Eduardo Albor

En su edición del 15 de mayo pasado, la revista Expansión, publicó como su artículo central la décima edición de lo que llaman LAS SúPER EMPRESAS. Muchas, cientos en México aplican para esta certificación. Pocas, menos de 200, la reciben. Para equiparar la medición, dividen las empresas en tres grupos: aquellas con menos de 500 empleados, aquellas entre 500 y tres mil empleados, y aquellas con más de tres mil empleados.

El ranking de Súper Empresas sigue la metodología desarrollada por la consultora en recursos humanos Top Companies y está basada en dos herramientas de medición. La primera, un cuestionario de 100 preguntas diseñado para capturar la percepción del personal de la empresa. La segunda, una revisión y evaluación de las políticas, prácticas y procedimientos de la compañía, que se solicita al inicio de cada proceso. La evaluación de los empleados resulta en el 80% de la calificación y el restante 20% viene de la evaluación de las políticas, prácticas y procedimientos de la empresa. Todo el proceso de certificación es auditado por la firma más grande del mundo, PWC.

Empresas multinacionales del nivel de American Express, Scotiabank, Nestlé, General Motors, MacDonalds, DHL y Office Depot, encabezan la lista del grupo de 25 Súper Empresas con más de tres mil colaboradores. En esta categoría, también encontramos dentro de las diez primeras, como la número seis, a la filial de Apple Leisure Group, AMResorts, que liderea el mexicano Gonzalo del Peón y que opera el mayor número de cuartos en el Caribe mexicano, República Dominicana y Jamaica.

En la categoría de empresas con más de 500 colaboradores, pero menos de tres mil, son un total de 75 empresas las que recibieron la acreditación, entre las que encontramos a grandes firmas como British American Tobacco, Mars (M&M), Johnson & Johnson, SAP, Philiph Morris, Bayer, KPMG (14) y EY (30), así como diversos grupos de la industria de la hospitalidad como Hoteles Fairmont (2), Las Brisas (24), NH Hoteles (35), Grupo Presidente (37), Hyatt Regency México (38), Grupo Hotelero Santa Fe (40), Palladium (44) y Fibra Inn (51). Y dentro de este grupo, encontramos a las únicas tres empresas cancunenses que alcanzaron la certificación de súper empresas, Dolphin Discovery (17), Price Travel (52) y Best Day (61), las tres también multinacionales hoy en día.

En la categoría de empresas con menos de 500 colaboradores se certificaron 78 empresas en total, ninguna quintanarroense, pero también algunas multinacionales como Dow, Prudential, Teavana, y de la industria de la hospitalidad, Africam Safari (33) y el Gran Hotel de la Ciudad de México (35).

Observamos cómo las empresas se ocupan cada día más de crear ambientes de trabajo y prácticas laborales que motivan a su personal, más allá de los incentivos económicos, y esto es, por supuesto, altamente valorado.

En el caso de Dolphin Discovery, el pasado mes de mayo también recibió el reconocimiento por décimo año consecutivo, como Empresa Socialmente Responsable (ESR), por sus prácticas constantes de responsabilidad social y ambiental en cada una de las comunidades de las que somos parte. Nos sentimos muy orgullosos de ver cómo cada día son más las empresas que siguen este modelo de negocio que agrega valor no solamente al inversionista, sino a la sociedad de la que somos parte.

En Grupo Editorial Latitud 21 nos sentimos parte de esta importante labor, que es reconocer y motivar el emprendedurismo responsable, y es por eso que nuestra próxima edición de aniversario compartiremos las razones que hicieron de tres empresas cancunenses, tres súper empresas. Enhorabuena.

Hace ya casi 15 años me montaba en un crucero junto con mi esposa Nenina, donde un gran grupo de amigos quintanarroenses, organizados por la doctora Gracia Freitas, habríamos de viajar por el Mar Báltico durante las siguientes dos semanas. En ese crucero tuvimos la oportunidad de conocer a mucha gente, entre ellos una persona que me enorgullezco de seguir llamando amigo, el Arq. Miguel Quintana Pali. Tal vez por su siempre inalterable sentido del humor, con el que la oportunidad de hacer alguna broma no la deja pasar, aun y si el personaje a bromear sea él mismo. Miguel y yo desarrollamos una relación de amistad que se ha mantenido por todos estos años, aun cuando nuestras responsabilidades no nos hayan permitido una frecuente convivencia.

Conocer a Miguel Quintana ha sido uno de mis más grandes privilegios en estos años, escucharlo siempre con atención, uno de mis más grandes aciertos, y aprender de él, uno de mis más grandes beneficios de ser quintanarroense.

Y entre muchos, uno de los más importantes aprendizajes que he cosechado de esta relación con Miguel Quintana es que no todo exceso es malo.

Miguel Quintana es, simplemente, un hombre de excesos. Miguel no puede dedicar ocho horas a su trabajo, tienen que ser tantas como su objetivo lo requiera. Miguel no puede hacer las cosas bien, las tiene que hacer sobresalientes. Miguel no puede crear un parque mágico, tienen que ser muchos. Miguel no puede solamente amar a México, lo tiene que ensalzar y honrar. Miguel no puede ser creativo, Miguel tiene que ser creador. Miguel no puede ser un hombre dedicado a lo que hace, tiene que entregarse con pasión a esa tarea. Miguel no puede soñar nada más, tiene que ejecutar ese sueño. Miguel no puede nada más ser feliz con lo que hace, tiene que hacer feliz a la gente que lo acompaña en esa tarea. Miguel es un hombre de excesos. Miguel no conoce límites ni los aceptaría.

Tierra de hombres que han llegado guiados por su ambición, su trabajo, su dedicación y su esfuerzo, Quintana Roo tuvo el privilegio de adoptar a Miguel Quintana, pero más importante aún, ser adoptado por Miguel Quintana.

Con motivo del 25 aniversario del Parque Xcaret, esta revista Latitud 21 rinde un humilde homenaje a ese hombre que Quintana Roo se enorgullece de llamar hijo y yo me enorgullezco de llamar amigo. Y cualquier homenaje y reconocimiento que hagamos a tu trabajo y a tu obra Miguel Quintana, no será suficiente ni será un exceso, y si así fuera, ya aprendimos que no todo en exceso es malo. Gracias por tu amistad. Dios te bendice Miguel.

Para los que gustamos de la lectura de revistas y noticias en el ámbito de negocios y finanzas, el inicio del 2016 no ha producido más que incertidumbre y desazón en México y el mundo.

Empecemos con la debacle del peso mexicano, que en los primeros 25 días del mes llevaba una depreciación del 6.14%, solo superado por un 6.26% de la depreciación acumulada en el mismo período por la moneda rusa, el rublo.

Continuemos con la caída de los precios del petróleo, en la que el barril del petróleo en México superó la barrera sicológica de los 20 dólares hacia abajo, por primera vez en casi 13 años, al exceder la oferta mundial que ahora suma la de Irán, aunado a la caída de la demanda de los países industrializados como China, Rusia, India y USA.

Finalmente, las bolsas de valores del mundo oriental y occidental colapsan con espectaculares pérdidas, de Shanghái a Nueva York y de París hasta Río de Janeiro por un tema de desconfianza en todo y en todos, excepto en la moneda estadounidense.

Sin considerar al mundo al borde de un colapso financiero como el vivido en el otoño de 2008, parece sin embargo que el año 2016 será de grandes retos y pronunciados vaivenes, como las más modernas montañas rusas.

La gran pregunta que nos debemos hacer es ¿Qué tanto estamos preparados para esto? y ¿Cómo impactan entonces estas circunstancias mundiales a nuestro micromundo llamado Cancún? En mi muy humilde opinión, aun y cuando Cancún ha demostrado verse favorecido y protegido ante tormentas económicas y financieras como la que estamos viviendo al inicio del 2016, no podemos considerar que el destino esté ajeno a esta tormenta perfecta.

Evidentemente, los mercados brasileño y ruso, que habían encontrado en Cancún un destino preferido para vacacionar, han caído hasta en un 70% de lo que llegaron a ser. La moneda canadiense y el euro se encuentran muy depreciados también frente al súper dólar, por lo que ambos mercados estarán deprimidos aun y cuando sus economías no lo estén, y por supuesto el mercado nacional buscará de nuevo oportunidades de esparcimiento en destinos donde el dólar no sea el referente del precio en los bienes y servicios.

¿Qué origina entonces estos vaivenes?

En este caso, la tormenta perfecta no es resultado del calentamiento global ni mucho menos, sino por un tema de CONFIANZA. La falta de confianza hace inclusive dudar en los inversionistas de las acciones de empresas sólidas como Disney a pesar de la fuerza que la acompaña o Apple, la compañía más exitosa en el mundo por su valor y sus ventas y la cual ha visto sus acciones depreciarse hasta un nueve por ciento del valor pico que llegara a tener hace unos meses. Desconfianza genera desconfianza y exceso de desconfianza genera pánico. Y exceso de pánico genera caos.

Bien, esta es mi versión y mi análisis de la situación que estamos viviendo en estos momentos, donde tenemos que trabajar mucho para recuperar la confianza de los inversionistas en México, pero en particular en este destino turístico. Hay otra versión de que la caída de los precios del petróleo en el mundo y la devaluación del peso junto con las demás monedas de los países emergentes, desde Rusia hasta Brasil, es culpa de Fonatur por la deforestación del manglar en Tajamar. Hummm, como diría mi abuela… Hijo, ves la tormenta venir y no te arrodillas. . . En fin. Déjà vu.

En esta ocasión el encabezado de mi editorial no busca hacer uso de una expresión anglosajona castellanizada que significa “de vez en vez”, pero sí utilizarla literalmente para decir “De TIME al Tiempo”.

Mantengo la primera palabra sin traducción, pues TIME es el nombre de esa prestigiada revista estadounidense que edita Time Warner semanalmente y que en su última edición nos comparte el que es su número más vendido y en el que los editores dan a conocer su elección de La Persona del Año.

Este honor es recibido por personas que han hecho o que están haciendo una diferencia en nuestro mundo. El Papa Francisco, Su santidad Juan Pablo II,  Barack Obama, Martin Luther King, Mark Zuckerberg, Steve Jobs, Nelson Mandela, que por sus propios méritos se ganaron un lugar en la historia. Y mujeres también. La reina Elizabeth II de Inglaterra en 1952, la entonces presidenta de Filipinas, Corazón Aquino, en 1986 y ahora, casi 30 años después, Angela Merkel en 2015. La canciller de Alemania recibe este año el reconocimiento como la Persona del Año, lo que además la reconoce como la mujer más poderosa de Alemania, de Europa y del mundo.

Angela Merkel, de 60 años, líder del mundo occidental, nació en 1955 en una nación que ya hoy en día no existe. Cuando tenía seis años su patria sería dividida por un gran muro que cruzaba Berlín y ahí, en la Alemania del Este, viviría sus primeros 35 años de vida hasta que, en 1989, cayera el muro y con ello el régimen soviético que hasta entonces mantenía el mundo dividido en dos grandes bloques. Con la caída del muro de Berlín, Alemania tuvo la oportunidad de unificarse de nuevo como una gran nación y levantarse así de las cenizas del recuerdo y la humillación.

El 2015 marca también el décimo aniversario del nombramiento de Angela Merkel como canciller de Alemania,  el año en que se conmemoró el 70 aniversario del fin de la Segunda Guerra Mundial y en el que surge el liderazgo de una mujer alemana que busca mantener la unidad, ahora no de una nación sino de un continente. En un solo año Merkel ha desafiado al mundo con sus ideas y sus principios en tres ocasiones, demostrando así su liderazgo. La primera, para imponer sus estrictas condiciones a una nación en bancarrota y evitar con esto la salida de Grecia de la zona Euro y la desintegración de este bloque económico de 19 naciones, unidas por una moneda. La segunda, dando la cara a un atrevido presidente ruso, Vladimir Putin, quien se agencia (por no decir roba) de una manera ortodoxa y en pleno siglo XXI la península de Crimea que perteneciera a Ucrania. Y ahora la tercera, con la crisis de refugiados, al decidir abrir las puertas de Brandeburgo al mundo árabe y con ello permitir dar asilo a un millón de musulmanes para el final de este año, y con esto acceso a toda Europa.

Irónico, ¿verdad? Tal vez si, tal vez no. La mujer que creció y se educó en una nación dividida por un muro, hoy lo derriba para recibir a una cultura totalmente distinta dentro de sus fronteras. Angela Merkel asombra al mundo con su audaz y generosa decisión, que busca redimir a Alemania de sus pecados nacionalistas del pasado, pero que a su vez coloca en un gran peligro a una Europa sin fronteras.

Irónico, que una mujer europea como Angela Merkel busque pasar a la historia por un lado tratando de mantener la unidad económica de un continente, pero por el otro lado permitiendo la desintegración ideológica del mismo con la invasión de una cultura totalmente distinta a la occidental y por demás fundamentalista e intolerable.

Irónico, que una mujer europea como Angela Merkel abra las puertas de Occidente a una cultura donde la mujer tiene que ocultar su rostro y vivir siempre bajo el dominio del hombre.

Muchas coincidencias, muchas ironías, una gran diferencia: Isabel de Castilla expulsó de Europa a los árabes que por más de siete siglos invadieron Occidente e intentaron imponer su cultura islámica en un mundo cristiano, y ahora Angela Merkel les abre las puertas. Isabel sabía que para mantener la unidad de un pueblo, de una cultura, tienes que mantener y proteger su identidad. Qué ironía que ahora, lo que duró siete siglos de luchas conseguir con las cruzadas y cinco siglos de existencia mantener, cambie radicalmente.

¿Será correcta la decisión de Angela Merkel? ¿Está bien la decisión de la canciller alemana de abrir las puertas de su nación y con ello de todo un continente a una cultura tan distinta a la occidental como lo es el mundo árabe? Esa es la gran pregunta que hoy nos hacemos, from time to time. La historia es la única que nos dará la respuesta, una respuesta que nosotros, los que hoy leemos este artículo, muy posiblemente no tendremos oportunidad de saber, pues pudiera tomarse de nuevo siete siglos el saberlo.

Eduardo Albor

Veintiuno es un número mágico. Es la aspiración de todo jugador de Black Jack, pues es la jugada perfecta para ganar.

A los 21 años, un individuo alcanza la mayoría de edad en los países anglosajones, por considerarse el inicio de una madurez física y mental, que te permite ser autor de tus acciones y decisiones sin tutor, y por lo tanto asumir las responsabilidades de las mismas.

Y hoy, haciendo uso y abuso de esta columna, hablaré de una empresa local que en este mes cumple 21 años: DOLPHIN DISCOVERY.

Pido perdón anticipadamente por hacer uso de esta columna para hablar de mi empresa, lo que hasta ahora, y después de casi tres años de escribir para Latitud 21, no había hecho, pero considero que se justifica por tres razones: (a) ser una empresa local, (b) que cumple 21 años y (c) que en 2015 consolidó su expansión internacional.

En octubre pasado, Dolphin anunció la compra de dos parques de atracciones, en  Florida y en Italia, Gulf World y Zoomarine, respectivamente, y lo que será el inicio de su expansión hacia Norteamérica y Europa. Y ahora, en noviembre, Dolphin anunció la compra de dos parques con delfines en Jamaica, Dolphin Cove Ocho Ríos y Dolphin Cove Negril, además de dos delfinarios más en el mismo país, en los hoteles de Half Moon y Moon Palace Grand Jamaica. Ahora, en diciembre, Dolphin anunciará la compra de un delfinario más en Grand Cayman, Dolphin Cove Cayman, para con esto cerrar el año con siete nuevos parques y delfinarios, lo que hace de esta empresa cancunense la operadora de parques de atracciones más grande de América Latina, con un portafolio de 23 centros recreativos y delfinarios en nueve países, y en los que más de 1.8 millones de personas habrán de ser recibidos en 2016 con la hospitalidad y la sonrisa que nos distingue.

Nuestro mayor orgullo es llevar en alto el nombre de México y hacer de una empresa nacida en Cancún líder en la industria de parques y delfinarios en el mundo.

Nuestra mayor fortaleza, nuestra hambre de crecer y aprender, además de nuestra capacidad de adaptación.

Nuestra mayor aspiración, hacer realidad el sueño de millones de personas para vivir la experiencia de nadar con delfines.

Nada es casualidad. El desarrollo y crecimiento de esta gran empresa de Cancún es consecuencia del trabajo, el esfuerzo y la dedicación de muchas personas y, por supuesto, gracias al apoyo de nuestros clientes, nuestros proveedores y de las comunidades de las que somos parte.

En nombre de toda la gran familia que conforma Grupo Dolphin Discovery y Grupo Editorial Latitud 21, muchas felicidades y pedimos al Señor que traiga a su hogar y a sus corazones la paz y la felicidad en esta Navidad, para que 2016 sea un año pleno de salud y de éxito, un año Forever XXI.