos esenciales para garantizar la seguridad y la eficiencia durante el arribo de miles de aficionados internacionales.

 

Compromiso con seguridad y experiencia de viaje

Con la organización de este simposium, GAP reafirmó su compromiso de ofrecer a los pasajeros una infraestructura aeroportuaria de clase mundial, alineada con los más altos estándares internacionales de seguridad, calidad y eficiencia. El grupo mantiene como objetivo central garantizar experiencias de viaje confiables y cómodas, al tiempo que impulsa la innovación en todos sus procesos.

Más allá de la operación aeroportuaria, GAP también ha demostrado su interés en contribuir al desarrollo social y educativo. A través de la Fundación GAP, impulsa programas como los Colegios GAP y los Centros Comunitarios de Formación, orientados a mejorar la calidad de vida de las comunidades cercanas a sus aeropuertos y a capacitar a la comunidad aeroportuaria.

 

Operador con presencia internacional

El Grupo Aeroportuario del Pacífico, S.A.B. de C.V. (GAP) es uno de los actores más importantes del sector aeroportuario mexicano. Opera 12 aeropuertos internacionales en México y 2 en Jamaica, con servicio a más de 350 destinos a través de 37 aerolíneas.

En México, administra terminales que van desde las grandes metrópolis —como Guadalajara y Tijuana— hasta ciudades en desarrollo como Mexicali, Hermosillo, Aguascalientes, Guanajuato y Morelia, además de destinos turísticos de alto impacto como La Paz, Los Cabos, Manzanillo y Puerto Vallarta.

En Jamaica, GAP opera los aeropuertos de Montego Bay y Kingston, ampliando su alcance turístico y de negocios en el Caribe. En total, el grupo atendió en 2024 a 62.2 millones de pasajeros, consolidándose como un operador clave en la región.

Los aeropuertos en México que administra GAP son propiedad del gobierno federal, pero se encuentran bajo concesión por 50 años desde 1998, como parte de la estrategia nacional para modernizar y garantizar la seguridad de los servicios aeroportuarios. En el caso de Jamaica, el aeropuerto de Montego Bay fue concesionado por 30 años y Kingston por 25, iniciando su operación en 2019.

Con esta amplia experiencia, GAP no solo gestiona infraestructura, sino que impulsa un modelo de negocio que combina eficiencia operativa, seguridad, responsabilidad social y visión global.

 

 

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14 ediciones del Simposium de Seguridad Aérea de GAP.

 

12 aeropuertos internacionales operados en México y 2 en Jamaica.

 

62.2 millones de pasajeros atendidos en 2024 por GAP.

 

37 aerolíneas conectadas a más de 350 destinos desde sus aeropuertos.

 

9,700 conexiones de Infobip con operadores, 800 de ellas directas.

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