Los avances en inteligencia artificial (IA) han despertado un creciente interés en los factores psicológicos que intervienen en la interacción entre humanos y sistemas de IA.
A medida que la IA se integra cada vez más en nuestras vidas, es fundamental comprender cómo los aspectos psicológicos influyen en la percepción, la aceptación y el uso de estas tecnologías.
Nuestra sociedad, quizás incluso sin darse cuenta, ya está inmersa en este nuevo sistema que poco a poco va ganando terreno y va siendo parte de nuestra cotidianidad.
En casa de mi mamá, ya hay un Alexa y ella le pide su música favorita. Mi mamá también ya utiliza su app para sacar sus citas médicas o para solicitar un Uber; y así, poco a poco, en cada casa vamos aprendiendo y siendo parte de la tecnología y de la IA.
Uno de los factores psicológicos clave es la percepción de esta tecnología como agente inteligente. Los usuarios tienden a atribuir intenciones y capacidades cognitivas a los sistemas de IA, lo que puede influir en la forma en que interactúan con ellos. Esta percepción puede afectar la confianza en la IA, así como las expectativas sobre su desempeño, lo que a su vez influye en la satisfacción del usuario y la adopción de la tecnología.
¿Hasta dónde llega esta tecnología y, sobre todo, qué hace que yo no sé y, por ende, no controlo?
Le pregunté a mi hermano Francisco si ya utiliza la IA y me contestó que no, y que yo debería tener cuidado ya que me puede estar robando mis datos…
Y esto tiene que ver con los factores emocionales, los cuales desempeñan un papel importante en la interacción con la IA. Las respuestas emocionales, como la ansiedad o la confianza, pueden influir en la forma en que los usuarios perciben y utilizan la IA. Por ejemplo, la ansiedad sobre la privacidad de los datos o el temor a la sustitución laboral por la IA pueden afectar la disposición de las personas a adoptar estas tecnologías. (Como el caso de mi hermano)
Otro factor psicológico relevante es la percepción de control. Los usuarios suelen preferir sistemas de IA que les otorguen cierto grado de control y comprensión sobre su funcionamiento. La falta de transparencia en los algoritmos de IA o la incapacidad de los usuarios para entender cómo se toman ciertas decisiones pueden generar desconfianza y resistencia hacia la tecnología.
En resumen, los factores psicológicos desempeñan un papel significativo en la forma en que los seres humanos perciben, interactúan y se relacionan con la inteligencia artificial. Comprender estos factores es crucial para diseñar sistemas de IA que sean aceptados, confiables y beneficiosos para las personas.
Cada etapa que hemos pasado ha sido similar en su transición. La etapa industrial, la era de la información, y actualmente la tecnología; y vamos hacia la tecnología digital.