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Revista Latitud 21
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Revolución tecnológica

por Latitud21 Redacción 1 septiembre, 2013

Muy bien lo define nuestro personaje de portada, Javier Cordero Torres, presidente de Oracle México, “El mundo ha tenido  tres grandes transformaciones en su historia: la Revolución Industrial, en la que los procesos artesanales se automatizaron; la Revolución Agrícola, con la que se tecnificó la industria para abrirse a una economía internacional, y la Revolución Informática, con la que se están cimentando modelos de negocios a través de sistemas tecnológicos inteligentes, con un repertorio de plataformas, redes y programas de alto valor no sólo en la simplificación administrativa  interna sino en la oportunidad de encuentro entre clientes y proveedores de todo el mundo para el crecimiento exponencial de las corporaciones y organizaciones.

Software y Hardware gobiernan al mundo. Ambos están definiendo modernas alternativas para la nueva interacción entre usuarios y sistemas virtuales en una extensa red de negocios. A través de ambos canales no sólo se está permitiendo gestionar contenidos y realizar sinnúmero de actividades a través de los portales, sino están permeando en la generación de aplicaciones en continua actualización, que de muchas formas han permitido expandir los campos de acción entre corporaciones.

Y el Caribe mexicano está ávido de participar en esta Revolución Informática. Oracle está siendo el conducto de grandes corporaciones de Quintana Roo, y no por nada. Esta empresa está calificada  como el fabricante de software empresarial con mayor crecimiento mundial. En su copiosa cartera, constituida por 390 mil clientes alrededor del planeta, se encuentran las 100 codiciadas empresas de la lista de Fortune. Y es su intención ser líder en el destino turístico más importante del país, teniendo como estrategia poner a disposición de todo tipo de empresas las herramientas para hacer más eficientes sus procesos operativos, administrativos, comerciales y de marketing.

Y en ese entorno, Grupo Editorial Latitud 21 desea dejarse gobernar también por Software y Hardware para incorporarse en lo sucesivo a Oracle.

Reconocemos que lo digital está cambiando la industria editorial, a sus lectores y su manera de estar en el mundo. La forma que la tecnología nos separa de los lectores es cada vez más fina. Y es bajo esta percepción que de la mano con la aplicación Diggea dispondremos de una plataforma de reconocimiento de imágenes y objetos no sólo para hacer atractivos a los ojos y oídos de los lectores nuestros productos editoriales, sino para hacer rentable la inversión de nuestros socios comerciales, y para estar también en esta revolución cibernética.

Cancún i Tips Riviera Maya & Yucatán será nuestra punta de lanza en su edición otoño-invierno. Su dinamismo, su naturaleza de experiencias nos permitirá transformar esta guía turística bilingüe en la primera Video Magazine en el Sureste de México.

La firma tecnológica Diggea será nuestro software, y cualquier smartphone o tablet para su lectura nuestro hardware. Diggearemos logotipos y contenidos para entrar a la era cibernética…

 

[editor]mariana-orea[/editor]

 

Yucatán, tan cerca y tan lejos…

por Redacción 1 septiembre, 2013

Hace unos días tuve la oportunidad de pasar un fin de semana en Mérida y Chichén Itzá con tres propósitos fundamentales: el primero, que mis hijos vieran a su abuelo, mi suegro, a quien le tengo gran cariño y que está muy próximo a llegar a los 80 años; lo segundo, convivir en familia con mis hijos a quienes vemos poco, pues estudian sus carreras universitarias fuera de Cancún, y aunque estén de vacaciones prácticamente hay que secuestrar a los jóvenes para tener un poco de convivencia con ellos, y el tercero era gozar de un poco de descanso y relajación, que eventualmente hace mucha falta.

Afortunadamente se lograron los tres objetivos satisfactoriamente. Dimos a don Jaime la satisfacción de ver a sus muy creciditos nietos y pasamos un rato muy agradable con él y la familia en el marco del malecón de Progreso.

Con mis hijos logramos el tan necesario contacto familiar, la charla profunda, la reflexión sobre pasado, presente y futuro y ese acercamiento que sólo se puede dar eventualmente cuando estás atrapado en algún hotel sin ruido y sin prisas. Y finalmente obtuvimos descanso y relax para regresar con redoblados bríos al quehacer cotidiano.

Regresar a Yucatán siempre es placentero y reconfortante. La calidez de su gente, los platillos típicos de esa cocina ancestral, llenos de calorías, sus paisajes, sus rincones, y esa tan orgullosa manera de ser de los yucatecos forman parte del producto turístico y del encanto de Yucatán.

Tan cerca de Cancún, a sólo 350 kilómetros, es decir tres o cuatro horas de viaje, pero tan lejos en sus costumbres, en sus tradiciones y en la estupenda manera en la que han desarrollado productos turísticos y calidad de vida en ese estado.

Ir por la carretera libre a Mérida, por ejemplo, pasando por los pueblitos de Yucatán, es una delicia. Las sinuosas ciclovías y andadores rojos a la orilla de la carretera me dan una envidia indescriptible, y las decenas de jardines e invernaderos también a la orilla de la carretera son irresistibles para mi mujer que, dicho sea de paso, de un tiempo a esta parte se dedica a la jardinería.

En Mérida me sorprendió el tremendo despliegue de seguridad que hay a toda hora y en todas partes. No hay rincón en el que no haya policías a la vista y ni qué decir de Progreso, perfectamente resguardado, vigilado y seguro. Los jóvenes, que no pierden oportunidad, se lanzaron a tremenda fiesta en las playas de Chicxulub con la música a todo lo que da, y se sorprendieron cuando les informaron que el escándalo se acaba a las 3:00 a.m., nada de continuar desenfrenadamente hasta la mañana. Como les digo, tan cerca y tan lejos. Y por supuesto, operativos de alcoholímetro a todo rigor y por todas partes, no hay manera de evitarlos.

De regreso teníamos prevista una parada de relajación total en Chichén Itzá, que comenzó con una deliciosa cochinita pibil acompañada de algunos tequilas en el precioso restaurante Pueblo Maya, en donde me deleité con Pato de Regil, recordando viejas anécdotas de cuando teníamos 27 años… Ufff.

Pero la sorpresa mayor para la familia fue el alojamiento en el fabuloso y mágico Hotel Mayaland. Los bungalows ubicados prácticamente en medio de la selva y con piscinas privadas son sin lugar a dudas de las mejores propuestas de alojamiento que hay en el mundo. Amplios jardines en perfecto estado, cientos de palmeras y plantas exóticas, antiguos corredores del tipo Hacienda Yucateca, obras de arte y un extraordinario servicio hacen de ésta una experiencia única, difícil de olvidar y desde luego altamente recomendable.

Imperdonable sería el no mencionar que este mágico hotel está prácticamente dentro del sitio arqueológico de Chichén, una de las nuevas siete maravillas del mundo, lo que le da a la visita un valor agregado que no tiene precio.

Imaginen mis ocho lectores en ésta y otras latitudes, tomar un whisky, fumar un puro y contemplar desde una terraza del hotel el Antiguo Observatorio Maya durante el atardecer; pues eso es posible, y me di el lujo de hacerlo en Mayaland.

Parte de la puesta en valor y desarrollo de producto de esta sofisticada oferta incluye un planetario con un imperdible espectáculo de luces y una tecnología realmente vanguardista, un museo del chocolate y una muy aceptable experiencia de compras.

No puedo dejar de contarles nuestra ocurrencia de llevar a los muchachos a comer poc chuc a Kahua. En el hotel nos habrán visto como un grupito de locos, salir de tan magnífica instalación en la que por supuesto se sirve también poc chuc (bistec asado de puerco con naranja agria, para los que no sepan), para ir a un pueblo a diez kilómetros que no ofrece ninguna comodidad a los exigentes gourmets, pues sonaba ilógico por decir lo menos. Pero ya saben mis ocho lectores que los mexicanos, algunos, tenemos ese extraño gusto por descubrir cosas raras y comer en los más limitados “changarros” (chiringuitos en España), cuando la comida es buena.

Kahua es un pequeñísimo pueblo yucateco famoso por su poc chuc servido en fondas que llevan por nombre “La Tía”, “La original Tía”, “Esta es la auténtica Tía” y así por delante.

Así que visitamos a la que dicen es la única, verdadera y original tía, esa que se ubica frente al puesto de “cocos fríos”, y en donde el poc chuc y las tortillas hechas a mano se están haciendo de rodillas frente al comal.

Eso sí, llevaba cargando mi botellita de vino tinto infaltable para acompañar una buena comida. Si va por Yucatán lo invito a copiar esta experiencia, con la paciencia que requiere soportar algunas moscas y la falta de un baño en condiciones, pero el poc chuc, las tortillas artesanales y los frijoles negros son inigualables.

De regreso al mundo real y sofisticado del Hotel Mayland, me esperaba el atardecer y un habano para terminar de disfrutar la tarde.

Yucatán tiene cosas y lugares mágicos y siempre me trae muy buenos recuerdos. Hay mucho por hacer aún en materia turística, desarrollo de productos segmentados y desde luego en promoción y marketing, pero es sin duda una experiencia muy recomendable.

Cualquier comentario con esta muy paseadora columna, favor de dirigirlo a: sgrubiera@acticonsultores.com

La Ciudad de México, un destino para vacacionar

por Redacción 1 agosto, 2013

A finales de junio, el secretario de Turismo de la Ciudad de México, Miguel Torruco Marqués, rindió una especie de informe sobre lo que se ha hecho en la dependencia a su cargo durante los primeros seis meses de gestión, así como de los resultados obtenidos en la materia en el primer cuatrimestre del año.

Desde que inició la administración de Miguel Angel Mancera como Jefe de Gobierno del Distrito Federal, Torruco ha andado muy activo recorriendo las Delegaciones Políticas de la metrópoli, junto con los jefes delegacionales de cada una, para conocer in situ la problemática, atractivos y necesidades de las 16 regiones que conforman la capital.

Hasta el momento ha visitado ya más de diez demarcaciones, a pesar de que sus recorridos se vieron un poco retrasados debido a que se fracturó el peroné por resbalarse al tirar un penalti en el estadio Azteca, precisamente durante su gira por Coyoacán. “Pero lo metí”, bromea y al mismo tiempo presume: “Ni con la pierna rota falté un solo día a trabajar”. Calcula concluir las 16 delegaciones en este mes.

De todo lo que ha informado este funcionario durante los últimos días, más allá de los indicadores turísticos básicos, que en su gran mayoría arrojaron resultados positivos durante el periodo enero-abril de este año, lo que hay que mirar es qué sucedió para que esos resultados positivos se dieran.

De entrada, permitió que hubiera continuidad en su dependencia. “Siempre he criticado la curva de aprendizaje y el síndrome de la planeatitis aguda; por eso no llegué para poner en los principales puestos a mis amigos o vecinos, por eso ratifiqué a la mayor parte del personal”, ha comentado. Y mientras trabaja en la reestructuración de la propia secretaría a su cargo, cumplió las órdenes de Mancera quien le instruyó que creara la Comisión Ejecutiva de Turismo, la Comisión Interdelegacional y el Consejo Consultivo de Turismo, el cual, afirma, sí funciona, porque a diario habla y consulta con uno o varios de sus miembros.

También lanzó rápidamente varios programas: “Disfruta Ciudad de México”, para los turistas en general; otro dirigido a los adultos mayores y uno más de Turismo Social: “Sonrisas por tu Ciudad”.

Según explica él mismo, la implementación de estos programas es lo que hizo que el indicador de turismo doméstico tuviera un salto significativo, ya que creció en 8.2%, al llegar a los tres millones 333 mil visitantes. No obstante, en cuanto a turistas extranjeros -el único indicador con registro negativo-, se tuvo una baja marginal de 0.7%, con la llegada de 739 mil visitantes. Sin embargo, hay que hacer notar que a pesar de los warnings del Departamento de Estado de la Unión Americana, el arribo de viajeros estadounidenses, con 280 mil, se elevó18.7% con respecto al mismo periodo de 2102.

Empero, Torruco sostiene que no le preocupa este leve descenso en turistas internacionales debido a que todavía están por venir las temporadas más altas en cuanto a flujo de visitantes.

Finalmente, en los dos indicadores más importantes: el de turistas totales y las divisas, le fue bien. En estos cuatro meses se recibieron más de cuatro millones de visitantes, con un incremento de 6.4%, que generaron una derrama económica de mil 447 millones de dólares, lo que representa un alza de 10.5%. Nada mal para un arranque de año.

En el informe de Torruco también aparece un dato que no hay que dejar pasar: los fines de semana.

Uno de los problemas crónicos de la Ciudad de México es que lo grueso de su ocupación hotelera se sostiene sobre los viajeros de negocios, que de lunes a jueves mantienen una ocupación hotelera superior al 60%, pero ésta se desploma por abajo del 50% los fines de semana. Encontrar la manera de retener un par de días más a esos ejecutivos para que se queden a disfrutar de la ciudad es uno de los mayores retos que han enfrentado todos los secretarios de Turismo que ha habido en el DF, y, hasta la fecha, ninguno ha podido.

Por esto es significativo que Torruco informe que si bien en general la ocupación hotelera  llegó a 61% en el lapso de referencia, creciendo 7.3%, este incremento se debe, principalmente, a que aumentó la ocupación durante los fines de semana.

La administración de Miguel Torruco al frente de Sectur DF, a juzgar por este primer corte de caja, va bien. Habrá que ver cómo se desarrolla el resto del año. Esperemos que las cosas le sigan funcionando y termine 2013 superando las metas que se marcó: la visita de doce y medio millones de turistas y una derrama de 4,207 millones de dólares.

Pero, sobre todo, la expectativa siempre estará en comprobar si logra poner a la Ciudad de México en el camino de su gran meta: sembrar en la mente de los viajeros, tanto nacionales como extranjeros, que la capital del país tiene suficientes atractivos como para convertirse en un destino para vacacionar.

[editor]Gustavo-Armenta[/editor]

Explícamelo como si fuera un niño de párvulo

por Redacción 1 agosto, 2013

Eso le decía a mi hija menor el otro día, que ya se estrena en la adolescencia, cuando le mencionaba que no entendía por qué hay gente que usa las redes sociales para dar a conocer con lujo de detalle todo lo que hacen y adónde se mueven.

Despertando esta mañana… levantándome de la cama… saliendo de casa al gimnasio… llegando al gimnasio… platicando en el gimnasio con mi comadre… y así describiendo todo el día con lujo de detalle lo que hacen, con quién están, lo que piensan, lo que opinan. No lo entiendo.

Pero si esto es muy difícil de entender, mucho más lo es el entender que haya gente leyendo y distrayendo su tiempo husmeando en la vida de los demás. Eso sí ya es simplemente inexplicable. O al menos mucho más difícil para mí de entender que alguien utilice su tiempo libre (y en ocasiones hasta el no libre), entrando a las páginas o los perfiles de otras personas a ver qué subieron o en dónde se encuentran.

Y no es que no entienda el beneficio de las redes sociales. Por supuesto que es una manera muy eficiente de comunicar y de informar a los grupos de interés lo que a ellos les compete. La Internet es el invento más importante en la historia de las comunicaciones desde que Gutenberg creara la imprenta. Finalmente, las redes sociales son al Internet lo que las revistas a la imprenta, y, como tales, están revolucionando la comunicación entre los seres humanos.

Yo en lo personal tengo de todo, Facebook, twitter, linkedin, instagram, etc., para no quedarme atrás obviamente, aunque nada de esto uso con frecuencia. En ocasiones pasan meses antes de entrar a alguna de esas cuentas, ya que sigo encontrando muy enriquecedor utilizar mi tiempo libre en tomar un libro o una revista y transportarme en la lectura, mucho más que estar viendo las fotos que otras personas suben a su perfil. Pero ese soy yo.

Siendo Latitud 21 una revista con un lector de perfil empresarial, muchos de ustedes posiblemente ya tienen hijos o personas en las que pudieran influir, y es por eso que me atrevo en esta editorial a animarlos en el uso razonable e inteligente de las redes sociales como una herramienta de comunicación que los acerque a sus seres queridos y a sus amistades, en lugar de ser utilizados por las redes sociales y absorbidos por la tecnología. Esto será el mejor ejemplo para los demás de cómo usar responsablemente estas herramientas.

Entonces, ¿por qué hay gente que sube sus fotos y anuncia todo lo que hace y adónde va, o está checando las fotos que otros suben y en dónde se encuentran, hija mía? ¿Por qué? Explícamelo como si fuera un niño de párvulo, por favor Alexia. Y mi hija me contesta… Papá, ¿qué es párvulo? Ahí está la respuesta. Ya me estoy poniendo viejo.

Crecimiento firme

por NellyG 1 agosto, 2013

Tengo la impresión de que la mayoría de los que viven en Cancún creen que el hotel Camino Real existe en la plaza, de inmediato te señalan  Punta Cancún, y se imaginan uno de los primeros grandes hoteles de la zona, con sus colores muy mexicanos y su diseño con grandes muros y huecos en forma de cuadros característicos del arquitecto Ricardo Legorreta.

Sin duda uno de los hoteles insignia de Cancún. Imagínese que esta construcción ocurrió en 1974, es decir hace casi 40 años, y aún se ve moderna, aunque ha sufrido cambios a raíz de que en 2004 la cadena AM Resorts lo adquiriera de manos de Grupo Empresarial Ángeles (GEA), de Olegario Vázquez Raña.

Esta operación no sólo dejó a Cancún sin “Camino Real” sino también sin un solo representante de Grupo Empresarial Angeles, que actualmente opera  dos marcas más y se ha consolidado como una de las empresas hoteleras en México con mayor número de unidades.

Grupo Real Turismo (GRT) es una empresa multimarcas que opera tres importantes cadenas hoteleras, las cuales abarcan los principales segmentos turísticos. Entre las marcas están Quinta Real, con 10 hoteles, que atiende al sector de Gran Turismo; Camino Real, con 20 centros de descanso, que atiende al de cinco estrellas, y Real Inn, con nueve unidades, que acoge al de Business Class.

El plan de expansión de Grupo Real Turismo es muy ambicioso, esperan llegar a las 80 unidades en el 2015; sin embargo, lo extraño es que el estado número uno en turismo del país no cuenta con ninguna de sus marcas.

 

El regreso al paraíso

Le puedo comentar que es muy probable que una de las marcas de GRT  esté operando en Cancún para el próximo año, seguramente con la intención de estar ya en funcionamiento durante la celebración del Tianguis Turístico de México el próximo mes de mayo.

La noticia sería la adquisición de una propiedad en la Zona Hotelera de Cancún, justo frente al asta bandera, del lado de la laguna, en donde actualmente y desde hace un par de años existe una construcción abandonada. Ahí se fraguaba la reconstrucción de una unidad turística que estaba muy deteriorada; sin embargo, el inversionista no prosiguió y desde entonces luce en obra negra.

De acuerdo a lo que sabemos ahí se desarrollaría un hotel Real Inn, lo que marcaría el regreso del grupo a Quintana Roo y entraría de lleno a la competencia del segmento de viajero de negocios que hoy en día ya está muy peleado, luego de que por años estuvo muy abandonado en este destino.

 

La competencia

Hoy en día el segmento de viajero de negocios tiene una oferta muy novedosa, casi toda en el centro de la ciudad: Hotel Ibis, Ambiance, Courtyard Marriott Quinta Inn, City Express, City Junior, Fiesta Inn, Radisson, Confort Inn, B2B, Ramada o el recientemente inaugurado Alofs de Starwood, a un costado del Cancún Center.

Sin duda la competencia es sana, y aunque el concepto primordial de estos centros de hospedaje es atender al viajero de negocios, nada impide que los que vienen de paseo disfruten de instalaciones nuevas y a precios muy razonables.

 

Grupo Empresarial Angeles

Este grupo surge en el año 1998 ya con una visión corporativa cuando crean la cadena hospitalaria Ángeles. En el año 2000 adquiere la cadena Real Hoteles, propietaria y operadora de la cadena Camino Real. En 2003 compra Grupo Imagen, que se convierte en su plataforma para ingresar a los medios de comunicación. En 2006 adquiere Grupo Financiero Multivalores, que más adelante se convierte en banco Multival, y completa la compra de La Peninsular Seguros. Ese mismo año compra el periódico Excélsior. Dando Fortaleza a su giro hotelero, en 2011 obtiene las propiedades de Quinta Inn y en 2012 da vida a Real Inn.

La presencia de esta cadena en Quintana Roo se estaba haciendo indispensable, y seguramente habrá más noticias próximamente.

 

Hablando de franquicias

Al paso de los años nos hemos podido dar cuenta de cómo en Cancún la operación de franquicias se ha convertido en arma de dos filos, hay quienes han realizado grandes negocios, y otros que a pesar del prestigio de la franquicia tienen sus altas y bajas.

Por ejemplo Krispy Kream abrió sus puertas con gran éxito; es su tienda número 100 en todo el país y siempre pensé que esta franquicia sería exitosa en Cancún, bastaba ver la cantidad de cajas de las dichosas donas que abordaban los aviones en manos de los pasajeros que viajaban a Cancún desde el Distrito Federal.

La que verá descender su nivel de ventas es la pequeña pero prolífica sucursal en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, y los que viajamos de la capital a Cancún debemos buscar alguna novedad para traer de regalo cuando regresemos después de algún viaje.

Por otro lado, y el lado opuesto de la moneda, es el hecho de que Edgar Villajuana, que posee las franquicias de Pizza Hut y KFC, vendió o traspasó su tienda ubicada en la Gran Plaza, sobre Av. Nichupté, y estoy seguro que no lo hizo porque el negocio marchara sobre ruedas. El nuevo operador de inmediato invirtió en una remodelación que incluso obligó al cierre de la tienda por unos días.

Escudería Premium

por Redacción 1 agosto, 2013

Un país productor fuerte debe tener un mercado local fuerte, y México lo es en el sector de la industria automotriz, no sólo como productor -el octavo del mundo, con una producción anual de +-2.8 millones de unidades-, sino también como consumidor, al registrar ventas anuales de alrededor de 930 mil vehículos.

Su impacto en la economía del país es determinante. Genera el 3.6% del PIB, representa el 14% de la industria manufacturera global, capta 30 mil millones de dólares en ingresos, percibe el seis por ciento de la inversión extranjera directa y genera 500 mil fuentes de empleo.

Su colocación dentro del top ten de productores mundiales ya ha sido aclamada, y no sólo por desplazar a España, sino por concretar el mejor crecimiento del grupo entre 2010 y 2012, del 14.4 por ciento.

Y con todo y la afectación de la contracción económica en EU, dada la conexión comercial con México, pues más del 60% de la producción nacional automotriz se desplaza al territorio norteamericano, el comportamiento del mercado interno ha tenido un repunte vigoroso en los últimos dos años, y Quintana Roo ha presentado un interesante avance en medio de la recesión de su principal mercado emisor.

Los números hablan. Quintana Roo lidera en todo el territorio nacional en cuanto al mayor número de unidades per cápita; reporta ventas anuales de más de siete mil vehículos y registra una circulación diaria de 120 mil autos.

La buena salud financiera de Quintana Roo y Yucatán ha cautivado al sector automotriz, tanto que en el caso del segundo ha gestado a importantes grupos concesionarios desde los años 40´s, muchos de los cuales desde los 70´s se estacionaron en el entonces naciente Caribe mexicano, y ambos siguen siendo apetecibles para apoteósicas inversiones de productos Premium.

Grupo Farrera, tema de portada, comercializa el 2.10% del producto en la industria automotriz nacional, colocándose como el cuarto grupo del ramo más grande de México. Ha encontrado en Quintana Roo y Yucatán desde 1999 una oportunidad estratégica para su crecimiento, sólo al cierre de 2012 tuvo un repunte en ambos mercados de entre el 40 y 50 por ciento.

Grupo Dicas tiene en Quintana Roo una participación dentro del ramo automotriz de entre el 22 y 24%, reportando el mayor crecimiento, 21%, con respecto de Yucatán y Tabasco, y su marca de lujo Cadillac-GMC ha tenido un desplazamiento importante en los últimos años.

La lujosa marca italiana Ferrari apostó por el Caribe mexicano para continuar su crecimiento, proyectando nuevas aperturas, Chetumal y Yucatán, para complementar un triángulo estratégico.

Y Porsche va por arriba, con un 37%, dentro del segmento global de lujo.

Todos los reportes de esta escudería no supone una panacea en la economía del estado, hablan de una industria en crecimiento que encuentra en la zona Sureste de México la plataforma estratégica para continuar una veloz expansión. Bienvenida.

[editor]mariana-orea[/editor]
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