La campaña publicitaria ‘Grand Costa Maya: ¡Una porción del paraíso!’, desarrollada por Expedia Group Media Solutions, recibió el galardón a la ‘Campaña del año 2018 en México’ en el marco del Tianguis Turístico 2018. A través de dicha campaña se promocionan destinos turísticos como Chetumal, Bacalar, Mahahual, Xcalak y las zonas arqueológicas Chacchoben, Corredor Arqueológico, Dzibanché, Kinichná, Kohunlich y Oxtankah, en el sur de Quintana Roo. Las acciones de promoción emprendidas están dirigidas a los viajeros de Estados Unidos y México, para lo cual se aprovechan los anuncios de display en la cartera de marcas líderes de viajes de Expedia, Hotels.com y Expedia Group, con el objetivo de motivar a los turistas a aventurarse a destinos del estado, generando así más oportunidades de empleo e incentivando la generación de nuevos negocios e inversiones en el sur de Quintana Roo. “Las campañas muestran cómo las marcas pueden cobrar vida en nuestras plataformas y aumentar el conocimiento de la marca, cambiar las percepciones e impulsar la demanda de nuestros socios”, afirmó Wendy Olson-Killion, vicepresidenta global de Expedia Group Media Solutions.
Turismo
Ni Airbnb ni el resto de actores de la discutida economía colaborativa, a quienes más temen hoy en día las cadenas es a gigantes tecnológicos como Google, Facebook y Amazon, según coincidieron en señalar los CEOs de varias compañías en la 40ª Conferencia Anual de Inversión en la Industria de la Hospitalidad de la Universidad de Nueva York.
¿La razón? La entrada de estas compañías en el sector del viaje y su capacidad como intermediarios para reunir y utilizar con destreza tanta información personal sobre los clientes.
«Creo que estamos en una guerra absoluta por quién es el dueño del cliente, y es una guerra a largo plazo. Sin duda están tratando de llevarse a nuestros clientes, quieren ser sus dueños», aseguró Arne Sorenson, CEO de Marriott International.
Para ser sinceros, dijo, la industria hotelera competirá con Airbnb durante años por lo que la cadena lejos de preocuparse de este asunto decidió dar el salto al home sharing e incluso ya considera que esta pata del negocio puede ser complementaria a su actividad principal.
A juicio de Christopher Nassetta, CEO de Hilton, «el mundo se está ocupando de eso (Airbnb)», ya que los gobiernos han comenzado a adoptar reglas para nivelar las reglas de juego entre las compañías de economía colaborativa y las hoteleras.
Para ganar la batalla de la propiedad de los clientes, el CEO de AcccorHotels, Sébastien Bazin, apuntó que las cadenas necesitan aprovechar todas las oportunidades para interactuar directamente con ellos. «Tienen toda la información sobre mí, pero nunca me han conocido. Solo tenemos que aprovechar ese momento … ese momento de interfaz es muy valioso».
Un análisis en el que Nassetta estuvo de acuerdo. «En cierto sentido, es una pena para nosotros si no somos dueños del cliente. Duermen con nosotros, comen con nosotros. Se bañan con nosotros«, señaló.
Los hoteleros no quieren convertirse en un commodity como ya recordaron los participantes en una de las mesas redondas del reciente Congreso de Hoteleros en Málaga y por ello trabajan en saber vender al cliente experiencias además “aportar valor en la web con tarifas o paquetes que sólo estén disponibles ahí, y diversificar su distribución” (Una habitación sin control en distribución es una habitación perdida).
La información de referencia se encuentra disponible en Travel Weekly
Los premios Cristal International Standards reconocieron a Barceló Hotel Group como ‘Mejor Grupo Hotelero en el área del Caribe’, al haber alcanzado y mantenido el más alto grado en los niveles de calidad, salud, higiene, seguridad y gestión de riesgos en toda la zona. Este galardón es un reconocimiento obtenido por las altas puntuaciones acumuladas en cada una de las auditorías de todos los hoteles. “Desde el Grupo Barceló reiteramos nuestro compromiso de brindar a nuestros huéspedes los más elevados estándares de calidad, pues es la manera de satisfacer sus expectativas y merecer su reconocimiento”, comentó Fernando Gómez, director general de Grupo Barceló en República Dominicana. Grupo Barceló es la tercera cadena más grande de España y la cuadragésimo segunda del mundo; actualmente cuenta con 244 hoteles urbanos y vacacionales de cuatro y cinco estrellas, y más de 53 mil habitaciones distribuidas en 22 países y comercializadas bajo cuatro marcas: Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts y Allegro Hotels.
En México, la población de adultos mayores de 60 años asciende a casi 13 millones de personas, de acuerdo con proyecciones del Consejo Nacional de la Población (CONAPO). Esto significa que los adultos mayores, hoy en día, representan un poco más del 10% de la población del país, un cambio significativo respecto a décadas anteriores, cuando el porcentaje de adultos mayores respecto al resto de la población era de 6.2%, de acuerdo con el INEGI.
Este aumento en la población de la tercera edad ha demandado que las industrias y servicios dedicados a atender a este sector de la población deban modernizarse para poder brindar una mejor atención a los adultos mayores. Al mismo tiempo, otros sectores, como el del turismo, están comenzando a prestar más atención a esta población y a ajustarse a sus necesidades y exigencias.
Marcus Paiva, experto en turismo y director de ClickBus México, explicó que los adultos mayores aprovechan la jubilación para poder salir de viaje. “Para las personas de la tercera edad, la jubilación es la oportunidad perfecta para viajar y conocer nuevos lugares. Muchos de ellos han trabajado duramente por años, y el tener disposición total de su tiempo libre los anima a explorar nuevos destinos, lo que los ha vuelto un nicho muy importante para la industria”, explica Paiva.
De acuerdo con el directivo, los viajeros que tienen más de 55 años de edad, suelen hacer viajes de descanso, a destinos con opciones de entretenimiento y relajación, además de que buscan paquetes con todos los servicios incluidos. Es decir, prefieren los lugares tranquilos, alejados del bullicio de los turistas jóvenes, en donde puedan relajarse y contar con servicios médicos, alimentos saludables, espacios amplios y comodidades como rampas y elevadores especialmente para ellos.
“Los adultos mayores, por lo general, se toman entre 3 y 4 días de viaje durante la temporada alta, debido a la saturación de turistas; mientras que en la temporada baja, pueden tomarse entre 9 y 10 días de viaje, para poder disfrutar de su travesía en tranquilidad”, señala el directivo de ClickBus.
Respecto a las actividades de interés para este nicho de la población, los museos, las galerías de arte, los sitios de venta con productos artesanales y con facilidad de acceso para personas con movilidad limitada son los atractivos más buscados. Sitios como Taxco, diferentes localidades en Morelos, y algunas ciudades del Bajío, son los lugares a los que las personas de la tercera edad viajan más, en busca de un descanso.
Los servicios turísticos y la industria en general, de acuerdo con Marcus Paiva, todavía deben trabajar en ofrecer mayores comodidades a este sector en crecimiento. “Las plataformas en línea, por ejemplo, están orientadas y pensadas para los nativos y migrantes digitales. Sin embargo, esto ha estado cambiando, y ahora también se piensa en ellos para ofrecer servicios especiales y descuentos, como el que se realiza en algunas líneas de autobuses a los viajeros que cuentan con credencial del INAPAM, por ejemplo”, añade el experto en turismo.
Otros sectores, como el de la hotelería, también han comenzado a hacer adaptaciones en sus servicios e infraestructura para atender a los adultos mayores. El INAPAM, encargado de otorgar la certificación gerontológica a los hoteles, debe verificar que existan rampas, elevadores adecuados, puertas anchas, baños con barras de apoyo y telas suaves anti alergénicas, con el fin de brindar un servicio adecuado para las personas mayores.
“Al ser una población que está creciendo constantemente, debemos enfocarnos en ofrecer mejores servicios, pensados exclusivamente que se ajusten a sus necesidades. La industria turística debe caracterizarse por la amabilidad, calidad en el servicio y atención al cliente, y es en esa dirección en la que se debe desarrollar el trato hacia las personas mayores”, señaló Paiva.
ClickBus es una plataforma online que ofrece boletos de autobús para cerca de 20 mil rutas, gracias a su alianza con más de 20 autolíneas. El uso de ClickBus permite al usuario olvidarse del traslado a taquillas y filas, teniendo la posibilidad de adquirir sus boletos con cargo a su tarjeta de crédito o débito, mediante su aplicación móvil o a través de la web.
Exphotel 2018 reunirá en Cancún a 500 expositores
Con una expectativa de negocios de 9.8 mdd, se llevará a cabo del 12 al 14 de junio la Exphotel 2018, que en su XXII edición reunirá a 500 proveedores del sector hotelero, además de un panel internacional de conferencistas relacionados con la industria de la hospitalidad. El evento tendrá lugar en el ICC Cancún Center.
Al respecto Salvador Vidal, presidente fundador de la Exphotel, señaló que en la edición de 2017 crecieron 20% en número de expositores y ventas. “Desde su creación en 1996, la expo ha tenido como misión generar los enlaces de negocios idóneos para los proveedores del sector turístico, así como ofrecer una buena selección de todo tipo de nuevos proveedores para que los hoteleros y restauranteros encuentren en un solo lugar, productos y servicios necesarios en su operación y que mejoran los costos en sus establecimientos”.
Vidal indicó que en esta ocasión 60% de los proveedores de bienes y servicios son nuevos y provienen de diversos estados de la república mexicana, así como de Canadá, Estados Unidos, España, Italia y Sudamérica.
Se espera la asistencia de más siete mil compradores potenciales, quienes tendrán la oportunidad de proveerse de todo lo necesario entre la gama de más de 18 mil 500 productos y servicios que se ofrecerán en la exposición, entre los que destacan los de áreas como alimentos, bebidas, tecnología, equipos, blancos, mobiliario, amenidades, seguridad y muchos más.
Además de los compradores nacionales se confirmó la participación de otros provenientes de Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Colombia.
Adicionalmente se llevará a cabo una extensa muestra gastronómica, en la que tomarán parte chefs de reconocidas marcas de alimentos y bebidas. (Antonia Rusca)
- La ruta iniciará con visitas a capillas e iglesias dedicadas a Santiago, el Santo Patrono de España, que se localizan en las ciudades de Querétaro, San Miguel de Allende y de México.
- La ceremonia de apertura del “Camino mexicano de Santiago” se llevó a cabo en la Iglesia de Santiago Tlatelolco, en la CDMX y estuvo a cargo de Alejandro Rubín Caballo, Canciller y vicepresidente de la Orden del “Camino a Santiago” en España.
- Santiago es un santo muy venerado en nuestro país; con base en datos del Instituto Nacional de Estadista y Geografía (INEGI) existen 526 localidades que llevan por nombre Santiago, por lo que desde el punto de vista del turismo religioso y cultural esta ruta será un producto turístico importante en México.
Con la apertura de la sede del camino mexicano se estará dando inicio a una serie de eventos y actividades programadas periódicamente en un calendario anual, que contemple acciones para la difusión del Camino México-Compostela, seminarios y festejos parroquiales de Santiago.
Además se sumarán rutas de otras localidades de México que cuenten con catedrales, iglesias o capillas dedicadas al apóstol. De inicio se trabaja en San Miguel de Allende, Guanajuato, y la Ruta de las Indias, uniendo a la ciudad de Querétaro con la Catedral de Santiago con la Iglesia de Santiago en Tlatelolco en la Ciudad de México, sitios inscritos en la lista del Patrimonio Mundial de la UNESCO.
El objetivo es enlazar los productos turísticos de España con México y sus diversas rutas de iglesias, capillas y catedrales edificadas en nombre de Santiago Apóstol en nuestro país. La Orden del Camino de Santiago, declarada en España, es de interés nacional, está presente en 25 países y a esta lista se sumará México.
La ceremonia de apertura del “Camino mexicano de Santiago” se llevó a cabo en la Iglesia de Santiago Tlatelolco, en la Ciudad de México y estuvo a cargo de Alejandro Rubín Caballo, canciller y vicepresidente de la Orden del Camino Santiago en España y Marianela Peña Romero, Comendadora de la Orden de Santiago en México.
Santiago es un santo muy venerado en nuestro país y con base en datos del Instituto Nacional de Estadistica y Geografía (INEGI), existen 526 localidades que llevan por nombre Santiago, por lo que desde el punto de vista del turismo religioso y cultural, esta ruta será un producto turístico importante en México. A nivel internacional, es reconocida y muy visitada la Catedral de Santiago de Compostela a la cual se han oficializado varios caminos.
En España el “Camino a Santiago” en sus diferentes rutas, recibe miles de visitantes anualmente, por lo que las autoridades e instituciones turísticas españolas han integrado estas actividades como un producto turístico de valor cultural y religioso.
Miles de personas en el mundo han hecho cuando menos una vez en su vida este recorrido, y lejos de ser un motivo religioso el que los anime a hacerlo, en la actualidad es un acto que conjuga otros objetivos tanto personales, culturales, como de aventura y turismo, convirtiéndose este fenómeno de migración en un tema de aspectos socio-culturales.
La Orden de Santiago es una orden religiosa y militar surgida en el siglo XII en el Reino de León. Debe su nombre al patrón de España, Santiago el Mayor. Su objetivo inicial era proteger a los peregrinos del Camino de Santiago y expulsar a los musulmanes de la península ibérica.
En la actualidad tiene como labor difundir y perpetuar los valores humanísticos y culturales del camino de Santiago de Compostela y sus peregrinos. Entre las Damas y Caballeros de la Orden hay personalidades mundiales de los sectores político, financiero, empresarial, judicial, sanitario, eclesiástico, entre otros.
Cabe subrayar que Santiago Apóstol es un personaje al que se le han dedicado una gran cantidad de santuarios, iniciando con la Catedral edificada en la provincia que lleva su nombre, Santiago de Compostela, en Galicia, España.
Este camino tiene diversas rutas que inician en Alemania, Francia y Portugal, entre otros países de la región. Los visitantes que eligen hacer el camino tienen que recorrer 100 kilómetros a pie o 200 en caballo o bicicleta y son nombrados peregrinos, cuando se les sella la compostelana (una especie de pasaporte) al inicio de su peregrinaje y al final al llegar a la Catedral.
En Galicia, se está celebrando el 25 aniversario de la declaración de la UNESCO que nombró el Camino de Santiago «Patrimonio Mundial».
Finalmente, al término de la ceremonia de presentación del “Camino mexicano de Santiago”, se develó una placa conmemorativa y el estandarte de la Orden en México. El Canciller Alejandro Rubín entregó reconocimientos a personalidades de diversas instituciones de nuestro país. Más tarde se realizó una breve visita a la Plaza de las Tres Culturas y a las ruinas arqueológicas en donde se realizaron danzas prehispánicas de origen Chichimeca.