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Primer crucero topless llegará a México y el Caribe

por Latitud21 Redacción

El grupo mexicano de hospitalidad para adultos, The Original Group, anunció que ofrecerá su primer crucero topless por el Caribe en febrero de 2020. Se trata de un nuevo producto solo para adultos que llevará el nombre de Temptation Caribbean Cruise.

Con su Temptation Cancún Resort en el Caribe mexicano The Original Group ha marcado su propio estándar en vacaciones y entretenimiento para adultos.

Tras su concepto de hotel orientado a adultos y topless-optional  la compañía lleva la idea a alta mar para un viaje de cinco noches que partirá de Tampa (Florida) el 13 de febrero de 2020 y hará paradas en México y Gran Caimán.

“Los pasajeros que se unan al Temptation Caribbean Cruise solo para adultos podrán participar en experiencias tales como noches temáticas, presentaciones VIP, fiestas en la piscina, shows de DJs reconocidos internacionalmente y más”, anunciaron.

“Nuestro nuevo Temptation Caribbean Cruise es parte de un ambicioso plan global para continuar expandiéndonos y establecernos como los líderes de la industria de viajes para adultos en todo el mundo”, informó en un comunicado el gerente general de The Original Group, Rodrigo de la Peña.

El crucero tendrá lugar en el barco Brilliance of the Seas de Royal Caribbean, que cuenta con 1.074 camarotes y suites. El buque cuenta con comodidades tales como dos piscinas, siete restaurantes, una cafetería, una pared de escalada de 15 metros, spa, salón y gimnasio, casino, boutiques, bares y salones.

Best Day Travel Group nombra nuevo CPO

por Latitud21 Redacción

Ignacio Bassino ha sido nombrado Chief Product Officer (CPO) de Best Day Travel Group, grupo turistico líder en México.

“La familia Best Day, felicita a Juan Ignacio Bassino, en sus nuevas funciones, seguros de que, con su adhesión a la estructura, sumamos una pieza importante a la estrategia del grupo para posicionar a Best Day Travel Group a nivel global y a reforzar su visión de ser la empresa de turismo número 1 de Latinoamérica, totalmente enfocada en los clientes”,  mencionó Christian Kremers, CEO de Best Day Travel Group.

Juan Ignacio Bassino, es Ingeniero en Sistemas y Administración de Negocios egresado de la Universidad Tecnológica Nacional de Argentina, con un Master en Dirección Estratégica, por Stanfort University. Forma parte de la industria del turismo desde hace siete años, en los que ha desarrollado roles de liderazgo en Product Management dentro de Despegar.com y Almundo.

Dentro de las empresas en las que ha colaborado han sido pieza clave en el área de Solución y Gestión para Usuarios, además de desempeñar un rol preponderante en la consolidación y crecimiento contundente de las mismas. Además, a lo largo de su trayectoria ha adquirido habilidades necesarias para el Desarrollo de Productos, gracias a su colaboración con expertos en la materia cómo Marty Cagan, Teresa Torres e instituciones como Stanford, Lean Startup Machine, Cooper e IDEO, entre otras.

“Estoy muy contento de poder empezar este camino en Best Day Travel Group, dónde mi principal misión será aportar todo lo que esté a mi alcance para que, entre todos, nos transformemos en un Grupo centrado en el desarrollo de los mejores productos para nuestros clientes”, mencionó Juan Ignacio Bassino, quién ya se encuentra realizando las funciones de Chief Product Officer de Best Day Travel Group.

Entramos en una nueva era en la privacidad de los datos

por Latitud21 Redacción

Con el escándalo en torno a la participación de Cambridge Analytica en las elecciones presidenciales de Estados Unidos y la entrada en vigor en mayo de la nueva regulación de protección de datos (GDPR por sus siglas en inglés) en la Unión Europea, la privacidad de los datos ocupa las primeras páginas de todos los medios de comunicación y dentro de la industria del marketing.

Mark Zuckerberg ha admitido ahora que su red social ha cometido “errores” en permitir a las apps un acceso tan amplio a los datos personales de sus usuarios. El precio de las acciones de Facebook continúa su desplome y con el alza del movimiento #deletefacebook, Chris McGuire, director de Operaciones de 80 Days, se pregunta si éste puede ser el principio del fin para esta red social. Responde que “el tiempo lo dirá, pero probablemente no”.

Sin embargo, admite, “las noticias más recientes han recuperado la preocupación por la privacidad de los datos, tanto por parte de los consumidores como de las empresas”; y se pregunta cómo impactará en el futuro del marketing digital.

Con respecto a la nueva legislación europea y su impacto en el marketing online, McGuire considera que las empresas que ya están concienciadas en esta materia sólo necesitarán pequeños ajustes en sus prácticas. No obstante reconoce que “con el tema de la privacidad de los datos en portada en todos los medios, lo previsible es que los equipos de marketing traten el tema con más seriedad que nunca”.

El experto opina que hemos entrado en una nueva era en privacidad y que el mundo digital tiene que hacer algo más para asegurarnos que nuestros datos personales son tratados de manera responsable.

El experto opina que hemos entrado en una nueva era en privacidad y que el mundo digital tiene que hacer algo más para asegurarnos que nuestros datos personales son tratados de manera responsable.

Y sugiere tres recomendaciones para que las empresas se aseguren de que su enfoque en el uso de datos personales para fines de marketing permanece absolutamente limpio:

1.- Claridad total

La GDPR entra en vigor en mayo, pero aún está un poco confuso si implicará que las empresas deban contactar con todas las personas incluidas en su CRM y volver a pedirles su consentimiento para poder seguir utilizando sus datos para objetivos de marketing. “Conocemos el argumento de que el marketing directo puede continuar por motivos de interés legítimo, pero muchas compañías ya han empezado a contactar con sus clientes para asegurarse de que acepten totalmente el consentimiento”.

Además, añade, “aunque pueda repercutir en un descenso del tamaño de la base de datos del CRM, el resultado final será un público mucho más fidelizado que confía en la utilización que la empresa hace de sus datos. En general esto podría conducir a un marketing más específico y rentable, en lugar de un enfoque más disperso”.

2.- Sólo lo esencial

Ahora también ha llegado el momento de pararse a pensar en la cantidad de información que las empresas piden a sus clientes y por qué; unos clientes cada vez más escépticos a la hora de facilitar demasiados datos personales. Por ello McGuire sugiere “reducir la cantidad de información que la compañía solicita a los elementos esenciales, lo que puede prevenir una caída en las conversiones además de reducir la cantidad de administración necesaria, siguiendo así un modelo win-win”.

3.- Monitorizar el marketing en Facebook más de cerca

El tiempo dirá si esta situación tiene un impacto a largo plazo en los resultados de Facebook. Una estrategia sólida en redes sociales debe tener en cuenta las actuales noticias y estar preparado para adaptarse si observa un descenso en los resultados. Por ejemplo, ajustando las ofertas publicitarias, cambiando presupuestos y configurando campañas de prueba en otras redes, etc.

Tiempos preocupantes para Facebook

El actual ciclo de noticias, concluye McGuire, “es ciertamente preocupante para Facebook, que ahora se tiene que esforzar por recuperar la confianza de los usuarios y mantenerse como la red social más grande del mundo. Sin embargo si una cosa está clara ahora es que hemos entrado en una nueva era en privacidad y que el mundo digital en particular tiene que hacer algo más para asegurarnos que nuestros datos personales son tratados de manera responsable”.

El boom del turismo online y sus ventajas en diferentes sectores

por Latitud21 Redacción

El comercio electrónico y el turismo son dos industrias que han crecido a la par desde hace más de una década. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), los productos y servicios turísticos aportan más al comercio electrónico que cualquier otra categoría del mercado online.

Datos de IAB México señalan que el 66% de los internautas en México ha realizado compras en línea de productos o servicios turísticos, por lo que la industria del turismo online ha mantenido un crecimiento de entre 15 y 20% anual durante los últimos años en nuestro país.

De manera recíproca, el internet se ha vuelto una plataforma de gran importancia para todos los segmentos de la industria turística, incluyendo el transporte, el hospedaje y la gastronomía. “Más del 80% de los turistas realizan una búsqueda exhaustiva en Internet antes de reservar un viaje o adquirir un producto; en algunos casos, incluso revisan fotografías del destino que quieren visitar y de los lugares de interés antes de realizar una compra”, señala Marcus Paiva, experto en turismo y director de ClickBus México.

“Existe un número cada vez mayor de negocios que se han integrado a las plataformas online, para adaptarse a las tendencias del mercado y estar en mayor contacto con los clientes. Para enriquecer la experiencia de usuario debes brindarles toda la información posible a los consumidores, detallar los servicios y sus condiciones y ser muy claro en toda la información que les brindes. La competencia en línea es muy agresiva y los turistas son cada vez más exigentes, por lo que siempre debes ofrecer lo mejor para convertirte en una opción real para el mercado”, explica el directivo.

La alta conectividad y variedad de dispositivos móviles con que cuenta la población hoy en día también es un factor que ha contribuido a la expansión del turismo online. Las diferentes aplicaciones pensadas para turistas, como servicios para reserva de transporte y hospedaje, evaluaciones de restaurantes y hoteles, GPS y servicios varios de geolocalización y navegación; así como la mayor velocidad de redes móviles que hay hoy en día, además de mayores puntos de conexión de WiFi en transportes y sitios de hospedaje, les dan a los turistas una conexión casi permanente y la posibilidad de expresar sus opiniones y experiencias al resto de mundo.

“Esto ha vuelto a la industria turística una de las más competitivas y que requieren de un servicio al cliente de primer nivel, pues las personas no dudarán en hacerle saber al resto de sus contactos cuando estén pasando una experiencia agradable o negativa, y eso repercute muchísimo en la decisión de otros usuarios al momento de contratar un servicio o adquirir un producto” indicó Paiva.

Esta alta competitividad y exigencia por parte de los turistas ha empujado a diferentes empresas a elevar sus estándares y convertirse en referentes dentro de su nicho de mercado. Durante 2017, por ejemplo, ClickBus creció un 100% respecto al año anterior, impulsados en gran parte por clientes recurrentes de la plataforma. “Mantenemos un contacto y retroalimentación constante con nuestros usuarios, con el fin de conocer cuál es su opinión general del servicio y brindarles la mejor experiencia posible”.

La AMIPCI estima que para 2020 hasta el 50% de las reservas turísticas, incluyendo transporte, hospedaje, restaurantes y tours especializados, se realizarán a través de teléfonos inteligentes y tabletas, pues son los dispositivos con mayor crecimiento a través de los cuales la gente se conecta a Internet.

ClickBus es una plataforma online que ofrece boletos de autobús para cerca de 20 mil rutas, gracias a su alianza con más de 20 autolíneas. El uso de ClickBus permite al usuario olvidarse del traslado a taquillas y filas, teniendo la posibilidad de adquirir sus boletos con cargo a su tarjeta de crédito o débito, mediante su aplicación móvil o a través de la web.

IBEROSTAR FIRMA UN CONVENIO CON BANCO DE ALIMENTOS DE MÉXICO

por Latitud21 Redacción

La cadena hotelera Iberostar inició este año una nueva etapa en su trayectoria. Tras un profundo análisis y redefinición de su identidad, principios y objetivos, el Grupo presentó en el mes de enero una nueva línea estratégica con una propuesta de valor renovada y centrada en la innovación y la excelencia.

Como elemento fundamental de esta nueva etapa, la compañía ha trazado una hoja de ruta en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas, prestando especial atención al medio ambiente, con foco en la protección de mares y océanos, y en las personas, ya que ellas son el motor que impulsa y explica el éxito de la compañía.

Como parte de este proyecto, Iberostar firmó un convenio con el Banco de Alimentos de México (BAMX) para colaborar con su programa “Al Rescate” en todos los hoteles de la cadena en México, que consiste en recuperar alimentos que no hayan sido expuestos ni utilizados previamente en restaurantes y bares; estos alimentos están en condiciones óptimas de higiene y temperatura para ser entregados al Banco de Alimentos Cáritas de Quintana Roo, el cual forma parte de la Red de la Asociación Mexicana de Bancos de Alimentos.

Este convenio fue firmado por Almendra Ortiz Tirado, Directora de Alianzas Estratégicas e Innovación en la Red de Bancos de Alimentos de México, Ximena Ávalos Mendez, Coordinadora Al Rescate en BAMX, y Miguel Gutiérrez Pacheco, Director de Banco de Alimentos Cáritas de Quintana Roo; y por parte de Iberostar Rodrigo Silveyra, Director de Operaciones América de Iberostar; Rafael Carmona, Director de Operaciones de Iberostar en México; y Julieta Ruiz, Coordinadora de Desarrollo Sustentable de Iberostar en México.

Para llevar a cabo este convenio se realizarán actividades previas como la entrega del kit de Al Rescate, el cual consiste en: envases para la comida, etiquetas, manual y formatos de registro, así como una bandeja de traslado. Por su parte Iberostar, asignará en cada uno de los hoteles en México a un responsable en cocina quien, junto a su equipo, verificará los alimentos aptos para donación y realizará su empaquetado. Todos los involucrados en este proceso, recibirán capacitación sobre el proyecto, la selección de alimentos y el proceso de donación.

Banco de Alimentos de México es una organización civil conformada por una red de 50 bancos de alimentos distribuidos en todo el país y es la única en México. Cofundadora de la Red Mundial de Bancos de Alimentos (The Global Food Banking Network), cuenta con diversos programas que parten de los Objetivos de Desarrollo Sostenible y cuyo objetivo principal es el combate a la carencia alimentaria y la mejora de prácticas alimenticias en nuestro país. En cada uno de sus programas BAMX tiene una red de aliados estratégicos que permiten dar continuidad a su labor.

“En México se desperdicia 37% de los alimentos que se producen, un equivalente a más de 20.4 millones de toneladas al año, lo cual, si se aprovechara permitiría alimentar a más de siete millones de mexicanos. Por esta razón hemos firmado esta alianza con Iberostar que nos ayudará a construir soluciones consensuadas y bien estructuradas al problema de hambre que enfrenta México” declaró Almendra Ortiz Tirado.

“Con este programa esperamos beneficiar a más de cinco mil personas en Cancún y Playa de Carmen, además la donación de alimentos se trata de una labor que también nos permitirá, a través del voluntariado, vivir la experiencia de ayudar a quien más lo necesita”, señaló Rodrigo Silveyra.

Rodrigo Silveyra, también indicó “la eficiencia en el consumo de alimentos no sólo es posible para empresas como Iberostar, sino para cada uno de nosotros, en nuestra casa podemos comenzar a ser más conscientes de qué cosas constantemente se desperdician o alcanzan su fecha de caducidad sin ser consumidos”. Ésta y otras iniciativas forman parte del plan de Responsabilidad Social de la compañía y refuerzan su compromiso para lograr que cada vez más personas accedan a una vida digna a través de la generación de alianzas que beneficien a la comunidad donde se encuentras los hoteles de Iberostar, así como mediante la generación de empleos.

BARCELÓ HOTEL GROUP, CADENA ESPAÑOLA CON MÁS NOMINACIONES A LOS WORLD TRAVEL AWARDS 2018

por Latitud21 Redacción

La industria hotelera de todo el mundo empieza a hacer quinielas para ver qué establecimientos se harán con los World Travel Awards 2018, considerados por muchos como los Oscar del turismo y que este año celebran su 25ª edición. Y en esas apuestas tiene muchas posibilidades Barceló Hotel Group, ya que con 33 candidaturas en Europa y Latinoamérica se ha convertido en la cadena española con más nominaciones.

Así 25 hoteles de España, México, República Dominicana, Aruba, Bulgaria, Costa Rica, Ecuador, El Salvador y Nicaragua, y la propia cadena que está nominada como “Mejor cadena hotelera de México y Centroamérica”, optarán a un total de 33 posibles premios.

Entre los hoteles nominados de Europa cabe destacar el recientemente inaugurado Royal Hideaway Corales Resort (Costa Adeje, Tenerife), que tras ser elegido “Mejor nuevo hotel de Europa 2018” en los European Hospitality Awards, podría obtener ahora el WTA al “Mejor nuevo hotel de Europa” y al “Mejor hotel de playa de Europa”; La Bobadilla, a Royal Hideaway Hotel (Granada), que ha sido nominado en la categoría de “Mejor Hotel Ecológico de Europa” y el Royal Hideaway Sancti Petri (Cádiz), que lo ha sido en la de “Mejor resort de playa de Europa y España”. Este hotel ya ha ganado este reconocimiento en ediciones anteriores, así como el de “Mejor suite de hotel de España” por su espectacular suite Presidencial.

Los hoteles Barceló Raval (Barcelona) y Barceló Torre de Madrid podrían ser premiados en la categoría de “Mejor Hotel de Diseño de Europa”. Este último, diseñado por el interiorista español Jaime Hayón, se inauguró el año pasado en la Plaza de España de Madrid y ya ha recibido numerosos reconocimientos tanto nacionales como internacionales, como “Madrid’s coolest design hotel” (The Telegraph), así como uno de los mejores “Best Design Hotel 2017” (Wallpaper UK) y “Best Hotel 2017” (Robb Report).

En lo que respecta a Latinoamérica, entre los 11 hoteles nominados, figuran el emblemático El Embajador, a Royal Hideaway Hotel, que acaba de celebrar 62 años con la finalización de un ambicioso proceso de reforma que ha supuesto una inversión de más de 40 millones de dólares; y el prestigioso Barceló México Reforma, que fue adquirido por la cadena en 2017. El nombre de los ganadores se sabrá el 30 de junio, en la gala de entrega de los WTA europeos que tendrá lugar en Atenas (Grecia), y el 15 de septiembre cuando se libren los premios correspondientes a Latinoamérica en Guayaquil (Ecuador).

Los premios World Travel Awards, que fueron creados en 1993, conceden galardones en más de un centenar de categorías del sector turístico mundial que incluyen hoteles, líneas aéreas, agencias de viajes y compañías de alquiler de autos, entre otros. Un jurado internacional formado por más de más de 200 mil profesionales es el encargado de seleccionar finalistas y ganadores.